# みずほWallet（ウォレット）電子マネー・残高確認アプリ — user reviews > 23 indexed App Store user reviews of みずほWallet（ウォレット）電子マネー・残高確認アプリ by Mizuho Bank, Ltd., rated 3.40/5 from 33 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/wallet/id514516831/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/wallet/id514516831.md - Rating breakdown: 5★ 16 · 4★ 4 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 11 ## Newest reviews (5 of 23) ### 1/5 — 暗証番号も口座番号も *2021-01-24* 暗証番号、カードの番号全て合っていて残高の入力だけで何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も入力して認識されず、、、 認証情報を所定の回数以上間違えてご入力されたため、インターネット残高照会サービスを利用停止いたしました。 上記に伴い、その他のキャッシュカード暗証番号認証によるインターネットサービスも利用停止いたしました。 勝手に停止しないでほしい もう1つのみずほ銀行のアプリも以前使っていて残高はだいたいで入力して使えてたのに、それも同様に使えない そもそも残高入力する必要性あるのか それにパスワード 名前、口座番号で十分な気がする この時代個人情報を十分に気をつけている人が多いのに勝手に停止は疑問に思います。 店舗に行って手続きに時間かかるのに、店舗にて手続きとはなぜ必要なのか？ この時代に必要性を感じません。 時代遅れな気がします。 長くみずほ銀行利用しているのに非常に残念 セキュリティーを強化したい場合二十パスワード別で作成するか、その人しか分からないパスワードの質問、何かしらのほかの対策をするべき 残高を細かい数字まで覚えている人などいない気がする 何の為の残高アプリなのか理解ができません。 アプリ使用している人の評価をちゃんと見ているのか、レシートはいちいち保管しない人の為のアプリだと思うだが違うのか？使い物にならない 勝手な強制制止するの辞めて欲しい 本人からの承諾がない場合勝手に停止理解が出来ない みずほ銀行の方がアプリの評価をみていないと思います。評価を必ず見るように！！！ 使用した人達のコメントの返信、何かしらのアクションしてない 本当にみずほ銀行の人がアプリ作ったのかも不審に思えてきます。 信用性が低い。 このような事が続くようであれば他の銀行に乗り換えます。かなり半分以上が信用性失っています。 個人の利用を停止する前に改善するべきところは改善するべき。 改善し完璧な完璧なアプリになってから、利用停止などをするべき 不完全のアプリで利用停止は理解ができません。 ### 1/5 — エラーが多すぎる *2020-02-20* Suicaにチャージすると、エラーになる。 当然Suica残高は変わらない。 なので、おかしいなと思い、チャージを繰り返していると、ある時いきなり残高が急激増えており、過去のエラーチャージ分が全て反映されている。 (不必要なチャージをさせられてしまった。) という現象が度々起きています。 アプリを再起動しても、iPhoneを再起動しても変わりなし。ということはアプリ側と推測しますが、、 チャージされているのに、エラー表示されて残高が変わらないのというのは辛い。。 どうやら、他の方でも起きているエラーのようですが、改善はされないのでしょうか。 金融アプリでこのエラーはかなり深刻と思います。 ### 1/5 — 使ってはならない *2019-04-03* JR東日本の モバイル suica をずっと iphone で使ってきましたが、銀行口座と直結した利便性を期待してインストールしましたが利用しないことを強く薦めます。 利用開始操作にて本 app を使って銀行から資金が引き落とされたにもかかわらず、wallet の mizuho suica に金額が反映されないトラブルが発生しました。 ソフトウェアなので障害が起きること自体は仕方が無い面もあります。しかし問合せたサポートから指示された復旧方法は、「wallet の mizuho suica の入れ直し」「ヘルプモードへの切り替え」の２つだけ。どちらでも復旧できなかったもかかわらずこの２つを繰り返すばかりです。何度も何度も同じことの繰り返し・・・ 口座から引き落とされた資金は戻らず、いつまで経っても suica に資金は反映されず、サポートは「もう一度やってくれ」の無限ループ状態。 mizuho のシステム側では、引き落とされた金額が suica に正しく反映されたかどうか確認する術を持っていない上に、suica そのものは JR 東日本のサービスで、資金は mizuho から JR東日本に移動する形態となっている背景があるようです。また mizuho suica としての独自機能が乏しく wallet に強く依存していて、履歴管理機能が極めて脆弱です。 何が問題と言って、ユーザーの資金が利用不可能な状態に陥っているにもかかわらず、役に立っていない手段を繰り返すばかりでユーザーの資金復旧に責任を果たせないサポート体制です。 結局のところシステムとして金額を復旧することができず解約の形で資金は戻ってくることになりましたが、なんと 3～4 週間かかるとのことです。 ### 1/5 — 分かんない *2019-01-25* とりあえず 言われた通り 説明通りスイカにチャージしたけど元々モバイルスイカ使ってるし、使い分けとか面倒だから払い戻しした。 手数料取られて無駄になったけど。 説明聞いたけど、いまいちピンとこなかった。バイトの関係で口座開設したけど、違うところで作ればよかった ### 1/5 — ゴミ *2012-05-29* アプリではない！ブックマークだけ！ This "app" isn't worth the time I put into this review. Apps should be self contained. At best this app is a page of safari bookmarks. Don't waste your time! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Almost useless *2025-12-01* Not an App!!! Same as use web access ### 1/5 — 使えない *2024-09-20* 本当に使えなさすぎて意味がわからない ### 1/5 — Impossible *2024-08-31* It’s impossible to do anything online with them if you’re not Japanese. The app is almost useless. It’s not user friendly, and I have to call them / go to the bank / do everything by paper. Please make this more friendly for international residents. ### 1/5 — みずほsuicaでチャージエラーとなっても返金されない *2024-08-21* みずほsuicaにApple Payからチャージしようとした際、みずほsuicaの更新処理中にエラーとなったのかsuica残高が更新されなかった。 原因と対応を問い合わせたが、 チャージ元のクレジット会社と、みずほsuica問い合わせ窓口をたらい回しにさせられ、未解決のままとなった。 なんども問い合わせしても、対応を変えてもらえず返金もされない状態となったため、使用を取りやめて通常suicaを使用するようにした。(ダメもとで通常suicaの窓口にも問い合わせた際に、通常suicaであれば払い戻しできると言われたため。) ### 1/5 — J-coinの請求書払い　QRコード読み取れない *2024-06-08* ウォレットアプリ内のJ-coinの請求書払いで、住民税の支払いをしようとしたけれど、何度やり直してもQRコードが読み取れません。 QRコードが悪いのかと思い、J-coinアプリでも読み取ったところ、問題なく一度で読み取れました。しかも、撮影の枠外にQRコードがある状態で読み取れました。 ウォレットの方のカメラのピントが合わないのが原因かと思います。J-coinアプリの方の中画像がクリアです。 改善をお願いします。 ### 1/5 — 請求書払いのQRコード読み取れない *2024-05-27* ヘルプを見ても、カメラの性能の問題であるとあったが、ピントが合うように設定されてないのではないか確認していただきたい。 いつまでも読み込めないため、別携帯でQRコードの写真を撮り、それを拡大した画像をアプリで読み込むという作業が必要であった。 なので今のところ星1⭐️ 改善宜しくお願いします。 ### 1/5 — これが大手か *2024-05-10* 久しぶりにログインしようとしたら、ログインし直す必要があるだと。 仕方ないからJコインペイから登録しようとしたら、口座番号まで入力する必要があるだと。 やってられっか。 仕方ないから口座だけでも登録し直そうとしたら、紙の通帳の最後の残高を入力しろ、だと！ この令和の時代に、紙の通帳を引っ張り出せとは恐れ入った。 大手の中でも圧倒的に優先度が低いみずほだが、これでますます使う機会は減ることになります。 ### 1/5 — アップルウォッチとウォレットの連携 *2024-05-09* いつの日かアップルウォッチとみずほウォレットの連携が取れなくなる不具合が発生。みずほウォレットの表示されているSuica残高が0になり、チャージしても表示が変わらなくなった。連携しているアップルウォッチのウォレットの残高はちゃんと反映されるので使用には困らないが、携帯側で残高が把握できないのはただただ不便。改善して欲しいです。 ### 1/5 — アプリまで無能 *2021-10-09* 前日まで使っていたのに急に『長期間取引がなかった為口座情報を削除しました』という謎メッセージ なめてんのかよ 最近の不祥事もあるし、さすがに銀行を変えようと思う 今までありがとうな ### 1/5 — 不具合 *2021-10-05* メンテ多すぎ 皆様に不便をおかけし過ぎてます。 詫び石お願いします… ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 5/5 — MIZUHO WALLET *2020-12-25* MIZUHOWALLETは使いやすく MIZUHO Suicaも搭載出来 Apple PAYでも 簡単に使用出来 Apple Watchではメインカードとしてタッチ決済により素早く手首を翳すだけでTAXI JR 地下鉄をスルーして速く決済の出来る最も優れた銀行系アプリの１つとです デパ地下などでは未だ未だ交通系電子マネーしか使用出来ない場所が多い為そんな時でも FACE IDロック解除してSUICAへ直ぐにチャージして購入出来る MIZUHO DIRECTで振替も出来益々利便性に富んだ私の1番のキャッスレスアプリです 何よりMIZUHO Debitを使えばキャッシュバック頂けるのも嬉しい♡ Saori ### 5/5 — 便利です *2018-10-10* デビットカードと使い分けています。 