# VIAWEB mobile — user reviews > 54 indexed App Store user reviews of VIAWEB mobile by S I - Sistemas Inteligentes Eletronicos Ltda, rated 3.70/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/viaweb-mobile/id633559815/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/viaweb-mobile/id633559815.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (12 of 54) ### 2/5 — Suporte, me ajude: *2025-07-18* Aguardo contato do suporte para me explicar porque levo mais de 4 minutos para armar 8 partições. ### 3/5 — App não abre *2024-10-27* Troquei de aparelho e o app não abre mais. Fica travado na tela “sua casa em suas mãos” ### 3/5 — Melhorias *2024-01-25* Adicionar a possibilidade de criar automações com a Siri, como pedir pra ela desligar ou ligar um alarme específico ou ativar o botão do pânico. Adicionar widgets também melhoraria muito a experiência. ### 3/5 — Preciso de ajuda! *2023-03-30* Desde ontem meu App só fica aparecendo Aplicativo Inativo e não consigo mais acionar meu alarme **Developer response:** Olá Maranho, entre em contato com nosso suporte para podermos ajuda-lo com o aplicativo. www.viawebsystem.com.br/suporte . ### 2/5 — Erro ao instalar *2022-07-21* Bom dia, ao instalar o APP ele coloca um e-mail aleatório no cadastro como posso resolver isso? **Developer response:** Olá, Caso o cliente opte por não divulgar seu email na hora do primeiro login com o Apple ID, um email ofuscado é gerado pela Apple e fornecido no lugar, de forma a manter a privacidade do cliente. O email ofuscado tem o seguinte formato: *********@privaterelay.appleid.com Não há problemas em usar esse email ofuscado ele é único e o cliente consegue visualizar qual é. Para isso deve abrir o app Ajustes, tocar no seu nome, depois tocar e "Senha e Segurança" e depois tocar em "Apps que usam o ID Apple". Se o cliente futuramente optar por fornecer o email correto (porque precisa ser coerente para o AlarmeNET.com ou porque acha que o cadastro está "errado"), ele primeiro precisa excluir a permissão do aplicativo antes. Para isso deve abrir o app Ajustes, tocar no seu nome, depois tocar e "Senha e Segurança" e depois tocar em "Apps que usam o ID Apple". Selecionar o aplicativo e excluir a autorização do Apple ID, tocando em "Parar de usar o ID Apple". Depois no aplicativo, ao fazer o login novamente, deve-se selecionar a opção "Compartilhar e-mail, ao invés da opção "Ocultar e-mail". ### 2/5 — Por que parou, parou por que??? *2021-12-04* Por falha no aplicativo DESINSTALEI com o objetivo de reinstalar para corrigir o erro. Porém deu “bug”! Depois de DESINSTALADO ele ainda aparece como instalado (entrar) mas NÃO ENTRA e nem deixa baixar do App Store da Apple! Tentei acesso ao SUPORTE via celular mesmo, e a página tem apenas um item para BUSCA que não busca nada 🤷🏽‍♂️. **Developer response:** Olá Rogério, pela sua descrição, parece um problema do seu aparelho celular ou a loja da Apple, já que você não está conseguindo instalar ou desinstalar aplicativos. Podemos ajudá-lo. Contate nosso suporte: www.viawebsystem.com.br/suporte ### 4/5 — Bom, mas com ressalvas *2021-11-21* Fácil acesso e manuseio. Entretanto, o relógio está sempre atrasado. Tem que atualizar manualmente. Como corrigir isso? Em algumas situações, demora pra carregar ou enviar aviso de disparo do alarme. **Developer response:** Olá Graff2. Agradecemos sua avaliação. O relógio pode ser configurado para sincronizar com a nossa nuvem, com a empresa de monitoramento ou via servidor NTP. Contate um instalador de sua confiança para configurar o seu sistema. O equipamento e o aparelho celular precisam de acesso a Internet, tanto para controle como recebimento de notificações. Verifique se nessas situações de atraso a comunicação via Internet está estável. ### 2/5 — Não sai da tela inicial *2021-08-06* Até o iphone X e XR acessava normalmente. Mas com Iphone 11 e 12 não sai mais da tela inicial… **Developer response:** Olá Monica, se você migrou seus dados do iPhone antigo para o novo, desinstale o aplicativo e instale novamente, deve corrigir a falha na migração do iPhone. Assim que você efetuar o login no VIAWEB mobile, seus alarmes serão restaurados como estavam no aparelho antigo. ### 3/5 — Atualizado ontem *2021-02-14* Simplesmente nao acessa pelo e-mail, apenas pelo Facebook ou pelo ID Apple. Quando isso vai ser corrigido? **Developer response:** Olá Alessandro, o login deve funcionar corretamente para qualquer um dos IDs escolhidos (Apple, Google ou Facebook). Caso esteja enfrentando dificuldades, entre em contato com nosso suporte para podermos investigar o problema e solucioná-lo. https://www.viawebsystem.com.br/suporte/  WhatsApp: +55 (41) 98858-8916 +55 (41) 98868-4756 +55 (41) 98807-8635 ### 2/5 — Travando *2021-01-18* Gostaria de saber se tem alguma Atualização, pois está travado na tela de início E não vai Se desligar total o iPhone e ligar ele funciona por um tempo Com certeza vai precisar de