# Virgin Mobile Mexico — user reviews > 77 indexed App Store user reviews of Virgin Mobile Mexico by Virgin Mobile Mexico S. de R.L. de C.V.. - Source: https://appshunter.io/ios/app/virgin-mobile-mexico/id910973884/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/virgin-mobile-mexico/id910973884.md ## Newest reviews (17 of 77) ### 2/5 — Decepciónante *2026-04-30* La aplicación es limitada y un poco engorrosa de usar. La empresa es un desastre total. El servicio al cliente es terrible en un buen día, pero la mayoría de los días solo pueden aspirar a ese nivel de ineptitud. Finalmente llegué a mi límite cuando el droide de apoyo seguía diciéndome que hiciera cosas que literalmente les había dicho que ya había hecho. Estaba tratando de vincular mi número a mi CURP. El proceso se completó con éxito varias veces, pero el número nunca se vinculó en el sitio web de Virgin Mobile. La solución prescrita fue intentar reiniciar mi dispositivo y intentar de nuevo. ### 2/5 — No puedo vincular mi línea *2025-06-16, version 11.0.6* Cambié de dispositivo y al instalar la app no viene información sobre mi línea telefónica. No me permite ingresarla siempre marca error ### 1/5 — Refresh *2025-04-21, version 11.0.6* La aplicación no funciona, parece que está abandonada desde tiempo, se ve muy básica, como de mala calidad, se siente que no la atienden, les urge hacer algo, quería darles más información pero llevo días que no puedo entrar. Ahora mismo estoy esperando en el teléfono y durante los 13 minutos de espera dicen q hay nueva app pero me parece que el audio es viejo, en fin, espero lo puedan atender pronto por que el servicio de Virgin está siendo muy malo. Gracias! ### 1/5 — Pésimo *2025-04-20, version 11.0.6* No funciona la página web, tampoco la aplicación. No permitía asociar el número y ahora no permite ni siquiera iniciar sesión ni en app, ni en página web. Atención a clientes no responde vía telefónica. ### 1/5 — Pésima app *2025-04-17, version 11.0.6* No me deja entrar dice que mi correo es inválido o que la contraseña no corresponde; intenté cambiando la contraseña (2 veces) y el resultado es el mismo. ### 1/5 — No sirve *2025-04-16, version 11.0.6* No puedes asociar un número telefónico. ### 1/5 — No sirve la app *2025-04-10, version 11.0.6* Yo tampoco puedo checar mi info de mi saldo por la app… y por mensaje me dijeron que borrara todo e iniciara de nuevo pero tampoco sirve y por internet tampoco puedo checar mi línea. Igual el plan por 26 dias no me convence, también estoy pensando en cambiarme, además la señal no es muy buena, se va cuando estoy en el tráfico. ### 1/5 — Sin operación. *2025-04-09, version 11.0.6* Dejó de servir mi anterior app, baje la de Virgin Mexico y no me permite asociar mi número telefónico. Un enorme paso para atrás !! Cambiaré de proveedor ### 1/5 — Pésima aplicación *2025-04-09, version 11.0.6* Pésimo, no sirve la app para consultar nada, sale como si no tuvieras ningún número asociado y ya van 3 recargas que hago y no me aplican el saldo, en la app y en atención a cliente solo hay un bot que no ayuda en nada, considerando cambiarme de compañía si siguen así ### 1/5 — Pésimo servicio *2025-04-07* El peor no lo compren ya tengo más de una semana tratando de comunicarme con ellos porque compro paquetes y no me lo dan. ### 1/5 — No solucionan *2025-04-05, version 11.0.6* Pagué mi paquete y aun así estuve días sin servicio, quise contactarlos por diversos medios y jamás me dieron solución, bye ### 2/5 — Se dañó *2025-04-05, version 11.0.6* Es una basura. De repente ya no reconoce mi cuenta y hoy ya no puedo entrar. De cualquier manera es una aplicación inútil, y prefiero hacer recargas de otra forma. Ojalá la mejoren, pero hoy no vale la pena. ### 1/5 — La peor actualización *2025-04-04, version 11.0.6* Actualice mi aplicación y elimino mi cuenta, Intente crear una nueva con mi correo y cuando ya todo estaba listo, al intentar entrar con mis datos en la app me dice que las credenciales no son válidas ya intente cambiar mi contraseña y me llegan los correos pero sigue sin dejarme entrar a la app, nadie me ha dado solución al problema. ### 1/5 — No dan soporte *2025-04-03, version 11.0.6* Llevo dos días intentando hablar el número y nada estoy a dos de cambiarme de servicio ### 2/5 — Actualización App *2025-04-03, version 11.0.6* Estaba revisando las reseñas de otros usuarios y viendo que tiene problemas con la última actualización de la app. Mi experiencia: Ayer pude hacer una recarga en paquete por medio de la app, no tuve ningún problema con el pago y todo normal. Pero en la pantalla principal me aparece “tu línea de encuentra bloqueada” y pues me preocupa porque yo cada mes hago las recargas de los paquetes y no me había pasado esto antes. Ya hice llamadas, ya utilize mis datos móviles y todo funcional. Y ahora estoy tratando de localizar al Bot que tiene para que me expliquen que está pasando. Así que le bajaré 5 a 2 estrellas. ### 1/5 — Nunca respondieron *2025-04-03, version 11.0.6* 2 días y no