# Viaje Planeta — user reviews

> 13 indexed App Store user reviews of Viaje Planeta by X4Fare Tecnologia.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/viaje-planeta/id1593417612/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/viaje-planeta/id1593417612.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Pior experiência

*2024-06-18*

Não serve pra nada, e ainda “elitizaram” um horário.
Qual a diferença de executivo parador e do convencional? NENHUMA, apenas o valor da passagem com uma diferença “pequena” de 30,00 reais de uma pra outra

**Developer response:** Olá, Débora! Muito obrigada pelo seu feedback. Lamentamos que sua experiência com o aplicativo não tenha sido positiva. Estamos comprometidos em melhorar continuamente e valorizamos muito a sua opinião. Anotamos sua sugestão e vamos avaliá-la com nossa equipe :)

### 1/5 — Inútil

*2024-05-03*

Lerdo, sem funcionalidade e pouco intuitivo. Só deletem que fingimos que nunca existiu.

**Developer response:** Olá! Sentimos muito pela sua experiência. Por gentileza entre em contato com o SAC da Viação Planeta (27) 99820-6038 reportando suas dúvidas e sugestões para melhorar o app :)

### 1/5 — Finalizar senha

*2024-03-25*

Fiz a recarga e na hora de pagar não consegui, pois fui finalizar a senha depois de pedir para trocar e fica sempre travado naquela página…

**Developer response:** Olá! Sentimos muito pela sua experiência com o app, provavelmente sua dúvida é a tela que se encontra a verificação de segurança. Por gentileza entre em contato com o SAC da Viação Planeta (27) 99820-6038 reportando a dúvida, e se possível nos envie um vídeo do report, que iremos te auxiliar da melhor forma possível!

### 1/5 — Horrível

*2024-01-26*

Muito ruim, fiz a recarga porque eu estava sem dinheiro em espécie, recarguei e não consigo entrar no App por nada, difícil assim, e meu dinheiro, onde fica?

**Developer response:** Olá Daiana Dias! Lamentamos pela má experiência, por gentileza entre em contato com o número (27) 99820-6038 para auxiliá-la com a dúvida reportada. 
Obrigada pelo feedback!

### 1/5 — FIZ A RECARGA E NÃO CONSIGO ENTRAR NO APLICATIVO

*2023-12-15*

Estava precisando usar o aplicativo no momento da viagem, pois estava sem o dinheiro em espécie, fiz uma recarga no valor de 24 reais e não consegui entrar para pagar a passagem. Ou seja, meu dinheiro está preso no aplicativo e não consigo entrar de jeito nenhum. QUERO O MEU REEMBOLSO.

**Developer response:** Boa tarde Grazi! Esperamos que esteja bem, por gentileza entre em contato com o SAC da Viação Planeta (27) 99820-6038 que iremos te auxiliar da melhor forma possível :)

### 1/5 — Pessimo

*2023-08-05*

App ruim, fiz a recarga, e perdi o valor que estava ma carteira, Simplesmente porque atualizaram o app, e tiraram a opção de logar pelo número de telefone, quero meu reembolso.

**Developer response:** Olá! O método de login via telefone foi desativado, nós enviamos notificações informando o processo, caso não tenha visto, entre em contato por gentileza no número (27) 99820-6038 ou no e-mail bpe@vicaoplaneta-es.com.br que iremos te auxiliar da melhor forma possível. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! :)

### 1/5 — Leitura invertida

*2023-05-08*

O sistema deveria ser ao contrário, o passageiro ler o QR Code é automaticamente o TICKET ser impresso com a comprovação do pagamento. Essa forma já existe para vários tipos de pagamentos. 
O motorista ter que ficar lendo e aí tem vários fatores que dificultam e acabam atrasando a viagem

**Developer response:** Olá jphhhoffmann! Sentimos muito pela sua experiência ruim com o aplicativo, estamos desenvolvendo novas formas para facilitar seu dia a dia com os nossos serviços, estamos empenhados em aprimorar constantemente para oferecer novas funcionalidades que facilitem seu uso. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! :)

