# Wiser KNX — user reviews > 11 indexed App Store user reviews of Wiser KNX by Schneider Electric SA, rated 2.53/5 from 15 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/wiser-knx/id1596463690/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/wiser-knx/id1596463690.md ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Des bugs connus mais jamais corrigés en 3 ans *2026-07-05* Ce qui est particulièrement discutable pour une entreprise de cette taille (Schneider Electric, groupe international, leader du secteur) : • Un problème d’association contrôleur↔compte qui nécessite une intervention manuelle humaine côté serveur à chaque occurrence, plutôt qu’un mécanisme de nettoyage automatique ou un bouton “réinitialiser l’association” accessible à l’utilisateur • Aucune amélioration structurelle visible entre 2023 et 2026 sur ce point précis, malgré des promesses répétées (“we’re constantly working on improving the stability”) • Un produit vendu et positionné comme solution professionnelle pour intégrateurs, avec ce niveau de fragilité sur une fonction aussi basique que l’appairage initial ### 1/5 — Déconnexion *2025-08-26* Je dois perpétuellement indiqué mon mail et mon mot de passe afin d’accéder à l’application. C’est insupportable !! Déconnexion aléatoire… bref, vraiment pas au point. **Developer response:** Merci de nous partager une mise à jour de votre commentaire. Pouvez-vous envoyer un courriel à KNXsupport@se.com en indiquant votre compte de messagerie et une description détaillée de votre problème et nous vous aiderons à le résoudre. Cordialement. ### 1/5 — Application instable *2025-02-13* Les favoris disparaissent a chaque fois qu’on démarre l’application, c’est agaçant de devoir rechercher dans la longue liste des commandes celle qui nous interesse. Aussi l’appli redemarre souvent, on s’attendrait a quelquechose de plus qualitatif et mieux pensé de la part d’une maison comme Schneider. **Developer response:** Cher utilisateur En ce qui concerne le problème de déconnexion, nous apporterons une nouvelle version d'ici la fin du mois qui résoudra ce problème et améliorera également l'autre problème que vous mentionnez avec les favoris. Nous vous demandons de bien vouloir attendre cette nouvelle version et de vérifier que les problèmes sont résolus. Si ce n'est pas le cas, si vous rencontrez d'autres problèmes ou si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail à knxsupport@se.com et nous vous aiderons. Nous vous remercions. ### 1/5 — ne fonctionne pas *2024-01-26* je ne comprends pas pourquoi l application ne fonctionne pas sur ios, j ai un message d erreur qui me dit que le contrôleur semble etre hors ligne alors qu il l est. Et sur un portable androïde cela fonctionne sans problème!! Que faire pour que cela fonctionne sur ios?? **Developer response:** Cher client, Cela ne semble pas correct. Ce message d'erreur s'affiche lorsqu'il n'y a pas de connexion entre le contrôleur et l'application. Si c'était le cas, cela ne devrait pas fonctionner sous iOS ou Android. Veuillez nous envoyer un email à knxsupport@se.com avec l'email de votre compte et nous vous aiderons. ### 1/5 — « Échec » lors de la validation de l’emplacement ( localisation) de mon Controleur *2023-11-08* L’application plante lorsque que je veux valider l’emplacement de mon Controleur ( échec) et je ne peux pas aller plus loin dans l’appli. Que je rentre l’adresse manuellement ou bien en géolocalisation ( qui fonctionne ) échec. HELP ME . **Developer response:** Cher utilisateur. Avez-vous accepté de partager votre position lorsque l'application vous le demande ? Vous pouvez le vérifier (et l'activer si nécessaire) dans les paramètres de votre téléphone dans notre application Wiser KNX. Si cela ne vous aide pas, écrivez-nous un e-mail à wisersupport@se.com en indiquant l'e-mail utilisé pour vous enregistrer dans l'application, et nous vous aiderons à résoudre votre problème. ### 1/5 — Vraiment nul *2023-05-07* Wiser for KNX ne fonctionne plus et cette nouvelle appli ne la remplace vraiment pas. Il faut tout refaire avec l’application très limité Touch3 avec une bibliothèque pauvre. Et même si vous créez des widgets, icônes ou autres, elles ne sont pas visible dans l’appli smartphone ! **Developer response:** Cette nouvelle version nécessite d'avoir FW 2.8.0 installé sur le contrôleur et d'avoir l'API KNX IoT 3rd party et le Cloud Connector connectés. Il est très important de montrer que le connecteur Cloud est connecté. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à l'application, nous vous demandons de nous contacter via le service clientèle ( https://www.se.com/fr/fr/home/support/) afin que nous puissions examiner votre compte de manière spécifique. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles. ### 1/5 — Ne marche pas *2023-01-06* Ne marche pas avec les premiers controleurs... inutile. ### 1/5 — Pire que l’ancienne *2022-12-21* Ne fonctionne pas malgré le suivi des consignes. Pire : l’ancienne version ne fonctionne plus depuis la mise en place de la nouvelle application. 🤦‍♂️ Ne pas télécharger et suivre le protocole d’installation. **Developer response:** Bonjour, Nous vous remercions de votre remarque ! Pour résoudre ce problème, veuillez contacter notre support technique à l'adresse https://www.se.com/ww/en/work/support. ### 5/5 — Spacelynk *2023-11-08* Bonjour Est-ce que l’application fonctionne avec le contrôleur lss100200 spacelynk de Schneider ? Merci par avance **Developer response:** Cher utilisateur. Oui, vous pourrez vous connecter à l'application. Veuillez vous assurer que le dernier FW est installé dans votre contrôleur et que vous avez installé et activé votre Cloud Connector et KNX IoT 3rd Party API. Si vous avez besoin d'instructions supplémentaires, veuillez consulter le guide de l'utilisateur, accessible via la section Aide dans l'écran de connexion de l'application. ### 5/5 — Tres Bon *2023-10-26* Parfait pour piloter le maison! Chauffage, éclairage et gestion d’énergie **Developer response:** Dear user Thank you very much for your feedback. ## Most praised reviews (1 highest-rated) ### 5/5 — Suite pb avec l’utilisation de l’application *2023-09-26* Merci au développeurs de m’avoir orienté pour le déblocage de la remontée d’information du Wiser vers le cloud . Thery d --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*