# Vidalink — user reviews

> 35 indexed App Store user reviews of Vidalink by Vidalink do Brasil SA, rated 1.90/5 from 9 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/vidalink/id979258786/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vidalink/id979258786.md
- Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 6

## Newest reviews (14 of 35)

### 1/5 — Demora absurda

*2026-04-06*

Mesmo registrando a receita com antecedência e chegando na farmácia com ela aprovada é uma espera de pelo menos 1 hora… a impressão que da é que é para gente desistir… descaso com o consumidor.

**Developer response:** Agorgone sinto muito que você esteja enfrentando problemas . 😔 Por favor, entre em contato conosco para que eu possa entender melhor a sua situação e ajudar a resolver este problema. Meus contatos são: Capital SP (11) 4225-9090 - Demais localidades 0800-774-0000. Aguardo o seu contato! Até mais !🥰💖

### 1/5 — Atualização removeu coisas importantes

*2026-03-31*

Não tem como achar o cadastrar a receita, nada tá funcionando.

**Developer response:** Sinto muito que você esteja enfrentando problemas com o APP. 😔 Por favor, entre em contato conosco para que eu possa entender melhor a sua situação e ajudar a resolver este problema. Meus contatos são: Capital SP (11) 4225-9090 - Demais localidades 0800-774-0000. Aguardo o seu contato! Até mais !🥰💖

### 1/5 — Usabilidade terrível

*2026-03-28*

Terrível de usar após várias atualizações o app ficou horrível. Não dá pra consultar o número da carteirinha dos dependentes

**Developer response:** Sinto muito que você esteja enfrentando problemas com o APP. 😔 Por favor, entre em contato conosco para que eu possa entender melhor a sua situação e ajudar a resolver este problema. Meus contatos são: Capital SP (11) 4225-9090 - Demais localidades 0800-774-0000. Aguardo o seu contato! Até mais !🥰💖

### 1/5 — Péssimo

*2026-03-18*

Toda vez que atualiza cai o login, na farmácia sempre ta sem sistema. Cada vez pior, péssima experiência. Nunca carrega na farmácia, sempre com problemas, cada dia pior.

**Developer response:** MicCompras, Sinto muito que você esteja enfrentando problemas para utilizar o APP. 😔 Por favor, entre em contato conosco para que eu possa entender melhor a sua situação e ajudar a resolver este problema. Meus contatos são: Capital SP (11) 4225-9090 - Demais localidades 0800-774-0000. Aguardo o seu contato! Até mais !🥰💖

### 1/5 — Pior experiência possível

*2026-03-12*

Depois que a empresa sofreu um problema grave de fraude por violação de acesso, colocaram tanta camada de segurança que tornou a usabilidade tão ruim que é impraticável a utilização. Quando finalmente consigo logar, sempre dá problema no balcão da farmácia e eu preciso ligar para o suporte para resolver. Se eu tivesse outra opção abandonaria esse App de vez.

**Developer response:** Essa não é a experiência que tenho preparado para você!😞 Por favor, me procure em nossa central de atendimento para que eu possa entender melhor o que aconteceu! Meus contatos são: Capital SP (11) 4225-9090 - Demais localidades 0800-774-0000. Aguardo o seu contato! Até mais! 🤗

### 1/5 — Lento e difícil de usar

*2026-03-08*

Toda farmácia não gosta de usar pq é lento e difícil de usar. Horrível experiência sempre.

**Developer response:** Fagionato Essa não é a experiência que tenho preparado para você!😞 Por favor, me procure em nossa central de atendimento para que eu possa entender melhor o que aconteceu! Meus contatos são: Capital SP (11) 4225-9090 - Demais localidades 0800-774-0000. Aguardo o seu contato! Até mais! 🤗

### 1/5 — Lerdo e sempre pede para atualizar e trocar a senha

*2026-03-03*

Esse aplicativo TODA vez que preciso abrir na farmácia pede para atualizar ou recuperar a senha. Horrível.

