# Virgin Mobile KSA — user reviews

> 75 indexed App Store user reviews of Virgin Mobile KSA by Virgin Mobile KSA, rated 4.40/5 from 1,039 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/virgin-mobile-ksa/id1439413116/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/virgin-mobile-ksa/id1439413116.md
- Rating breakdown: 5★ 813 · 4★ 61 · 3★ 51 · 2★ 26 · 1★ 88

## What do users think of Virgin Mobile KSA?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 User-friendly app
- 🚀 Easy to use
- 💡 Good offers and promotions

**Cons**

- 🐛 Laggy and slow performance
- 🐛 App crashes and freezes
- 🐛 Unreliable payments and subscriptions
- 🐛 Poor customer service
- 🐛 Outdated and buggy app

**Commonly reported bugs**

- App not working on latest iOS versions
- Frequent crashes and freezes
- Issues with login, payments, and plan renewals
- Compatibility problems with certain devices

**Most requested features**

- Improve app stability and performance
- Enhance customer service and support
- Provide more customization options
- Add seamless payment and subscription management

## Newest reviews (13 of 75)

### 2/5 — Laggy App

*2025-11-30, version 4.10.0*

The app needs more improvements as there is too much lag and offers not updated.

### 2/5 — Simple

*2025-04-12, version 4.1.0*

Veru simple thing, I can not change my plan….

### 1/5 — تجربتي مع فيرجن غير مرضية

*2024-09-16, version 3.6.0*

للاسف فعلا خدمات غير مرضيه في فيرجن وتطبيق لايعمل بصوره جيده ولم اجد مهنيه في التعامل ..

### 1/5 — Worst app ever

*2024-09-02, version 3.6.0*

It never worked for me. Always giving some sort of errors at one step or another.

### 1/5 — Horrible and Confusing App

*2024-07-15, version 3.5.0*

This app is super confusing and you can’t even get stuff done! It’s very hard to navigate and most of the times, data packages subscription don’t even work! Comparing to other mobile services apps such as STC, Mobily etc. Virgin has to be the worst. They don’t even have any offices in Riyadh for customer service.

### 1/5 — Doesn’t allow me to log in

*2024-07-08, version 3.5.0*

The app wont recognise my mobile number , yes I am a customer. It has a pre-filled email that isn’t mine on the forgot password section. Crazy

### 1/5 — التطبيق صعب لحد كبير

*2024-06-06, version 3.4.0*

التطبيق بطيء و الواجهة تضيع فيك ، تشيل لهم لجيت تفتحه و لجيت تبغى تسوي اي شيء فيه

### 1/5 — التحديث الأخير لا يعمل

*2024-06-06, version 3.4.0*

التحديث الأخير لا يعمل

### 2/5 — لازم اصلاح مشاكله

*2024-05-02, version 3.3.0*

م يفتح ع طول ويعلق بالجوال مره مو كويس
مشاكله كثيره

### 1/5 — تقييم بدون اي نجمه

*2024-04-10, version 3.3.0*

برنامج غبي وسيء ولا يوفي بالخدمات اطلب نقل الى المشغل واحط الخطوات ولا يوفي وبالاخير يقولون توجه للفرع اللي بالمطار والمطار يبعد اكثر من 50 كيلو يعني 50 كيلو رايح و50 كيلو جاي الناس تطوروا صاروا يوصلون الشريحه للبيت وانتم تقولون توجه للفرع بالله هاذي خدمه اجل اذا نقلت شريحتي لكم وش بتسوون كل مابغيت خدمه بتقولون توجه للمطار لا وقبل كل هذا اتصلت المره الاولى يقولون توجه للفرع الفلاني واطلع من البيت اتفاجأ الفرع مافي احد وارجع البيت ويقولون توجه للفرع الفلاني الثاني واتوجه ومافي احد وبالاخير قالوا اليوم اجازه طيب ليه تخلوني اطلع من البيت مرتين ع الفاضي والحين يقولون توجه للمطار اخاف اروح ولا احصل نفسي الا خارج المملكه😂 جداً شي يفشل

### 1/5 — عجيب

*2024-04-04, version 3.3.0*

انا رقمي ضاع وجيت اقلهم ابغا بدل فاقد 
قالوا تخش البرنامج وتحط رقمك والرقم السري 
حطيت رقمي والرقم السري طلع بعدها يجي رقم تفعيل 
طيب رقمي ضاع 
مافهمت صراحة

### 1/5 — It does not work on iPhone 15 Pro max

*2024-04-02, version 3.3.0*

The app only shows white screen with the logo!

