# Yale Connect — user reviews > 186 indexed App Store user reviews of Yale Connect by ASSA ABLOY Americas International Logistic Center S.A, rated 1.85/5 from 33 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/yale-connect/id1204336886/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/yale-connect/id1204336886.md - Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 2 · 3★ 3 · 2★ 4 · 1★ 21 ## What do users think of Yale Connect? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Funciona bien - 🔒 Seguro - 👍 Excelente servicio de soporte - 👍 Aplicación robusta **Cons** - 🐛 Problemas de conexión y estabilidad - 🐛 Fallas en el registro de usuarios y actividad - 🐛 Aplicación lenta y con errores - 🔋 Problemas de batería - 👎 Funcionalidad limitada **Commonly reported bugs** - Problemas de conexión con el hub - Fallas en el registro de usuarios y actividad - Aplicación se traba o no responde - Problemas con actualizaciones **Most requested features** - Integración con asistentes virtuales - Más opciones de configuración y personalización - Mejor registro y seguimiento de usuarios - Notificaciones más avanzadas ## Newest reviews (20 of 186) ### 2/5 — Lleno de errores *2025-03-28, version 4.3.0* Mis dispositivos salen offline y no puedo usarlos ### 2/5 — No puedo desbloquear *2025-03-27, version 4.3.0* Que tengo que hacer para poder bloquear y desbloquear la cerradura no me deja hacerlo desde la app ### 2/5 — App *2025-03-14, version 4.3.0* La App tiene errores básicos. ### 2/5 — Tiene un “pero” *2025-03-11, version 4.2.2* La cerradura es muy eficiente y ofrece una excelente alternativa cuando esta en linea, lastimosamente de repente aparece fuera de linea y se pierde contacto con la cerradura 😕. He llamado a soporte varias veces y no me han dado una solución clara. Tengo la teoría de que debe estar lejos denoteos electrodomésticos pero en un apto pequeño es difícil en mi caso esta al lado de la nevera. Pero no puedo mover ninguno de los dos. ### 1/5 — Aplicativo não funciona direito *2025-02-14, version 4.0* O aplicativo que funcionava perfeitamente agora não está mais cadastrando as senhas. Decepcionante ### 1/5 — Poucas funcionalidades *2025-02-14, version 4.0* Sinceramente unica funcionalidade util é o tranca/destranca remoto. Porem o hub tem que ficar muito proximo da fechadura e sem obstaculos. Na especificação diz até 30m depois de configurado, o que nao confere. App com poucas funcionalidades, pouco controle dos usuarios que entram e saem. Nao vale o investimento. Pra quem busca conectividade tem melhores alternativas de fechadura no mercado. ### 2/5 — Mala app *2025-02-12, version 4.0* Al principio funcionó muy bien, ahora se congela la aplicación, no se puede editar los usuarios ni contraseñas, tampoco se puede eliminarlos, ha sido un problema aprovechar sus prestaciones ### 1/5 — La app no funciona para nada *2025-02-08, version 4.0* No se puede co figurar cambio de wifi, no hay buenos instructivos, tampoco ayuda disponible en tiempo real. Pesimo servicio, compren otras cerradura digital ### 1/5 — Caio *2025-01-30, version 4.0* Yub após alguns dias de uso desconecta automaticamente! Solução extremamente cara que nunca funciona! Experiência desagradável e decepcionante ### 3/5 — Poderia ser possível... *2025-01-28, version 4.0* Poderia ser possível criar um atalho para abrir... que funcione no app atalhos do iPhone... Coisa que é comum em outras fechadura concorrentes. ### 1/5 — Decepcionante *2025-01-27, version 4.0* Uma Fechadura de R$ 3.000 que simplesmente se embola nas configurações não responde aos comentados e hub e vive dando defeito ! ### 1/5 — Problemas *2025-01-26, version 4.0* Tenia la app me aburri de ocuparla nunca se conectó de manera adecuada muy desilusionado compre esto pensando en calidad mejor hubiera comprado un chino no puedo ni abrirlo con el Apple Watch demasiado engorroso el sistema no funciona con mi teléfono y muy limitado en acciones