# Yamaguchi.ru — user reviews > 82 indexed App Store user reviews of Yamaguchi.ru by Yamaguchi Co.Ltd., rated 4.00/5 from 170 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/yamaguchiru/id1564732442/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/yamaguchiru/id1564732442.md - Rating breakdown: 5★ 125 · 4★ 3 · 3★ 0 · 2★ 2 · 1★ 40 ## Newest reviews (13 of 82) ### 1/5 — Не работает *2026-01-24* Полная х*йня! На айфоне просто не открывается. Кайфанула конечно постояв 10 минут как дура в зале рядом с ним, в ожидании пока приложение откроется, но оно не прекратило вылетать. А никаким другим способом у гениев-разработчиков использование кресла не предусмотрено. p.s. оказывается, на айфонах до 11 версии не работает вообще))) в поддержке предложили купить новый телефон, а на вопрос почему теперь нельзя использовать те же функции на сайте, ответили, что в приложении они работают быстрее и стабильнее) одной звезды даже много ### 1/5 — Не работает *2026-01-15* Полная х*йня! На айфоне просто не открывается. Кайфанула конечно постояв 10 минут как дура в зале рядом с ним, в ожидании пока приложение откроется, но оно не прекратило вылетать. А никаким другим способом у гениев-разработчиков использование кресла не предусмотрено. ### 1/5 — Отвратительно *2026-01-02* Для того, чтобы включить массажер нужно скачать приложение ( **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Искренне сожалеем, что необходимость скачивания приложения усложняет старт сеанса - мы слышим ваше пожелание сделать доступ к массажу максимально простым и уже активно внедряем оплату картой прямо у кресла, чтобы вы могли начать отдых без лишних шагов. Надеемся, что скоро оцените обновлённый и удобный формат сервиса. С уважением, команда Yamaguchi ### 1/5 — . *2025-12-07* Не сканирует Кьюар код выдает ошибку. ушел к конкурентам Оплата по Сбп была удобнее **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Искренне сожалеем, что сканирование QR‑кода завершилось ошибкой и из‑за этого вы обратились к конкурентам - понимаем, как важна бесперебойная работа сервиса и удобство оплаты, в том числе через СБП. Мы дорабатываем модуль считывания кодов и прорабатываем варианты быстрых платежей, чтобы в будущем процесс активации сеанса был максимально простым. Надеемся, что однажды вы снова дадите нам шанс порадовать вас комфортным массажем. С уважением, команда Yamaguchi ### 1/5 — Не работает *2025-11-30* Невозможно пользоваться. Пишет про впн, якобы отсутствует связь. Что не является правдой **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за проявленный интерес к продукции Yamaguchi! Искренне сожалеем, что приложение выдаёт сообщения про VPN и отсутствие связи, хотя интернет работает - понимаем, как это сбивает с толку и лишает возможности быстро отдохнуть. Мы детально разбираем эти ошибки и дорабатываем стабильность соединения, чтобы сервис реагировал корректно и не вводил в заблуждение. Надеемся, что вскоре вы сможете без помех активировать сеанс и по‑настоящему расслабиться - будем рады видеть вас у наших кресел. С уважением, команда Yamaguchi ### 1/5 — Фигня *2025-10-21* Не чё у вас не работает не удобно (((( **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Искренне сожалеем, что сервис не оправдал ожиданий и пользоваться креслом оказалось неудобно  мы очень ценим ваше время и понимаем, как важно, чтобы всё работало без сбоев. Команда уже активно дорабатывает систему, чтобы сделать доступ к массажу максимально простым и надёжным. Будем рады, если позже вы дадите нам шанс порадовать вас комфортным отдыхом. С уважением, команда Yamaguchi ### 1/5 — Бесполезная трата времени *2025-10-13, version 6.94.4* Зачем это отвратительное приложение со сбором персональных данных, почему просто нельзя написать стоимость массажа и оплатить его без засорения памяти телефона ### 1/5 — Зачем еще одно предложение *2025-10-02, version 6.94.4* Раньше было сканируешь код - всё, релаксируешь. Зачем мне скачивать еще одно приложение ради 10 мин в мес??? ### 1/5 — Зачем эта регистрация *2025-09-06, version 6.94.4* Почему нельзя просто открыть ссылку по кьюаркоду и оплатить через любой банк как это делают тысячи других сервисов. Зачем всё усложнять ? Вводить данные скачивать приложение , затем снова входить на вэб интерфейс . Ваши маркетологи делают так что хочется обходить стороной ваши кресла. Пока я сяду и буду делать ганцы с бубном все желание пропадает и хочется уйти ### 1/5 — фу *2025-09-03* зачем приложение если можно было через сайт особенно для тех у кого нет памяти!! **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Полностью понимаем ваше недовольство: когда на телефоне и так мало памяти, установка отдельного приложения становится серьёзным барьером, и это действительно неудобно. Уже активно работаем над тем, чтобы можно было комфортно пользоваться креслами через сайт и оплачивать сеанс без скачивания программ. Надеемся, что скоро вы сможете расслабиться в нашем кресле максимально просто - без лишних сложностей. С уважением, команда Yamaguchi ### 1/5 — Бесполезное приложение *2025-08-24* В 100 раз было удобнее оплачивать, просто сканируя QR и оплачивая по сбп Потерял время скачивая приложение, т.к. не во всех ТЦ хорошо работает связь. Потом потерял время пытаясь отсканировать QR, который через приложение отказывается сканироваться. В итоге ушел на кресло конкурентов. 1 звезда это даже много. **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Искренне сожалеем, что из‑за сложностей с оплатой и сканированием вы потеряли время и ушли к конкурентам  понимаем, насколько это неприятно, особенно когда связь в ТЦ нестабильна. Вы абсолютно правы: оплата через СБП по QR‑коду  самый простой и понятный вариант, и именно к такой схеме мы сейчас активно стремимся. Уже ускорили работу над тем, чтобы убрать необходимость скачивать приложение, стабилизировать сканирование и обеспечить оплату даже при слабом интернете. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в будущем у вас появится повод снова попробовать наши кресла  и всё пройдёт легко, быстро и без лишних шагов. С уважением, команда Yamaguchi ### 1/5 — Вы издеваетесь! *2025-08-06, version 6.91.3* Ваше приложение качается 20 минут! ### 1/5 — Треш какой-то с оплатой *2025-08-02* Раньше в ТЦ на этих креслах были люди, сейчас никого. Поняла почему, оплатить через скаченное приложение нереально. Удалила, спасибо **Developer response:** Здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько неприятной может быть ситуация, когда устройство не работает должным образом. Для решения возникшей проблемы вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по единой линии Yamaguchi. Наши специалисты помогут вам разобраться с ситуацией и найти оптимальное решение. Мы ценим ваше терпение и готовы сделать всё возможное, чтобы исправить сложившуюся ситуацию. С уважением, Команда Yamaguchi. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Плохо *2026-08-14* До обновления работало плохо, после обновления не работает (на айфоне и айпеде) ### 1/5 — Приложение нерабочее *2026-08-07* Вендинговые массажные кресла невозможно включить. Если приложение не работает на айфоне, зачем тогда оно в эппсторе? Сканер не работает от слова совсем, массаж сделать невозможно. Зачем указан код на куар-коде, если его никуда ввести нельзя? У нас такое чудо с оит в местном бассейне, занимает много места и все желающие его использовать жестко обламываются. В итоге на него скидывают верхнюю одежду. Провал разработчиков ### 1/5 — Зачем нужно это приложение? *2026-07-24* Тысячу раз перекинет на сайт и обратно, заставит написать телефон, почту и зарегистрироваться, оплачивать придется через приложение банка, куаркод с первого раза не считает и всё это чтобы 10 минут посидеть в кресле)) ну вы чего блин **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Искренне сожалеем, что процесс оплаты доставил столько неудобств — мы слышим ваши замечания про переходы между страницами, регистрацию и проблемы со сканированием QR‑кода и целенаправленно работаем над тем, чтобы сделать оплату быстрой и простой. Надеемся, что в ближайшее время сможем предложить вам комфортный и понятный способ оплаты без лишних шагов. Желаем вам отличного дня от команды Yamaguchi! ### 1/5 — Крутой массаж *2026-06-28* Приложение работает отлично. От массажа получил просто райское наслаждение!! **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Очень рады, что приложение работает отлично, а массаж подарил по-настоящему приятные ощущения - именно ради таких эмоций мы и стараемся. Спасибо, что делитесь впечатлениями  - это лучшая награда для нашей команды! С уважением, команда Yamaguchi ### 1/5 — Не работает. *2026-06-10* Ужасное приложение. П без него нельзя воспользоваться массажем. **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Искренне сожалеем, что необходимость использовать