# Yandex Eats: food delivery — user reviews > 539 indexed App Store user reviews of Yandex Eats by Mikromobilnost doo, rated 4.70/5 from 13,291 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/yandex-eats-food-delivery/id1078986931/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/yandex-eats-food-delivery/id1078986931.md - Rating breakdown: 5★ 11,872 · 4★ 269 · 3★ 97 · 2★ 76 · 1★ 977 ## What do users think of Yandex Eats? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast delivery - 👍 Delicious food - 💡 Useful promo codes **Cons** - 🐛 Orders not delivered - 🤬 Poor customer support - 💰 Expensive delivery fees - ⏱️ Long delivery times **Commonly reported bugs** - Wrong address entered by app - Inability to cancel or modify orders - Promotional codes not working **Most requested features** - English language support - Order tracking feature ## Newest reviews (16 of 539) ### 2/5 — Проблема *2026-08-11, version 26.30.0* В последнее время стало перекладывать адрес на соседний дом? Почему программа сама меняет адрес? ### 4/5 — Все дорого и не по карману каждому *2026-08-05, version 26.30.0* Очень мало акций ### 1/5 — Отвратительный сервис *2026-07-30, version 26.29.0* Доставка постоянно опаздывает ### 3/5 — 1 *2026-07-29, version 26.29.0* пойдет ### 1/5 — Ужасное качество обслуживания *2026-07-27, version 26.29.0* Заказывал пиццу привезли без 2 кусков, не знаю кто ее ел до того как привезти ее мне, написал в поддержку а поддержка развела руками! Молодцы так держать ✌🏽 ### 1/5 — Отвратительное приложение, так же как и операторы поддержки! *2026-07-26* Постоянно отменяют заказы, если указал не ту карту, будь добр собрать весь заказ заново, ибо просто так карту поменять ты не сможешь. Их акции полная разводка! Берут деньги за каждое действие. Как пример: собрала мультизаказ, нажала оплатить, не с той карты прошло, при моей попытке (отменить, выбрать другую карту или повторить попытку) выдает ошибку. Пришлось закрывать приложение, и заново собирать весь заказ (абсолютно такой же,позиция в позицию!) но вот не задача, появилась иконка маленький заказ, к слову, менее минуты назад её не было. Чтож, заплатите еще 30 рублей. При оформлении вдруг, ой, доставка стала уже не 49, а 79. И сервисный сбор у тебя будто Феррари собирают. Поддержка отвечает скриптами, абсолютно никак и ничем вам не поможет. Не ответит ни на один вопрос. И да, я не раз давала шанс этому приложению, но извините, это уже за гранью! Помойка! Только курьеры молодцы, вежливые, в большинстве. **Developer response:** Здравствуйте! Сожалеем, что возникла такая ситуация. Ваши замечания важны для нас; пожалуйста, используйте поддержку в приложении для более подробного описания проблемы. ### 1/5 — Ужасное обслуживание, заказ задерживают постоянно, поддержка никогда не отвечает, *2026-07-26, version 26.28.0* На работе у меня обед 30мин заказал написано 15 мину и будет я специально заплатил чтобы быстро привезли, нет в итоге продал 25 минут и у меня осталось 5 минут чтобы поесть естественно никто не отвечает ### 1/5 — Еда *2026-07-25, version 26.28.0* Доставка еды более 2 ч вместо 30-40 мин обещанных, еда холодная, испортили вечер ### 1/5 — «Отличная» отзывчивость *2026-07-24, version 26.28.0* Сделал заказ на 3.500 руб во «Вкусно - и точка» с злосчастными стаканами, всего было 4 шт и ни один не привезли. Написал об этом в поддержку приложения, на вопрос об этом мне вернули 100р (каждый стакан в комбо стоил 25р) и дали промокод на 10% при заказе до 700р. Честно говоря, это просто смешно, потому что стаканы