de configuración etc tampoco realiza apertura ### 1/5 — Not working *2025-01-24, version 4.0* App is with bug and most of the time won’t start. Suggest to work to improve and use globally some solution. Looks like the connect version is the left over product. Not happy with it. ### 1/5 — De lo PEORRRR *2025-01-22, version 4.0* La PEOOOR APLICACIÓN WUE HE TENIDO EN MI VIDA RESPECTO A LA DOMÓTICA DE MI CASA, lo irónico de todo esto es que te prometen lo mejor de lo mejor cuando NO es ASÍ, y a eso súmale todo el dinero que cobran, la verdad NO VALE LA PENA GASTAR TANTO POR ALGO TAN MALO Y TAN OBSOLETO y LENTO, NO se engañen con esto… ### 1/5 — No abre *2025-01-21, version 4.0* Luego de actualización no abre y no permite crear invitados ni editar ### 3/5 — Mejora de la App *2025-01-19, version 4.0* Implementar alarma de baterías bajas ### 1/5 — Yale es una basura *2025-01-19, version 4.0* Desafortunadamente August y Yale se separaron y después lo tomó una pésima empresa Assa Abloy para Latinoamérica y como todo lo sudamericano, está pésimo, ya no sirve nada ### 1/5 — Pésima app *2025-01-15, version 4.0* Pésima app, no se pueden borrar invitados además se traba a cada rato ### 2/5 — Mudou pra pior *2025-01-03, version 4.0* Nesta última mudança, além do visual, que piorou, diminuíram demais o tamanho da fonte do “Registro de Uso”. Nem com lupa da pra ler!!!! AUMENTEM A FONTE. POR FAVOR!!! ### 1/5 — Não completa o cadastro *2024-12-30, version 4.0* Tentei exaustivamente vincular o hub na rede e nada.. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Piora a cada atualização. *2025-04-10, version 4.3.0* Toda vez que atualiza eu perco histórico dos convidados cadastrados, nessa última, vcs cancelaram as senhas já existentes, mas o cadastro continua lá ativo, mas não tenho mais permissão de excluir ou alterar os cadastros ativos. De modo que não consigo cadastrar nova senha para o mesmo email!! Estou tendo que criar email novo pra cadastrar senhas novas. PELO AMOR DE DEUS, troquem o time de desenvolvimento e produtos de vocês. É DESESPERADOR a falta de testes de vocês!! Bugs básicos. ### 1/5 — Problemas al agregar cerradura *2025-04-05, version 4.3.0* Pésima aplicación , dejo de funcionar de la nada , no puedo volver a conectar mi cerradura ### 1/5 — Continua sem funcionalidades anunciadas *2025-03-12, version 4.2.2* Não funciona com nenhum sistema smarthome. Pessimo produto. Uma fortuna e ruim de usar. No outro aplicativo Yale, que não funciona pros produtos daqui (pelo menos quando comprei), tem integração ### 1/5 — App nao permite editar pin das fechaduras *2025-03-11, version 4.2.2* App para iphone nao permite trocar o PIN das fechaduras na opcao de locais e dispositivos. Ou seja, falha grave de segurança. Somos obrigados a ter uma senha master imutavel que “alguem” passou… Nao recomendo o uso do hub pela falta de segurança. ### 1/5 — Solo sirve para abrir y cerrar *2025-03-10, version 4.0* La app funciona pésimo, se queda pegada todo el tiempo, la creación de claves para invitados no funciona bien, claves que pensaba había desactivado seguían funcionando para abrir la cerradura. Sin una app que funcione bien, la verdad es que la cerradura no tiene mucha utilidad, por lo que les recomiendo comprar de otra marca, dado que este problema lleva varios meses sin solución ### 1/5 — Péssimo *2025-03-05, version 4.0* Abertura remota ok, mas não se consegue cadastrar as pessoas que tem acesso. Tive que cadastrar todos direto na fechadura e não fico sabendo quem abriu a porta. Ou seja, basicamente inútil o app. ### 1/5 — O pior App que vi na minha vida *2025-03-04, version 4.0* Não sei o que foi pior, a qualidade do Hub ou o App que não funciona. A equipe de desenvolvimento de hardware e software não testam antes de implantar em Produção? Lamentável, deveria ter zero estrela porque é isso que esse App merece! ### 1/5 — Que funcione es raro *2025-03-01, version 4.0* LA PEOR APP QUE HE