現金を持ち歩かないようになり、ATMへ行く手間が無くなりとても便利。 残高がすぐ確認できるのも良いですね。 ### 4/5 — ダイレクトより見やすい *2025-02-11* walletはきちんと月別に明細が出るのにダイレクトアプリは全部繋がったまま。メイン画面がjcoin（使っていない）なので明細や振込画面に行くまでが面倒。しかもダイレクトは月一回チェックインしないと明細が出ないなど使いづらいことこのうえない。その他手続きアプリは別にあるとか。。。勘弁してーーー ### 3/5 — 請求書QRコードが読めない *2024-05-27* 今までペイジーで支払いをしていたのをこれ経由のJCOINにしました。 QRコード（かバーコード）を読ませるとき、画面のガイドの大きさを狙ってQRコードに寄っていくとスマホ（iPhone）のピント外れが起きて全く反応しませんし、かといってピントが合うように引くとまた反応しません。 eL-QRの仕様はわかっているはずですから改善の余地はとてもあります。 カメラの扱いは本人確認書類の撮影にも言えて、書類を水平に置いて真上からスマホで撮影させるため屋内での撮影では必ずスマホの影ができていまいます。屋内ではほぼ真上からしか照明の明かりがこないのでやって見ればわかることです。 他にも利用登録が終わり使えるようになるまでイライラさせられることが多すぎた印象です。 ### 2/5 — JREは削除しないと電車には使えません *2025-06-13* 騙された感でいっぱいです。JRE Suicaと両方併用できるというのでみずほSuicaを導入しました。 しかし使うにはウォレット suicaから立ち上げて、改札に当てると認証要求されました。ひどい(*´-`) 降車時も同じです。後続の人に迷惑です。お店で使い切ったら即削除します。 ### 2/5 — Jコインペイの登録は、みずほクオリティ的断念 *2024-09-01* 残高照会で使っていますが、以前の方かタップする回数少なくて使いやすかった。 Jコインペイは、登録しようとしたら、本人認証で、みずほ口座開設アプリと良く似た画面が出て来た。 案の定、マイナンバーカードをどうやっても認識しないパターンで登録断念。 動作確認しないで、不具合だらけな同じシステムを幾つかのアプリで使い回ししているのでは？と言う疑念を持ちました。 このアプリは、余計なモノがついただけなので星一つにはしませんが、みずほ銀行の本人認証システムは最悪通り越して極悪レベルなので、本人確認が必要なモノは店舗で手続きする事を強くお勧めします。 ### 2/5 — おすすめはしない *2024-07-09* まず、みずほ銀行系のアプリ全般に言えることだが動作がもっさりしている。 システムに掛ける品質が昔から悪い。 ただし、システムトラブル以外での不具合は今まで遭った事はない。 セキュリティについてはそこそこ信頼できるのではと思う。 しかし、他の人に勧めようとは、絶対に思わないし、利用しようとする人がいれば必ず止めます。 その1番の理由は、ユーザービリティが最悪だからです。 車の運転で右折する時、毎回「右折しますか？」と聞かれるぐらいのレベルでシステム設計している感じです。 例） 1.アプリを開く際にパスワードを聞かれる。 2.j-coinで支払うを選ぶと、パスワードを聞かれる。 3.QRコードの読み取り精度が悪い（機種を選ぶ？）ので、なかなか読み取れない。 4.支払い残高が無かったので入金しようとすると1.からまたやり直し。（毎回パスワードを聞かれる。 5.上記を繰り返しやっと支払いできても、支払い確認画面で、謎のメッセージ（広告的なもの）が表示されて確認画面が見えない。 また、前提条件として、電波の届かないところ所ではj-coinの支払いはできません。（paypayは出来る） これはj-coinでの例ですがその他、インターネットバンキングや、suicaなど、スマホのアプリからパソコンでも何をするにもユーザビリティが悪いです。 おそらくシステムの設計が、アプリを利用しない行内の上役を説得することを第一に考えて、作られているのではと思います。（じゃなきゃこんなあり得ないユーザーインターフェイスはさいようしないでしょう、、、きっと「毎回パスワードを利用者に求めるので安全です」とでも上役にていあんしているのではないでしょうか、、、？） まぁ勘定システムの件からまだまだ行内の改革が進んでいないのだと考えればあと50年後には利便性が良くなるのではと期待しています。 ### 2/5 — リニューアルに失敗した例。 *2024-05-27* 追加の機能を付加して複雑化した。個別で使わない機能をワンパッケージで押し売りされることほど意味のないものはない。プラグイン形式にしてくれれば良かったのにさ。 モバイルSuicaと口座の残高確認とチャージしか使わないから！ UIも月並みなデザインになってしまった。何よりも文字が小さくメリハリがないし、画面が全体的に白っぽくなって輝度が上がり、眩しいんだよ。 リニューアルは失敗したと認識してます。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*