# Vivinter — user reviews > 51 indexed App Store user reviews of Vivinter by SIACI SAINT HONORE, rated 1.00/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/vivinter/id1539392952/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vivinter/id1539392952.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (16 of 51) ### 4/5 — Application avec iPhone iPad *2025-10-28* Depuis plus d’un mois je ne parvenais plus à trouver la pièce jointe sur le réponse Vivinter à mes demandes de devis Hier, suite à une manipulation d’une charmante personne de Vivinter, j’ai reçu sur un mail la réponse à mon devis signifiée par un petit dessin symbolisant le téléchargement. Je regarde ce matin mes mais sur mon ordinateur et là, stupéfaction sur tous les mails où je ne trouvait rien avec iPad ou iPhone, j’ai parfaitement la pièce jointe visible. Il y a peut-être un dysfonctionnement de l’application. Je note que j’utilise le même antivirus sur tous mes appareils Merci de voir ce vous pouvez faire pour résoudre ce problème qui m’a-t-on dit n’est pas propre à moi Merci Cordialement **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre avis ! :) Nous sommes ravis de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous ! L'équipe web VIVINTER ### 3/5 — Outil pratique qu’il reste à terminer *2025-10-20, version 2.3.5* L’export de la carte vers le wallet ne fonctionne toujours pas En visualisant un message, la flèche de retour renvoie vers l’accueil au lieu de la liste de messages Ajouter aussi une fonction d’appel téléphonique après consultation de la FAQ allez ! Encore un effort 😅 ### 3/5 — Pas d’ajout dans Wallet malgré l’annonce *2025-10-01* Avec la version de 2.3.5, il est annoncé la possibilité d’ajouter la carte TP dans Wallet mais cela ne fonctionne pas car la fonctionnalité n’est tout simplement pas présente. Pour le reste, RAS maintien des fonctionnalités suffisantes au niveau de l’appli **Developer response:** Bonjour, Nous regrettons la situation que vous évoquez. La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations et votre retour d’expérience nous permet d’optimiser la qualité de notre application. Afin de mieux comprendre le souci que vous rencontrez, nous vous remercions de remplir le formulaire suivant : https://www.vivinter.fr/app/ Vous serez recontacté dès que possible afin de résoudre le problème que vous évoquez. Dans l’attente de vous apporter satisfaction, nous vous souhaitons une agréable journée 🌞 Julie de Vivinter ### 4/5 — Enfin *2025-09-07, version 2.2.0* Enfin l’application fonctionne correctement et vraiment très pratique par rapport à l’ancienne version merci ### 4/5 — Nouvelle application mieux sur la précédente *2025-07-22* Cette nouvelle version est mieux conçue. Mais depuis ce 22 juillet 2025 je ne sais pas si c’est un beugue de l’application ou plutôt un problème technique mais je peux accéder au compte mais il n’y a plus rien de visible, genre les remboursements ne sont plus visibles seul l’accès à la messagerie est disponible combien même celle-ci n’est pas très pratique. Bon j’espère que ce désagrément sera résolu rapidement. **Developer response:** Bonjour , Nous regrettons la situation que vous évoquez. La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations et votre retour d’expérience nous permet d’optimiser notre qualité de service. Nous vous proposons d’être recontactée par nos équipes en renseignant le formulaire suivant : https://www.vivinter.fr/information-assure-e-reputation. ### 2/5 — Trop d’authentification et capcha en défaut *2024-03-02, version 1.0.20* Trop de demande d’authentification sur l’application à chaque fois que l’on veut accéder à une fonction. De plus c’est inutilisable sur l’appli puisque le capcha ne fonctionne pas sur iPhone. Dommage de mettre en service une app mobile qui a trop de bug ### 2/5 — Dernier version avec beaucoup de bug *2024-03-01, version 1.0.20* La dernière version où depuis le problème de hacking des données personnelles le site mobile a énormément de problèmes. Je n’arrive plus à l’utiliser correctement. ### 2/5 — Détails remboursement inaccessibles *2024-02-24, version 1.0.20* Depuis le pb sur les données personnelles, j’ai modifié mon mot de passe. Mais si je parviens à accéder à mon compte, je ne parviens plus à accéder aux détails de remboursements. L’application me demande systématiquement de me ré-identifier sans pouvoir accéder à la page. Avant cela je n’ai jamais eu de pb avec l’app. ### 4/5 — Authentification capcha bug sur iPhone 13 iOS 17.3.1 *2024-02-21* Impossible de faire l’authentification dans l’application, la photo est inactive du coup impossible de faire des demandes d remboursement du coup l’application est inutile. Un grand bravo aux personnes chargées des tests franchement…. ### 3/5 — Application *2024-02-17, version 1.0.20* Bonjour La sélection des images sur l’application IPhone est inaccessible depuis qu’il y a eu le piratage des données sur le site. Voulez vous m’informer de la date du rétablissement du site! Cordialement ### 3/5 — Carte tiers payant *2024-02-09* Avoir une carte de tiers payant digital dans l’application Cartes serait très bien comme le font bcp d’autres