# Vivo Smart Wi-Fi — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Vivo Smart Wi by VIVO, rated 4.20/5 from 16,832 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/vivo-smart-wi-fi/id1319856900/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vivo-smart-wi-fi/id1319856900.md - Rating breakdown: 5★ 12,018 · 4★ 893 · 3★ 497 · 2★ 347 · 1★ 2,597 ## Newest reviews (4 of 20) ### 1/5 — App não está funcionando *2019-10-25* Prezados eu estou com meu Wi-Fi funcionando normal E o app não entra fala que To sem Wi-Fi **Developer response:** Maycon, lamento o ocorrido. Vou verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com seu nome completo e detalhe o erro que o app apresentou. Aguardo você por lá! ### 1/5 — Não funciona péssimo *2019-06-13* Após colocar a senha fica processando infinitamente e nada! **Developer response:** Olá! Estamos sempre em busca de melhorias para os nossos clientes. Agradecemos o seu feedback e pedimos que aguarde as próximas atualizações. ### 1/5 — Não funciona *2019-04-16* Ao digitar a senha e clicar em “feito” o app fica carregando eternamente e não funciona! Decepcionado. iPhone XS. **Developer response:** Olá, Lamentamos o ocorrido e vamos verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com seu nome completo e detalhe o erro que o app apresentou. Aguardamos seu contato! ### 1/5 — Não funciona? *2018-01-24* Meu Roteador, fornecido pela própria VIVO, não é detectado pelo app. Como assim??? ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Péssimo app *2022-08-28* Eu usei por muito tempo esse aplicativo quando era autenticado via QR CODE que ficava em baixo no modem, desde que trocaram essa modalidade, fica num envia código via e-mail pra cá e pra lá que você não consegue conectar pra gerenciar sua rede, depois que o sistema identifica que você está usando um dispositivo novo, enviam-lhe um e-mail com um código, e depois de colocar é lhe informado que precisa CONTRATAR O SERVIÇO, que isso? Já foram melhores. **Developer response:** Olá, Rodrigo! Para que eu possa te auxiliar da melhor maneira, envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com o CPF e nome completo do proprietário da internet Vivo Fibra, um print da tela do app e envie também um print do comentário feito aqui na loja. Aguardo você por lá! ### 1/5 — Aplicativo não funciona *2022-06-23* Tento configurar, mas ao fazer o login me deparo com a mensagem “SENTIMOS MUITO, NESSE MOMENTO ESTAMOS RESOVENDO UM INCIDENTE”. Já tem 1 semana (07 dias) e o tal do incidente não se resolve e não consigo configurar o Wi-Fi. **Developer response:** Olá, Mizumed! O aplicativo está disponível apenas para clientes Vivo Fibra residenciais. E lembre-se de usar o CPF do titular da internet com a senha do app Vivo. Se o erro persistir, execute o reset de fábrica no roteador e envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com os dados do proprietário e um print da tela do app com o problema. ### 1/5 — Absurdo *2022-02-14* Não consigo acessar de forma alguma o aplicativo, simplesmente não consigo entrar **Developer response:** Olá, Mari! O aplicativo está disponível apenas para clientes Vivo Fibra com roteadores dos modelos Askey e Mitrastar. E lembre-se de usar as credenciais do titular da internet Vivo Fibra com a mesma senha gerada para utilização do app Meu Vivo. Se tiver mais alguma dúvida, conte comigo, ok? ### 1/5 — Não funciona *2022-02-14* Apesar de inserir as credenciais sempre da erro **Developer response:** Olá! O aplicativo está disponível apenas para clientes Vivo Fibra com roteadores dos modelos Askey e Mitrastar. E lembre-se de usar as credenciais do titular da internet Vivo Fibra com a mesma senha gerada para utilização do app Meu Vivo. Se tiver mais alguma dúvida, conte comigo, ok? ### 1/5 — Simplesmente não funciona !!!!! *2022-02-13* Sempre dá a mensagem: estamos resolvendo um INCIDENTE. VIVO: ou faz funcionar ou remove da store ! **Developer response:** Olá! Estamos passando por uma manutenção sistêmica no app, por isso ele está indisponível no momento. Se o problema persistir, envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com com as credenciais do titular e um print do seu comentário na store. Qualquer dúvida, pode chamar :) ### 1/5 — Nao funciona *2022-02-12* Simplesmente o app abre em tela de “Oops! Algo nao esta certo” e nunca roda. Parabens para a operadora e aos desenvolvedores por fazer algo inútil **Developer response:** Olá, deixa comigo. Vou verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com