UTILIZADO EN MI VIDA NUNCA FUNCIONA DE FORMA CORRECTA CADA ACTUALIZACIÓN ES PEOR QUE LA ANTERIOR Y LO MÁS INCREÍBLE ES QUE EL SERVICIO ES EN HORARIO DE OFICINA ÓSEA TIENES UN PROBLEMA FUERA DE ESE HORARIO Y TE QUEDAS FUERA UNA VEZ LLAME Y ME DIJERON NO SE PREOCUPE LE RESPONDEREMOS EN MAXIMO 7 DÍAS. INSÓLITO ### 1/5 — Solução cara e ineficiente *2025-02-16, version 4.0* Qual a dificuldade de fazer a fechadura se conectar em outros apps, como Tuya Smart Home ao invés de ter que ter um hub caríssimo só pra gerenciar a fechadura e que ainda não funciona corretamente. Cheio de delays e problemas para registro dos usuários, não funciona direito pela internet. Aparece no cadastro do app, mas a fechadura não reconhece a senha… enfim, precisam rever a estratégia de tecnologia. ### 1/5 — Tecnologia dos anos 90. Vai te deixar na mão. *2025-02-15, version 4.0* Produto passa a sensação de que vai te deixar na mão a qualquer hora. O pareamento do app com o hub e entre o hub e a fechadura faz vc lembrar dos dispositivos sem fio dos anos 90. Nitidamente um produto de baixa tecnologia. A fechadura passa instruções que batem com o app. O status do hub não é lido pelo app e você precisa interpretar o led do aparelho sem ter um manual do mesmo. O app tem poucos recursos e ele não acessa 100% da fechadura. Por exemplo: não permite vc administrar os convidados adicionados pela biometria pois eles não aparecem no app. Não permite vc editar as informações dos convidados. É necessário deletar e recadastrar. Os alarmes de bateria fraca e de arrombamento não chegam no app. Eles disparam apenas localmente. Durante o cadastramento de convidados, o e-mail é obrigatório. Acreditem, alguns prestadores de serviço não têm e-mail e logo vc não consegue cadastra-los. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — App robusta *2024-10-17, version 3.6.2* Excelente, me sirve para controlar y gestionar mis cerraduras. Mis invitados reciben un email para poder entrar en mi hogar sin necesidad de que yo este en casa. Genial! ### 5/5 — El soporte técnico fue responsivo. *2024-06-25, version 3.4.06* Pude resolver el tema que surgió al actualizar la app. ### 5/5 — Vincular hub *2024-05-22, version 3.0.54* Camila asesor de servicio fue de gran ayuda , en una hora y media logré vincular mi cerradura de nuevo !! Gracias ### 5/5 — Problema resuelto *2024-04-19, version 3.0.54* Tuve problema con la conexión de la chapa y notificaciónes push y ambos fueron resueltos con su asesoría x WhatsApp excelente servicio Gracias 👏🏻 ### 5/5 — Atención remota *2024-03-01, version 3.0.54* El hub se desconectó de la app. La solución llegó rápido y con pocos pasos. Excelente. ### 5/5 — Excelente aplicativo!! *2024-02-24, version 3.0.52* Muito pratico e funcional,excelente funcionamento. ### 5/5 — Servicio de Atencion vía WhatsApp *2023-10-27, version 3.0.51* Muy amables y eficientes. Muchas gracias ### 5/5 — Prático, seguro e moderno *2023-03-15, version 3.0.48* Suporte técnico excelente, aplicativo com diversas funções, recomendo!!! ### 5/5 — Excelente servicio *2022-11-02, version 3.0.48* Tuve unos problemitas con la app pero me comunique con el centro de servicio y todo se resolvió muy rápido, la mayoría de la veces los problemas son por lo intermitencias y fallas en el internet o los sistemas operativos de los teléfonos no por Yale en si ### 5/5 — Actualización de reseña anterior. *2022-05-31, version 3.0.47* En días pasados califique a la aplicación con una estrella debido a que los teléfonos de SoporteNo contestaban y no había manera de resolver el problema de que las notificaciones Push de apertura y cierre de puerta dejaron de funcionar con la nueva versión. Logré contactarme con la gente de Soporte y la recomendación que me hicieron es que desinstalara la aplicación y la volviera a instalar y efectivamente al realizar esto, las notificaciones Push volvieron a funcionar. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*