приложение омрачила впечатление от массажа - мы активно работаем над альтернативными способами доступа к креслам, чтобы отдых не зависел от смартфона. Надеемся, что однажды вы вновь захотите подарить себе пару минут расслабления, а пока желаем вам лёгкости и комфорта без лишних шагов. С уважением, команда Yamaguchi ### 1/5 — Нельзя отказаться от спама *2026-05-27* При регистрации в приложении есть кнопки по уведомление по смс и почте НЕКЛИКАБЕЛЬНЫЕ. Просто стоит, что ты согласен и убрать ты это не можешь **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Искренне сожалеем, что некликабельные кнопки для отказа от уведомлений сделали регистрацию по-настоящему неудобной - это действительно противоречит самой идее «расслабиться». Мы уже работаем над тем, чтобы согласие на СМС и e‑mail стало отдельным, добровольным шагом, который никак не блокирует доступ к услуге. Понимаем, что после такого опыта возвращаться к сервису совсем не хочется. А пока желаем вам находить способы отдыхать без лишних барьеров - будь то прогулка, тёплый чай или просто пауза без экранов и форм. С уважением, команда Yamaguchi ### 1/5 — Максимально глупая логика *2026-05-22* Веб-сайт заставляет скачать приложение, которое представляет собой тот же самый веб-сайт. Само по себе приложение не является чем-то функциональным, оплат происходит через веб-сайт. Гениальные сценарии, просто цирк **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Искренне сожалеем, что необходимость скачивать приложение, дублирующее сайт, показалась избыточной - мы слышим ваше замечание и пересматриваем логику взаимодействия с сервисом, чтобы сделать путь к сеансу максимально прямым. Надеемся, что в будущем вы сможете пользоваться нашими решениями без лишних шагов. С уважением, команда Yamaguchi ### 1/5 — не грузит *2026-04-25* пишет что включен впн ### 1/5 — . *2026-04-23* просто ужасное приложение,ничего невозможно сделать **Developer response:** Арина,Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Искренне сожалеем, что работа приложения вызвала столько неудобств - мы уже активно дорабатываем его, чтобы все функции работали стабильно и без сбоев. Надеемся, что вскоре вы сможете без труда воспользоваться массажным креслом и по-настоящему расслабиться. С уважением, команда Yamaguchi ### 1/5 — Удалите это приложение *2026-02-19* Приложение сырое. Кьюаркод сканирует через раз, постоянно вылазит реклама. +Вы ахуели? 500 рублей за 10 минут? Всю жизнь было 170! **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Искренне сожалеем, что работа приложения вызывает сложности - нестабильное сканирование QR‑кода и реклама действительно мешают комфортному использованию, и мы уже активно дорабатываем эти моменты. Также примем к сведению ваше замечание по стоимости сеанса - анализируем ценовую модель, чтобы она оставалась справедливой и удобной для наших гостей. Надеемся, что в ближайшее время вы сможете оценить улучшения и получить от массажа только приятные впечатления. С уважением, команда Yamaguchi ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 4/5 — Молл Рязань *2025-09-20, version 6.94.4* Уже потрескавшиеся. Может от общих или от пота. ### 3/5 — Слишком просто *2025-09-08* Я считаю, что это слишком лёгкое испытание. Если ты хочешь, чтобы тебя помяло 5 минут перед вылетом, ты должен доказать, что достоин этого. Скачать приложение в зале ожидания с медленным WiFi может каждый слабак. Каждый слабак, у которого есть полтора часа и терпение ангела. Сделайте квест, сканворд, го, битву на ножах. Не хочу вонять слабостью. Массаж не получила, посадку объявили слишком быстро - всего через 2 часа. **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Понимаем иронию и досаду - когда посадка вот‑вот, а вместо пяти минут отдыха приходится сражаться с приложением и медленным Wi‑Fi, это точно не про расслабление. Уже работаем над тем, чтобы запустить кресло можно было парой нажатий, без квестов и битв, и точно не ценой потерянного времени. Надеемся, что однажды вы сможете просто спокойно отдохнуть в нашем кресле перед вылетом - без лишних испытаний. С уважением, команда Yamaguchi ### 3/5 — Зачем музыкальное сопровождение?! *2024-03-03* Я не хочу в людном месте сидеть и слушать рекламу и «успокаивающие» мелодии в кресле,КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ОТКЛЮЧИТЬ!!уже не впервые с этим сталкиваюсь.