# Vibe: события, билеты, общение — user reviews > 37 indexed App Store user reviews of Vibe by Ticketscloud, rated 3.90/5 from 17 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/vibe/id1278862065/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vibe/id1278862065.md - Rating breakdown: 5★ 12 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 4 ## Newest reviews (15 of 37) ### 1/5 — г0вн0 *2024-08-24* одним словом «контора» **Developer response:** Добрый день! Будем рады узнать подробности произошедшего, чтобы помочь избавиться от такого клише, потому что это явно не про нас. Напишите, пожалуйста, на support@ticketscloud.com детали, поможем ### 1/5 — Очень плохо *2024-07-10* Приложение не открывается. **Developer response:** Добрый день! Пришлите нам скриншот ошибки или запись экрана на support@ticketscloud.com, чтобы могли разобраться в проблеме и помочь. Параллельно можно использовать веб-версию: https://web.vibeapp.ru ### 1/5 — Не пашет без инета *2024-06-22* У меня ситуация: надо приехать на фестиваль в лес, где нет вообще никакой связи. Каким образом мне показывать qr код в вашем МЕГА УДОБНОМ приложении, если оно тупо не открывается без интернета ??? **Developer response:** Привет! Нужно один раз зайти с интернетом в приложение в раздел с билетами. Далее QR-код будет работать и без интернета, можете проверить сами) ### 1/5 — нечего покупать *2024-06-07* раньше было хорошее приложение, удобно было покупать билеты, а сейчас нет вообще ничего нормального, только какие то ноунейм комики и классическая музыка, исполнителей нормальных нет вообще, смысл приложения потерян, в чем теперь его удобство не понятно **Developer response:** Добрый день! А какие исполнители были бы интересны? Если у нас будет возможность разбавить Ленту чем-то ещё, мы будем только рады) Поделитесь списком артистов нам на support@ticketscloud.com со скриншотом отзыва, пожалуйста ### 1/5 — Очень плохо 🤬 *2024-05-30* Раздел "Билеты" сделан максимально неудобно, столько места, а билеты надо скроллить горизонтально наверху в мелкой плашке. Это какой-то анти-UX, вам в пыточной работать надо. Сами билеты выглядят как бессмысленный набор символов, непонятно какой из них на парковку, какой на вход и т. д., пока в каждый не зайдёшь, ничего не понять. При этом на входе из-за вас создаётся дикая очередь и давка со скандалами. Вы чего творите, зачем так издеваться над пользователями-то? Почему приложение периодически разлогинивает в самый неудачный момент? При этом SMS не приходит или приходит очень долго. Нормально сделать и протестировать нельзя было? Зачем так людей подставлять с билетами? Дичайшее навязывание приложения вам никак не поможет, только копите бессмысленный негатив, сами же потом поплатитесь за свою политику продвижения, когда будете закрываться и распускать команду. Разработчики, к сожалению, рук*ж*пы: коды не приходят, звонки не приходят, примерно всё сломано, техподдержка в приложении спит, повсюду позорные web-view, чат мероприятия совсем уж дегенерат делал, в отзывах сплошные отмазки про невозможность работы со встроенным Wallet, про невозможность создания статического билета, невозможность добавления в календарь и так далее. Всё очень плохо сделано, хуже некуда, наймите хотя бы на один день нормального специалиста по UX, сколько можно это терпеть? Некоторые даже вас самих сравнивают с мошенниками. Вам это точно норм? Ребят, вы там совсем того, вместо снижения очень редкой боли от эфемерной (для большинства) покупки билетов у мошенников, вы создаёте реальную, сложную и многогранную боль для каждого пользователя самим своим существованием, упёртостью и упоротостью. Такие проекты погибают со 100 % вероятностью, пора бы уже это запомнить, а не топтать измученные грабли. Ваш продакт и маркетологи не только бесполезны, но и очень вредны для продукта. Никакой жёсткой рукой вы не загоните пользователей в свои челюсти, у вас хоть и сильная позиция, но вы всё равно смогли максимально переоценить свои возможности. Дайте наконец пользователю удобный выбор, помогите с тем, что болит, а не усугубляйте. И без чёткого и понятного позиционирования, без качественной и удобной технической части у вас ничего не выйдет, лучше сразу закройтесь, не надо мучить ни себя ни пользователей. И хватит давить пользователям на страхи. На мошенников всем плевать, особенно когда всё максимально неудобно и сломано. Никого вы не запугаете, особенно тех растяп, которые всегда найдут своего мошенника. Лучше бы занялись удобством и надёжностью, чтобы билет всегда был под рукой, всегда