# VRR App & DeutschlandTicket — user reviews > 33 indexed App Store user reviews of VRR App & DeutschlandTicket by Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AoeR, rated 4.49/5 from 268 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/vrr-app-and-deutschlandticket/id1491339288/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vrr-app-and-deutschlandticket/id1491339288.md - Rating breakdown: 5★ 216 · 4★ 17 · 3★ 8 · 2★ 4 · 1★ 23 ## Newest reviews (10 of 33) ### 3/5 — Keine Information zu aktuellen Bauarbeiten und Ändetung von Fahrplänen bezüglich der S1 in Du Buchho *2025-05-12* Es wird d in kleinster Weise angegeben, ob ein SEV eingerichtet ist und wo er dann abfahren würde wenn man beispielsweise in Duisburg Buchholz an der S Bahn steht und dort artet. Auf einer Anzeige war mal zu lesen, dass diese Baustelle bis zum 14. November andauern würde, aber mal muss man dann den SEV nutzen und einem anderen Tag fährt dann doch überraschend wieder um 21:00 Uhr und um 21:30 Uhr die S Bahn. Diese sieht man dann jedoch nur wegfahren, weil man dann ja an der Bushaltestelle für den SEV steht, welche auch nur für Insider nutzbar wäre, weil es ja offensichtlich unmöglich ist, diese mal als Sonderhaltestelle auszuschildern. Wenn man bis 21 Uhr Spätdienst macht läuft man sicherlich nicht gerne zwischen Abfahrtsgleis d t S Bahn Richtung Düsseldorf und der Bushaltestelle für den SEV hin und her, nur weil das Verkehrsunternehmen sich nicht verpflichtet fühlt, ihre Fahrgäste über Änderungen zu Informieren. Nach 4 Stunden war ich dann nachts um 1 Uhr endlich am Ziel ### 3/5 — Keine vernünftige Kaufbestätigung und der Frage ob es die richtigen Personalien sind beim Ticketkauf *2025-02-28* Hallo, ich hab die App mir heruntergeladen um für meine Freundin das Ticket zu kaufen. ( Sie hätte sich dann in der App mit dem Account von mir angemeldet ). Hab ganz normal meine Personalien angegeben und über Google bzw. die Seite nachgeguckt, ob ich denn ein Ticket für eine andere Person kaufen könnte. ( Ja ) Also hab ich auf das DeutschlandTicket gedrückt und in den Warenkorb gelegt. Im Warenkorb stand dann NUR die Bezahlmethode und die Kosten. Natürlich dachte ich mir, wenn ich auf kaufen drücke, kommt die Frage ob ich denn unter diesen Namen das Ticket kaufen will, weil es bis jetzt noch nicht kam. Falsch gedacht und die Rechnung bekommen, dass das Ticket gekauft wurde. Wollte ich das Ticket kaufen? Ja. Wollte ich das Ticket unter meinen Namen kaufen? Nein. Jetzt hab ich das Problem, dass ich es nicht stornieren kann und ein Ticket habe unter falschen Namen, der nicht benutzt wird. **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback! Das DeutschlandTicket kann in unserem Shop nicht für andere Personen erworben werden, sondern nur für den Accountinhaber. Wenn du den Kauf stornieren möchtest, wende dich bitte an dein Verkehrsunternehmen, bei dem du dich registriert hast. Viele Grüße, dein VRR-Team ### 4/5 — Gut *2025-01-17* Die App ist ansich sehr gut benutzt sie schon länger aber sie zeigt mir nicht immer alles richtig an z.b ein Bus soll um 13:21 Uhr kommen kommt aber überhaupt nicht. Was mich auch manchmal stört ist, dass wenn ich eine Haltestelle angebe er mir mehrere Möglichkeiten zeigt oder ich dort aussteige um zu dieser Haltestelle zu kommen oder auch das ich einen bestimmte von 4 Haltestellen nehmen soll man aber nicht genau weiß welche das wäre manchmal praktisch wenn er das anzeigen würde oder eine Karte zeigt oder so. Sonst finde ich die App sehr gut ☺️ **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback! Schreibe uns doch bitte eine E-Mail mit weiteren Details zu den auftretenden Problemen an info@vrr.de. Gerne leisten wir Hilfestellung bei der Bedienung bzw. prüfen den Fehler schnellstmöglich. Viele