Интересно,кто решил,что такой функционал в принципе может понравиться потребителям… Массаж хороший,но этот невыключаемый мерзкий женский голос с мелодией ВСЕГДА портят впечатлений **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв о продукции Yamaguchi! Мы искренне рады, что вы оценили превосходное качество самого массажа, но полностью разделяем ваше раздражение из-за навязчивого звукового сопровождения, которое мешает уединению в людном месте и портит общее впечатление от отдыха. Вы абсолютно правы, у каждого клиента должно быть право на тишину и приватность во время сеанса релаксации, поэтому мы уже передали вашу справедливую критику инженерам и продуктологам для обязательного добавления функции полного отключения звука и рекламы прямо на экране управления. Желаем вам отличного дня вопреки этому досадному нюансу и искренне надеемся, что будущие сеансы пройдут для вас в долгожданной комфортной тишине от всей команды Yamaguchi! ### 3/5 — Давайте ещё сложнее. *2023-05-10* Хочу еще сложнее оплату ваших массажных кресел. Правильно, зачем оплата через сберпай. По старинке с смс и кодами. Хочу больше сложностей, пока разбирался что к чему уже жена набрала восемь пакетов одежды. Сделайте оплату нормальную, без ввода карт смс и тд… три звезды, чтоб обратили внимание. **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! В данный момент доступны СБП, Тинькофф Пэй, Яндекс Пэй. Сбер Пэй будет работать в конце третьего квартала. Мы ежедневно совершенствуемся, чтобы нашим клиентам было удобно и комфортно пользоваться приложением. С уважением, команда Yamaguchi. ### 2/5 — Не работает *2026-05-22, version 7.15.0* Не смог в итоге воспользоваться услугой ### 2/5 — Проблемы с использованием приложения для тренажера Fitness bike *2025-12-27, version 7.3.1* IPhone 14, iOS 26.1 Приложение стало работать некорректно: 1. Постоянно теряется связь с тренажером во время тренировки, после повторного подключения сбрасывается пройденный километраж 2. Больше нельзя слушать музыку в наушниках и делать тренировку либо тренировка либо наушники, когда начинаешь тренировку, музыка выключается, хотя раньше все работало 3. Приложение постоянно просто вылетает во время тренировки ### 2/5 — Не оплатить *2025-09-30, version 6.94.4* Оплата только через приложение с квестом, через регистрацию и передачу персональных данных. Чтобы посидеть несколько минут в ТЦ. ВАУмаркетинг. К самому приложению претензий нет. К оплате ... а зачем платить, если можно просто посидеть бесплатно ### 2/5 — Не работает сканер qr в приложении *2025-09-16* Не работает сканер qr в приложении, хотя разрешение есть! Просто белый экран с рамкой. IPhone 15, iOs 18.6.2. Неделю назад всё работало **Developer response:** Здравствуйте! Благодарим за проявленный интерес к продукции Yamaguchi! Мы искренне понимаем ваше недовольство, ведь сбой в работе сканера сильно усложняет процесс и мешает быстро запустить устройство. Подобная проблема на iOS 18 обычно возникает из-за недавнего системного обновления безопасности Apple, которое временно блокирует доступ камеры внутри некоторых программ, но наши разработчики уже выпускают исправление для приложения. Желаем вам отличного дня и скорейшего решения этой технической неурядицы от команды Yamaguchi! Пока инженеры обновляют приложение, вы пробовали отсканировать этот QR-код обычной встроенной камерой вашего iPhone или ввести цифровой номер кресла вручную в поисковой строке приложения? ### 2/5 — Да уж! Горе маркетологи! *2025-09-09, version 6.94.4* Удивительный пример того, как с помощью своего же приложения потерять прибыль с кресел и лояльность клиентов! ### 2/5 — Навряд ли прибыльный бизнес *2025-07-28* Хотела сделать массаж с помощью кресла установленного в аэропорту во Владикавказе. Можно оплатить только с помощью приложения, но увы, приложение с помощью вайфая аэропорта установить не представляется возможным … что ждут от этого девайса собственники вообще непонятно **Developer response:** Здравствуйте! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько неприятной может быть ситуация, когда устройство не работает должным образом. Для решения возникшей проблемы вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по единой линии Yamaguchi. Наши специалисты помогут вам разобраться с ситуацией и найти оптимальное решение. Мы ценим ваше терпение и готовы сделать всё возможное, чтобы исправить сложившуюся ситуацию. С уважением, Команда Yamaguchi. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*