**Developer response:** Leticia, Eu sinto muito que você esteja enfrentando problemas para utilizar o APP. 😔 Por favor, entre em contato conosco para que eu possa entender melhor a sua situação e ajudar a resolver este problema. Meus contatos são: Capital SP (11) 4225-9090 - Demais localidades 0800-774-0000. Aguardo o seu contato! Até mais !🥰💖

### 1/5 — O aplicativo quase nunca funciona

*2026-02-17*

O aplicativo que deveria ser funcional e prático é a maior dor de cabeça. Está sempre com instabilidade, o que não permite que cadastremos receitas ou vejamos em quais farmácias aceitam.

**Developer response:** Poxa, Julyenyy! Essa não é a experiência que tenho preparado para você!😞 Por favor, me procure em nossa central de atendimento para que eu possa entender melhor o que aconteceu! Meus contatos são: Capital SP (11) 4225-9090 - Demais localidades 0800-774-0000. Aguardo o seu contato! Até mais! 🤗

### 1/5 — Nao funciona a geracao do numero da carteirinha

*2025-03-10*

Pessimo

**Developer response:** Marcinha sinto muito por essa experiência negativa! 😔 Saiba que estou aqui só para te ajudar. Quando puder me ligue, ok? Aqui estão os meus contatos: Telefone: (11) 4225-9090 / 0800 774 0000, todos os dias das 06h as 00h. Aguardo você, viu? 🤗

### 1/5 — A experiência sempre é ruim

*2025-02-09*

A experiência é muito ruim, para logar sempre pede foto da identificação e selfie o que faz que o processo de logar no app seja muito lento. E logo o resgate na farmácia é muito lento e cheio de erros, sempre tardo em média 45 min para fazer a compra de medicamentos q deveria ser 10 min 😭

**Developer response:** Poxa Fabi! Essa não é a experiência que tenho preparado para você!😓 Por favor, me procure em nossa central de atendimento para que possamos te ajudar com isso, pode ser? Meus contatos são: Capital SP (11) 4225-9090 - Demais localidades 0800-774-0000, todos os dias das 06h as 00h. Aguardo o seu contato! Até mais!🤗

### 1/5 — App porcaria

*2024-12-22*

App nao intuitiva e que nao fornece ajuda alguma ao usuario. Burocracia sem fim pra ter desconto peanuts

**Developer response:** Poxa! Essa não é a experiência que tenho preparado para você!😓 Por favor, me procure em nossa central de atendimento para que possamos te ajudar com isso, pode ser? Meus contatos são: Capital SP (11) 4225-9090 - Demais localidades 0800-774-0000, todos os dias das 06h as 00h. Aguardo o seu contato! Até mais!🤗

### 1/5 — Aplicativo com erro de conexão

*2024-09-28*

Desde que baixei o app a tela inicial não carrega os pilares de bem estar e só tenho acesso as carteirinhas. 
Além disso, a abertura do aplicativo é extremamente demorada

**Developer response:** Oii Icaroigor, é uma pena que esteja passando por esse desconforto, fico muito triste com isso!😞 Quero muito melhorar sua experiência. Que tal entrar em contato comigo, prometo que vamos resolver. Aqui estão os meus contatos: atendimento@vidalink.com.br ou telefones (11) 4225-9090 / 0800-774-0000 Aguardo você, tá bom? 😍

### 1/5 — Proceso demorado

*2024-06-08*

Em qualquer rede farmácia a compra por esse app NUNCA leva MENOS de 40min para validar. Pior experiência de usuário possível

**Developer response:** Olá Marcos! Sinto muito por isso e quero melhorar a sua experiência comigo.😣 Saiba que eu estou aqui só para te ajudar. Peço a gentileza que entre em contato comigo, aqui estão os meus contatos: e-mail atendimento@vidalink.com.br ou telefones (11) 4225-9090 / 0800-774-0000 Aguardo você, tá bom? 🤗😘

