# VRS Auskunft — user reviews > 29 indexed App Store user reviews of VRS Auskunft by Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH, rated 4.20/5 from 5 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/vrs-auskunft/id398472681/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/vrs-auskunft/id398472681.md - Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (9 of 29) ### 4/5 — Sehr nützlich und korrekt *2026-07-02* Die App begleitet mich seit fast 10 Jahren und meistens führt die schnell und genau zu den gewünschten Verbindungen und Tickets. Manchmal sind Infos über DB Züge nicht aktuell, aber das ist dann die Schuld der DB, die App kann ja nur anzeigen, was ihr von der DB übermittelt wurde. Leider wird einer optionalen Empfehlung des BSI gefolgt und der Benutzer mit häufigem Ausloggen geärgert. Auch die Wegbeschreibung zwischen Haltestellen könnte verbessert werden, weil man vom Bahnsteig aus oft ratlos ist, welchen der vielen Ausgänge man nehmen und in welche Richtung man von dort aus loslaufen muss. **Developer response:** Hallo JMA72, vielen Dank für das positive Feedback. Leider mussten in letzter Zeit, nicht zuletzt aufgrund des Deutschlandtickets, einige Updates durchgeführt werden, die zum Logout geführt haben. Dies ist für Kunden sehr ärgerlich, war aber leider nicht zu vermeiden. Bei den Informationen zu den jeweiligen Linien, sind wir in der Tat auf die Bereitstellung durch das jeweilige Verkehrsunternehmen angewiesen. ### 4/5 — Im VRS-Netz alternativlos *2026-04-29* Im VRS-Netz ist die VRS-App die zuverlässigste Alternative. Ob das jetzt für die App oder gegen die anderen Apps oder gar dem schlechten Datenaustausch zwischen den Stellen spricht, muss man selbst entscheiden. Der DB Navigator beispielsweise hat mit den KVB-Daten seit deren Umstellung in 2026 Probleme bei der Anzeige von Haltestellen. Die KVB-App.. Naja, die ist objektiv einfach nur Müll. Der VRS-App muss ich zu Gute halten, dass die Auskünfte zuverlässig aktuell sind, Haltestellen mit defekten Aufzügen und Rolltreppen eingepflegt sind und auch sonst alles übersichtlich und kompakt dargestellt ist. Alleine schon die Kenntlichmachung, welche Verbindung Live-Daten beinhaltet und welche nicht, sowie die Abweichung der geplanten Zeit sind wertvolle Informationen. Deshalb kann ich die meisten deutlich negativen Reviews nicht nachvollziehen. Die App ist solide und nicht schlechter oder besser als eine 3,5 oder 4,0. Kleiner Verbesserungsvorschlag: Wenn ich eine Verbindung favorisiere, würden mich Updates über den Reiseverlauf per Push-Nachricht freuen (Verspätungen, Ausfälle, Alternativen). **Developer response:** Hallo nicolicistore, vielen Dank für dein positives Feedback. Dein Verbesserungsvorschlag steht bereits auf unserer Liste für die zukünftige Weiterentwicklung. ### 4/5 — Top, aber kleines Manko *2024-01-19* Ich nutze die App schon länger und bin sehr zufrieden. Der Fahrplan ist im Gegensatz zu anderen Apps sehr genau (Verspätungen werden direkt angezeigt). Allerdings habe ich seit einiger Zeit das Problem, dass ich keinen direkten Termin aus der App in den Kalender eingetragen kann. Früher konnte ich eine Verbindung suchen und diese automatisch in den Kalender eintragen. Wenn ich dies jetzt mache, muss ich auswählen, ob ich einen Termin oder eine Aufgabe eintragen will. Und wenn ich Termin auswähle, erscheint das aktuelle Datum und die Uhrzeit und nicht zB die Verbindung für den nächsten Tag. Daher ein Stern Abzug. **Developer response:** Hallo Tanja477, mit dem Update auf iOS17 gab es Probleme mit dem Kalendereintrag. Dies ist jedoch mit einem der letzten Updates behoben worden. Falls der Kalendereintrag trotzdem nicht möglich ist, dann finden Sie diese Option entweder unter "mehr" und können hier nun den Kalendereintrag auswählen und auch den Standardoptionen hinzufügen oder Sie müssen bei den Systemeinstellungen/VRS-App den Kalender freigeben (nur zum Eintragen, der VRS kann keine Einträge auslesen). ### 4/5 — Fahrplanauskunft teilweise unvollständig *2019-09-27* Bei meiner letzten Reise nach Köln von Vilich-Müldirf via SU nach Köln wurden mir nicht alle Verbindungen der 66 angezeigt. Obwohl sie wissentlich alle 10 Minuten fährt, wurde nur alle 20 Minuten angezeigt. Ansonsten klappt es recht gut. Auch der Ticketkauf. Es sollte jedoch ein Hinweis eingepflegt werden, dass es einer Aktualisierung bedarf, bevor das soeben gekaufte Ticket angezeigt wird. Eine aktuelle und genaue Verspätungsanzeige sollte mittlerweile auch zum Standard gehören. **Developer response:** Hallo hadibo, danke für das positive Feedback. Die VRS-App kann nur die Informationen den Kunden bereit stellen, die seitens der Verkehrsunternehmen geliefert werden. Der VRS arbeitet gemeinsam mit den Verkehrsunternehmen daran, diese Datenlücke so klein wie möglich zu halten bzw. ganz zu schließen. ### 4/5 — Gute App zur Navigation in Köln und Umkreis *2019-07-03* Ich nutze die App gerne, weil man hier die Tickets günstiger bekommt und außerdem nicht an Kleingeld denken oder sich in der vollen Bahn zum Automaten quetschen muss. Das vierte Einzelfahrtticket bekommt man vergünstigt – praktisch! Da ich zugezogen bin, kenne ich mich in Köln und NRW kaum aus, die App liefert bessere Verbindungen als Google Maps und die Deutsche Bahn App. Ich nutze diese App lieber als die KVB App, weil man damit auch leicht weiter (z.B. bis nach Aachen) fahren und das entsprechende Ticket auch direkt in der App lösen kann. Ergänzt werden könnte eine Gesamtübersicht der Route (wo bin ich, wo verläuft meine Fahrt, wo muss ich umsteigen?) und eine leicht verständliche Übersicht, wie weit man mit welchem Ticket fahren darf (grade in Grenzgebieten alles andere als einfach nachzuvollziehen). ### 3/5 — Wo ist mein altes Ticket? *2019-05-15* Update: Entwickler konnte mir helfen: nach Gerätewechsel war Ticket weg und musste vom Entwickler händisch wieder aktiviert werden. Echt umständlich. Sie waren aber total bemüht! Daher habe ich aus einem drei Sterne gemacht. Denn letztlich ist ein effektiver schneller Kundenservice im Problemfall mehr, als die meisten Anbieter haben. Gerade Monatsticket, welches in zwei Tagen gültig wäre pünktlich - damit ich es bloss nicht vergesse - gekauft. Nun steht das als „noch nicht gültiges Ticket“ in der App und das alte, mit dem ich noch zwei Tage fahren muss (!!!) ist verschwunden. App-Entwickler seid Ihr wahnsinnig ;)? Der Kaufbeleg nämlich zählt NICHT als Fahrausweis, heisst: ich muss nun schwarz fahren? Für den Fall, dass ich erwischt werde und Strafe zahlen muss, klage ich sofort! Und kommt mir nicht damit, ich soll mal zum Schalter gehen! Ich fahre morgens um 7.30 los und kehre erst nach 18 Uhr zurück. Da arbeitet bei VRS keiner mehr! **Developer response:** Hallo Mosi2002, danke für Ihr Feedback und Ihren Hinweis. Das ein noch gültiges Ticket verschwindet geht natürlich nicht. Wir werden den Sachverhalt gemeinsam mit unserem Dienstleister überprüfen und ggf. den Fehler korrigieren. Gerne können Sie sich bei Problemen auch direkt an die Kollegen vom HandyTicket (handyticket@kvb.koeln) wenden, da dort Einblick in Ihre Kundendaten genommen werden kann. ### 4/5 — Grundsätzlich gut, aber nicht immer aktuell *2019-01-23* Grundsätzlich eine gute App. Üblicherweise sind auch die angezeigten Verspätungen korrekt. In den letzten Wochen ist die Anzeige für die Linie 16 Richtung Bonn aber nicht korrekt. Die Verspätungen sind meist größer als angezeigt. Und das ist wichtig, da die 16 morgens IMMER zu spät ist. Zuletzt stand ich 40 Minuten in der Kälte, da ein ausgefallener Zug nicht angezeigt wurde und der darauf folgende natürlich auch verspätet war. Ob das mit dem Wetter zusammen hängt? Im Herbst lief das noch picobello! ### 4/5 — Kaputt entwickelt und dann gefixt *2019-01-12* Seit der Zwangs-Neuregestrierung wird das aktuelle Passwort nicht mehr erkannt So nicht mehr aktuell, nach der .0.1 Version funktioniert es wieder. 