Grüße, dein VRR-Team ### 2/5 — Falscher Monat abgebucht- kulanterweise storniert *2024-05-31* Hab mich heute 31/5entschlossen nach langer Überlegung und nach Vergleich der Apps für diese App entschieden (weil man Paypal benützen kann) das Deutschland Ticket zu buchen. Also erstmal alles brav eingeben wie bei den anderen Apps und dann kaufen gewählt und das Abo wurde direkt bestätigt für den 31/5 bis 1juni 3 Uhr nachts!!!! Hab den Kundenservice direkt kontaktiert per email (2mal) und auch telefonisch!!! Betrag für Mai wurde mittlerweile kulant zurück erstattet. 3 Sterne für den Kundenservice, 2 Sterne abgezogen weil fälschlicherweise ein falscher Monat ausgewählt wurde obwohl ich Juni gewählt habeund weil es keine Storno Option gibt damit man nicht in so eine Situation kommt!! ### 5/5 — Sehr unübersichtlich *2023-02-19* Sehr unübersichtlich bei 4er Karten. Nicht zu empfehlen. Wirkt so, als wenn man durch Unübersichtlichkeit den Kunden ausnutzen möchte. Es wäre besser, wenn einem das Guthaben direkt angezeigt wird oder darüber gebucht wird. Stattdessen wird einem direkt eine neue Fahrkarte angedreht. Mit Vorsicht zu genießen. ### 5/5 — Top funktionales Design, Intuitiv aufgebaut *2023-02-16* Die App ist übersichtlich gestaltet. Man findet alles intuitiv. Im Vergleich zur Rheinbahnapp, ist diese wirklich gut gemacht. Es geht um klare Darstellung von Informationen und nicht um schickes hippies Design. Ich nutze sie sehr gerne. Weiter so! ### 1/5 — So many glitches *2022-12-26* Time: the app can only extract the time from the phone. I cannot buy ticket for later. The app also assumes 24 hour clock. So if you keep a 12 hr clock system on your phone, vrr will assume 8 PM to be 0800 hr. Such a pain and you can’t bypass this. Thousands of options because app shows tickets for ALL the cities in the Ruhr area. Why?! Just simplify please. The options are so hard to navigate. Nowhere can I find what a ‘K’ or an ‘A’ ticket is! I searched so many times, and finally I had to ask someone to figure out the German VRR code. In conclusion, the app provides information you don’t need, but it will not make it easy for you to find the information that’s actually useful. So UNNECESSARY AND INEFFICIENT. ### 5/5 — Drecksapp *2022-12-14* Der zeigt mir an das kein bus kommt wollte eben zum burger laden aber habe es jetz deswegen nicht geschafft ### 3/5 — Prinzipiell gut, aber unzuverlässig *2022-12-05* Funktionen und Bedienung sind das was ich erwarte, aber leider ist die App für meine Nutzung unzuverlässig: Ich habe ein 10er Ticket gekauft. Zunächst finde ich es unpraktisch, dass die erste Fahrt sofort entwertet werden muss. Viel ärgerlicher ist, dass ich das Ticket nicht immer nutzen kann. Beim Versuch Guthaben zu entwerten zeigt die App sehr lange „Ticket validieren“ an (ca. 30s). Das zeigt die App nach jeder Einstellung, also z.B. der Haltestelle an. Am Ende erscheint leider nicht der Button zum Ticket entwerten. Ich muss in solchen Situationen dann ein Einzelticket kaufen. Die App kostet mich damit vor jeder Fahrt ca. 5 Minuten zusätzliche Zeit. Könnte ich ein 10er Ticket analog kaufen, würde ich es tun, obwohl ich Digitalisierung grundsätzlich befürworte. Edit: Nach etwas längerer Nutzung muss ich sagen, dass das Ticket Entwerten doch meistens funktioniert. Bei nur ca. jeder 10. Fahrt gibt es Probleme, sodass ich auf ein Einzelticket ausweichen muss. **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback! Wir geben die genannten Punkte zur Prüfung an die Entwickler weiter. Viele Grüße, dein VRR Team ### 5/5 — Praktisch *2022-08-17* Die App ist praktisch, aber sehr langsam und das Design ist veraltet **Developer response:** Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir geben die genannten Punkte zur Prüfung an die