### 1/5 — Perca de tempo

*2023-01-31*

Parabéns pra quem fez o App, o intuito do App era facilitar a compra de passagem via pix que é uma forma de pagamento instantâneo mas simplesmente não funciona você paga o pix o saldo da carteira demora horas ou dias a atualizar então torna o App inútil inclusive o desenvolvedor foi tão preguiçoso que o App da viação alvorada e o mesmo só muda as cores e o nome da empresa ou seja amém de fazer os dois iguais conseguiu fazer os dois mal feitos, infelizmente 1 Estela ainda é muito pro aplicativo se você quer um meio de comprar passagem via pix esqueça esse App

**Developer response:** Olá Raffinha! Sentimos muito pela sua experiência ruim com o aplicativo, estamos desenvolvendo novas formas para facilitar seu dia a dia com os nossos serviços, estamos empenhados em aprimorar constantemente para oferecer novas funcionalidades que facilitem seu uso. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! :)

### 1/5 — Inútil.

*2022-08-30*

Nunca baixei e apaguei um App tão rápido. Não serve pra nada. O que o usuário precisa é saber horários de ônibus sem precisar ligar pra rodoviária. Se cumprissem esse primeiro objetivo poderiam oferecer outros serviços. Enfim …

**Developer response:** Olá Scalaz! Sentimos muito pela sua experiência ruim com o aplicativo, estamos desenvolvendo novas formas para facilitar seu dia a dia com os nossos serviços, estamos empenhados em aprimorar constantemente para oferecer novas funcionalidades que facilitem seu uso. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! :)

### 1/5 — Insatisfação

*2022-06-20*

Qual o objetivo do app? Baixei achando que teria horários, que poderia acompanhar a localização real do ônibus, que poderia ver rotas… criaram um app pra pagar passagem? Investe mais ai planeta 🥲

**Developer response:** Olá Machadoac! Sentimos muito pela sua experiência ruim com o aplicativo, estamos desenvolvendo novas formas para facilitar seu dia a dia com os nossos serviços, estamos empenhados em aprimorar constantemente para oferecer novas funcionalidades que facilitem seu uso. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! :)

## Most praised reviews (3 highest-rated)

### 5/5 — Aplicativo péssimo, empresa horrível.

*2022-12-25*

Vocês não conseguem sequer informar o horário do itinerário dos ônibus. Aplicativo não serve pra NADA.

**Developer response:** Olá Mariaag1992! Sentimos muito pela sua experiência ruim com o aplicativo, estamos desenvolvendo novas formas para facilitar seu dia a dia com os nossos serviços, estamos empenhados em aprimorar constantemente para oferecer novas funcionalidades que facilitem seu uso. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! :)

### 4/5 — “Expiração da Sessão”

*2022-12-08*

O App fica saindo da conta sozinho, e isso é cansativo e atrapalha a gente principalmente se for o casa de não ter internet na rua ou dentro do ônibus, por favor arrumem isso

**Developer response:** Olá Luan! Sentimos muito pela sua experiência ruim com o aplicativo, estamos desenvolvendo novas formas para facilitar seu dia a dia com os nossos serviços, estamos empenhados em aprimorar constantemente para oferecer novas funcionalidades que facilitem seu uso. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! :)

### 3/5 — Não confiável

*2023-02-23*

Fiz recarga pelo pix e fiz apenas uma viagem e após usar, meus créditos sumiram. Quero que corrijam isso e me devolvam os créditos que fiz sem usar.

**Developer response:** Olá Fees10! Sentimos muito pela sua experiência ruim com o aplicativo, estamos desenvolvendo novas formas para facilitar seu dia a dia com os nossos serviços, estamos empenhados em aprimorar constantemente para oferecer novas funcionalidades que facilitem seu uso. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco! :)

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-16.*