1 Stern Abzug wegen der etwas komplizierten Menüführung. Aber vielleicht bei den vielen kleinen Unternehmen nicht anders möglich. **Developer response:** Hallo Loqui, vielen Dank für Ihren Hinweis. Damit wir das Problem nachvollziehen und lösen können, würde ich Sie bitten, sich mit uns unter apps@vrsinfo.de in Verbindung zu setzen. Viele Grüße vom VRS Kundeninfo-Team ### 5/5 — Endlich PayPal *2019-01-11* Zunächst einmal bin ich wohl einer von wenigen, bei denen Handyticket Deutschland funktioniert hat. Ja, es gibt solche Nutzer wirklich. Das neue System ist insofern schon eine Aufwertung, da ich um Paypal nutzen zu können, nicht einmal einen „App“-Account anlegen brauche. Ich habe mir testweise trotzdem einen Account angelegt, und auch Zahlendaten hinterlegen können. Bei mir hat das alles reibungslos funktioniert. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Geld verschwendet *2020-07-05, version 4.3.2* Habe mir ein Ticket für den morgigen Tag zum Flughafen gebucht, Datum und Zeit angegeben etc. Als ich dann das Ticket gekauft hatte zeigte es an das es ab jetzt gültig ist und um 4:20uhr morgens abläuft. Totale Geld und Zeitverschwendung. ### 1/5 — Technisch fehlerhaft *2020-01-27, version 4.2.5* Stürzt ständig ab, loggt User mehrmals am Tag aus. Adressänderung nicht möglich, Änderung der Zahlungsweise nicht möglich. Keine richtige App, sondern nur Web Interface. ### 1/5 — not usable *2019-07-09* i have buy a ticket which i cannot activate them. the company cannot pay me back because i have pay with my credit card without account. i don’t recommend this app ### 1/5 — Avoid this app / diese App vermeiden *2016-03-06, version 3.0.4* Schlechte App. Stürzt oft ab. Es ist unmöglich, Tickets zu kaufen. Man kann gar nicht einloggen, sondern nur registrieren. Wenn sie sich nicht verbessern würde, würde ich diese App vermeiden. Avoid using this app to buy tickets unless it seriously improves its ticket purchasing function. ### 1/5 — Do NOT update/ nicht aktualisieren! *2015-06-14* Diese neue Version hat ein ein großer Fehler - mit der Option 'Fetter Text' in den iPhone-Einstellungen zeigt die App nur Stunden und keine Minuten. This new version contains a critical bug - with the option for bold text turned on in the iPhone settings only the hours are displayed. Totally impossible to use. Steer clear of it until the next update. The app is the best one amongst the like, though ;-) ### 1/5 — Nicht gut! *2015-06-09* Alles hängt. Total buggy, schade! : / ### 3/5 — super Verbesserungsvorschläge: *2026-02-11* Leider wird man irgendwann zum update gezwungen, sonst keine Nutzung möglich...okay soweit, aber leider war es schon immer so, dass ich häufig automatisch ausgeloggt wurde. -Nervig, immer erst dann aufgefallen wenn man die app mal wieder braucht! Schließlich will ich schnell mein Ticket zeigen können -das Wichtigste: TICKET ZEIGEN !! (Deutschlandticket) Ich hätte das gerne mit einem Klick sichtbar und nicht im eigenen Reiter, versteckt zwischen Werbung und Funktionen die man eh nicht/selten braucht -Werbung: Mittlerweile viel zu überladen mit uninteressanter Werbung. -Ich finde es sehr nervig und auch schade, dass man bei "bring mich nach..." immer automatisch den aktuellen Standort drin hat und erst im Nachhinein die gewünschte Start-Haltestelle als Startpunkt eingeben kann. -Leider wird bei der Suche mit dem Iphone auch immer die halbe Favoritenliste mit der Tastatur überdeckt, sodass man bei der Auswahl aus der Liste diese erst wieder wegwischen muss um alle zu sehen. -Ein modernes, übersichtlicheres Design, mit Verschlankung auf das Wesentliche ohne schnickschnack wünsche ich mir sehr, da ich die app gerne nutze und sie sonst auch praktisch finde. **Developer response:** Hallo ..franky.., vielen Dank für dein Feedback. Leider war zur Erhöhung der Sicherheit eine neue Passwortvergabe notwendig und nach einem gewissen Zeitraum erlischt die Gültigkeit des Logintokens, so dass ein neues Login nötig wird (Empfehlung des BSI). Das ist für den Moment, in