# Vivo — user reviews > 315 indexed App Store user reviews of Vivo by VIVO, rated 4.40/5 from 18,709 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/vivo/id475915064/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vivo/id475915064.md - Rating breakdown: 5★ 14,440 · 4★ 1,216 · 3★ 723 · 2★ 419 · 1★ 1,911 ## What do users think of Vivo? Overall sentiment: negative **Pros** - ⭐ Excellent customer service - 🚀 Reliable and stable app - 👍 User-friendly interface **Cons** - 🐛 Frequent crashes and bugs - 💸 Misleading and excessive advertisements - 🤔 Lack of key features and functionality - 🤯 Confusing and unintuitive navigation **Commonly reported bugs** - Unable to view past invoices - Inconsistent data sync across devices - Incorrect account information displayed - Failure to receive SMS verification codes **Most requested features** - Add option to manage eSIM - Improve payment and billing options - Provide better support for international users - Enhance app stability and performance ## Newest reviews (18 of 315) ### 1/5 — Ruim *2026-06-17, version 26.5.1* Não tem a opção cancelamento nem a opção para agendamento de técnico para visita em casa pois pede para ligar e a gente fica esperando horas no telefone e eles não te atendem ou falam que marcam a visita e o atendimento técnico não aparece. Estou tentando cancelar meu plano desde as 13 hs e já são 16:00. Um absurdo!! ### 1/5 — Servicio ruim! *2026-06-17, version 26.5.1* No app do Vivo quasi Nina funciona. Quando tenho problems nada mais funciona melhor de Tim ### 1/5 — Abusa de recargas *2026-06-15, version 26.5.1* Além de ameaças de desconectar a linha , número, acham algum jeito de engolir recargas: meu plano é de R$16 por 5GB e 15 dias. Fiz recarga Sábado de R$25 e só tem 0,58 centavos de crédito… Como? ### 2/5 — App todo bugado e sem opt pra desativar notificações chatas *2026-06-14, version 26.5.1* Nao consigo desativar notificações de propaganda da Vivo. Ja nao basta por SMS 10x por dia, agora no app tambem. ### 1/5 — App não funciona *2026-06-09, version 26.5.0* Basicamente preciso pagar minha fatura e o chat do WhatsApp leva pra esse app e esse app só mostra “ops algo deu errado”. Não funciona, não consigo resolver meu problema. ### 1/5 — Not good *2026-05-23, version 26.4.0* App top slow. Ecerything takes severas seconds. Vivo forces you to have a internet plan I only nerd the Phone ### 1/5 — Uma bosta *2026-05-19, version 26.4.0* Não presta, fica carregando mas nunca conclui. Melhorem!! ### 1/5 — Não consigo ativar meu e sim pelo app *2026-05-13, version 26.4.0* A opção de ativar o esim não aparece no meu aparelho que já é desbloqueado. A opção aparece no Android mas não aparece no iPhone. ### 1/5 — Problema na ativação *2026-05-09, version 26.4.0* App não me deixa ativar o chip. Fala que um erro ocorreu, mas não explica qual erro ### 1/5 — HORRÍVEL *2026-05-07, version 26.4.0* NAO FUNCIONA, LERDO DEEEEMAIS, PIOR APP DE TODOS!!!!!!!!!! ### 1/5 — Horrível. Cheio de bug. *2026-05-05, version 26.3.1* Simplesmente não funciona. ### 1/5 — Qual meu saldo do pre-pago? *2026-04-23, version 26.3.1* Impossível achar essa informação. Tudo que o aplicativo oferece é recarga. Não informa o seu saldo. Muito ruim esse aplicativo. Não é amigável ### 1/5 — puro comercio *2026-04-20, version 26.3.1* tudo do app agora é voltado a empurrar produtos ao invez de servir o cliente ### 1/5 — Perplexidade *2026-04-17, version 26.3.1* Serviço precário sem opção de entrar em contato com ouvidoria para reclamação. Quando um problema não é resolvido através do app não é oferecido outra opção de solução mas o sistema simplesmente diz para retornar aos serviços iniciais dos quais obviamente não possuem a solução. ### 1/5 — Uma porcaria *2026-04-16, version 26.3.1* O app só funciona para vender produtos. Não consigo agendar uma porcaria de uma visita técnica nem cancelar uma assinatura ### 1/5 — Horrível *2026-04-15, version 