mutuelles ### 3/5 — Carte *2024-02-07* Il serait très bien que cette carte sois en numérique ras-le-bol d’avoir 1 tonne de Kart dans son portefeuille et qui prend beaucoup de place sur mon téléphone. J’ai quasiment tout en numérique beaucoup plus facile à utiliser. Ça prend moins de place au moins on est pas sûre de les perdre. Merci d’en tenir compte. ### 3/5 — Peut mieux faire *2023-05-16* Pratique mais il manque un mode paysage sur l’iPad ### 4/5 — Connexion à l’application *2023-05-12, version 1.0.15* Bonjour, L’application ne fonctionne plus avec un iPhone 13 Pro. Pas moyen de se connecter erreur du MDP ou identifiants. Elle fonctionne avec un IPad avec le même identifiant et le même MDP. Application désinstallée et réinstallée Une idée ? ### 4/5 — Envoi pièce jointe impossible *2023-02-24* Bonjour, merci pour cette application. Il m'a malheureusement été impossible de joindre une pièce jointe depuis mon téléphone (iphone7) que ce soit depuis l'appli, Safari ou Firefox. À noter que le formulaire considère que la pièce a bien été jointe puisqu'il laisse tout de même transmettre la demande de remboursement. J'ai finalement réussi à le faire depuis un ordinateur portable, un Mac, par Chrome. Vérification faite, j'ai réussi à le faire également depuis mon iphone7 par Chrome. **Developer response:** Bonjour, Nous vous remercions pour ces 4 étoiles et vous souhaitons une belle journée. L'équipe web VIVINTER ### 2/5 — Peut beaucoup mieux faire *2022-07-12, version 1.0.14* La fonction de messagerie est très incomplète, elle ne traite pas les réponses (envoi mail), ce qui pose un problème de confidentialité et de suivi. La gestion des demandes utilise une nomenclature très restrictive qui peut générer des lenteurs dans le traitement des dossiers s mal orientés. Par ailleurs la page permettant de formuler un avis n’existe pas (Bug ou oubli volontaire). Le problème a été signalé au service client il y a plusieurs mois sans effet. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Vraiment pas à la hauteur *2025-07-09, version 2.2.0* En plus de ne pas pouvoir contacter Vivinter par téléphone, en plus de ne pas recevoir de réponse quand on les contacte par email, en plus de ne pas pouvoir avoir deux rib séparé sur lequel faire les remboursements, l’application ne permet désormais plus d’envoyer des demandes de remboursement NI de suivre les demandes en cours. Une honte, si ce n’était pas la mutuelle obligatoire de l’entreprise de mon conjoint nous serions déjà parti. ### 1/5 — Appli pas aboutie *2025-07-02, version 2.2.0* Très régulièrement, le message « une erreur est survenue » s’affiche lorsque l’on souhaite voir ses remboursements… ce qui rend l’appli inutile. Par ailleurs, je peux recevoir un mail m’indiquant un remboursement sans détails et disant de consulter le suivi des remboursements pour l’avoir. Lorsque l’appli (ou le site internet c’est pareil) fonctionne, il faut souvent attendre le lendemain pour avoir le détail… il y a donc de sérieux bugs de synchronisation dans les systèmes Vivinter. En conclusion, ce n’est clairement pas au niveau ### 1/5 — Inutilisable *2025-06-12, version 2.1.8* Je tente en vain de faire une demande de remboursement... ça a déjà été compliqué de mettre un doc en PJ car trop lourd (je prends littéralement une photo depuis l'appli ??), et une fois enfin réussi, je reste bloqué aux informations... elles sont remplies, vous voulez quoi d'autre pour que je puisse appuyer sur "confirmer" ?? Au moins mettez une étoile ou une indication sur ce qui ne va pas ! ### 1/5 — Nul *2025-02-07* Application et gestion vraiment pas terrible. Les remboursements mettent de plus en plus de temps à arriver sur le compte. Souvent ils sont versés sur le compte de mon conjoint par erreur. Suivi des remboursements incompréhensibles sur l’application… lignes répétées, informations manquantes ou pas claires. C’est lorsque je ne reçois plus de remboursement et que je les contacte qu’on m’apprend que le dossier de mes enfants n’est pas à jour (majeur) et que je dois fournir un justificatif de l’école. Après avoir fourni les documents je rappelle parce que je n’ai toujours pas reçu les remboursements des soins. On me dit que mon dossier est à jour et que je vais recevoir les remboursements sous 2-3 jours. Une semaine après je les relance. On me dit qu’ils traitent ma demande paiement sous 2-3 jours … un mois plus tard je n’ai toujours rien reçu !!! ### 1/5 — Inutilisable *2024-02-20, version 1.0.20* Les dernières mise à jour rendent l'application inutilisable, à chaque fonction on passe sur une page web avec login password qui bugge en plus. Et il faut à nouveau login pass pour chaque bouton appuyé dans l’app ??!! ### 1/5 — Application demande constamment de se connecter *2024-02-14, version 1.0.20* Après connexion sur l’application, peut importe la demande. L’application renvoie sur une page web en demandant à nouveau de se connecter. Et même lorsque je réussi à me connecter je me retrouve à nouveau sur une page d’accueil web sans réponse à ma demande ! Par exemple lorsque je clique sur “demander un remboursement” ou “voir en détail remboursement”. Une application est faite