dem man schnell ein Ticket kaufen möchte, leider ärgerlich, lässt sich aber nicht vermeiden. Bei der Werbung versuchen wir auf ein gesundes Maß zu achten, durch die Konfigurierbarkeit der Startseite, kann der Ticketbereich in den Fokus gerückt und die Werbung nach unten geschoben werden. Als Alternative zu "bring mich nach", kannst du auch die "Suche" aus dem unteren Reiter verwenden. Dann bekommst du eine vollständige Eingabemaske mit Start/Ziel, Datum, Verkehrsmittel etc. Ansonsten dir vielen Dank für deine Anmerkungen und das Lob! ### 3/5 — Ignorieren von ÖPNV in dem man mitfährt *2025-08-04* Leider passiert es immer wieder, dass mir aktuelle Fahrtrouten, die ich schon angetreten habe, von der App nicht gefunden werden, auch wenn man die Uhrzeit auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzt. Die Fahrt ist in der App nicht auffindbar obwohl man drin sitzt. Wie kann das sein? Ich möchte während der Fahrt einen Anschluss finden und kann mich nicht auf den Bus beziehen, in dem ich gerade mitfahre. Genauso wird die Haltestelle unmittelbar am Wohnort ausgeschlossen und stattdessen wird mir fast ausschließlich nur eine andere Linie vorgeschlagen, zu deren Haltestelle ich 15 Minuten hinlaufen muss, obwohl eine Linie auch am Wohnort alle 20 Minuten abfährt. Alles nicht nachvollziehbar. **Developer response:** Hallo Guthard17, vielen Dank für deine Nachricht. Das klingt in der Tat nicht so, wie es sein sollte. Es wäre für uns enorm hilfreich, wenn du in der App unter Einstellungen > „Kontakt & Feedback zur App“ eine kurze Mail an uns schickst, in der du die betreffenden Verbindungen und die betreffende Haltestelle erwähnst. Vielen Dank! ### 3/5 — 3 Apps und trotzdem weis niemand wann meine Bahn kommt *2023-11-02* Eigentlich eine Frechheit, dass die Daten nicht mit der DB App synchronisiert werden. Und sowieso, dass es oft in Bonn /Köln schon elektronische Anzeigetafeln gibt und da nochmal was anders steht. Aktuelle Infos in Google Maps wären auch mal schön, weil sorry aber bei Umstiegen und Laufstrecken sind die einfach besser. Und das jeder Bus sogar eine pünktliche Ortung hat, funktioniert auch in Berlin wo ich nur maps benutzte. Außerdem bitte führt paar Features von Google ein: z. B. Ne Kartenansicht, wo man sieht wo die TRAM langfährt, weil man kommt bei den komischen strecken schon durcheinander und dann wüsste man mal in welche richtung man die tram nehmen muss, wenn die ma wieder Schlangenlinien fährt. Dabei würde auch Übereinstimmung von der Zugbeschilderung und dem Fahrplan helfen (Dottendorf vs. Quirinusplatz) Außerdem wäre eine schnelle auswahl von alternativ zügen gut sein. Selbst wenn die app nicht uptodate ist, könnte man so schnell gucken, wann die nächste s bahn kommt. **Developer response:** Hallo Angel1323x, wir stehen im ständigen (Daten)Austausch mit der DB und Google, so dass eine einheitliche Beauskunftung gegeben sein sollte. Was die Akteure mit den Daten machen und wie diese dargestellt werden, können wir nicht beeinflussen. Wir arbeiten an der stetigen Verbesserung des bestehenden Angebots und an der Einführung von neuen Features. ### 3/5 — Funktioniert gut außer beim Ticketkauf *2021-03-26* Die App macht was sie soll und versorgt mich mit der Auskunft wie viel die DB zu spät kommt präzise und zuverlässig. Das grösste Manko meinerseits ist, das ich beim Ticketkauf ständig darauf hingewiesen werde das die Seite nicht lädt, es ’’erneut versuche“ und das beliebig oft wiederholt werden kann da ab diesem Zeitpunkt man nur noch so 3 Frames hat um schnell in nen anderen Reiter zu kommen, oder man schließt die App komplett. Ist nervig wenn man schnell mal ein Ticket kaufen möchte. Außerdem und ja da kann der Betreiber wahrscheinlich nichts für, pisst es mich an, n 3 Euro Ticket kaufen zu müssen um mit der S-Bahn 2 Stationen fahren zu können. Ansonsten wie gesagt gute App. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Sehr nützlich und korrekt *2025-06-07* Die App begleitet mich seit fast 10 Jahren und meistens führt die schnell und genau zu den gewünschten Verbindungen und Tickets. Manchmal sind Infos über DB Züge nicht aktuell, aber das ist dann die Schuld der DB, die App kann ja nur anzeigen, was ihr von der DB übermittelt wurde. **Developer response:** Hallo JMA72, vielen Dank für das positive Feedback. Leider mussten in letzter Zeit, nicht zuletzt aufgrund des Deutschlandtickets, einige Updates durchgeführt werden, die zum Logout geführt haben. Dies ist für Kunden sehr ärgerlich, war aber leider nicht zu vermeiden. Bei den Informationen zu den jeweiligen Linien, sind wir in der Tat auf die Bereitstellung durch das jeweilige Verkehrsunternehmen angewiesen. ### 5/5 — Sehr viele neue Sachen in der App *2024-10-15* Man kann jetzt auch VRS und VRR hinfahren auch nach Essen hbf und per App das Ticket kaufen . Was man vorher nicht konnte . Aber mit dem neuem Update ist das möglich . Finde die App sehr gut gemacht . Man muss sich zwar ein wenig mit befassen aber so von der Idee her sehr gut aus meiner Sicht . Hoffe erweitern die das noch mehr auch weitere Fahrten auch mit Ticket Kauf per App . **Developer response:** Hallo Tobi1988r, vielen Dank für dein positives Feedback. ### 5/5 — Best App *2024-07-08* Best app ever created fr no cap ### 5/5 — Allows you to buy online tickets easily *2022-09-20* Put in a start / stop, get times + link to buy ticket. It worked - hurray! Wish it supported Apple Pay but whatever. ### 5/5 — Verdiente 5 Sterne *2022-07-12* Die App ist einfach super. Die vielen negativen Bewertungen sind schlicht irreführend! Verbindungen lassen sich ganz einfachen favorisieren, auf einer Umgebungskarte werden die nächsten Haltestellen angezeigt. Es sind zu 100% alle Funktionen vorhanden, die man benötigt, um erfolgreiche eine Verbindung zu finden. **Developer response:** Hallo humbledumbi, vielen Dank für das positive Feedback! ### 5/5 — Funktioniert einwandfrei *2021-11-01* Ich verwende die App nicht regelmäßig, aber wenn ich in der Region bin, muss sie „on tour“ funktionieren. Deshalb fand ich es klasse, dass ich nach fast einem Jahr wieder darauf zurück greifen konnte und sowohl mein Login als auch meine Zahlungsdaten noch gespeichert waren. **Developer response:** Hallo kgsrlk, vielen Dank für das positive Feedback! ### 5/5 — Gut gemacht und ständig Verbesserungen *2020-01-03* Ich habe mittlerweile viele ÖPNV Apps ausprobiert, bin aber seit fast einem Jahr nun bei der VRS App geblieben. Absolut komfortabler und schneller Kaufprozess, alle weiteren Funktionen findet man mit wenigen Klicks. Bugs oder Probleme bleiben selten länger als ein paar Tage unbearbeitet. ### 5/5 — Zufrieden, aber... *2019-10-15* Ich bin wirklich froh, dass die App immer aktuell ist und alle Verspätungen anzeigt usw. Ich würde auch eigentlich nichts finden, was für mich keine 5 Sterne bekommen sollte, aber denke es ist schade, dass mir manchmal “Zeitüberschreitung bei der Anforderung” angezeigt wird :/ Das schränkt meinen Alltag zwar nicht ein, aber wäre angenehmer wenn ich dann nicht jede Verbindung eingeben müsste. :) Und die Aufhenthaltsdauer bei 60 min is mir manchmal etwas knapp, dann muss ich auch die Verbindungen so raussuchen. Sonst wirklich weiter zu empfehlen und eine Tolle App! ### 5/5 — Version 4.2.3 *2019-10-09* Jetzt läuft wieder alles. Danke für die Änderungen und die Verbesserungen. Läuft wieder alles so wie es soll und man kann gut mit der App von A nach B kommen. ### 5/5 — Vorsicht abzocke! *2019-07-20* 2 Tickets gekauft, erscheinen nicht in gekauften Tickets. 1 min gewartet nochmal 2 gekauft dann erscheinen plötzlich 4 Tickets. Mail an VRS geschickt und Tickets erstattet bekommen. **Developer response:** Hallo Talator, in diesem Fall wenden Sie sich am besten an die Kollegen von der KVB (handyticket@kvb.koeln) die das Thema "Handyticket" für den VRS betreuen, damit Ihnen die zuviel gekauften Tickets erstattet werden können. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*