удобный, чтобы никогда не терялся и не приходилось его искать, чтобы всё летало даже в оффлайне и на медленной нестабильной сети - только при выполнении этих обязательных условий ваше приложение станет интересно с точки зрения перепродажи билетов и/или защиты от мошенников. Нормально делай - нормально будет. Не, не слышали? А делать *****, убеждая себя и окружающих в том, что это конфетка долго не выйдет, просто останетесь один на один с тем, что сделали. И лучше бы вы не писали фальшивые ложные отзывы сами себе, это сразу видно и совсем вас не красит. **Developer response:** Добрый день! Спасибо большое за подробный отзыв, даёт пищу для размышлений. Нам досадно, что в какой-то момент времени могли столкнуться с проблемой, но по большей части всё оперативно исправляем, обновления с фиксами сейчас выходят часто. По поводу оффлайна — это уже частично реализовано. Можно при хорошей сети зайти в приложение, открыть QR, а дальше даже при авиа-режиме он продолжит обновляться и успешно отсканируется. Насчёт «примерно всё сломано» — конечно, хотелось бы больше конкретики. Напишите нам, пожалуйста, на support@ticketscloud.com, больше деталей произошедшего, чтобы могли разобраться в ситуации. ### 1/5 — - *2024-05-18* Возврат билета не возможен, даже если это предусмотрено **Developer response:** Привет! Переход к ссылке возврата билета из приложения может работать некорректно сейчас, просим прощения за это, о проблеме знаем, исправляем. Если что-то не получается, можно всегда написать нам в чат или на support@ticketscloud.com ### 1/5 — Нельзя осуществить возврат билета *2024-05-09* Кнопка «Вернуть билет» просто не работает. Нельзя осуществить возврат. Делайте выводы стоит ли покупать здесь билеты **Developer response:** Привет! Это баг, который мы починим. Кнопка должна вести по адресу customer.ticketscloud.com, если переадресация не срабатывает, просто откройте ссылку в браузере — всё получится ### 1/5 — Чтобы получить билет необходимо скачать приложение *2024-04-30* Чтобы получить билет необходимо скачать приложение, не удобно. **Developer response:** Добрый день! Понимаем, что не всегда есть желание устанавливать приложение. Если нужно использовать смарт-билет, а места не хватает или дело в чём-то ещё, можно использовать веб-версию: https://web.vibeapp.ru ### 1/5 — Кошмар *2024-03-02* Не возвращают деньги! **Developer response:** Добрый день! Возвраты за билеты на мероприятия в России регулируются ФЗ-193. Возможно, отсутствие возврата связано с этим. Напишите нам на support@ticletscloud.com, проверим точно, с чем связана конкретная ситуация ### 1/5 — Аноним *2023-12-10* Покупала билет на фестиваль «Дикая Мята». Кью-ар код в приложении должен был постоянно обновляться (какая-то система защиты), но, в итоге, были проблемы на запуске, коды не сканировались, пришлось долго ждать и разбираться **Developer response:** Добрый день! Досадно, что столкнулись с негативным опытом. Мы вместе с организаторами крупных фестивалей работаем над тем, чтобы смарт-билеты сканировались ещё проще и удобнее, чем pdf. Надеемся, что если идёте на Дикую Мяту в 2024 году, всё будет супер! ### 1/5 — Отвратительно! *2023-12-06* Покупаешь билет и тебе выкатывают список что ты должен сделать, чтобы его получить (скачать приложение)! При это приложение само работает отвратительно. Билета там нет и ребятки не могут разобраться где он, завтра-послезавтра решат пишут они (это уже не первое обращение). На мою просьбу уволить меня от этих разборок и просто выслать билет ответили игнором и выкинули из аккаунта. По возвращению в аккаунт чат не сохранился и любезный бот предлагает мне поведать мою проблему. Как выйти из круга этого ада и попасть на концерт?! **Developer response:** Добрый день. Спасибо за обратную связь. Хотели бы узнать детали всего произошедшего и, как минимум, помочь с билетом, а как максимум посмотреть на ситуацию с разных сторон и сделать так, чтобы с таким опытом больше никто не сталкивался. Напишите нам все детали с почты, указанной при покупке, на support@ticketscloud.com, пожалуйста ### 1/5 — . *2023-11-23* Мне не понятно почему я должна платить комиссию дважды за то , что я перепродала билет и за то , что хочу вывести деньги на карту !? Изначально указывала карту куда вывести , с меня еще требуется комиссия ? Почему я должна платить эту комиссию непонятно куда ? **Developer response:** Добрый день! Понимаем, что может быть не понятно. Рассказываем: комиссии за перепродажу для для продавца нет, есть для покупателя: он платит 10% от стоимости за сервис безопасной