# VR SecureGo plus — user reviews > 92 indexed App Store user reviews of VR SecureGo plus by Atruvia AG, rated 4.70/5 from 2,079 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/vr-securego-plus/id1535422059/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vr-securego-plus/id1535422059.md - Rating breakdown: 5★ 1,803 · 4★ 124 · 3★ 56 · 2★ 18 · 1★ 78 ## What do users think of VR SecureGo plus? Overall sentiment: neutral **Pros** - 👍 Works well for business from the USA - 🚀 Todea - Fast and secure!! - 👍 Smooth and reliable - 🔒 Maximum security - 👍 Easy to work - 👍 Straightforward and fast - 👍 Reliable app - 👍 Stylish and modern design - 👍 Seamless integration with new online banking app **Cons** - 🐛 Invisible app window bug not fixed - 🐛 Online payments keep failing - 🤔 Complicated activation process - 🤔 Difficult to navigate on older devices - 🤔 Frequent need for new activation codes - 🤔 Confusing user flow and terminology - 🤔 Lack of backward compatibility for device changes - 🤔 Complicated setup process **Commonly reported bugs** - App freezes on startup - Incompatible with older iOS versions - Activation code request page not working - Invisible app window on certain devices **Most requested features** - Combine everything in one app like DIBA - Add dark mode option - Improve user-friendliness for older users ## Newest reviews (11 of 92) ### 3/5 — App works well, once set up … but *2025-04-18, version 4.0.8* The app is simple enough - it´s a tycial 2FA app. the setup however - with the need to request a setup key, autorisation key etc is so complicated . Product manager should look at US Banking apps - how they do it , simple and secure … user mobil phone # , email, debit card info ( last 4 of SS) … enough !!!! ### 4/5 — Gerätewechsel blockiert mit fehlender Abwärts-Kompatibilität *2024-12-05* iPhone SE (2016) verbleiben in IOS 15.8.3 und damit in der App-Version 3.6.3. In dieser Kombination endet Support und Funktion nach Ankündigung sehr bald. App stellt einen Gerätewechsel bereit, welcher zuerst vorbereitet werden muss. Weder der anschließende QR-Code noch der Übertragungs-Code kann von einem aktuellen iPhone mit IOS 18.n mit neueste App Version eingelesen werden. Der gescannte QR code wird abgewiesen mit dem Hinweis, die App Versionen seien unterschiedlich und die App möge doch vorher aktualisiert werden. (Was natürlich nicht möglich ist). Auch kann unter IOS 18.n keine App-Version 3.6.3 installiert werden, man bekommt halt immer die Neuste. Dann eben bei der Bank melden und neue Zugangsdaten per Post anfordern. Sehr schade, dass die Entwickler solche Optionen (Gerätewechsel) nicht kompatibel zu älteren Versionen implementieren. **Developer response:** Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung hierzu. Dies sollte natürlich nicht so sein. Wir haben den Sachverhalt bereits an unsere Entwicklung zur Überprüfung weitergeleitet. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr VR App Team ### 5/5 — Maximum security *2023-10-17, version 3.4.0* It’s one of the secured banking apps I have ever used ### 5/5 — Anna *2023-10-10, version 3.4.0* Alles gut 👌 ### 5/5 — Great improvement *2023-10-09, version 3.4.0* The improvement in the SecureGo app is a great time and trouble saver. By not having to read and type in a Tan number but simply „accept“ a Überweisung, makes my life a lot easier. Thank you. ### 5/5 — Für Vielnutzer umständlich *2023-09-12, version 3.3.9* An sich funktioniert die App mittlerweile recht zuverlässig. Für Vielnutzer wie mich, wo öfters mal 10-20 Überweisungen „am Stück“ rausmüssen, ist es lästig und überflüssig, dass vor jeder (!) Freigabe - auch wenn sie vom letzten Auftrag gerade mal 2-3 Sekunden her ist - z.B. die Face-Id wieder geprüft wird. Die Weitergabe des Handys an die Assistentin fällt damit aus. Da gefällt mir die Sparkassen-App sehr viel besser: einfach alle 2 Sekunden zur Seite wischen und die Aufträge sind raus. ### 5/5 — Good *2023-09-01, version 3.3.9* Easy to work ### 5/5 — Viel zu kompliziert! *2023-07-21, version 3.3.6* Haben sie eigentlich mal an ältere Menschen gedacht, die gar kein Smartphone besitzen, oder fast blind sind, etc.??? ### 5/5 — Ständig neue Zugangsdaten benötigt *2023-07-20, version 3.3.6* Die App funktioniert nur eine bestimmte Zeit mit FaceID. Dann muss die App laut Kundencenter