без комбо приобрести невозможно, следовательно нужно снова тратить полную сумму, а не 100р, в случае промокода и вовсе максимальная скидка будет составлять 70р. Весьма печальная попытка исправить ситуацию. ### 2/5 — какой то ужас *2026-07-24, version 26.28.0* хотел заказать, был очень голодным ждал пока приготовят 1,5 часа потом когда заказ был готов курьер отменил заказ деньги до сих пор не вернули ### 1/5 — ужас *2026-07-24, version 26.28.0* когда заказываешь еду допустим в 1 пишут доставим до ~1:25 проходит минут сорок заходишь и пишут теперь доставим до ~2:05 «и если не успеем до 3 то с нас промокод». афигено придумали. а еще не понимаю почему это за маленький заказ надо доплачивать если курьерам легче, а за большой не надо. а еще сервисный сбор конских денег стоит, хотя делов там на 1 минуту ### 1/5 — Жалоба *2026-07-24, version 26.28.0* Во-первых с разных телефонов нельзя заказать одну и ту же еду,очень дорогая доставка и очень завышаете цены!!! ### 1/5 — Ужасно *2026-07-22, version 26.28.0* Ужасный сервис, работающий через раз. Ужасные операторы. Просто час прождать в поиске курьера…. Эт о просто 0 звезд ### 2/5 — Я заказал себе еду за 611 рублей а у меня получилось 830 *2026-07-20, version 26.27.0* Обидно ### 1/5 — Ужас *2026-07-19, version 26.27.0* Ужасный сервис и бесполезная поддержка ### 1/5 — Полтора часа везут заказ *2026-07-19* Не советую **Developer response:** Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что ваш заказ не был доставлен вовремя. Постараемся в следующий раз не подвести вас! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ужасная работа приложения и поддержки *2026-08-15, version 26.31.0* Регулярно задерживают доставку иногда даже в два раза. Время доставки при заказе не соответствует реальности, поддержка на это просто разводит руками со словами «ничем не можем помочь» ### 1/5 — Яндекс еда *2026-08-14, version 26.31.0* Здравствуйте,ужасно неудобно курьеры вынуждены сидеть и ждать вторые заказы пока люди ждут.На своем примере скажу мы ждали пиццу 2 часа но нам её так и. Не прислали… ### 1/5 — Отменили заказ по необоснованной причине *2026-08-12* Мне отменили заказ из-за того, что я типо «уже применяла промокод для первого заказа», хотя я вообще никогда не пользовалась услугами Яндекс Доставки. Учитывая, что это было вечером, а заказ отменили не сразу, ресторан успел закрыться, и повторный заказ произвести было невозможно. Я осталась голодной и из-за этого естественно недовольной. После такого разочаровывающего опыта, желание пользоваться данным сервисом, к сожалению, отпало. **Developer response:** Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Мы понимаем, что это неприятно. Пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки, чтобы мы могли решить все возникшие вопросы. Наша почта - love@eda.yandex.ru, телефон горячей линии - 8 (800) 600-12-10. ### 1/5 — Несанкционированное списание средств *2026-08-11, version 26.31.0* Яндекс списал с меня денежные средства за подписку Плюс 01.08.2026 при том, что подписка была мной отменена 27.07.2026. Эта компания списывает деньги с карт без согласия пользователей и отказывает в возврате. Нельзя иметь с ними дело. ### 1/5 — 👎🏻 *2026-08-10, version 26.30.0* контора пи do pa soв ### 1/5 — Ужас *2026-08-09, version 26.30.0* С какой целью была придумана мульти доставка для курьеров? Вы пишите, что заказ будет доставлен в течение часа, курьер забирает заказ, вы даете ему еще один и он 30 минут ждет пока приготовится второй заказ, завозит его по пути, опаздывает к нам на 50 минут и