сделки. Комиссию за вывод же платит продавец, это комиссия банка за перевод. Банки бесплатно подобного рода платежи не проводят, поэтому так. ### 1/5 — Можно столкнуться с неприятным сюрпризом *2023-11-20* На входе qr не сканировался, из-за этого отказали во входе на концерт. Хорошо посторонний человек помог, подсказал что нужно обращаться в поддержку, но ответ ждала 30-40минут. Вбивать номер пришлось вручную в итоге. У некоторых, у кого была такая же проблема и они не смогли разрешить ситуацию, так и не попали на концерт ((( хотя их вины не было. Люди с бумажными билетами прошли без проблем **Developer response:** Привет! Хм, обычно смарт-билеты наоборот намного удобнее сканировать на месте, получали такую обратную связь от многих организаторов. Что ответ долго ждали просим прощения. Чтобы могли полностью разобраться в ситуации с нашей стороны, в том числе проверить, почему так долго отвечали, и что могло пойти не так со сканированием, напишите нам на support@ticketscloud.com все детали произошедшего: как QR выглядел в приложении при неуспешных попытках сканирования, что значит "вбивать номер пришлось вручную" (мы это не совсем поняли), а также как мы решили эту проблему. Будем очень ждать! ### 1/5 — Конские комиссии *2023-10-31* Учтите, что любая перепродажа, возврат билетов или вывод средств — конские комиссии до 10% на каждое действие. Разрабам респект за то, что нашли буквальный источник денег на пустом месте. Но это не круто, поэтому одна звезда. А еще подлагивает, когда общаешься с саппортом **Developer response:** Привет. Ну, это не совсем правда. Давайте пройдёмся по точным цифрам: 1. Вернуть можно 100% стоимости билетов, пока до мероприятия более 10 дней. Дальше сумма возврата будет меньше, но это вообще по всей России так, где бы ни покупали билеты. Такие правила установлены ФЗ-193, можно почитать подробнее или у нас в чате отдела заботы спросить) 2. Комиссия за вывод 1.6%, минимум 30 рублей. Без подобных комиссий никак, любой банк-эквайер берёт деньги за перевод, это нормально. 3. Комиссию за перепродажу платит только покупатель. И вот тут действительно 10%. Эту сумму уже берём мы за предоставление сервиса, ведь мы выступаем как гаранты сделки. Насчёт лагов при общении с поддержкой — будем рады, если пришлёте скринкаст на support@ticketscloud.com, чтобы могли разобраться! ### 1/5 — Деньги из приложения вывести невозможно!!! *2023-09-27* МОШЕННИКИ!!! Специально делают так чтобы невозможно было вывести деньги из приложения: возврат денег за проданный/возвращенный билет производят в баллах которые можно якобы вывести на карту или купить на них билет. В реальности карту привязать НЕВОЗМОЖНО (разработчики сделали так, чтобы кнопка «добавить карту» не работала). Служба поддержки мою проблему НЕ решает!!!! Дает идиотские отписки вроде «может вы не ту карту указали?», «может у вас на карте не было средств для проверки?», «а давайте еще раз посмотрим что у вас там, отправьте скрин». Уже прошло 1.5 месяца! Вместо того чтобы по моей претензии отправить мне деньги на указанную карту говорят: «ой, мы сейчас обновление приложения сделаем, может тогда у вас получится вывести деньги» В итоге: билет прогорел, денег за его продажу в сервисе я не получила. Потеряла 9тр. ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА ПРОДАННЫЙ МНОЮ БИЛЕТ!!!!! **Developer response:** Добрый день! Мы в курсе проблемы, просим прощения за неё. Уже отправили на ревью новую версию с багфиксом, очень ждём её одобрения со стороны AppStore. Как только обновление выйдет, ребята из отдела заботы о клиентах напишут вам в чате, чтобы можно было обновиться и вывести деньги. Очень понимаем вашу тревожность и ждём вместе! Ни в коем случае специально ничего не ограничиваем, нам это ни к чему ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Осуждаю *2025-09-20* Принудительная установка приложения ради тусовки? Какая безопасность, о чем вы, норм сервисы на почту дают билет с возможностью в валет добавить иди оттуда де куаркод, крч навалим по одной заезде ### 1/5 — Обязательно качать приложение для получения билетов. *2025-05-24* Незаконное требование - для получения билетов нужно скачать приложение. Выродки ### 1/5 — Ужас *2025-05-20* Не работают выводы почти месяц, советую вообще не скачивать это приложение и не кидать туда бабки, я сдала билет, бабки уже свои месяц вывести с приложения не могу ### 1/5 — не возвращают деньги *2025-05-20* 1000 отзыв про то что деньги за продажу/возврат билета не возвращают) поддержка даже не извиняется когда тупо заявляют о том что ой