gelöscht und wieder Installiert werden. Man kann sich drauf einstellen, dass man so ca. 2x pro Jahr neue Zugangsdaten benötigt. Das passiert natürlich genau dann, wenn man Zahlungen tätigen muss. Man wartet dann auf die PIN per Post oder man muss sich in eine Filiale begeben und dort freischalten lassen. Einfach eine Zumutung für Kunden. Immerhin geht der Versand der neuen PINs innerhalb von 2 Tagen. Deshalb ist der eine Stern schon OK. ### 5/5 — VR banking *2023-04-29, version 3.3.2* Satisfaction at next level ### 4/5 — Da funktioniert ja mal so gut wie gar nichts. *2023-01-26* Der Umzug vom alten zum neuen Handy stellte sich als voll Katastrophe heraus. Normalerweise sollte man ja vom alten zum neuen Handy umziehen können, aber weit gefehlt. Diese Funktion klappte schon einmal nicht. Also musste ich den FreigabeCode per Post bestell. Aber auch hier nur Fehlfunktionen. Als da wären die anzeige der Tastatur. Bei der Bankauswahl hatte ich ja glücklicherweise noch eine Tastatur… auch wenn sie nur eine Nummer anzeigte. Aber irgendwie schaffte ich es. Auf der nächsten Seite, wo man sich bei seiner Bank einloggen sollte, da kam keine Tastatur zum Vorschein und ich konnte nichts eingeben. Also Notizen geöffnet, dort alles eingegeben, kopiert und in den entsprechenden Feldern eingefügt. Der nächste Punkt war die Krönung. Ich sollte die Bestellung mit genau dem Programm bestätigen, was ich ja mit einem Code bestätigen möchte. Eine Auswahl auf ein anderes Tan-verfahren gab es nicht….🤔 Letzt endlich musste ich genau das machen, was mit solch Programmen verhindert werden soll…. Zur Bank gehen…. **Developer response:** Hallo Archangel_76, wir danken Ihnen vielmals für Ihr ehrliches Feedback und möchten uns dafür entschuldigen da Ihnen Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir arbeiten bereits daran unsere App weiter zu verbessern. Viele Grüße, Ihr VR Banking App Team ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — It almost never works *2026-06-02, version 4.3.1* I’m all for security, but this goes a step to far. A lot of times we can’t make a transaction because of all the steps needed. Never have that problem with American Cards in Europe. But this card always gives me a headache. I’m so over it! ### 1/5 — Still unusable ― the “invisible app window” bug has not been fixed *2025-07-03, version 4.1.1* Update to my bug report submitted on May 5, 2025: app version 4.1.1 still didn’t fix the “invisible app window“ bug. When the app is started ― either manually or by the online banking app ― only the phone’s wallpaper and app icons are visible; there is no app window displayed, or it is completely translucent. The app is active and is displayed in the overview of running apps, but bringing it to the foreground will only display the background wallpaper and app icons again. Any attempt to bring the app to the foreground more that twice will result in the app crashing. In its current state, the SecureGo Plus app is unusable, I have to resort to using a TAN generator for authorization of transactions. iPhone 14 Pro Max; iOS 17.7.2; SecureGo Plus 4.1.1 ### 1/5 — Online Zahlungen brechen immer ab *2025-06-29, version 4.1.1* Ich kann meine Karte nicht für online Zahlungen nutzen. Ich konnte die Karte noch nicht einmal in irgendeiner online Anwendung erfolgreich benutzen. Entweder gibt mir die App einen Auftrag, den ich annehme, aber der Zahlungsvorgang bricht trotzdem ab, oder ich bekomme nicht einmal einen Auftrag. Die Daten tippe ich entweder manuell direkt von der Karte ein oder scanne die Karte ein. Auf jeglichen Anwendungen bekomme ich höchstens nur eine Fehlermeldung die mir sagt die Zahlung ist abgebrochen und ich solle es noch einmal versuchen oder mich an die Bank wenden. Ich habe mich bereits an die Bank gewendet, aber mir wurde nur gesagt, dass es sich hierbei um einen technischen Fehler handelt da meine Karte bereits für den online Handel freigegeben ist und korrekt mit der App verknüpft ist. Ich benutze die App Version 4.1.1 auf einem iPhone 16 mit der iOS Version 18.5. Beides ist meines Wissens nach, zum heutigen Datum auf dem neuesten Stand. ### 1/5 — Still unusable ― the “invisible app window” bug has not been fixed *2025-05-05* Even the current app version 4.1.0 didn’t fix the “invisible app window“ bug. When the app is started ― either