Entwickler weiter. Viele Grüße, dein VRR Team ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Gut, wenn die App denn funktioniert *2026-07-22* Super Idee mit der App, wenn sie denn funktioniert. Geht bei mir immer mal wieder, aber nicht verlässlich. Was bringt es mir denn, wenn der Bus gerade kommt, ich einchecken will und dann das Zahlungsmittel abgelehnt wird. Am nächsten Tag geht’s dann wieder, mit der gleichen Karte. Wenn ich mich nicht auf die App verlassen kann, ist das schlecht. **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback. Teile uns gern den konkreten Fall mit allen Details oder Screenshot an info@vrr.de mit, damit wir das Problem nachstellen können. Viele Grüße, dein VRR-Team ### 1/5 — Useless *2026-07-14* Was für ein Schrott! Ich habe zwei Stunden damit verschwendet, eine Zahlungsmethode hinzuzufügen! **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback. Zur Fehleranalyse benötigen wir weitere Informationen: Wurde eine Fehlermeldung beim Einfügen des Bezahlverfahrens angezeigt? Sende uns bitte weitere Details, gerne auch Screenshots, an info@vrr.de damit wir den Fehler schnell beheben können. Vielen Dank, dein VRR-Team ### 1/5 — Problem with payment method *2026-01-20* Tried 4 times to enter my Visa credit card to save as my payment method. Didn’t work without giving me any clue as to why it didn’t take it. Card works at their ticket vending machines no problem. ### 1/5 — Pathetic app *2025-08-12* I initially entered PayPal as the method of payment for the Deutschlandticket. It didn’t work. Unfortunately, the app did not permit me to replace PayPal with a credit card, even though I tried to change the payment method thrice. As a result, I deleted my VRR account. They obviously don’t want your business. ### 1/5 — Umsteigezeiten völlig unrealistisch *2025-02-08* Diese App wird offensichtlich von irgendwelchen Nerds verwaltet, die nie ihren Arsch auch nur einen Meter vor die Türe bewegen, denn die Umsteigezeiten sind teilweise völlig unrealistisch und weltfremd. Besonders wenn der Umstieg mehrere Ebenen beinhaltet z. b. von Straße zu U-Bahn oder U-Bahn zur DB. Rolltreppen und Aufzüge funktionieren ja oft nicht und da sind 3 Minuten aus dem Tiefen eines Tunnels auf die Straße oder dem Bahnsteig der Bahn völlig weltfremd. Außerdem kann man keine Alternativen für Teilsegmente aufrufen, was dann den ganzen Reiseplan kaputt macht. Das führt zu unnützen Fahrtzeitverlängerungen und ggfs. zusätzlichen umstiegen. Aber gut, der VRR hat ja eh einen Fetisch für ausgeprägte Komplexität, die auch der Grund ist, warum ich mein Deutschland Ticket lieber in Hamburg oder München kaufe, als bei diesem Behördenalbtraum im Ruhrgebiet. Da ist es deutlich einfacher ### 1/5 — Okay, you win *2024-11-23, version 6.35.1854111* Removing the app from my phone. Doesn’t appear to support English, or any other languages. Whilst attempting to register UK, England or Great Britain (or United States) are included on the mobile phone list of countries. Registration threw an error, which I can’t read because it’s in German. I get it, the rail and tram network is not for use by tourists. ### 1/5 — Adding payment method doesn’t work *2024-05-27, version 6.34.1* Tried to resolve this with customer service but they gave up and suggested I contact a third party. ### 1/5 — Not visitor/foreigner friendly, subpar UI experience. *2023-12-17* I spent almost 2 hours trying to figure out how to use this app and I give up. Even though my device is in English, only about 40% of the app is translated into English, and I use the term “translated” loosely. The app does nothing to help users understand the ticketing system or the regions. The app will not let me purchase otherwise valid ticket-starting location options. UI lacks