### 1/5 — Demora muito grande a Farmácia

*2024-05-31*

O app é ok, mas na farmácia sempre muito complicado para finalizar processo, demora muito, 1 hora no mínimo! Rsrs

**Developer response:** Olá Marcos! Muito obrigada por compartilhar sua experiência comigo!🙂 Sinto muito pelo tempo de espera na farmácia.😔 Você pode entrar em contato comigo de dentro da farmácia que eu te auxilio ok? Meus contatos são:  (11) 4225-9090 (São Paulo) - 0800 774 0000 (Demais regiões) dentro das 6h às 0h, de segunda a domingo. E-mail: atendimento@vidalink.com.br.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Não Loga, mesmo com internet

*2026-07-30*

Fica aparecendo essa msg “Hmmm... algo inesperado aconteceu. Verifique sua internet e tente novamente, por favor.
Código de erro: LG-TYGR55”.

**Developer response:** Olá! Poxa, esta não é a experiência que preparei pra você! 😔 Peço a gentileza que entre em contato comigo para vermos isso juntos, pode ser? Aqui estão os meus contatos: atendimento@vidalink.com.br ou telefones (11) 4225-9090 ou 0800-774-0000. Fico no seu aguardo! 🤗😘

### 1/5 — Dificuldade para logar

*2026-07-02*

Não sei o que acontece com esse aplicativo, uma dificuldade para logar, pede para alterar a senha, eu altero e persiste o mesmo erro, toda vez a mesma coisa , troca a senha e faço login a senha está vencida, complicado

**Developer response:** Olá, Luana! Poxa, esta não é a experiência que preparei pra você! 😔 Peço a gentileza que entre em contato comigo para vermos isso juntos, pode ser? Aqui estão os meus contatos: atendimento@vidalink.com.br ou telefones (11) 4225-9090 ou 0800-774-0000. Fico no seu aguardo! 🤗😘

### 1/5 — Nada funciona

*2026-06-23*

Faço login no app mas nada funciona. Diz que não consegue ler os dados e não mostra nenhuma opção, nenhum benefício disponível, não consigo usar nada! Pessima experiência.E não é falta de conexão com a Internet.

**Developer response:** Olá, Lucy! Poxa, esta não é a experiência que preparei pra você! 😔 Peço a gentileza que entre em contato comigo para vermos isso juntos, pode ser? Aqui estão os meus contatos: atendimento@vidalink.com.br ou telefones (11) 4225-9090 ou 0800-774-0000. Fico no seu aguardo! 🤗😘

### 1/5 — Falha

*2026-06-21*

Login não funciona, tem que entrar em contato telefônico pra
Resolver.

**Developer response:** Sinto muito que você esteja enfrentando problemas, essa não é a experiência que preparei para você. 😔 Por favor, entre em contato conosco para que eu possa entender melhor a sua situação e ajudar a resolver este problema. Meus contatos são: Capital SP (11) 4225-9090 - Demais localidades 0800-774-0000. Aguardo o seu contato! Até mais !🥰💖

### 1/5 — Não cria contas corretamente entre empresas

*2026-05-21*

Se você ja teve um cadastro antes e muda de empresa, ele não é capaz de entender isso

**Developer response:** Balu sinto muito que você esteja enfrentando problemas com o APP. 😔 Por favor, entre em contato conosco para que eu possa entender melhor a sua situação e ajudar a resolver este problema. Meus contatos são: Capital SP (11) 4225-9090 - Demais localidades 0800-774-0000. Aguardo o seu contato! Até mais !🥰💖

### 1/5 — Ruim

*2026-05-09*

Usabilidade pessima demora para ler receita e na farmacia sempre da problema

**Developer response:** Olá Dakia! Sinto muito pela sua experiência!😔 Preciso falar com você para te auxiliar. Peço a gentileza que entre em contato comigo nos números: (11) 4225-9090 / 0800-774-0000, todos os dias das 06h as 00h ou por email: atendimento@vidalink.com.br. Aguardo você, tá bom? 🤗😘

### 1/5 — Péssimo

*2026-04-27*

As farmácias que realizam entrega pelo convênio não tem nada disponível. Você precisa ir na farmácia de qualquer jeito, o atendimento demora pois todos reclamam de utilizar a plataforma, nada prático, demorado e você perde os descontos da loja. Zero economia.

