# Wine: Loja e Clube de Vinhos — user reviews > 58 indexed App Store user reviews of Wine by W2W E COMMERCE DE VINHOS S A, rated 4.90/5 from 301 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/wine-loja-e-clube-de-vinhos/id1411629873/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/wine-loja-e-clube-de-vinhos/id1411629873.md - Rating breakdown: 5★ 270 · 4★ 29 · 3★ 0 · 2★ 1 · 1★ 1 ## Newest reviews (18 of 58) ### 1/5 — Dificultando cancelamento assinatura. *2022-07-06* Sempre gostei muito do App, da empresa e dos produtos porém agora estão dificultando o cancelamento da assinatura mensal te jogando para um chat tentando te convencer a não cancelar. Chato demais de desnecessário. Não façam isso. Dessa forma perdemos a confiança na empresa e os clientes não terão interesse de reativar no futuro assinatura para não passar por isso. **Developer response:** Bom dia! Tudo bem? Poxa, lamentamos que esteja com essa impressão negativa, tenha a certeza de que não é o nosso intuito prejudicá-lo. O cancelamento pode ser solicitado pelo telefone e chat (site/app). Agradecemos pelo feedback, certamente levaremos em consideração, pois eles são de grande importância para que seja disponibilizado sempre a melhor experiência. Abraços! ### 1/5 — Péssimo atendimento via suporte *2022-06-30* Se um dia você precisar do suporte, ESQUECE! Vc vai passar só raiva! **Developer response:** Olá, Cassio! Tudo bem? Poxa, lamentamos que esteja com essa impressão negativa, tenha a certeza de que não é o nosso intuito prejudicá-lo. Agradecemos pelo feedback, certamente levaremos em consideração, pois eles são de grande importância para que seja disponibilizado sempre a melhor experiência. ### 2/5 — Oferta de retenção é cilada pronta! *2022-06-30, version 1.33.0* Depois de tentar mil vezes cancelar e chegar na mesma rua sem saída no app, aceitei a oferta reduzida com desconto de 6 meses. Para minha surpresa, recentemente, é exibido desconto por 60 dias. E, sim, ninguém responde minhas dúvidas sobre isso há dias, não consigo cancelar sem cair no chat abandonado pela wine e nem excluir o cartão. Arrependida até a última rolha. App com serviço de atendimento ausente, sem autonomia para o usuário. É cansativo. ### 1/5 — Cilada *2022-06-29* Tudo funciona bem, até você precisar cancelar. Daí esquece, é um labirinto. **Developer response:** Ei, boa tarde! Tudo bem? Lamentamos que esteja com essa impressão negativa.😔 O cancelamento pode ser solicitado pelo telefone e chat (online/app). Certamente levaremos o seu feedback em consideração para análise da equipe. Tenha a certeza de que jamais será o intuito prejudicá-lo ou proporcionar qualquer experiência negativa. ### 1/5 — Cancelamento *2022-06-29* Tentei cancelar minha assinatura e eles ficam enrolando (demorando no atendimento e oferecendo ofertas para eu não cancelar), gostaria de um cancelamento rápido e prático 👍🏼 ### 1/5 — Não respeitam os consumidores. Maior furada! *2022-06-17, version 1.32.0* Simplesmente mudaram as regras de utilização do cashback sem nenhum aviso prévio. Não respeitam os consumidores, nem os contratos, nem a lei. Indiquei 21 pessoas e todas nós saímos prejudicadas, nunca senti tanta vergonha. Não recomendo a ninguém! Se preservem e fujam dessa furada. ### 1/5 — Difícil cancelar assinatura *2022-06-11* Passei vários dias tentando fazer o cancelamento da assinatura. Só consegui depois de recorrer ao Reclame Aqui. **Developer response:** Olá, boa tarde! Muito obrigada pelo seu feedback, ele é de grande importância para sempre oferecer o melhor para nossos clientes. Abraços ### 1/5 — NÃO FAÇAM A ASSINATURA *2022-06-02* Estou a quatro dias tentando cancelar minha assinatura e a Wine simplesmente te redireciona pro chat de atendimento aonde você nunca é atendido. É um absurdo, estou me sentindo um refém da empresa ### 1/5 — Não consigo cancelar *2022-05-31* Tentei fazer a assinatura com um valor promocional, meu cartão bloqueou e não consegui pagar, cadastrei um novo cartão e agora não consigo pagar pois está cobrando o valor integral sem desconto. Tentei cancelar é só dá pra cancelar com algum atendente é simplesmente ninguém te atende. Já fica a dica, se precisar cancelar a assinatura algum