pour faciliter l’accès pas le rendre encore plus compliqué… ### 1/5 — Pire application de suivi *2023-11-03, version 1.0.15* Subissant souvent des actes médicaux je suis dans la nécessité de suivre régulièrement mes remboursements C’est la pire application de mutuelle en terme d’UX et de fonctionnalités - on fait une demande on reçoit un mail ( avec un numéro d’ID incompréhensible qui ne peut pas être relié de manière facile à la demande initiale) si besoin de plus d’informations on peut ni répondre sur le mail ni répondre sur la demande initiale donc aucun suivi possible ca parait rien mais quand ca fait 2 mois qu’on essaie de recevoir ses remboursements c’est un cauchemar - le suivi des remboursements c’est encore quelque chose ! on ne sait pas ce qui est en cours ou ce qui est à traiter on ne voit même pas ce qui a été pris par la sécurité sociale Je vous invite vivement à faire un benchmark de vos concurrents et à lancer une roadmap d’évolutions La CPMS par exemple a une application totalement user friendly et utile ! Bien cordialement ### 1/5 — Manque de transparence *2023-09-25* Depuis plusieurs année je demande une meilleure transparence et un suivi entre les demandes, les remboursement et les mails envoyés. Par xple je fais une demande de remboursement, puis je reçois un e-mail avec un numéro que je dois ensuite chercher dans la liste des remboursements. 1. Pourquoi ne pas faire un lien dans le mail directement vers le details ? 2. Pourquoi ne pas avoir un moteur de recherche pour trouver une demande via un numéro ? 3. Pourquoi ne pas avoir une référence entre une demande et le remboursement. En résumé Vivinter cultive le manque de transparence m, je ne pleur pas contrôler mes dépenses et les remboursement. Les évolutions. demandées sont simples et accessibles. - Update faute de retour suite au contact direct transmis **Developer response:** Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous œuvrons à améliorer l'appli VIVINTER au quotidien. Afin de mieux comprendre les problèmes auxquels vous faites face, nous vous invitons à nous adresser un email avec plus de détails à appli.vivinter@s2hgroup.com pour analyse par nos équipes. Belle journée. L'équipe web VIVINTER ### 1/5 — Face ID inopérant *2022-07-12* en 2022 c’est affligeant de ne pas savoir faire une application sécurisée et fiable! ### 1/5 — Connexion impossible *2022-05-06, version 1.0.14* Pour moi aussi depuis 2 jours impossible de me connecter via l’application. Cela l’indique que je suis hors connexion alors que ce n’est pas le cas. Et dans tous les cas je trouve l’appli assez incomplète. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Très bien *2025-04-29, version 2.1.6* La nouvelle version est vraiment bien et intuitive, très pratique pour accéder aux informations ! ### 5/5 — Belle modernisation *2025-04-29, version 2.1.6* J’ai été invité à télécharger la nouvelle version de mon application santé et j’aime bien son nouveau look. Merci ### 5/5 — Bonne appli *2022-12-30* Bonne appli et surtout sav très réactif. J’avais un souci pour accéder à ma carte mutuelle et après avoir pris contact avec le sav le souci a été réglé. **Developer response:** Bonjour, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et vous souhaitons une belle journée. L'équipe web VIVINTER ### 5/5 — Simple d’utilisation. *2022-05-28, version 1.0.14* Simple d’utilisation et intuitif. ### 5/5 — Réponse rapide et dématérialisation *2022-05-19* Très satisfaite de l’application, la dématérialisation rend les chose plus rapide et facile, pour les devis et remboursement. **Developer response:** Bonjour, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et vous souhaitons une belle journée. L'équipe web VIVINTER ### 5/5 — Viventer *2022-05-13* Oui super application manque juste à l’améliorer avec la carte tiers payant pour mettre à jour les droits un QRCODE serait parfait pour l’utilisation. **Developer response:** Bonjour, Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et vous souhaitons une belle journée. L'équipe web VIVINTER ### 5/5 — Problème d’identification de l’appli *2022-05-06, version 1.0.14* Bonjour L’application n’arrive plus à joindre les services Viventer. Mes connections internet sont bonnes. Cordialement ### 5/5 — Pratique et simple d’utilisation *2021-12-23* On retrouve l’ensemble des informations sur son contrat santé. Le plus la possibilité d’adresser des documents par photo. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre avis ! :) Nous sommes ravis de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous ! L'équipe web VIVINTER ### 5/5 — Simple et efficace *2021-12-23, version 1.0.11* J utilise très peu ma mutuelle mais j ai pu faire les démarches essentielles avec cette appli ### 5/5 — Très pratique *2021-08-04* L’application a bien été améliorée et maintenant je l’utilise facilement. Je n’ai plus besoin d’aller systématiquement sur mon ordinateur pour avoir plus de détails. **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre avis ! :) Nous sommes ravis de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous ! L'équipe web VIVINTER --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*