manually or by the online banking app ― only the phone’s wallpaper and app icons are visible; there is no app window displayed, or it is completely translucent. The app is active and is displayed in the overview of running apps, but bringing it to the foreground will only display the background wallpaper and app icons again. Any attempt to bring the app to the foreground more that twice will result in the app crashing. In its current state, the SecureGo Plus app is unusable, I have to resort to using a TAN generator for authorization of transactions. iPhone 14 Pro Max; iOS 17.7.2; SecureGo Plus 4.1.0 **Developer response:** Hello, we're sorry to hear that you had a bad experience with our app. Your feedback is important to us and has been noted. Our team is constantly working to improve the performance of our app. Greetings from your VR App Team ### 1/5 — Warum schafft Ihr es nicht, das wie bei der DIBA in einer App? *2025-01-06, version 4.0.0* Siehe Titel ### 1/5 — The worst app for banking *2024-01-15, version 3.4.1* I travel for work and unluckily I had to open a vr account with this app that is terrible, every 2 months is disconnected from vr go plus and I have no other option than request ANOTHER activation code by post that take 10-14 days..so every 2-3 months my bank account is blocked for 2 weeks. The worst online bank experience ### 1/5 — Absolutely horrible *2023-02-04, version 3.1.2* Im forced to switch to this app from “SecureGo”. However upon installation they want credit card information (???) and my bank tells me it should “just work”. The app devs tell you to “ask your bank”. Classic, well done guys. I just wanted a Tan you had 1 job. ### 1/5 — Customer Care is now Customer Cruelty *2023-01-29, version 3.1.2* Access codes? Approval codes? VR – Netkey? Freigabeverfahren? TAN codes? Alias? Zugangsdaten? Persönliches Kennwort? I understand the need for security. Do you, Bank, understand my need for a system I can UNDERSTAND and USE ? Secure: certainly Simple: not at all Useable: never ever It all seems like a CRUEL JOKE to not allow me access to MY OWN MONEY. ### 1/5 — How can I activate it in California? *2023-01-21, version 3.1.2* I’m a customer who lives overseas. I have my pin but cannot download the app. Please help. ### 1/5 — The worst *2022-12-10, version 3.1.1* Literally the worst unusable deleted instantly and threw cards away ran into woods and died in agony ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Best app *2026-07-29, version 4.3.6* The best bank and the best app ### 5/5 — Technology made simple😊 *2026-04-16, version 4.2.9* For a 73 year old in today’s fast paced world of AI this Application makes life worth living! Easy, fast, simple😊 ### 5/5 — Great App *2026-03-19, version 4.2.9* Secure! Works for not great German speakers. Can be a little complex to navigate. ### 5/5 — Gut und übersichtlich *2026-03-01* Die App ist gut und übersichtlich aufgebaut. **Developer response:** Hallo, vielen Dank für die Nutzung unserer App. Wir freuen uns über ihre Zufriedenheit und ihr tolles Feedback! Viele Grüße, Ihr VR App Team ### 5/5 — Works Well *2025-09-23, version 4.1.5* Works well for doing business from the USA. ### 5/5 — Todea *2025-05-26, version 4.1.0* Schnell und sicher!! ### 5/5 — Unmöglich einen Aktivierungscode anzufordern *2024-05-31, version 3.6.3* Beim ersten Schritt um einen Aktivierungscode anzufordern erscheint die Meldung „Bestätigung von allen Feldern erforderlich“, leider gibt es nichts zu bestätigen und auch das öffnen und schließen der pdf Dateien führt dazu dass die Seite neu geladen wird und die selbe Meldung erscheint. Edit: das Problem lag daran dass bei meinem Handy sämtliche Cookies und ähnliche Daten blockiert wurden. Nachdem ich die Funktion ausgeschaltet habe konnte ich die Felder sehen. Der Fehler lag bei meiner IT deshalb 5 Sterne sorry und danke. ### 5/5 — positives Feedback *2024-04-18, version 3.6.0* Ich bin mit dem Programm zufrieden, es ist gut, dass alles gut funktioniert! ### 5/5 — Sicher und ubersichtlich. Kann nur empfehlen! *2024-02-04, version 3.4.1* Alles passt und duble mich sicher ! ### 5/5 — Sehr übersichtlich *2023-12-18, version 3.4.1* Sehr übersichtlich, man wird durch alles gut geführt, mMn eine der besseren Apps dieser Art. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*