dia, boa sorte. ### 1/5 — Bandidagem! Cuidado! *2022-05-20* NÃO CANCELAM MINHA ASSINATURA! APPLE, VCS PRECISAM TIRAR ESSE APP DA STORE! ### 2/5 — Problema no App *2022-05-16* Depois da última atualização tento abrir o App e ele fecha. **Developer response:** Boa tarde, agojr! Tudo bem? Poxa, pedimos desculpas por isso. Poderia realizar a atualização para a versão mais recente (1.37.1) e realizar um novo teste, por favor? Abraços! =) ### 1/5 — Cancelamento intencionalmente complexo *2022-03-15, version 1.25.1* Na minha opinião o aplicativo utiliza técnicas predatórias de manutenção dos clientes: o processo de cancelamento não é automático e envolve falar com atendente que responde após o prazo estipulado pelo próprio aplicativo. Não recomendo. ### 1/5 — Não caiam nessa. *2022-03-13, version 1.25.1* Você nunca mais vai conseguir cancelar. ### 1/5 — Hotel Califórnia *2022-02-20, version 1.22.0* No site diz que só pode cancelar no app. Chega no app obriga você a passar no chat e faz uma oferta marota de última hora. Não tem opção para remoção dos dados pela LGPD. Roubada total, bons clientes se dão mal. Tem meses que a seleção é muito ruim para o valor pago. ### 3/5 — Atendimento *2022-02-10, version 1.21.0* tudo é lindo e maravilhoso até o momento que se precisa de um atendimento. Vai tentar falar no chat? Leva um chá de cadeira. Vai tentar e-mail? Não existe. A empresa automatizou tanto o atendimento que no fim das contas, pra mim, atendimento não existe mais. Simplesmente tentei um simples atendimento pra RENOVAR, nem pra isso o “atendimento” funcionou. ### 1/5 — Cancelamento é um absurdo *2022-02-07, version 1.20.1* Impossível de cancelar. Que absurdo este fluxo nos dias atuais!!! ### 1/5 — Bandidagem *2022-01-25, version 1.20.1* A facilidade em se tornar sócio não é a mesma quando o usuário decide cancelar a assinatura: dificultam de todas maneiras possíveis o procedimento. Que falta de honestidade, espero que o PROCON ou MO bata na porta da empresa em breve. ### 1/5 — Não tem suporte *2022-01-13, version 1.20.1* Estou tentando cancelar a assinatura e não consigo!! O suporte não atende ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Muita propaganda *2025-11-30* Enviam diversas notificações de propaganda, extremamente inconvenientes **Developer response:** Olá, Lucas. Lamentamos pelo transtorno, saiba que é possível desabilitar o envio de notificações/news ao acessar a sua conta, basta ir na aba Notificações e desativar todas as opções. De qualquer forma, agradecemos seu feedback! 💜🍷 ### 1/5 — Reclamação não respondida *2024-06-06, version 2.20.1* Faz dias que tento contato para saber o que houve com meu cadastro, pois diz que meu CPF está sendo usado mas não reconhece e-mail pra recuperar senha! Não recomendo. ### 1/5 — Assinatura infinita, porque eles não cancelam *2024-05-31, version 2.20.0* Estou há dias tentando cancelar e eles não cancelam. Vou ter que ir pra justiça ### 1/5 — App péssimo *2024-05-29, version 2.20.0* Só funciona quando quer, e se vc tenta pausar a assinatura nunca consegue… ### 1/5 — Suporte pavorosamente ruim *2022-08-05* Boa sorte aí! **Developer response:** Bom dia, diegoraduarte! Tudo bem? Queremos entender melhor o que aconteceu e ajudar. Entre em contato com nosso time informando mais detalhes e dados de cadastro, por favor. Você receberá todo suporte necessário! ### 1/5 — Impossível cancelar assinatura pelo app *2022-08-04* O tempo de resposta é de 48h para cancelar e não cancelam **Developer response:** Bom dia! Tudo bem? O cancelamento pode ser solicitado pelo telefone (27) 3202-2600 (seg. à sex. das 9h às 14h), chat do site (seg. à sex. das 9h às 18h) e APP: (retorno em até 48h). Sentimos muito que seja necessário sair do clube, mas saiba que as portas estarão sempre abertas para o seu retorno e que permanecemos à disposição para o que precisar.