# WESPO — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of WESPO by WEST JAPAN RAILWAY COMPANY, rated 2.57/5 from 909 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/wespo/id1466017766/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/wespo/id1466017766.md

## Newest reviews (5 of 20)

### 1/5 — レジで提示する時にログイン画面は困る

*2024-09-02*

せっかくバーコードを店員さんに提示しようとしたら、ログイン画面。
後ろに並んでいるお客さんを待たせるわけにはいかないからポイント付与を諦めました。何回もこのパターンありました。
しかも1000円ぐらいのいつもよりも多く買い物をしている時に限ってログイン画面はもはや嫌がらせかと思ってしまう。もちろん自分の確認不足がわるいのだが。
これからはレジに向かう前に、ログインできている状態かどうかを確認して買い物します。

### 1/5 — 眩しい

*2024-06-22*

バーコード表示した時に勝手に明るくするのやめて欲しい。ポイント確認するにもバーコード表示しないといけないので、ポイント確認するたびに眩しくて目が死にそう。自分でやるから不要なお節介機能は早々に廃止して欲しい。（無印のアプリは眩しくならないように変わったので、いい見本は参考にすべき）

### 1/5 — クーポン、駐車場1時間無料とかしかない

*2024-06-05*

駅のショップで使うことが多いのに、クーポンが駐車場割引券しかない、って…。誇大広告ですよ。ポイント貯めるのもアプリ開いて読み込みをわざわざしないといけないのもちょっと面倒。
クレカと連携しとけば両方のポイントがつくように、してくれないかなー。

### 1/5 — 全然アップデートされない

*2024-06-01*

アプリを立ち上げると「アプリバージョンがアップデートされました」と出て、ストアへ行ったけど、ずーーーーーっとぐるぐるしてアップデートが終わりません。Wi-Fiにつながってる間はまだいいけど、出かけてる間もずっと回ってると容量消費されてるの？？と凄い迷惑です。

### 1/5 — 最悪です

*2024-05-18*

いちいち勝手にログアウトされるうえにパスワードがわからず新しく設定しようとすると入力頂いた情報に該当するアカウントは既にWESTER IDに紐づいています。「WESTER IDでログイン」からお試しください。
と案内され、それならばとログインしようとしてもそのIDは存在しませんと言われる。このアプリのせいでポイントがたまる施設に買い物に行くのが嫌になった。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — メンテの度にログアウトされる

*2025-09-27*

立ち上げるとエラーが起きて強制ログアウトされることが2回。ログインしようとしても、設定したパスワードでログインできず、パスワードの再設定になる。高い買い物をした時に限ってそういうことが起きる。

1回目は気づかなかったが、2回目はメンテナンスの当日だったようなので、それが原因ではないかと思う。
会員システムの管理と問い合わせ対応の経験があるので、パスワードは手打ちせずテキストファイルに保存しておいたものをコピペしているし、スペースが入らないよう注意している。パスワード設定後には一度ログインしているので、パスワードが間違っているということもないと思う。
問い合わせをしたが、1週間以上経つのに返事もない。

jR沿線でポイントが貯まるサービスがたくさんある人は、会員証のキャプチャをとっておいて利用した方がいいし、私のように一つのカードしか使ってないひとは、わざわざこのアプリを使う必要はないと思う。
システムやカスタマーサービスにお金をかけないところは信用できない会社なので、利用はお勧めしない。

### 1/5 — Wi-Fi自動接続時に不具合

*2025-08-05*

JR大阪駅構内の店舗で使用時に、不具合でバーコードが表示されません。何度リトライしても無理でした。
定期的に起こっていましたが、たまたま利用した店舗でその旨伝えたところ「Wi-Fi自動接続されていませんか？」と店員さんから言われたため、接続を切ってリトライすると、無事表示されました。
ユーザーの利用頻度も高いであろう大阪駅で起こるこの不具合は、改善した方がいいと思います。

### 1/5 — アプリが起動しない

*2025-05-26*

色々と試してみましたが、起動しないまま１週間たちました。他のアプリは使えてるので、機種に問題ないはず。ポイント貯めれなくて残念。WESTERアプリをインストールしたので、そちらでポイント1から貯め直したほうが方がいいのかなー

### 1/5 — 何の予告もなくバーコード表示のみに

*2025-04-25*

広島駅ミナモア（2025年3月24日開業）を利用するに伴いこのアプリを使い始めたが、利用開始からほんの2週間ほどで何の予告もなく当方の端末では突然このアプリをアップデートできなくなってしまった。
アプリを起動してもバーコード表示機能しか利用できなくなり非常に不便。

### 1/5 — 顔認証導入してください

*2024-12-25*

まずWESTERとWESPOを分けてる意味が分からない。WESTERのIDとパスワードでWESPOにログインするのに、WESTERは問題なく使えてWESPOは「アカウントが制限されています」と出る。しかもメールでは「お客様がこれまでご利用されていたものとは別の端末もしくは別のブラウザからログインがありました。
お客様ご自身がログインを行った場合は問題ありません。」とあるのにアプリは問い合わせる以外のボタンがない。そもそもログイン時に毎回ワンタイムパスワードを送ってきて入力してるのに制限する意味は？使いたい時にはいつもログアウトしているし、まともにポイントカードとして使えていない。物理カードだと財布を圧迫するからデジタルカード入れてるのに物理カードじゃないとポイント貯まりそうにない。しかも口コミ悪いのに全然改善されていないのは直す気がない様子。

