Bugs et service client inexistant
Mise à jour suite à la réponse développeur: J’ai bel et bien un compte premium que je paye 15€/mois depuis un an et demi. De plus je n’ai toujours pas reçu de réponse de la part de votre service client suite à ma déclaration effectuée depuis l’application où je rencontre toujours autant de bugs (et visiblement mon médecin aussi !)
Je ne peux malheureusement pas le faire mais si je le pouvais ne retirerais une étoile pour votre réponse totalement mensongère.
Response from developer
Bonjour, Nous regrettons votre déception, mais nous tenons à rectifier une information essentielle concernant notre service client : notre équipe technique est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et nous répondons personnellement à 100 % des appels et des e-mails. Si vous rencontrez la moindre difficulté technique dans l'utilisation de l'outil, nous sommes donc parfaitement joignables pour vous aider. Il est aussi important de préciser que WiStim propose deux niveaux de service : - Le suivi gratuit : incluant le calendrier de cycle avec prédiction des règles et de la période de fertilité, le suivi des symptômes et des émotions, l’accès aux articles d’experts et le stockage sécurisé de vos documents. - Le suivi de traitement (protocole de PMA) : cette fonctionnalité avancée nécessite un abonnement, que vous saisissiez vos traitements en autonomie ou via la programmation de votre médecin. Ce service inclut des outils de précision : la réception de vos consignes médicales en temps réel, l'accès à une messagerie dédiée, un système de notifications pour vos injections, des vidéos pédagogiques, ainsi que l'intégration automatique de vos résultats d'examens transmis par votre laboratoire d'analyses, s'il est partenaire. Cet abonnement finance la sécurisation stricte de vos données de santé (HDS) et nous permet de rester une application indépendante, sans publicité ni revente de données. Notre équipe technique reste à votre entière disposition pour vous assurer une utilisation optimale de l'application tout au long de votre parcours. N'hésitez pas à nous contacter à application@wistim.fr ou par téléphone au 06 11 38 44 83. Cordialement, L’équipe WiStim
Fonctionnel mais …
Ce n’est pas forcément la faute des développeurs, c’est peut-être celle des serveurs, mais prenez en compte cet avis s’il vous plaît.
Ensuite, pourquoi pas moderniser l’application avec du Liquid Glass, des ajouts comme la possibilité de déclarer la fin des règles etc …
Payant
Response from developer
Bonjour, Nous regrettons que notre modèle vous déçoive. Pour clarifier, WiStim propose deux niveaux de service bien distincts : - Un suivi gratuit : qui inclut le calendrier de cycle avec prédiction des règles et de la période de fertilité, le suivi des symptômes et des émotions, l’accès aux articles d’experts et le stockage sécurisé de vos documents. - Le suivi de traitement (protocole de PMA) : Cette fonctionnalité avancée nécessite un abonnement, que vous saisissiez vos traitements en autonomie ou via votre médecin. Ce service inclut des outils de précision : un système de notifications pour vos injections, des vidéos pédagogiques réalisées par nos soins, et surtout une estimation des dates clés de votre protocole (ponction, TEC ou insémination). Cet abonnement finance la sécurisation stricte de vos données de santé (HDS) et nous permet de rester une application indépendante, sans publicité ni revente de données. À noter que l’application est offerte aux patientes par la grande majorité de nos centres partenaires. Nous vous invitons à vérifier auprès de votre établissement si ce service est pris en charge, et n’hésitez pas à en parler à votre centre pour qu’il le devienne. Bien cordialement, L’équipe Wistim
Tres bonne application
Les articles sont très utiles également.
Petites suggestions:
- Afficher une icône spéciale pour la messagerie (afin de la distinguer des notifications).
- Dans le calendrier des traitements, afficher l’heure à laquelle chaque traitement doit être pris.
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes généralement satisfaite de l'application. Nous prenons en compte vos remarques pour nos prochaines versions. Cordialement, L'équipe WiStim
Dysfonctionnement
J ai également eu un souci lors de la mise à jour du traitement par le médecin cela n a pas été pris en compte sur mon application et ai fait 2 injections alors que le médecin avait changé mon traitement via l application et n ai pas été informée: un peu gênant quand il s agit du déclenchement de l ovulation. Cela a entraîné une semaine de piqûres supplémentaires post ponction