🍷❤️ ### 1/5 — Atendimento para cancelamento é péssimo!! *2022-08-02* Atendimento para cancelamento é péssimo! **Developer response:** Bom dia! Tudo bem? O cancelamento pode ser solicitado pelo telefone (27) 3202-2600 (seg. à sex. das 9h às 14h), chat do site (seg. à sex. das 9h às 18h) e APP: (retorno em até 48h). Tenha a certeza de que não é o nosso intuito prejudicá-lo, mas agradecemos pelo feedback, certamente levaremos em consideração, pois eles são de grande importância para que seja disponibilizado sempre a melhor experiência. ### 1/5 — Não aceita cancelamento *2022-07-24* O aplicativo não funciona no meu celular , não aceita cancelar pelo site, não posso mais tomar vinho , não quero receber mais , o que eu faço ? Eu indicava a WINE para todos , hoje já indico mais , é uma dor de cabeça , será que terei que cancelar o meu cartão para parar de descontarem ? Da última vez que tentei cancelar fui persuadido a pausar, aceitei para encerrar o assunto , mas agora QUERO CANCELAR!!!!!! Não posso mais beber!! **Developer response:** Bom dia, Angelo! Tudo bem? O cancelamento pode ser solicitado pelo telefone e chat (site/app). Sentimos muito que seja necessário sair do clube, mas saiba que as portas estarão sempre abertas para o seu retorno e que permanecemos à disposição para o que precisar.🍷❤️ ### 1/5 — Péssima experiência *2022-07-22* Torça para que você nunca precise cancelar a assinatura, porque vai ser horas em uma ligação **Developer response:** Bom dia, Yago! Tudo bem? O cancelamento pode ser solicitado pelo telefone e chat (site/app). Tenha a certeza de que não é o nosso intuito prejudicá-lo. Sentimos muito que seja necessário sair do clube, mas saiba que as portas estarão sempre abertas para o seu retorno e que permanecemos à disposição para o que precisar.🍷❤️ ### 1/5 — Impossível cancelar a assinatura *2022-07-14* Não recomendo assinar nada neste App, porque depois para cancelar a assinatura será uma dor de cabeça. Já tentei entrar em contato com o suporte diversas vezes e não posso cancelar minha assinatura através do app. É um absurdo isso. **Developer response:** Bom dia, Amanda! Tudo bem? Poxa, lamentamos que esteja com essa impressão negativa, tenha a certeza de que não é o nosso intuito prejudicá-la. O cancelamento pode ser solicitado pelo telefone e chat (site/app). Agradecemos pelo feedback, certamente levaremos em consideração, pois eles são de grande importância para que seja disponibilizado sempre a melhor experiência. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ótimo! *2022-03-13, version 1.25.1* Super simples e excelentes opções de compra e descontos! ### 5/5 — Amo a Wine *2022-01-01, version 1.19.2* Essa empresa é sinônimo de respeito ao consumidor. Nota mil. Sou fã! ### 5/5 — Mudou minha vida *2021-08-30, version 1.16.3* Preços competitivos para sócios e descontos IMBATÍVEIS!!! O aplicativo é divertido e a experiência com ele nas lojas físicas é coisa de ficção científica! Vem com tudo! ### 5/5 — Excellent service, great discount *2021-08-11, version 1.16.2* Best option in town. User interface deserces improvements. ### 5/5 — Muito em conta *2020-11-27, version 1.9.3* Gostei muito do app e estou adorando a praticidade. Costumava comprar no super mercado, mas tinha pouca variedade e nunca sabia se o vinho era bom até comprar pela primeira vez. Agora com o app ficou mais fácil de escolher, pois posso ver os comentários de quem já experimentou o vinho, por exemplo. Muito bom, parabéns! ### 5/5 — Uma plataforma amigável para acompanhar sua assinatura *2020-10-10, version 1.8.1* O app é fácil de usar e permute o usufruto de diversos benefícios, como o cashback, além de integrar outros conteúdos como a revista e um podcast Imagens, ícones e botões não aparecem por várias semanas no meu aparelho ( iphone SE com IOS 14), mas esses problemas foram resolvidos na última atualização ### 5/5 — Melhores ofertas *2020-05-10, version 1.5.5* A wine apresenta sempre as melhores ofertas. Preço justo, vinhos de qualidade e escolhidos por pessoas que não só conhecem sobre o assunto mas que ao escolherem os vinhos, o fazem pensando na melhor experiência possível para nós consumidores. ### 5/5 — Excelente!! *2020-02-27* Estão mandando muito bem! O que sinto falta: - versão para iPad - possibilidade de copiar texto dentro do App - poderia ter integração para abrir o vinho no vivino; ### 5/5 — Bom, bonito e barato *2020-01-21, version 1.3.8* Fácil e barato ### 5/5 — Amo *2019-10-09* Excelente empresa. Ótima logística. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*