# Wesmo!-ウェスモ JR西日本のキャッシュレス決済アプリ — user reviews > 21 indexed App Store user reviews of Wesmo! by WEST JAPAN RAILWAY COMPANY, rated 2.90/5 from 223 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/wesmo-jr/id6505085493/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/wesmo-jr/id6505085493.md - Rating breakdown: 5★ 75 · 4★ 22 · 3★ 19 · 2★ 30 · 1★ 77 ## Newest reviews (2 of 21) ### 2/5 — チャージに時間かかる。ハウスカードならチャージなしでカード引き落としすべし *2025-06-15* 何かとセキュリティ重視もわかるが、ハウスカード利用にも関わらず都度セキュリティが大層。 店でチャージ金額不足した時にものすごく時間かかり周りに迷惑なことが多く、メインでは使うのやめました ### 2/5 — 秘密の質問が答えづらい *2025-06-11* 好きな電車の名前、一番年上のいとこの名前、初めて見た映画の名前など、パッと思いつかないものしか選択肢になく、なかなか選べない。しかも、そのなかから３つ選んで答えなければならず、スタートからとても使いづらい。せめて母親の旧姓、通っていた小学校の名前など、入れやすいものにしてほしい。何かの配慮だろうか？（だとしたら、映画を観たくても観れなかった人、車を買いたくても買えない人にも配慮すべきだと思うが…。） ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 秘密の質問 *2025-08-03* 秘密の質問を幾つも登録しないといけなくて、2度ほどアプリを開きましたが面倒すぎて登録する気にならないでいます。結局、秘密の質問に何を設定したかどこかに控えておかないといけない。 wester,wesmo,wespo,westerポイントとサービス名がややこしい。 アプリもwester,wespo,wesmo,icocaと、ややこしすぎるわ。 ### 1/5 — ポイントで支払いできないのはなぜ？ *2025-07-31* セブンでウェスモで払えばお得とあったので期間限定ポイントを使おうとしたら、ポイントの支払いはできない、チャージして残高払いだけです、と。え？w もしかしてですが、ポイントを使うで使いたいポイントをわざわざ設定しないといけませんか？なぜそのような仕様に…ポイント優先か残高優先のデフォルト設定して自動で支払い選択すればいいのでは？なぜ支払い時にわざわざポイント使用を選択させる？しかも期間限定ポイントは反映されてないようです。 期間限定ポイントからの支払いはどうやってやればいいのか？？ ### 1/5 — 開きません *2025-07-21* トップページ（wesmoロゴが真ん中にある）から、動きません。一度アプリを削除したらいいのでしょうか？チャージしていますが、大丈夫でしょうか？どなたにお伺いしたらいいのでしょうか？ ### 1/5 — 秘密の質問は時代遅れ *2025-07-21* 新規登録しようとしたら「秘密の質問」を登録しないと先に進めなくてびっくりしました。 令和7年にリリースするならメール二段階認証やパスキーとか、近代的なセキュリティをいくらでも使えるのに……。 質問の選択肢が好きな電車とか変にマニアックで、思いつかないし覚えてられないし、アカウント作らずにアンインストールしました。 ### 1/5 — 使えない、金返して *2025-07-08* クレジットカードから WespoからWesmoで支払うを押してもリンクが正しくありませんと表示されて使用できない チャージして損した ### 1/5 — iPhone SEで画面が見切れています *2025-06-28* 初回の紹介画面遷移が終わった後の「次へ」ボタンが見切れている。かすかに見えている右下のボタンに気づくのは至難の技 その他、見切れている箇所多数。 改善をお願いします。 ### 1/5 — 仕方ないねかも知れないけど… *2025-06-08* 新大阪で在来線から乗り換え改札口を通り、新幹線の構内に入った瞬間、JR東海だから使えません！と… 早く使える場所を増やして欲しい。 ### 1/5 — あ *2025-06-07* 画面大きさ固定してます？iPhone seを利用してたら登録画面まで辿りつけませんよ　　で　iPhone で電話認証出来ないんだが ### 1/5 — 期間・用途限定ポイントはどこに消えた？ *2025-05-30* 期間・用途限定ポイントは支払い充当できない謎仕様。 期間・用途限定を使いたい場合は、WESTERアプリのバーコードを別で提示する必要があり、JR西公式コード決済の利点を見事に帳消しにする素晴らしいUI設計に脱帽。 ### 2/5 — エラーメッセージ *2026-06-02* 以前DLしたきりで使ってなかったのですが、使おうと思いログインしたら登録を要求されました。 登録してなかったっけ？と思いながら入力を進めると「登録済みだから問い合わせるように」という内容のエラーメッセージが表示されました。 ですが、肝心の問い合わせ先が分かりません。 HPなどを確認すれば良いのでしょうけど…。 問い合わせ先をアプリ内のどこかに書いておいてほしいです。 また、他のwester系のアプリもそうですが、ログインの際に中途半端にブラウザ？に飛ばされるのでfaceIDなどの自動入力が出来ず不便です。 IDも固有の数列のため、ログインに手間取ります。 レジでポイントをつける時にWESPOアプリを開いたら何故か自動ログアウトしていると非常に焦ります。 ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 4/5 — ポイントは貯めやすいんやけれども...... *2025-06-21* J-westとwesterとモバイルicocaと使ってます。　今までは鉄道利用でないと基本的にポイントを貯められなかったのが、普段の買い物でも貯められるのは大きい！j-westでチャージすると還元も大きくなるのは良き。あと自分が思ってたよりもいろんなところで決済が対応してるのは良い驚きでした。　ただチャージやログイン、バーコード提示の時に認証だったり時間がかかるのがちょっとなぁ...と感じます　お店のアプリ見せてそのあとwesmoだと提示に時間かかって焦ることも...... そこさえ良くなれば大分化けると思うんですけどね ### 4/5 — 今はまだ満点の評価はあげられない。 *2025-06-05* J-WEST カードのゴールドを所持して、よくポイントで特急券やAシートを使ったり、 快速うれしートを現金利用で大阪から滋賀の野洲まで通勤で使わせていただいております。 Wesmo！サービス開始は待望していました。 これでやっと使えると。 メリットはJ−WESTカードでチャージしたりなどでポイントがざくざく貯まること。 さらに、残額の使用でも貯まること。 ここに対して文句はありません。 また、もらえたポイントは鉄道のチケットレスで使えるので鉄道利用ではとてもありがたいです。 不満(現時点での)は、どうしても今まで使っていたPayPayなどと比較してしまうのですが、 1、アプリの動作が遅い。のみならず、固まってしまい、動かずに再起動をかけなければならないことがある。 2、アプリを開くたびに顔認証などの認証をしなければならない。 3、複数端末での使用ができない。 登録した電話番号の入った端末でしか使えない。 思いつくのはひとまずここまで。 駅のセブンイレブンハートイン(JR西日本の駅ナカ店舗)でみなさん並んでらっしゃる中で、レジでアプリを開いて、セブンイレブンの会員バーコードを読んでもらい、 今度はwesmoのアプリを開いて〜。 起動に時間がかかって、顔認証に時間がかかって、やっとバーコードをタップして表示〜。 正直に言います。遅すぎて周りに気を遣っちゃうんですよ。ストレス大。 アプリ起動がうまくいかなくて、じゃあモバイルICOCAで、PayPayでってこともしばしば。 顔認証いらないでしょう？複数端末でも使えるようにして！ なんならせめて紐つけたApple Watchでバーコード表示だけでもできるようにして！ 便利さ、メリットもありますが、今の時点では不満がそれをはるかに上回ってます。 レジでの支払いの時間が増えて、店員さんにも並んでいる人にも朝のお忙しい時間帯に、申し訳ない。 せっかくいいサービスを始めたのですから、なんとか改善望みます。 PayPayでアプリ開くたびに顔認証なんてやってないでしょう。 良くしてくれたら完全に切り替えますから。 ### 3/5 — やはり起動が遅いのが気になる *2026-02-06* タイトル通り、アプリの起動に時間がかかりすぎる。レジ前でもたつくの必至。今の半分くらいの速さで立ち上がって欲しい。