**Developer response:** Ana sinto muito por essa experiência negativa!😩 Saiba que estou aqui só para te ajudar. Quando puder me ligue, ok? Inclusive de dentro da farmácia. Aqui estão os meus contatos: Telefone: (11) 4225-9090 / 0800 774 0000, todos os dias das 06h as 00h. Aguardo você, viu? 🤗

### 1/5 — App parou de funcionar

*2026-04-21*

App não faz mais login.
Precisa desinstalar e instalar novamente

**Developer response:** Olá RochaRod! Sinto muito por essa experiência negativa!😔 Prometo que vou resolver isso. Que tal entrar em contato comigo, para conversamos um pouco? Aqui estão os meus contatos: Telefone: (11) 4225-9090 / 0800 774 0000. Aguardo você, viu? 🤗😘

### 1/5 — Lento e pouco funcional

*2026-04-12*

O benefício é bom mas o app parece que piora a cada atualização. Agora tem que mandar a receita antes e preencher os dados. Era para agilizar mas o tempo na farmácia continua o mesmo. Ou seja, na prática aumentou. Ha botões de interrogação que deveriam trazer explicações que não funcionam.

**Developer response:** Traveler84 sinto muito que você esteja enfrentando problemas com o APP. 😔 Por favor, entre em contato conosco para que eu possa entender melhor a sua situação e ajudar a resolver este problema. Meus contatos são: Capital SP (11) 4225-9090 - Demais localidades 0800-774-0000. Aguardo o seu contato! Até mais !🥰💖

### 1/5 — HORRÍVEL

*2026-04-09*

Nunca funciona, mesmo após a liberação feita no APP, toda vez o sistema não funciona. PESSIMO

**Developer response:** Poxa, sinto muito que sua experiência não tenha sido positiva! Isso realmente não é o que queremos oferecer. Gostaria muito de te ajudar a resolver essa situação e garantir que o benefício funcione corretamente para você.
Por favor, entre em contato com a nossa central de atendimento para verificarmos o que está acontecendo e encontrarmos a melhor solução.
Nossos contatos são:
Capital/SP: (11) 4225-9090
Demais localidades: 0800-774-0000
Aguardamos você!

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — App completo e performático.

*2026-07-27*

Muito prático para envio de receitas e compras nas farmácias, performa muito bem e possui uma variedade de serviços como terapia, nutrição, reembolso, parceiros, extrato de compras, etc. App completo!

**Developer response:** Marcio que alegria receber sua avaliação tão positiva, muito obrigada! Seu feedback é super importante para mim. Estou sempre me empenhando para que sua experiência seja cada vez melhor! Conte sempre comigo!😍️

### 5/5 — Ótimo aplicativo

*2026-07-08*

Muito bom !

**Developer response:** Olá Fabio! Que alegria receber sua avaliação tão positiva, muito obrigada! Seu feedback é super importante para mim. Estou sempre me empenhando para que sua experiência no app seja cada vez mais simples, intuitiva e rápida! Conte sempre comigo!😍️🧡️

### 5/5 — VidaLinK

*2026-06-21*

Muito interativo o app, de forma fácil e tranquila pode-se resolver problemas básicos seguindo as instruções. Gostei muito do app!

**Developer response:** Ailton que alegria receber sua avaliação tão positiva, muito obrigada! Seu feedback é super importante para mim. Estou sempre me empenhando para que sua experiência seja cada vez melhor! Conte sempre comigo!😍️

### 4/5 — Dificuldade buscar bancos

*2021-12-11*

A localização do banco está muito difícil. Antes pelo menos estava em ordem alfabética, mas agora está sem ordem alguma. O ideal é ter o campo “buscar” para localização do banco.