26.3.1* Zero ### 1/5 — App sempre dá problema *2026-04-09, version 26.3* O app nunca está atualizado com a conversa do WhatsApp. O cliente marca um horário no WhatsApp e o app coloca outro horário. ### 1/5 — uma bosta *2026-04-08, version 26.3* nada funciona ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Meu vivo *2026-08-19, version 26.8.1* Aplicativo muito fraco cheio de bugs e não funcionadireiro ### 1/5 — I can’t cancel my service and can’t talk to anyone *2026-08-14, version 26.8.1* I can’t cancel my service and can’t talk to anyone ### 1/5 — Não funciona *2026-08-04, version 26.7.1* É irritante, atrasa a vida de quem precisa resolver. E o pior, não resolve. ### 1/5 — complain *2026-08-02, version 26.7.1* you must put English version as option because I paid 150 reais per month and I am not good at Portuguese now ### 1/5 — Que experiência horrível *2026-07-30, version 26.7.1* Vim do Vivo easy e fui levado a esse. Que bagunça. Falta padrão de espaçamentos, sem identidade, poluído. E ainda por cima recebo notificação com “Pedido realizado” como se fosse uma operação e aí era só propaganda enganosa pra chamar a atenção e marketing ridículo que agora me obriga a desativar as notificações do que de fato seria útil. O app do easy era só ruim. Esse é péssimo. (Classificação exclusivamente sobre o app, não sobre o serviço) ### 1/5 — Very bad *2026-07-27, version 26.7.1* Classic br developer quality so bad ### 1/5 — Lixo de app *2026-07-23, version 26.7.1* Nao encontro nada de suporte que preciso. Apenas propaganda e tentativa de me vender algo mais. ### 1/5 — Horrivel *2026-07-14, version 26.7.1* Aplicativo horrivel todo dia toda hora toda madrugada tem atualização e voce abre o aplicativo e as funções nunca funciona corretamente sempre aparece tente mas tarde e bla bla bla sem fala que a internet e um coco no iphone 4G com 3/4 pontos de sinal e muito lento resumindo a vivo ta pior que claro e tim pra dados moveis ### 1/5 — Vivo *2026-07-01, version 26.5.1* Péssima, não resolvem problema nenhum, assim que eu retornar ao Brasil, vou cancelar a Vivo!!!!! ### 1/5 — Não consigo falar com o suporte *2026-06-26* Não consigo falar com o suporte pelo App **Developer response:** Olá, Pedro! Vou te ajudar, tenho um chat exclusivo para você, é só acessar o link recebido via e-mail (https://vivo.tl/chat_app). O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h. Se precisar, também estou disponível no e-mail appvivo.br@telefonica.com. Aguardo você! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Recarga do Celular *2026-07-29, version 26.7.1* Eu sempre faco a recarga com a Vivo.. Estou morando nos EUA e sempre que venho ao Brasil uso a Vivo.. MUITO BOM ESSA EMPRESA .. Vou dar 10 stars ### 5/5 — Minha assinatura foi suspensa *2026-05-30, version 26.5.0* Estou a ver o pago frito no cartao santander no les de MAIO e mesmo assim suspenderam o servicio. Muito ruim mesmo. ### 5/5 — 5⭐️ *2026-04-07, version 26.2.4* ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ### 5/5 — Vivo great *2026-03-17, version 26.1* Gosto demais da Vivo. Só gostaria de esperar um Pouco menos quando Chamo 10315. Mas num todo está sendo sensacional 👍🏻💕🥰 ### 5/5 — App *2025-10-11, version 25.10* Ótima funcionalidade e fluidez ### 5/5 — Works slowly *2025-09-28* The app is extremely slow and hard to use because of it **Developer response:** Olá, Yuri! Quero te ajudar com o desempenho do app, tenta fazer o seguinte: desinstale-o e instale novamente, verifique também sua conexão com a internet. Depois, volte me contar se deu certo, estou por aqui! ### 5/5 — أبقا فقط كود السكن 🥺🥺🥺 *2025-08-30, version 25.8* أبقا فقط كود السكن 🥺🥺🥺 ### 5/5 — Top *2025-07-05, version 25.6.20* Top ### 5/5 — Página clara *2025-05-16, version 25.4.2* O App de vocês é funcional e muito fácil de navegar. Parabéns!!! ### 5/5 — Amo vivo *2025-04-13, version 25.3.0* ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*