### 1/5 — سيئ

*2024-03-02, version 3.1.0*

يعلق كثير وبطئ وتصميم سىء

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — لايمكن شرا شريحة isim ولا يمكن حذف شريحه باسمك كل شي لازم تروح الفرع

*2026-02-15, version 4.14.0*

لايمكن شرا شريحة isim ولا يمكن حذف شريحه باسمك كل شي لازم تروح الفرع

### 1/5 — ترقية باقة السويتش

*2025-09-26, version 4.7.0*

التطبيق فيه مشكلة عند مرحلة الدفع في الترقية لا بيقول نجحت ولا فشلت بيفضل يحمل الي مالا نهاية وخدمة العملاء مش عارفه تحل الموضوع 😡🙃

### 1/5 — dm

*2025-08-31, version 4.4.0*

هذا تطبيق نصب واحتيال اتمنى حذفة من المتجر وحماية المستخدمين

### 1/5 — Opens once only

*2025-08-19, version 4.4.0*

The App opens once only then fails. There’s obviously a new update required to fix with the latest IOS.

### 1/5 — البرنامج جدا سيء

*2025-08-16, version 4.4.0*

اتحاول تغير الباقة ولا يعمل. اتحاول تعمل شريحة إلكترونية ولا تعمل ودائما معلق. البرنامج جدا سيء ويحتاج تحديث

### 1/5 — Very bad

*2025-06-27, version 4.2.1*

Very bad

### 1/5 — Not working

*2025-06-15, version 4.2.1*

App is not working I cannot top up my phone

### 1/5 — جدة

*2025-03-26, version 4.1.0*

سئ جدا التطبيق

### 1/5 — Uygulamayı düzeltin

*2025-03-23, version 4.1.0*

Mekke’ye umre için gelmiştim 38 gün kaldığım için uygulama üzerinden paket yenilemek istiyordum suud numarasını (aldığım numara) uygulama kabul etmiyor çekim ve hız iyi ama uygulama rezalet

### 1/5 — Frustrating

*2024-10-09, version 3.6.1*

For the past week, the app has not been letting me renew my plan. I tried reinstalling and still no use. It is up to day, yet every time I click on “choose plan” it doesn’t do anything it just freezes. I have been suffering without data just because of this laggy app. I hope you could fix this issue as soon as possible.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — السعودية

*2025-08-28, version 4.4.0*

‏تطبيق فيرجن موبايلي في مشكلة إذا جيت تفتح التطبيق يطلعك بره أتمنى يكون في تحديث جديد حل المشكلة هذي

### 5/5 — Great

*2025-08-03, version 4.2.1*

It a great 1 but you pig out my Sar 50 bonus.

### 5/5 — The best

*2025-06-26, version 4.2.1*

The best betwork i used in saudi

### 5/5 — Ok

*2024-11-20, version 3.6.1*

Good👍🏻✅

### 5/5 — رائع

*2024-11-03, version 3.6.1*

سهل ورائع ومفيد

### 5/5 — Takes a long time to work but if you get it working it’s good

*2024-06-21, version 3.4.0*

This app has a sometime I work and sometimes I don’t care what you want from me I’m not doing nothing kind of mood

### 5/5 — Rating

*2024-02-09, version 3.1.0*

Great SIM but try doing more offers for the regular customer 

Thanks

### 5/5 — Good

*2022-01-30, version 2.31.0*

Sk easy to use it

### 5/5 — Great App -helps me control my spend

*2021-06-15, version 2.25.0*

Love the ability to see my usage by service, pause my plan and change it whenever I’d like.

### 5/5 — Easy

*2019-10-28*

Very user friendly

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*