**Developer response:** Uaai, isso me é estranho,🤔 mas faz assim me procure nos telefones (11) 4225-9090 / 0800-774-0000, ou envie um e-mail para atendimento@vidalink.com.br. Aguardo seu retorno. 🤗

### 3/5 — Medicamentos cobertos??

*2019-01-15*

No geral o aplicativo tem potencial para ser ótimo, mas peca na função mais importante: buscar medicamentos. 
A opção de busca funciona muito bem e mostra dezenas de medicamentos similares, mas não é possível filtrar de forma fácil os que estão cobertos pelo plano. 
Se estou no aplicativo buscando um medicamento é porque quero saber qual é o que devo comprar com os subsídios.

**Developer response:** Oi Bibi! Lamentamos por essa experiência. Acionamos nossos desenvolvedores para solucionarem, então fique atento as próximas atualizações do nosso aplicativo! Se precisar de qualquer auxílio nos procure através dos telefones (11) 4225-9090 / 0800-774-0000, ou nos envie seus dados para e-mail atendimento@vidalink.com.br. Aguardamos seu contato! ;D

### 2/5 — Sofrível

*2026-06-25*

App poderia ser melhor, por exemplo, poderia permitir visualizar somente as receitas ainda válidas. Interface nas farmácias é lemta demais. Qualquer compra que poderia ser feita em menos de 10 minutos acaba demorando mais de 40 minutos por lentidão e travamentos no sistema.

**Developer response:** Olá, Freak! Poxa, esta não é a experiência que preparei pra você! 😔 Peço a gentileza que entre em contato comigo para vermos isso juntos, pode ser? Aqui estão os meus contatos: atendimento@vidalink.com.br ou telefones (11) 4225-9090 ou 0800-774-0000. Fico no seu aguardo! 🤗😘

### 2/5 — Difícil usabilidade

*2026-04-11*

O benefício é bom. Mas em 4 compras 3 vezes (farmácias diferentes)eu não consegui passar. E é difícil entender os motivos até para a farmácia. As vezes não aceita, mesmo sendo o melhor preço e genérico, as vezes fala q passa e qdo chega ao caixa tem q pagar por fora do app e as vezes equipe da farmácia não consegue usar, parece que não é tão intuitivo. O que é pra ser simples, demora 20/30minutos e na maioria das vezes até agora não passa.  Teoricamente é simples de usar, mas na prática não é.

**Developer response:** grfvcr sinto muito que você esteja enfrentando problemas com o beneficio. 😔 Por favor, entre em contato conosco para que eu possa entender melhor a sua situação e ajudar a resolver este problema. Meus contatos são: Capital SP (11) 4225-9090 - Demais localidades 0800-774-0000. Aguardo o seu contato! Até mais !🥰💖

### 2/5 — Lerdo

*2024-09-25*

Aplicativo muito lerdo deveriam melhorar a infra onde o sistema fica Hospedado. Parece que as informações ficam no PC de alguém do TI e se ele tiver usando no mesmo instante é impossível acessar a carteirinha.

**Developer response:** By thsf1987 sinto muito por essa experiência negativa! 😔 Agradeço muito a sua sugestão. Que tal entrar em contato comigo, para conversamos um pouco? Aqui estão os meus contatos: Telefone: (11) 4225-9090 / 0800 774 0000 ou manda um e-mail para atendimento@vidalink.com.br. Aguardo você, viu? 🤗🥰

### 2/5 — Bug

*2021-04-14*

O app não reseta o count de notificações. Não tem opção de configuração. Não sei o que é notificação pendente lá.

**Developer response:** Oii Alessandro, me desculpa por esse desarranjo... Já falei com meus amigos desenvolvedores sobre isso, e muito obrigada por nos comunicar, assim conseguirei dar um up nessa parte, nem que eu precise mover montanhas para melhorar sua experiência eu farei 🥰😉

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*