# Vivo Casa Inteligente — user reviews > 21 indexed App Store user reviews of Vivo Casa Inteligente by Telefonica Brasil SA, rated 2.00/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/vivo-casa-inteligente/id1632099409/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vivo-casa-inteligente/id1632099409.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (1 of 21) ### 1/5 — Atualização *2025-08-06* App atualizou e não entra mais. Quem pode ajudar? **Developer response:** Olá, Gilberto! Envie e-mail para casainteligente2.br@telefonica.com, com as informações de nome de usuário (email), versão do App Vivo Casa Inteligente, sistema operacional e um print da tela do app com o problema. Fico à disposição! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não consigo receber a câmera, ninguém responde no chat há 14 dias *2026-07-31* Pessimo **Developer response:** Olá, Thais! Posso te ajudar, envie um e-mail para casainteligente2.br@telefonica.com informando: nome de usuário (e-mail), versão do App, sistema operacional e um print da tela do app com o problema. Fico à disposição! ### 1/5 — Não funciona *2026-06-30* Pessimo , chegou minha câmera o o cadastro a dias não consigo fazer porque não atualiza a página! **Developer response:** Olá! Lembre-se de usar as credenciais criada no App Vivo Casa Inteligente. Caso não lembre da sua senha, basta usar a função "Esqueci minha senha". Se tiver mais alguma dúvida, conte comigo! E se o erro persistir envie e-mail para casainteligente2.br@telefonica.com, com as informações de nome de usuário (email), versão do App Vivo Casa Inteligente, sistema operacional e um print da tela do app com o problema. Fico à disposição! ### 1/5 — Pra mim não estou satisfeita *2026-06-30* Pararam de funcionar as duas e me Disseram que só tenho uma no plano sendo pagava de duas agora é só de uma e a outra nem Sem dizer super insatisfeita **Developer response:** Olá, Dirciobe! Envie e-mail para casainteligente2.br@telefonica.com, com as informações de nome de usuário (email), versão do App Vivo Casa Inteligente, sistema operacional e um print da tela do app com o problema. Fico à disposição! ### 1/5 — Não funciona *2026-06-26* Minhas câmeras já chegaram, porém o app não permite eu me cadastrar, estou usando os mesmos dados da titular que sou eu e não consigo passar da tela para fazer a biometria! Já enviei e-mail e aguardo a resposta, porém como tudo da vivo é complicado não sei pq esperava que isso seria diferente! **Developer response:** Olá, Patricia! Vou verificar o motivo de isso estar acontecendo. Acesse o link do chat exclusivo no seu e-mail (https:// vivo.tl/chat_app) e entre em contato comigo. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h. Se precisar, também estou disponível no e-mail suporteapp.br@telefonica.com. Espero você! ### 1/5 — Não entre nisso e bo *2026-06-04* Eles não deixam você cancelar, cobram uma multa altíssima caso no vc cancele. Além de ser um produto básico pelo valor que cobram **Developer response:** Olá! Posso te ajudar, envie um e-mail para casainteligente2.br@telefonica.com informando: nome de usuário (e-mail), versão do App, sistema operacional e um print da tela do app com o problema. Fico à disposição! ### 1/5 — Não consigo acessar o app *2026-05-22* minhas cameras chegaram e não consigo acessar o app de jeito nenhum, como posso proceder ? **Developer response:** Olá! Lembre-se de usar as credenciais criadas no App Vivo para acessar o App Casa Inteligente. Caso tenha alguma dúvida ou se o erro persistir, envie um e-mail para casainteligente2.br@telefonica.com informando: nome de usuário (e-mail), versão do App, sistema operacional e um print da tela do app com o problema. Fico à disposição! ### 1/5 — Cod não chega ngm resolve *2026-05-18* Uma bosta, 1 mês q recebi a câmera e não consigo usar pq não consigo cadastrar no app casa inteligente, o código para autenticar simplesmente não chega no celular **Developer response:** Olá! Lembre-se de usar as credenciais criadas no App Vivo para acessar o App Casa Inteligente. Caso tenha alguma dúvida ou se o erro persistir, envie um e-mail para casainteligente2.br@telefonica.com informando: nome de usuário (e-mail), versão do App, sistema operacional e um print da tela do app com o problema. Fico à disposição! ### 1/5 — Casa inteligente pessimo *2026-03-26* Comprei aparelho a 3 meses não consigo instalar o aplicativo,já liguei várias vezes,já fui na loja física nem sabem sobre o aparelho. Não consigo cancelar pois falam que tem multa . Técnico veio até minha casa também não soube resolver. Estou 3 meses pagando sem usar ! **Developer response:** Olá! Posso verificar o que ocorreu, peço que envie um e-mail para casainteligente2.br@telefonica.com, com as informações de nome de usuário (email), versão do App Vivo Casa