alguma atualizacao **Developer response:** Olá Alcorrado, conforme nosso contato, continuamos monitorando e parece que não há problemas. Aguardamos seu retorno se está tudo bem . ### 3/5 — Parou de funcionar no iPhone 12 mini *2020-12-06* Não carrega . **Developer response:** Olá Cesar, imagino que seu sistema esteja funcionando perfeitamente com o iPhone 12 mini. Caso ainda tenha alguma dúvida ou dificuldade, ou deseje relatar sua experiência de uso do nosso app, contate nosso suporte: www.viawebsystem.com.br/suporte . Ficamos gratos. ### 2/5 — Atualização do IOS erro App *2020-03-26, version 3.3.2* Atualizarei o IOS hoje é o APP não abre mais ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Já fui prejudicado por não conseguir armar meu alarme. Só quero armar e desarmar sem pagar. Nada mai *2026-07-08* Aplicativo esconde a área onde é para ligar ou desligar o alarme obrigando o consumidor a fazer uma assinatura. Absurdo. Já passei vários riscos devido a isso. ### 1/5 — Sem Titularidade *2026-03-19* A empresa de monitoramento pode se apropriar e transferir, após o cancelamento de seu contrato, o prazo restante para terceiros sem reembolsos (minha assinatura tinha mais de um ano para encerrar). ### 1/5 — Não funciona *2023-10-29* Até o ano passado não tive problemas. Esse ano, quase que diariamente tenho que tentar várias vezes para armar e desarmar. Por ser uma ferramenta de segurança isso é péssimo. **Developer response:** Olá Mariana, entre em contato com nosso suporte via Whatsapp. Podemos te ajudar. https://wa.me/+554188684756 ### 1/5 — Aplicativo não conecta *2022-09-09* Muito ruim, o aplicativo nunca conecta **Developer response:** Olá Giovani, entre em contato com nosso suporte para podermos ajuda-lo com o aplicativo. www.viawebsystem.com.br/suporte ### 1/5 — Sem comunicação há dias *2021-07-01* Simplesmente não comunica mais há cerca de 1 mês e fica cerca de 1 semana completamente offline!!😡😡 **Developer response:** Olá Leandro, Acreditamos que o problema de configuração do equipamento na sua rede já tenha sido resolvido pelo seu técnico. Se ainda estiver com dificuldades, pode entrar em contato com nosso suporte ( https://www.viawebsystem.com.br/suporte/ ). Para receber notificações do seu alarme, bem como para executar comandos pela Alexa ou Google Home, você precisa adquirir uma licença de uso. Ficamos a disposição. ### 1/5 — App não funciona após atualização *2020-03-27, version 3.3.2* Meu app parou de funcionar após atualização ### 1/5 — Não tá funcionando *2020-03-27, version 3.3.2* iOS atualizou app não abre ### 1/5 — Bugs *2020-03-26, version 3.3.2* Atualizei o app e não abre mais, ### 1/5 — Não está funcionando no novo iOS *2020-03-25, version 3.3.2* Não está funcionando no novo iOS ### 1/5 — Fora do ar *2019-08-09, version 3.2.2* O alarme está constantemente fora do ar ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — App não está funcionando *2023-04-01* Me app não abre mais **Developer response:** Olá g3chico, entre em contato com nosso suporte para podermos ajuda-lo com o aplicativo. www.viawebsystem.com.br/suporte . ### 5/5 — Aplicativo muito bom *2023-03-12* Fácil manuseio. **Developer response:** Olá, que bom que gostou. Ficamos muito felizes e agradecemos seu contato. ### 5/5 — iPhone *2021-08-28* Não acessa do iPhone 12 pro. **Developer response:** Olá André, se você migrou seus dados do iPhone antigo para o novo, desinstale o aplicativo e instale novamente, deve corrigir a falha na migração do iPhone. Assim que você efetuar o login no VIAWEB mobile, seus alarmes serão restaurados como estavam no aparelho antigo. ### 5/5 — Excelente aplicativo *2021-05-11* Além de excelente o suporte oferecido pela empresa é nota 10. Estou muito satisfeito! **Developer response:** Olá CoraRoots, entre em contato com nosso suporte para podermos ajuda-lo com o aplicativo. www.viawebsystem.com.br/suporte ### 5/5 — Sincronismo com Amazon *2020-05-12* Boa noite, o aplicativo está ótimo, porém, gostaria de acessa-lo através da Alexa da Amazon por comando de voz, isso é possível? Caso seja, quais procedimentos tenho que adotar? Obrigado **Developer response:** Experimente nossa Skill em fase de testes no Alexa. Nosso suporte: www.viawebsystem.com.br/suporte ### 5/5 — Mto Bom *2020-04-20, version 3.3.3* Cumpre exatamente o que fala! Muito bom !!! Recomendo !! ### 5/5 — Não abre! (Corrigido) *2020-03-31, version 3.3.3* Apos iOS atualizar para 13.4 o app não abre mais! Já testei reinstalar e problema persiste! ViaWeb, favor providenciar pois esse é um serviço essencial para nossa segurança. Edit.: Correção lançada! ### 5/5 — Bug *2020-03-27, version 3.3.2* Nao esta funcionando por favor resolvam rápido obrigado ### 5/5 — parou de funcionar *2020-03-26, version 3.3.2* parou de funcionar após a última atualização do iOS ### 5/5 — Ótimo *2020-02-24, version 3.3.2* App muito completo !! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*