### 1/5 — 肝心な時に使えない

*2024-11-27*

ID  パスワードを再発行するもログインできない。何度か試すもログインできない。
こーゆー類いのものはストレスがたまる。
コールセンターに正常な精神で問い合わせする自信がない。あっさりログインできた時には余計に爆発しそう。　普段口コミは一切しないのにさすがに我慢できませんでしたね怒

### 1/5 — 全然使えない

*2024-11-21*

勝手にログアウトされる、ログインしようとしても大阪駅やルクアの地下は通信環境も異常に悪くログインすらできず使えない。このアプリをレジ前でログインしなおしていたら他のお客さんの迷惑になる。カードのバーコードだけでも表示できるようにしないのはなぜ？

### 1/5 — 新幹線の切符が買えない

*2024-10-24*

こちらから新幹線の切符を買おうとしても検索もできず、前ページに戻ると再びログインしなければならない。以前使っていたアプリが使えなくなっていて、こちらのアプリに変わったこたも知らせがなく探すのが大変でした。こちらから買うと安く買えるので、改めて登録したのに、全く役に立ちません。星１つも付けたくないくらいです。以前のアプリの方が使い安かったですし。早く改善してくください。

### 1/5 — 不便

*2024-09-23*

いざ使おうとするとログイン画面表示
カードの時よりポイントたまらない？
カードとアプリでポイントがそれぞれ貯まる？
カード登録してたのに勝手に情報消されてるし。

アプリをダウンロードさせる意味がいまいちわからない。結局ポイントカードを持っていた方が得だった。

### 1/5 — むのうだった

*2024-09-12*

久しぶりに開くと毎回ログインしないといけない。
ログインして合っていたのにも関わらず、メールから送られてくるワンタイムパスワードを入力しないといけない。面倒。
挙句の果てに、メールで確認してからワンタイムパスワードを入力しようとすると画面固まる。
無能すぎてアンインストールした。

## Most praised reviews (5 highest-rated)

### 2/5 — すぐログアウトする

*2024-08-02*

ルクア始め大阪駅周辺でよく買い物するので、ポイントカードをよく使うのですが、このアプリ、頻繁にログアウトされていて、いざ使う時に使えない事が多い。

また、更新してないと使えないことも多いので、せめてポイント加算くらいは更新してなくてもできるようにして欲しい。

ポイント制度はとてもいいが、このアプリは使い勝手が悪いので、もう少しユーザー目線で改良して欲しいです

### 2/5 — 使えない事が多い。

*2020-12-31*

天王寺MIOやLUCUAで貯めたポイントをWESPO ポイントにして支払いしようとすると結構「ご使用できません」と断られる事が多い。
系列店舗で使えると謳っているのなら全店舗使用できる様ちゃんと整備してからサービスを始めるべきだと思う。
もし各店舗の認識不足で使えるのに使えないと断られているならサービスとして成り立って無いと思うのできちんと教育して欲しい。

### 2/5 — 「お買い物施設のポイントカードを別途ご提示ください」

*2020-10-17*

Mioカードを持ち歩くのをやめたくてインストール。
設定画面で、パスワードに記号が使えないことに気づき、一抹の不安を感じる。
入力したメールアドレスに、いきなり登録完了のメール受信。普通はURLを送って最終確認させるものだと思う。
とりあえずMioカード連携はできて、現在のポイントと電子カードは表示されるようになった。ただしWespoポイントに移行するにはさらに手続きが必要。
買い物で直接Wespoポイントを貯めることはできない。電子カードを表示させると「ポイントを貯める場合はお買い物施設のポイントカードを別途ご提示ください」としっかり表示されている。
持ってないお店のカードは新規入会からのアプリ登録が必要の模様。
まあMioカードを持ち歩きたくないという当初の目的は果たせた。

### 2/5 — 店員、WESPO窓口が知識不足

*2020-06-08*

プリコ神戸店の店舗でWESPOポイント支払いをしようとしたところ「利用できません」と言われ、現金払い。

対象店舗なのにナゼ？と思い、WESPOの問い合わせ窓口へ(メールはなく電話での問い合わせのみ)

窓口の女性は「各施設により異なることもあるのでこちらでは分かりません。プリコ営業部へ問い合わせて下さい」との事。

WESPOポイントについて統括している電話先がこの対応。

後日、プリコ営業部へ問い合わせたところ、WESPOポイント支払いは可能でした。

各店舗の店員、WESPO本部、サービスを提供する側が勉強不足。

大阪の「アルビ」で貯めたポイントをWESPOポイントに変換して「LUCUA」で利用できたときは便利だなと思いました。

### 2/5 — EKI MARCHE が無いのであまり意味ないかも

*2019-09-23*

EKI MARCHEが1番利用頻度ある人多いのでは？そこが登録ないのが残念。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*