# ViGuide — user reviews

> 74 indexed App Store user reviews of ViGuide by Viessmann IT Service GmbH, rated 4.50/5 from 199 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/viguide/id1421720639/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/viguide/id1421720639.md
- Rating breakdown: 5★ 160 · 4★ 14 · 3★ 4 · 2★ 4 · 1★ 17

## Newest reviews (14 of 74)

### 2/5 — Kaputt

*2026-03-15, version 2.24.5*

Nach dem Login sehe ich nur für eine Sekunde den Einrichtungsbildschirm und werde rausgeschmissen.

### 2/5 — Mennekes wallbox

*2025-10-22*

Wo sind die 4 neuen Wallbox Modelle? Vor dem Update waren 2 viessmann Brands auszuwählen und jetzt sind es 3. von Mennekes keine Spur. Die Amtron 4you500 lässt sich nicht einbinden.

### 2/5 — Kein Login möglich

*2025-06-12, version 2.23*

Mit meinen iPhone 16 Pro ist leider kein Login mehr möglich! Ansonsten war die App ganz ok!

### 2/5 — Programming with the app

*2025-03-20*

I keep getting kicked out when I'm trying to program the boiler with the app. I thought it was a one time thing. I am now on number three boiler.

### 2/5 — EMS Konfiguration funktioniert nicht einwandfrei - Diagnose nur sehr eingeschränkt möglich.

*2025-01-25*

Leider ist die Konfiguration des EMS nicht einwandfrei möglich. Die Skizzen der Zähleranordnung werden nicht vollständig dargestellt. Somit kann die Konfiguration nicht überprüft werden.
Leider nur 2 Sterne, da dies eine elementare Funktion für viele Wärmepumpenbesitzer ist.
Zudem wäre eine einfache Diagnose von Anlagen, die nicht „online“ sind, sehr hilfreich.

**Developer response:** Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, A_B_4711. Können Sie uns bitte eine E-Mail an ViGuideMobile+AB4711@viessmann.com schicken? Bitte geben Sie eine kurze Beschreibung, vorzugsweise mit Fotos oder Screenshots.

### 2/5 — Pessima connessione con i dispositivi

*2025-01-13, version 2.21.2*

La funzione QR è la connessione fallisce numerose volte prima di riuscire

### 3/5 — Gute App, aber Vitocal fehlt

*2024-10-30*

An sich ist es eine gute App, klar strukturiert und einige Einstellmöglichkeiten sind vorhanden. Aber ich kann die Vitocal Serie nicht finden und damit auch nicht konfigurieren. Da diese Geräte kein richtiges Display haben bin ich darauf aber angewiesen.
Bitte zeitnah prüfen, da es im Changelog zumindest angesprochen wurde, dass Vitocal unterstützt würde.

### 1/5 — Only installer can pair Viessmann

*2024-09-10, version 2.20.1*

Regret buying Viessmann v100 boiler.  Only a Viessmann installer is allowed to pair the Viessmann thermostat 100-E with it. Literally a 2 min job anyone could do but Viessmann only allow installers the option to pair their thermostat and provide no manual bolier option option to start pairing. Basically the app has designed as a revenue stream for its registered installers even. Beware there may be other lock in’s from Viessmann in the future also.

### 2/5 — Kann vieles (nicht)

*2024-06-10*

Es werden immer weiter schön viele neue Funktionen gebracht, nur die alten werden nicht gepflegt. Das anlernen der ViCare Thermostatköpfe zb. klappt seit Jahren nicht. Alle anderen Komponenten schon.

### 1/5 — Leider nicht für Wärmepumpen verwendbar.

*2024-05-23, version 2.19.2*

Leider ist die Inbetriebnahme über die App bei einer Wärmepumpe Vitocal 250 SH nicht möglich, da die Anlage im Auswahlmenü nicht zur Auswahl steht, wenngleich in den technischen Unterlagen und im Bedienteil die Option angegeben wird.
Schade

### 3/5 — Usability

*2024-05-23*

Wann kommt endlich die Nutzung im Querformat? Das ist echt umständlich, da das Ipad in der Halterung im Querformat genutzt wird! Die ViCare App unterstützt schließlich auch Querformat.

### 4/5 — Unbedingt erforderliches Arbeitstool

*2024-05-17*

Die Arbeit mit der App funktioniert super, allerdings wäre eine Ansicht im Landscape Modus sehr wünschenswert. Gerade auf dem iPad ist die App so schwer bzw. nur sehr umständlich nutzbar. 

Ist die Umsetzung einer Landscape Variante geplant? Dann würde ich gerne 5 Sterne für die App geben.