respondieron, nunca llego mi recarga 1 hora en espera y en WhatsApp nunca respondieron ### 1/5 — La peor app *2025-03-31, version 11.0.6* Nunca puedo entrar, siempre son los mismos errores ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pésimo servicio *2026-02-07, version 11.0.6* Me duró 2 días el gusto, y me empezó a salir línea bloqueada en la APP… 🫤 ### 1/5 — No hay soporte *2026-02-06, version 11.0.6* Porte mi número hace una semana y sigo sin servicio, la respuesta es: en el momento no se ha solucionado toca esperar ya que no tenemos una fecha estimada ### 1/5 — Pésimo servicio *2026-02-05, version 11.0.6* La neta si pudiera poner - 0 se los daría es lo peor tengo 3 días sin servicio y lo unico que disen sus agentes en what es que están revisando y es todo lo que pueden hacer escalarlo a quien sabe que la neta como recomendación no se cambien no dan solución te dejan sin linea y no pueden hacer nada y eso que el chip es nuevo tengo evidencia de todo lo que digo, lo peor me cambie y perdí mi dinero y tiempo hay mejores que este servicio y se la dan de explendidos ### 1/5 — Pésimo servicio *2025-11-25, version 11.0.6* No me deja asociar mi uñero y me cobra tarifas más caras y no respetan lo que pago. Ejemplo pague por 30 días y caduca en 15 apestan y no resuelven ### 1/5 — Del asco *2025-11-06, version 11.0.6* Mucho problema porque no me daban el Qr para la Esim que compré, después de tanto show para obtener el código Qr y activar la línea mi paquete de 300 nunca se activó y fue dinero tirado a la basura. No pierdan su dinero y más importante su tiempo con esta telefonía inservible. ### 1/5 — No sirve *2025-11-06, version 11.0.6* Cada vez que quiero ingresar a la aplicación me pide email le doy datos y clave no me deja que no está registrado el correo registro el correo jamás mandan notificaciones para poner las claves hagas lo que hagas no deja hacer nada ### 1/5 — No llega el correo de confirmación *2025-08-04, version 11.0.6* Adquirí mi número con ellos pero no puedo registrarme en la app ### 1/5 — Mal funcionamiento *2025-05-05, version 11.0.6* Ingreso mis datos y no me envía correo para crear la cuenta. ### 1/5 — Ya no sirve *2025-04-28, version 11.0.6* Desde que vendieron la marca es un pésimo servicio en soporte te tardas asta 2 días en que te contesten arruinaron todos los procesos y aplicaciones Si se te si se te pierde el número, es difícil que lo puedas recuperar, arruinaron todas las aplicaciones los paquetes ya no te dan datos, no la recomiendo no ya que van a comprar un dolor de cabeza ### 1/5 — Deficiente *2025-04-24, version 11.0.6* No me deja acceder a mi cuenta ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Muy buena atención. *2024-02-05, version 706* Buena. ### 5/5 — Pago con tarjeta de bbva *2022-03-27* Todo está genial pero la tarjeta digitalndenbbva esta aplicación solo la acepta una sola vez no puedes volver a usarla ### 5/5 — Learn Spanish *2018-06-12* All this guys crying about the language of this app, should start learning to speak Spanish, you US people are so lazy, open your mind and be global, and yes a lot of people in México speak English and other languages, we are not dumb as you, believe 😁. And you are not the only Americans, people from México are Americans too, people from Salvador, Chile, Brasil, Argentina, Perú, we are all Americans as you US citizens/residents. America is a continent, not a country. By the way, nice app. ### 5/5 — Excelente *2018-01-08, version 7.2* Excelente app con buena integración y restriccion al dispositivo y a los servicios de VM a ### 5/5 — Virgin *2016-02-19* Genial ### 5/5 — Excelente *2015-07-14* Muy buena aplicación, te informa muy bien de todos los consumos que hacemos. Bien Virgin! **Developer response:** ¡Qué padre que te guste nuestro servicio! sigue rockeando con nosotros y disfruta la nueva versión que es para ti. 🤗 ### 3/5 — Métricas y gráficos mejorables *2026-01-08, version 11.0.6* Las métricas de consumo de la página principal no coinciden con los detalles ahí mismo mostrados. Asimismo la interfaz tiene muchas áreas de mejora, ahora mismo son mejores las de Movistar por ejemplo. ### 3/5 — Lenta *2025-10-27, version 11.0.6* Ya hace falta una actualización no se me refleja los consumos como tal y a cada rato estoy marcando al *188# y resulta que ya no tengo datos ### 3/5 — Bien pero el servicio es caro *2025-10-10, version 11.0.6* Estuve contento por varios años con sus planes a 100 pesos por un mes. Subir 50 pesos de un mes para otro es demasiado, dado que el servicio sigue siendo regular. Ojalá mejoren o den MSI para adquirir el plan 999 que es lo más similar al que tenía regularmente. ### 3/5 — Funciona. Y un detalle. *2020-09-07, version 10.306* La app funciona para ver tu saldo. Utilice otro medio para cargarlo. El sitio u Oxxo o whatever. Si usan jailbreak o si celular sufre muchas des configuraciones y no abre el App de Virgin hagan la máxima: Desinstálenla e instale la de vuelta. Buen día. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*