今後の改善に期待します。 追記 しばらく使ってみて、起動が遅いのは相変わらずですが、それを除くと使い勝手は他のバーコード決済と大して変わらない。ウェスターポイントが貯まるので、今はメインとして使っています。店にwesmoの表示がなくてもスマートコード決済可の表示があれば利用可能。 追々記 更にしばらく使ってみての感想。 起動が遅いのが面倒くさくなって、結局はwesmoよりもICOCAを多用。ポイント的にはwesmoを使用する方がいいのでしょうが、そのメリットを起動が遅いというデメリットが上回っている。せめて、起動後の最初の画面にバーコードを表示して欲しい。起動が遅い上にもうワンタップしないとバーコードが出ないのは本当に面倒くさい。 ### 3/5 — ログアウトやめて *2025-11-24* キャンペーンの参加のために登録しました。電波が悪い時は認証がつづき最終的にログアウト。使い物にならない。頑張ってください。使いやすくしてもらわないと意味ない。そして目標ポイント数って何？そんなのいらないわ。 ### 3/5 — 肝心な時にログアウトされてる *2025-09-13* ウェスターポイントを貯めるために使っています。概ね使い勝手はいいのですが、レジで支払いしようとしたらそのタイミングで急にログイン要求される時があって焦ります。ウェスターIDは暗記できてないのでそこからわざわざ調べるのも時間がかかるし後ろを待たせるのも何なので結局支払い方法を変えることが時々あり困っています。パスワードの入力だけならなんとかなるのですが…。突然のログアウトはほんとに困ります。 ### 3/5 — 認証が多いです… *2025-07-04* 【良い点】 ・ポイントの還元率が高い WESTERポイントはいつも愛用してるのでたくさん貯まるのはありがたいです。今後還元率が変わる可能性も出てくるかもしれませんが。現状維持してくれるならこのまま使用を続ける予定です。 ・思ったり使える所が多い wesmoの名前は知られていないので、いつもsmartcodeでもしくはQRコードでと言ってますが笑 想像以上に使用できる所が多かったので嬉しかったです。 【改善点】 ・認証が多すぎる 不正利用にしっかり対応してくれているのでしょうが、あまりにも認証が多すぎます。せめてアプリを開く画面だけでも認証をなくしてほしいです。指紋認証ない機種ですとわざわざパスコードをその都度入れるのはめんどくさいです。ここ最近ですが、勝手にログアウトもされてることが多いです。 一刻も早い改善を求めます。 ### 3/5 — 決済音を消したい *2025-06-19* ICOCAでポイントがたまらなかった加盟店もポイントがたまるので便利です。 ただ、決済音の音量を変更したくてもできない。決済をしたあと、音量をゼロにしても勝手に音量が上がってる。なんとかして欲しいです。 iPhone16 iOS18.5 ### 2/5 — 起動遅い、店頭スタッフさん周知不足 *2026-03-20* ・起動が遅い ・本人確認が認識されないこと5回、なぜ？ ・店員さんにウェスモ使えますか？と計6つの電気屋さんに聞いたら、使えるかどうか、みんな確認に時間を取る ・本人確認してない際、しなあかんで！の警告をもっとしてほしい→高額チャージに手こずり、店員さんにご迷惑をおかけしました。 JRのわりにはまだまだ小規模。ウェスターポイント乗せて、もっとうまく広告すべき。 ウェスターポイントの魅力を最大限に絡ませて伝えきれてないし、そもそもアプリ内のデザイン、ビジュアルに力量の浅さを感じる。 お得なキャンペーンをやる前に、まずはアプリの性能、改善をしていただきたいです。 ### 2/5 — e5489利用時はクレジットでのチャージは控えて *2025-06-21* e5489の支払いに使おうとしたところ決済エラー。 どうにもならないので駅のみどりの窓口に尋ねたところ、他社クレジットカードからのチャージではe5489の決済はできないとのこと。 スタッフの方も仕様がわからず、30分ほどかけて調べていただけたうえ、こちらが恐縮するくらい謝罪されました。スタッフの方は何も悪くないのに………。 モバイルICOCAといい自社のJ westカードに入会させたい意図はわからなくもないのですが、せめてクレジットのチャージ画面に大きく「e5489の支払いにはできません」と書いていただけたらなぁと…。 クレジットでチャージしたぶんでもwesterポイントが貯まることがまだ救いかな…。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*