неполадочки не знаем когда сможет вернуть деньги просто ужас ### 1/5 — проблемы с биржей *2025-01-10* нельзя купить билеты с рук ### 1/5 — Баги *2024-12-06* Багов много. Карту не добавить, аккаунт не удалить. Всё время «что-то пошло не так :(» ### 1/5 — Нет поддержки *2024-11-03* Не возможности связаться с подножкой. В случаи возникновения трудностей нет возможностей их решить. **Developer response:** Привет! Чтобы написать в поддержку, нужно перейти в раздел «Чаты» и выбрать там «Чат с отделом заботы». Также нам можно написать на support@ticketscloud.com ### 1/5 — случайнг *2024-10-11* случайно указал не тот номер для покупки билета, что делать, нигде не указано поддержки!!! помогите ! **Developer response:** Привет! Просто написать в чат отдела заботы. Или на support@ticketscloud.com в крайнем случае. Исправим опечатку без проблем ### 1/5 — Лагающее ужасное приложение *2024-09-28* Не могу зайти билеты уже час, не открывает страницу с событием **Developer response:** Добрый день! Хотелось бы исправить такое поведение. Если заметите вновь, запишите, пожалуйста, экран, и пришлите видео нам на support@ticketscloud.com, будем разбираться ### 1/5 — Навязывают!!! *2024-08-29* Навязывают скачивать приложение, уже даже невозможно получить билет на руки!! Ужас!! **Developer response:** Добрый день! Не навязываем, досадно, что так показалось. Чтобы не показывалось, говорим прямо, что всегда можно в крайнем случае использовать веб-версию: https://web.vibeapp.ru ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 5/5 — Лучшее приложение по покупке билетов *2024-10-11* Удобное приложение, пользуюсь уже более двух лет) **Developer response:** Привет! Большое спасибо за приятный отзыв 💛 ### 5/5 — Easy to use *2017-10-19* Helpful app for tickets, simple interface. And useful ### 3/5 — Приложение хорошее, но… *2024-09-02* не дает вернуть билет и просто показывает ошибку **Developer response:** Добрый день! Знаем о такой проблеме, работаем над этим. Пока что можно открывать страницу с возвратом в браузере, это поможет: customer.ticketscloud.com. Или написать в чат с отделом заботы, ребята помогут сами ### 2/5 — Проблемы со сходом *2024-10-12* Не приходит смс или звонок для входа, второй раз проблемы со сходом, проще на кассире купить и получит билет на почту. **Developer response:** Добрый день. Обычно с доставкой смсок или звонков проблем нет. Они могут не приходить, если при входе указываете номер с опечаткой. Либо всё же могут быть сложности на стороне смс-провайдера, тогда можно просто в чат отдела заботы написать, ребята помогут войти без смски ### 2/5 — Глючное приложение *2024-10-11* Не дает купить билеты , пишет войдите в аккаунт, хотя я в аккаунте **Developer response:** Привет! Знаем о такой проблеме, исправляем. Попробуйте, пожалуйста, выйти из профиля и залогиниться в его ещё раз, это поможет ### 2/5 — Работает не корректно. *2024-10-11* Хорошее, очень удобное приложение по задумке. Есть все необходимые сервисы, покупка и продажа билетов, лента мероприятий итд. Продажа билета осуществляется очень удобно и просто, практически в одно нажатие. Если ваш билет покупают, средства за него поступают на ваш баланс в приложении ( минус комиссия около 10%). После этого столкнулся с проблемой - приложение не даёт вывести деньги, а конкретно: - не привязываются карты МИР, сразу выдаёт ошибку, карты MasterCard привязываются без проблем, но при ПОКУПКЕ билетов, транзакции с карт МИР проходят без проблем, а возврат средств не возможен; - оплата других билетов с вашего баланса (так называемыми бонусами Vibeapp) не проходит, операция отклоняется. Данные функции выдают ошибки как через приложение, так и через веб-версию, так и через сайт на ПК. Проще говоря функции не работают. В итоге получается, что единственный способ купить другие билеты это вывести средства и потом опять оплатить картой, тк функция оплаты бонусами не работает. Если отсутствует до сих пор активная карта MasterCard, то вывести средства не получится и деньги попросту сгорят. Если данные функции начнут работать, предполагаю, что данное приложение станет самым удобным для приобретения билетов на различные мероприятия. **Developer response:** Привет! Функция вывода работает, но пока что только 💛по СБП, то есть по номеру телефона. Выводы на карты тоже планируем включить, как Visa/MC, так и МИР, а пока можно просто по номеру телефона себе в банк деньги отправлять. Комиссии за такой вывод нет За всю обратную связь — большое спасибо, очень ценно 💛 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*