### 1/5 — ViGuide

*2024-05-01, version 2.19.1*

Stürzt ab

### 3/5 — Erdkunde außen vor…

*2024-04-17*

… der Endkunde soll für alles, was nicht Heizkurve ist, einen Partner-SHK-Fachbetrieb bemühen 😳
Bei meiner alten Wolf-Heizung reichte eine Software und ein e-Bus-Modul, um den Vollzugriff auf die teuer gekaufte Heizungsanlage zu haben. Natürlich ist ein Großteil der Kunden mit den Einstellmöglichkeiten überfordert, aber es gibt eben auch nicht wenige Kunden, die durchaus in der Lage sind, eine Heizungsanlage optimaler einzustellen, als ein SHK-Fachpartner das vermag, weil er schon gar nicht die Zeit hat, die dazu nötig wäre. Das ist ein allgemeiner Kritikpunkt - ich wünschte, ich hätte VOR meinem Kauf die Kenntnis darüber gehabt.

Ein anderer Kritikpunkt ist der enorme Speicherbedarf für so eine App in der Größenordnung von um die 1 GB 😳😳😳 - das ist mal echt heftig.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Anlagenbetreiber ausgeschlossen

*2025-12-17*

Leider werden Anlagenbetreiber ausgeschlossen!

Ich darf an meiner Anlage nicht mal bei der Zirkulationspumpe einstellen ob sie z.B. mit 5/25min Taktung läuft oder mit 5/55min. Für solchen sinnlosen Kleinkram muss ich jetzt immer der Kundendienst bemühen…
Und nein: Ich weiß noch nicht welche Einstellung die richtige ist, da ich ja erst einmal ausprobieren muss was für uns gut funktioniert

### 1/5 — Verehr schade

*2025-12-03, version 2.24.4*

Viessmann mit ihren App‘s ist ein Albtraum seit Jahren! Ständig neu, langsam, zu viel verschiedene.
Also ob es 5 Teams gibt, die alle andauernd was Neues raus bringen, sich aber untereinander nicht absprechen

### 1/5 — Unable to connect or commission

*2025-11-23*

Unable to connect or commission v100. Tried ipad. Iphone. And even an Android phone. Nothing else to try.

### 1/5 — App is so bad

*2025-06-19*

Never does the bcu flash go easy. Only 2.5 hours to get it done.

### 1/5 — Probleme mit App

*2025-06-12, version 2.23*

Seit letzte Update bei mir funktioniert nicht mehr auf IPhone 16 bitte das korrigieren.

### 1/5 — iPhone 16pro

*2025-04-16, version 2.22*

Nie działa kod QR na iPhone 16pro

### 1/5 — Changer vos chaudière

*2025-03-28*

Impossible de faire des mise en service avec toujours des erreurs essayer sur une dizaine d’appareils aucune qui a marché

### 1/5 — Frechheit

*2025-02-05, version 2.21.2*

Anmeldung nicht möglich. Unverschämte Bevormundung von Kunden, die von Viessmann scheinbar grundsätzlich für blöd gehalten werden.

### 1/5 — Saatleri kurmama rağmen kafasına göre ısıyı arttırıp düşürüyor

*2024-10-29, version 2.20.1*

Bi çözüm bulamadım. Gün içerisinde benim komut verdiğim saatlere göre evin ısısını ayarlamıyor

### 1/5 — Catastrophique

*2024-10-10*

Impossible de faire aboutir la connexion du vitocol à notre chaudière. Des heures et des heures de perdus, y compris avec un technicien VIESSMANN

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Vitodens 111-W

*2026-04-05*

Merci pour la mise en service

### 5/5 — The way boilers should be!

*2025-05-10, version 2.23*

What a great way to give your customers the best service and support available!!
Top quality products for all types price levels!!

### 5/5 — Vitoguide

*2024-12-16, version 2.21.2*

Ottimo

### 5/5 — Mixed circuit flow temp

*2024-10-09*

On the mixed AND non-mixed circuits there should be a real time flow temp or at least a target temp. This applies to ViCare and ViGuide.

### 5/5 — Mise en service d’un vitotrol 100E indication physique des 3 Qr code

*2024-09-05*

Bonjour Madame, Monsieur,
Dans l’onglet « développer le système » ajout d’un vitotrol 100E avec une vitodens 100. Pouvez-vous rajouter dans les 3 pages où l’on doit scanner les 3 qrcode, l’endroit où se trouve physiquement chaque qrcode :

1)Qr code carte TCU "dans la chaudière sur la Carte mère Hbmu "

2)Qr code carte d’activation "sur le papier livré dans le carton du vitotrol 100E"

3)Qr code du vitotrol 100E "a l’arrière du vitotrol 100E.

Merci

PH 05/09/24

### 5/5 — Kullanımı kusursuz ve kolay.

*2024-08-03, version 2.19.5*

VİESSMANN bu konuda gerçekten çok başarılı. Tebrik ediyorum.

### 5/5 — Robbie

*2024-03-29, version 2.18.1*

Very impressed by this commissioning process! Fool proof step by step instructions prompting allows you to do everything on your phone with ease.

### 5/5 — Excellent outil de travail et de suivi

*2024-03-08*

Excellent outil de travail et de suivi 
Je le recommande pour toutes les installations

### 5/5 — Professional use

*2023-10-12*

I’mgreat

### 5/5 — Makes Commissioning super easy

*2023-03-09*

Simple, fast, love it!

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*