basic things like cancel buttons for dialogs. The error messages are nondescript and provide no information on how to correct invalid inputs. You also get no information on “price level” and no guidance on how to choose it. The app collects irrelevant user information like address and displays my PayPal email (no apps do this). Relative to the importance of utility this app is attempting to facilitate, as an app developer, I have to say this is one of the worst apps I have ever used. They need to learn from the BVG app. For all my fellow travelers, just buy from the ticket vending machines at the stations. This app is for experienced local public transit users familiar with this area. ### 1/5 — English version is so bad, it’s unusable *2023-09-25, version 6.32.1378631* Good luck to you when using the English version of the app. Absolutely unusable. Can somebody please do your international users a favour and spend a couple of hundred euros on a decent translator. The current app is an embarrassment. ### 1/5 — Nutzlose App *2023-05-04* Die App gehört zu einer der schlechtesten Apps, die Ich jemals gesehen habe. Vom Konzept her an sich sollte die VRR-app gute Vorteile bringen. Die Ausführung der App ist aber enttäuschend schwach und mager. Die App hat eine Funktion zum anzeigen von Fahrplänen der öffentlichen Verkehrsmittel und gegebenfalls Verspätungen. Leider ist die App unfähig dazu, genaue Daten zu vermitteln, sodass Missinformation ausgeteilt wird. Hier sind Büsse 5 Minuten früher aufgetaucht als die App es vorgegeben hatte. Eine weitere Funktion ist das vorgeben von idealen Fahrstrecken und Verbindungen zu anderen ÖPVN. Die Ausführung von der Idee ist wieder katastrophal. Oftmals werden umständliche Routen von der App gegeben, die keinen Sinn im Kontext der gegebenen Vorgaben ergeben. Schwach ist außerdem die Übersicht der Tickets die man schon bestellt hat. Solange man keine Erfahrung mit der App hat, gibt es keine Anweisung zur Anwendung und Erwerben von Tickets, welches die Verwendung der App sehr frustrierend und nicht Hilfreich macht. Die App braucht unbedingt Reformen zur Gestaltung und den gegebenen Daten, sonst ist und bleibt die App ein Klotzen nutzloser Daten. Es ist nicht angemessen für ÖPVN so eine schwache und schlechte App zu haben, die Entwickler der App sollten meiner Meinung nach gefeuert werden für diese Schande. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Beste App *2025-12-10* Genau und sehr übersichtlich aufgebaut, gut verständlich ### 5/5 — Übersichtlich mit zuverlässigen Abfahrtszeiten *2025-06-09* … Und insgesamt sehr schön gemacht, es wäre allerdings eine Idee, bei konkreter Suche von Verbindungen, zum Beispiel von Essen nach Köln, nur Verbindungen anzeigen zu lassen, die mit dem Deutschland Ticket inklusive sind. Geht bei der DB mittlerweile auch. **Developer response:** Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass dir unsere App so gut gefällt! Deine Anregung nehmen wir gerne auf! Dein VRR-Team ### 5/5 — Seit dem Update eine einzige Katastrophe *2025-02-15* Seit dem Update eine einzige Katastrophe **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback! Schade, dass du solche Probleme mit der App hattest. Schreibe uns bitte eine E-Mail mit weiteren Details zu den auftretenden Problemen an info@vrr.de. Gerne prüfen wir den Fehler schnellstmöglich. Viele Grüße, dein VRR-Team ### 5/5 — Vrr *2024-09-27* Einfach und schnell zu bedienen **Developer response:** Vielen Dank für dein positives Feedback. Viele Grüße, dein VRR-Team ### 5/5 — Viersen *2024-06-06* Habe die App erst seit wenigen Wochen und nutze sie mit Deutschland-Ticket. Bei spontaner Änderung meiner Arztbesuche am 3.6. bekam ich jedesmal sehr schnell die angeforderten Verbindungen und konnte somit den