# Villo! officiel — user reviews > 28 indexed App Store user reviews of Villo! officiel by JCDecaux, rated 4.30/5 from 27 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/villo-officiel/id1461467617/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/villo-officiel/id1461467617.md - Rating breakdown: 5★ 21 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 2 · 1★ 3 ## Newest reviews (11 of 28) ### 1/5 — Impossible de s’enregistrer *2023-04-26, version 1.30.2* Application non fonctionnelle Impossible de prendre un vélo ### 1/5 — Impossible de souscrire une formule *2022-09-06, version 1.26.1* Impossible de s’abonner pour la journée. Impossible également sur le site depuis un iPhone. ### 1/5 — Inutilisable *2022-09-03, version 1.26.1* Impossible de prendre son abonnement via l appli. Ceux qui ont fait / commandé l appli ne l ont jamais essayé. C est scandaleux pour une société comme decaux de proposer une telle chose. ### 1/5 — Nul *2022-04-17, version 1.22.0* Impossible de prendre un vélo si vous avez un iPhone, c’est ridicule ### 1/5 — Impossible de payer par iPhone *2022-04-17, version 1.22.0* :( ### 1/5 — Sans succès *2021-11-21, version 1.21.0* Impossible de souscrire un abonnement, une interface de payement aux stations serai bien plus simple ### 1/5 — ... *2020-07-04, version 1.12.2* Personne répond aux mails. J’ai envoyé la demande d’élimination du compte il y’a plus de 2 semaines et il y’a rien qui bouge! Les problèmes techniques/informatiques avec les vélos sont systématiques, en particulier les électriques. En très peu de temps ça m’a arrivé deux fois: le compteur sur l’application ne s’arrête pas et je suis obligé à appeler pour éviter qu’on me prenne l’argent. La première fois ça a été, rien n’a été enlevé, la deuxième fois on a dû n’annuler la transaction. Donc ATTENTION! Même si ce sont des erreurs, si vous vous en rendez pas compte, l’argent est parti. ### 1/5 — Barely works *2020-04-11* On several occasions the app has failed to unlock bikes, timing out repeatedly and giving a message that says “oops”. No one at their customer service ever returns messages. Essentially useless. ### 1/5 — Awful app and no assistance received *2020-03-14, version 1.12.2* I downloaded the app with the intention to use the bicycle in Brussels. I tried several times to enter the credit card details and the app got stuck and unfortunately I could NOT even delete the info that were like “frozen” once registered in the app. I sent an email for getting assistance and got no answer. Also the new account via browser did not work and you have all my bank details. ### 1/5 — Bug *2019-11-28, version 1.12.0* Nouvelle app prometteuse mais à ce jour bourrée de bug ! Il y a plein de fenêtres où il n’y a aucun texte et je n’arrive pas à voir le prix des evillo ! :( ### 1/5 — Ne marche pas *2019-07-02, version 1.0.1* J'ai commandé 3 fois des vélos à la journée, et je n'ai jamais pu récupérer les vélos. Pareil pour mes amis. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Rubbish Bikes *2026-06-24, version 3.5.1* So we sign up and go to the stand. 1st bike has a puncture. Get them out - really heavy poorly maintained and not electric! The chain was rusty…etc etc. Buyer beware- we won’t use this company. Lime bikes (London) are ready for the Tour de France compared to these wrecks! ### 1/5 — Pretty terrible service *2025-11-20, version 3.3.0* From the two days I tried to use the app, one day it was returning 503 error and refused to allow me to book, and on the day that it did work it allowed me to buy two subscriptions only to tell me a minute later that I cannot use any of them because I also need loyalty points to take out two cycles. Obviously cancelling one was also not possible… ### 1/5 — Une honte *2025-04-03, version 2.5.0* C’est les pires vélos que j’ai jamais conduit de ma vie, alors que je fais du vélo depuis mes 7ans. JCDecaux vous devez avoir honte de proposer des vélos de si mauvaise qualité, alors que cette ville a tant besoin un service de vélo en libre service qualitatif. Je déconseille a tout pris. Allez sochaux nonobstant ### 1/5 — Non riesco a ricevere la carta L applicazione si chiude automaticamente *2024-10-06, version 2.2.2* Non riesco a ricevere la carta L applicazione si chiude automaticamente ### 1/5 — Une chance sur deux d’avoir un vélo *2024-09-22, version 2.2.2* Service très aléatoire, la plupart des vélos sont défectueux mais ça c’est si vous avez eu la chance d’accéder à l’appli qui à pour but ultime de ne pas fonctionner. Merci pour ce retour à pied ### 1/5 — j’attend toujours mon remboursement *2024-04-16, version 1.36.0* suite à un bug technique de leur par j’ai été débiter de 35€ ils m’ont promis un rebroussement que j’attend encore ### 1/5 — Fonctions NFC manquantes *2023-12-29, version 1.34.2* En attente de fonctions NFC sur le smartphone pour compenser l’arrêt de la possibilité d’utiliser sa carte Stib-Mvib Mobib pour louer un Villo! Car parfois les réseaux GSM sont en maintenance et on rentre à pieds 😡 ### 1/5 — A chiez *2023-05-28, version 1.30.2* Il s’agirait de virez tous vos développeurs ### 1/5 — Application catastrophique *2023-05-06, version 1.30.2* L’application est assez facile d’utilisation et assez ergonomique mais malheureusement elle ne remplit pas sa mission. Impossible de se connecter à son compte (« Oups il semble qu’une erreur soit survenue! »), si on crée un nouveau compte il est impossible d’y ajouter une carte bancaire (l’appli ne passe pas à la page suivante) donc impossible d’utiliser les vélos ! Un véritable enfer… ### 1/5 — Inutilisable *2023-04-26, version 1.30.2* Impossible de réserver un vélo via l’application, impossible sur les bornes vers les stations si on n’a pas d’abonnement….. ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Pratique! *2025-07-07, version 3.0.0* Facile à utiliser même sur une ou deux journées! ### 5/5 — Excellent *2025-03-28, version 2.5.0* Pratique, abordable, rapide! Je recommande fortement pour des trajets dans Bruxelles avec abonnement au mois à seulement 3,5€ ### 5/5 — Tutto ok *2024-05-11, version 1.36.0* Complicato l’inizio ma poi tutto scorre ### 5/5 — Excellente app *2022-09-21, version 1.26.1* Mon vélo personnel était cassé. En moins de 10 minutes j’ai su prendre un abonnement sur l’app et débloquer un villo. Léger bug au moment du paiement, vite résolu. Tout fonctionne bien. ### 4/5 — Possible de prendre un abonnement *2023-05-27, version 1.30.2* Mise à jour et… ça fonctionne enfin :-) Vous pouvez prendre un abonnement ponctuel à 1.5€ en 3 clics …. ### 2/5 — Poor sign up for tourists *2026-04-17, version 3.3.1* Sign up takes way too long ### 2/5 — Impossible de réinitialiser le mot de passe *2023-06-20, version 1.30.2* Impossible de réinitialiser le mot de passe son compte « oups une erreur est arrivée » répétitif --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*