os dados do proprietário da internet Vivo Fibra, um print da tela do app e envie também um print do comentário feito aqui na loja. Aguardo você por lá! ### 1/5 — Inútil *2022-02-10* App não serve pra nada. Não loga. Como não loga, não funciona. Semanas que vem msg “indisponível no momento”. Sempre… **Developer response:** Olá! Estamos passando por uma manutenção sistêmica no app, por isso ele está indisponível no momento. Se o problema persistir, envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com com as credenciais do titular e um print do seu comentário na store. Qualquer dúvida, pode chamar :) ### 1/5 — Horrível! *2022-01-05* Esses apps da Vivo nunca funcionam. Sempre que vc tenta entrar da algum problema. Há dias estamos tentando reconfigurar as informações do Wi-Fi e o app diz que “estamos resolvendo um incidente”. Se houvesse opção menos ruim de operadora eu trocava. Péssimo mesmo! **Developer response:** Mello, lamento o ocorrido. Vou verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com os dados do proprietário da internet Vivo Fibra, um print da tela do app com o problema e um print do comentário feito aqui na loja. Aguardo você por lá! ### 1/5 — NÃO FUNCIONA *2021-11-29* Faz mais de 3 semanas que o aplicativo simplesmente não funciona, eu coloco meus dados e senha e aparece a seguinte mensagem: Sentimos muito, nesse momento estamos resolvendo um incidente. A mais de 3 semanas resolvendo? Por favor né, haja paciência **Developer response:** Bruna, lamento o ocorrido. Vou verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com os dados do proprietário da internet Vivo Fibra, um print da tela do app com o problema e um print do comentário feito aqui na loja. Aguardo você por lá! ### 1/5 — Nao funciona *2020-05-01* Nao aparece dispositivos conectados , e fica pedindo pra reiniciar o roteador toda hr **Developer response:** Felipe, lamento o ocorrido. Vou verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com seu nome completo e detalhe o erro que o app apresentou. Aguardo você por lá! ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 5/5 — Depois da atualização não acesso mais *2021-11-16* Não consigo mais acessar o aplicativo. Coloco usuário e senha da Vivo e toda vez da erro. **Developer response:** Olá, lamento o ocorrido. Vou verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com os dados do proprietário da internet Vivo Fibra, um print da tela do app com o problema e um print do comentário feito aqui na loja. Aguardo você por lá! ### 5/5 — Excelente *2018-12-08* Parabéns VIVO, ótimo aplicativo. Tenho total controle sobre quem pode utilizar minha internet, podendo bloquear o acesso de qual quer dispositivo indesejado que esteja usando minha internet sem permissão, super recomendo 👏👏 **Developer response:** Agradeço o seu feedback, Nascimento! Elogios como o seu ajudam a deixar o app cada vez melhor! :) ### 4/5 — App não funciona *2022-02-13* App não funciona **Developer response:** Olá! Gostaria de entender o que ocorreu, me detalha o que está acontecendo e eu te ajudo, ok? ### 3/5 — Não funciona *2022-03-31* O App fica só pedindo pra “recarregar” no iPhone **Developer response:** Olá! O aplicativo está disponível apenas para clientes Vivo Fibra residenciais com roteadores dos modelos Askey e Mitrastar. E lembre-se de usar o CPF do titular da internet com a senha do app Meu Vivo. E se o erro persistir envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com os dados do proprietário e um print da tela do app com o problema. ### 3/5 — Erro ao colocar senha convidados *2022-02-11* Apresenta erro ao colocar a senha para a rede de convidados. “Desculpe, não conseguimos salvar as alterações. Tente novamente mais tarde”. **Developer response:** Olá, Ricardo, lamento o ocorrido. Vou verificar o problema que você relatou. Envie e-mail para smart.wifi.br@telefonica.com, com os dados do proprietário da internet Vivo Fibra, um print da tela do app com o problema e um print do comentário feito aqui na loja. Aguardo você por lá! ### 3/5 — Poderia ter mais funções *2021-06-18* Faltou poder trocar sua conexão entre as frequências 2.4Ghz e 5Ghz. E é ruim ter que ficar inserindo a senha do roteador toda vez. Deveria salvar a senha e ainda ter acesso por biometria **Developer response:** Olá, Rodrigo! Vamos avaliar a possibilidade de adicionar essa funcionalidade nas próximas versões do app. Fique de olho ;) --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*