# Vivo Easy Internet, App e Voz — user reviews > 228 indexed App Store user reviews of Vivo Easy Internet, App e Voz by VIVO, rated 4.10/5 from 781 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/vivo-easy-internet-app-e-voz/id1049958200/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vivo-easy-internet-app-e-voz/id1049958200.md - Rating breakdown: 5★ 558 · 4★ 55 · 3★ 14 · 2★ 20 · 1★ 134 ## What do users think of Vivo Easy Internet, App e Voz? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Practical and easy to use - 💡 Flexible plan with no expiration - 👍 Excellent service **Cons** - 🐛 App crashes and bugs - 🔑 Difficult to cancel or manage account - 💰 Expensive data plans **Commonly reported bugs** - Login issues and account management problems - Inconsistent app performance and stability - Billing and payment processing errors **Most requested features** - Support for eSIM activation - Improved app navigation and usability - Longer validity for bonus credits ## Newest reviews (13 of 228) ### 2/5 — Cash Back de 10,00 não alcança compra o mínimo de internet, absurdo *2026-08-23* Pessimo **Developer response:** Olá! Agradeço seu feedback, estou sempre em busca da melhoria na usabilidade do app. Acompanhe as atualizações e estou aqui se precisar de alguma ajuda! ### 2/5 — Tem muito o que melhorar *2026-07-13* Não deixar renovar antes de um mês **Developer response:** Olá! Aqui é um ambiente para facilitar e melhorar o app a partir dos comentários recebidos. Faça um teste e me conte o que achou, para que possa evoluir ainda mais. Pode me chamar sempre que precisar! ### 4/5 — Tango *2026-06-29* Langue française **Developer response:** Olá, Tango! Agradeço seu comentário. Para que eu consiga te ajudar mais rápido, basta acessar o link do chat exclusivo no seu e-mail (https://vivo.tl/chat_app). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h. Se precisar, também estou disponível no e-mail suporteapp.br@telefonica.com. Te espero lá! ### 4/5 — Teste A/B no Perfil Afetando Feature de Consulta de Saldo em Roaming *2026-06-06* Estão rodando um teste A/B na área de perfil, mas está afetando as pessoas que estão utilizando o Roaming internacional. A depender de como a página se apresenta, não temos acesso a consulta do saldo. **Developer response:** Olá, Gabriel! Estou sempre em busca de melhorias para o app. Quero entender o que aconteceu. Por favor, me explique a situação. Assim, posso verificar o caso e encontrar a melhor solução. Precisando é só chamar! 💜 ### 1/5 — Bad service *2026-05-15, version 4.2.30 (1207)* Moro nos Estados Unidos. Perdi meu eSIM quando mudei meu cell phone e não consigo recuperá-lo. É quase impossível contatar serviços ao cliente. ### 2/5 — Boa idéia mas faltam funções básicas *2026-04-29, version 4.2.29 (1193)* Faltam funções básicas como mostrar o saldo do Roaming Internacional e a gestão da eSIM pois não existe jeito de recriar o perfil ou transferir, precisando ir numa loja física. Quem está no exterior fica impossibilitado. ### 1/5 — Cobranças indevidas *2026-04-24, version 4.2.29 (1193)* O app te cobra sem você autorizar. Não deixa no cartão de crédito ### 1/5 — cancelar contrato não funciona *2026-04-17, version 4.2.29 (1193)* tentei duas vezes cancelar e continuam me cobrando. ### 1/5 — Cai toda hora *2026-04-09* Ruim **Developer response:** Olá, Fael. Vou verificar o motivo de isso estar acontecendo. Acesse o link do chat exclusivo no seu e-mail (https:// vivo.tl/chat_app) e entre em contato comigo. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 00h. Se precisar, também estou disponível no e-mail suporteapp.br@telefonica.com. Espero você! ### 1/5 — Error? Fraud? *2026-04-09, version 4.2.28 (1190)* Mobile data usage heavily overblown: vivo claims ive used almost 60gb in 30 days, while iphone tracking shows it has been 26giga. Seems to be fraudulent to make you purchase more data … :( ### 1/5 — Bad service *2026-03-31* Moro nos Estados Unidos. Perdi meu eSIM quando mudei meu cell phone e não consigo recuperá-lo. É quase impossível contatar serviços ao cliente. **Developer response:** Olá! Quero te ajudar com o que precisar. Te convido a conversar pelo chat privado https://vivo.tl/chat_app. O atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 00h. Fora deste horário posso ajudar através do e-mail suporteapp.br@telefonica.com. Fico à disposição! ### 2/5 — Cash Back de 10,00 não alcança compra o mínimo de internet, absurdo *2026-03-27, version 4.2.26* Pessimo ### 1/5 — UI Terrível *2026-03-18* App totalmente cortado no iPhone 15 **Developer response:** Olá, Diogo! Gostaria de entender com mais detalhes. Me conte o que está acontecendo e eu te ajudo por aqui! Para facilitar, você pode acessar o chat pelo link: (https:// vivo.tl/chat_app). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 00h. Se precisar, também estou disponível no e-mail suporteapp.br@telefonica.com. Te espero lá! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Péssimo! *2026-08-11* Não entregam o serviço contratado **Developer response:** Olá! Para que possa te auxiliar da melhor maneira, pode me contar mais informações sobre o que ocorreu? ### 1/5 — recebi um plano diferente do que paguei *2026-08-04, version 4.2.37* paguei por um plano e colocaram outro, liguei e não recebi resposta ha mais de 10 dias ### 1/5 — App inútil *2026-07-30, version 4.2.37* Tentam me vender um serviço quando tento acessar o app, o telefone não faz ligações internacionais e ninguém consegue resolver. Operadora inútil e app inútil. ### 1/5 — Terrível *2026-07-08* Horrível **Developer response:** Olá, me detalha o que está acontecendo e eu te ajudo! É só acessar o link do chat exclusivo no seu e-mail (https://vivo.tl/chat_app). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h. Se precisar, também estou disponível no e-mail suporteapp.br@telefonica.com. Te espero! ### 1/5 — Ruim *2026-07-08* Ruim **Developer response:** Olá! Me detalha o que está acontecendo e eu te ajudo! É só acessar o link do chat exclusivo no seu e-mail (https:// vivo.tl/chat_app). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h. Se precisar, também estou disponível no e-mail suporteapp.br@telefonica.com. Te espero! ### 1/5 — No hay señal *2026-06-27, version 4.2.33* En ningún momento de mi viaje a Brasil tuve señal (18 días sin señal y sin datos) ### 1/5 — Bad *2026-06-23, version 4.2.33* Drops all the time and never works when needed ### 1/5 — Nao funciona direito *2026-05-29, version 4.2.31* Estou tentando acessar meus docs de assinatura, nunca carrega. Segui o passo a passo. Continua do mesmo jeito! Eu preciso do meu comprovante de endereço. ### 1/5 — Chip sem sinal *2026-05-19* Eu uso esse chip a mais de 10 anos, e agora de repente vocês simplesmente cortaram o sinal dele. Detalhe: possuo internet + internet internacional + pacote de voz. Ainda assim vocês cortaram acesso ao meu chip. Não consigo fazer recarga, e meu chip não pega sinal. Nota 0 de 10. **Developer response:** Olá! Vou verificar o motivo de isso estar acontecendo. Acesse o link do chat exclusivo no seu e-mail (https:// vivo.tl/chat_app) e entre em contato comigo. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h. Se precisar, também estou disponível no e-mail suporteapp.br@telefonica.com. Espero você! ### 1/5 — Informação *2026-05-18* Sem resposta **Developer response:** Olá! Se tiver alguma dificuldade com o app, estou aqui para te ajudar! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Elaine Brasil *2026-06-28* Brasil 2026 **Developer response:** Agradeço pela sua avaliação! 💜 ### 5/5 — Ótimo *2026-06-13, version 4.2.32* Otimo ### 5/5 — Pâti *2026-05-27, version 4.2.31* Amei ### 5/5 — 100% perfeito *2026-05-26, version 4.2.31* 100% Perfeito ### 5/5 — Ótimo *2026-05-25, version 4.2.31* 10 ### 5/5 — Rapidão *2026-04-28, version 4.2.29 (1193)* Gosto da praticidade ### 5/5 — Great app *2026-04-17, version 4.2.29 (1193)* Generous data allowance for reasonable price ### 5/5 — Experiência bem tranquila *2026-03-18, version 4.2.26* Contratação super fácil ativação simples e rápida Quantidade de internet muito boa, cobertura e velocidade também Gostei e recomendo O app é ótimo ### 5/5 — O.Dakhno *2026-02-02, version 4.2.22* Well done ### 5/5 — Works for me *2026-01-26* I like this system. Add money when needed. **Developer response:** Olá, Rosana! Agradeço seu comentário, fico feliz em saber que gosta do app. Pode me chamar sempre que precisar! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*