Tag gut organisieren. **Developer response:** Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass dir unsere App so gut gefällt! Dein VRR-Team ### 5/5 — unseriöses Geschäftsgebarren *2024-04-08* Das erste Problem mit der App hatte ich als die zur Zahlung hinterlegte Kreditkarte abgelaufen war. Statt einer Aufforderung die Karte zu aktualisieren kam der Hinweis dass die Zahlung für das Deutschland Ticket (erfolgt immer drei Wochen vor Gültigkeit des neuen Tickets) fehlgeschlagen ist und das Abo mit sofortiger Wirkung gekündigt wird. Das Ticket dass noch für drei Wochen im Voraus bezahlt war wurde umgehend aus der App gelöscht. Als ich dass anschließend neu abgeschlossene Abo selber kündigen wollte hatte ich zwei Monate Kündigungsfrist. Da gibt es keine Kündigung mit sofortiger Wirkung. Als dann trotz Kündigung versucht wurde das Abo weiter zu verlängern und Geld abzubuchen ist dass aufgrund der Kündigung gescheitert. Daraufhin wurde auch dieses noch für drei Wochen gültige Ticket aus der App gelöscht. Insgesamt komme ich mittlerweile auf sechs Wochen für die ich bezahlt habe ohne eine Leistung dafür zu bekommen. Die Feedbackfunktion der App hat dann natürlich auch noch einen ‚unbekannten Fehler‘ gebracht. Feedback will man zu so etwas anscheinend lieber nicht. **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback! Schade, dass du solche Probleme mit einem der Shops in unserer App hattest. Schreibe uns gern eine E-Mail mit weiteren Details (welcher Ticketshop, Kaufdatum) und gerne auch Screenshots zu den auftretenden Problemen an info@vrr.de. Gerne prüfen wir den Fehler schnellstmöglich. Viele Grüße, dein VRR-Team ### 5/5 — Kalender Eintragen geht nicht *2024-02-26* In der App gibt es die Option eine Verbindung in den Kalender zu speichern, aber man kann in den Einstellungen gar keinen Kalender Zugriff freischalten **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback. Das Problem ist mit dem aktuellen Update behoben. Viele Grüße, dein VRR-Team ### 5/5 — Übernahme in den Kalender funktioniert nicht *2023-11-28* Die Übernahme der Fahrt in den Kalender des iPhone funktioniert nicht, da in den Einstellungen keine Möglichkeit besteht den Kalender Zugriff freizuschalten. Das sollte der Standard sein. Bitte ändern dann gibt es auch mehr Sterne. **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback. Der Fehler ist im Zusammenhang mit dem neuen Update beim iPhone aufgetreten. Wir arbeiten aktuell bereits an der Lösung. Viele Grüße, dein VRR-Team ### 5/5 — Immer zu spät!!!! *2023-10-27* Sorgt mal dafür, dass die Busse auch wirklich kommen, wie es in der App steht!!!! Ich stehe jeden Tag 20 Minuten an der Haltestelle und warte auf diesen Bus, obwohl da stand, dass er schon 20 Minuten früher da sein sollte!!! Das kann man niemandem zumuten, wegen diesem Bus komme ich jeden einzelnen Tag zu spät zur Schule!!! **Developer response:** Vielen Dank für dein Feedback! Unsere App ist immer auf aktuelle Daten der Verkehrsunternehmen angewiesen. Sollten diese fehlerhaft sein, können wir leider keine korrekte Auskunft geben. Teile uns bitte die Linie per E-Mail an info@vrr.de mit, dann geben wir die Fahrplandaten umgehend zur Prüfung weiter. Viele Grüße, dein VRR-Team ### 5/5 — Akku-Verbrauch extrem hoch *2023-05-15* Mit einer der letzten Versionen muss sich etwas bei den Hintergrundaktivitäten der App geändert haben. Ohne sie überhaupt zu nutzen war sie für 40% meines Akkuverbrauchs zuständig. Eine Deaktivierung der Hintergrundaktivität für die VRR App hat Abhilfe geschaffen. Falls diese Funktion für das Eezy Ticket genutzt werden sol sollte die Aktivität nur bei erfolgter Ticket-Buchung erfolgen und nicht wenn die App den ganzen Tag garnicht genutzt wurde. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*