Inteligente, sistema operacional e um print da tela do app com o problema. Fico à disposição! ### 1/5 — Não recebi minhas câmeras *2026-03-24* Cade minhas câmera?? Que não foi entregue em minha residência?? Liguei na central no qual a atendente disse q eu deveria aguardará e que não teria nenhum débito a ser cobrado. E nem ela viu assinatura de câmera. Achei um despreparo total. Estão me cobrando por um servição no qual eu não recebi. **Developer response:** Olá, kaoliver10! Estou aqui para te ajudar com o que precisar. Por favor, envie um e-mail para casainteligente2.br@telefonica.com, explicando detalhadamente o que aconteceu. Estou à disposição para auxiliar no que for necessário! ### 1/5 — Cobrança sem comunicação *2026-02-19* quando aparece a opção “pra contratar serviço” não há nada informando que será cobrado valor. muito menos o valor. só descobri quando vi na fatura. achei bem desonesto. **Developer response:** Olá, Uilson! Lembre-se de usar as credenciais criada no App Vivo Casa Inteligente. Caso não lembre da sua senha, basta usar a função "Esqueci minha senha". Se tiver mais alguma dúvida, conte comigo! E se o erro persistir envie e-mail para casainteligente2.br@telefonica.com, com as informações de nome de usuário (email), versão do App Vivo Casa Inteligente, sistema operacional e um print da tela do app com o problema. Fico à disposição! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Câmera *2026-08-12* Muito Top **Developer response:** Seu elogio fez meu dia! Agradeço por compartilhar sua experiência 💜 ### 5/5 — Muito eficiente *2026-07-03* Melhor escolha , me sinto mais seguro e achei super prático ### 5/5 — Câmera Vivo *2026-06-18* Ótimo aquisição, funcionalidade premium. **Developer response:** Agradeço a avaliação positiva! Ela me motiva a continuar oferecendo uma boa experiência 💜 ### 5/5 — O automonitoramento me ajuda demais! *2026-06-10* Com a câmera posso ver enquanto trabalho se a minha dog está bem e monitorar ela durante o período em que eu estou fora. Muito bom! ### 5/5 — Ótimo app *2026-06-02* App evoluiu bastante. Consigo gerenciar câmeras, criar rotinas e acessar tudo de forma prática e intuitiva. Interface ficou mais limpa e a experiência do dia a dia é simples. **Developer response:** Olá! Agradeço seu feedback! Fico muito feliz com seu comentário! ### 5/5 — Otimo Aplicativo *2026-05-28* Minhas cameras chegaram um pouco atrasadas, mais foi facil de fazer a instalação e pareamento no aplicativo, espero em breve o aplicativo dar uma repaginada para melhor experiência do usuário, mais tudo está funcionando conforme o espero. **Developer response:** Agradeço pela avaliação e fico feliz que deu tudo certo com a instalação, Pedro. O que precisar, estou por aqui! 💜 ### 5/5 — Fácil e intuitivo *2026-05-27* A câmera chegou em 7 dias, pareamento foi super rápido, a imagem da câmera está ótima, pra ficar excelente só falta o zoom. **Developer response:** Olá! Fico muito feliz em saber que você achou nosso app fácil e intuitivo! É sempre ótimo ouvir que a entrega e o pareamento foram rápidos. Agradeço pelo feedback sobre a qualidade da imagem da câmera e a sugestão do zoom. Vamos levar isso em conta para aprimorar ainda mais a sua experiência! Se precisar de mais alguma coisa ou tiver mais sugestões, estou aqui para ajudar. Obrigado por fazer parte da nossa comunidade VIVO! 💜 ### 3/5 — Se eu não pagar, a camera não tem nenhuma utilidade? Sou preso a uma “mensalidade”? *2026-08-02* nao grava **Developer response:** Olá! Por favor, envie um e-mail para casainteligente2.br@telefonica.com, com as informações de nome de usuário (email), versão do App Vivo Casa Inteligente, sistema operacional e um print da tela do app com o problema. Fico à disposição! ### 2/5 — PJ não tem acesso *2026-08-08* Como uma conta pessoa jurídica entra no app? Poderia ter acesso né 🤔 **Developer response:** Olá! Entendo a importância de ter acesso ao app com sua conta PJ. Estamos sempre buscando melhorar e sua sugestão é valiosa para nós. Vamos trabalhar para oferecer essa funcionalidade no futuro. Tenho um chat exclusivo para você, é só acessar o link recebido via e-mail (https:// vivo.tl/chat_app). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 00h. Se precisar, também estou disponível no e-mail appvivo.br@telefonica.com. Aguardo você! ### 2/5 — Aplicativo pesado *2026-03-26* Estava cadastrado quando vai para recebe o código do telefone,que muda de categoria só dá erro ! **Developer response:** Olá, Liandhd! Posso verificar o que ocorreu, peço que envie um e-mail para casainteligente2.br@telefonica.com, com as informações de nome de usuário (email), versão do App Vivo Casa Inteligente, sistema operacional e um print da tela do app com o problema. Fico à disposição! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-23.*