привозит холодную еду. ### 1/5 — Hahahahalalalala *2026-08-07, version 26.30.0* Во-первых 1 звезда на поддержку бейджа Halal, термин для приложения не уместный, до тошноты надоели - у нас светская страна, держу в курсе Во вторых при старте прилы, если показывает модалка с оценкой курьера - не всегда кнопки оценки рендерятся сразу и я пару раз давал негативную оценку случайно, но лишь бы скрыть модалку и воспользоваться приложением ### 1/5 — отвратительная служба поддержки *2026-08-05* Курьер отлично выполнил свою работу. После доставки он написал мне свой номер, чтобы я могла оставить чаевые, но чат автоматически закрылся раньше, чем номер удалось сохранить. Я несколько раз просила поддержку не передавать мне персональные данные, а просто связаться с курьером и сообщить, что я хочу оставить ему чаевые. Если он согласится, пусть сам выйдет на связь. Вместо ответа на этот вопрос поддержка несколько часов повторяла шаблон про невозможность передать номер телефона, хотя об этом я уже давно не просила. В итоге сервис сделал всё возможное, чтобы курьер не получил чаевые. больше с вашим сервисом доставки еды я работать не буду. **Developer response:** Здравствуйте! Вы можете выбрать фиксированную сумму чаевых до доставки заказа или оставить чаевые курьеру после того, как получите свой заказ. Если у вас не получается сделать это, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате поддержки. Благодарим за отзыв! ### 1/5 — Ужасно *2026-08-04, version 26.30.0* Ждала когда мне найдут курьера ЧАС! И ждала бы больше. Я отменила заказ и дали скидку -10%!! На заказ до 700рублей. Это из МАКСИМАЛЬНАЯ компенсация. Яндекс в целом очень плохой сервис с обманом людей, не рекомендую. В итоге после работы я буду сидеть дома голодная ночью) спасибо,Яндекс. ### 1/5 — Не пользуйтесь *2026-08-02, version 26.29.0* Сервис ужасный, в поддержке одни боты, вопросы не решаются ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — . *2026-08-11, version 26.31.0* Заказ доставили быстро,еда была горячей ### 5/5 — Акция, просто супер. *2026-08-09, version 26.30.0* Акция 600 рублей по заказе от 800 рублей топчик. Заказал на 3 тыс с лишним, а заплатил на 600 р меньше, при этом доставка была абсолютно бесплатно🙀🙀🙀👍👍👍 ### 5/5 — 😍😍😍 *2026-08-06, version 26.30.0* еда доставили быстро очень вкусно всем рекомендую 🙏🏻 ### 5/5 — классная доставка *2026-08-04, version 26.30.0* отличная доставка, быстро, качественно, всем рекомендую ❤️ ### 5/5 — Всё быстро! *2026-07-17, version 26.27.0* Привозят еду быстро, даже в ливень довезут еду в целости и сохранности, самое лучшее привозят еду тёплой и не приходится разогревать её повторно. ### 5/5 — сикс севен *2026-07-01, version 26.25.0* мне нравится 👍 ### 5/5 — Еда *2026-06-11, version 26.22.0* Еду доставили очень быстро, и горячей)) ### 5/5 — Шашлычный рай *2026-06-05, version 26.21.0* Остались очень довольна. Делала большой заказ , все было упаковано по блюдам, вкусно и аккуратно. Благодарю за Ваше внимательное отношение к клиентам. Желаю дальнейшего процветания. ### 5/5 — Испортилась доставка, поддержка игнорит *2026-05-30* Три раза пытался надеялся что будет лучше. Все три раза приезжал холодный заказ. Поддержка игнорирует, на каждую фразу просто копипастит «нам жаль что так получилось, постараемся исправиться» но три подряд показывают, что ничего не меняется. Один раз из трех предложили промокод на скидку который действует всего 5! Дней. Косяки бывают у всех но надо хотя бы давать адекватную обратную связь. За игнор поддержки и регулярные опоздания и холодную еду ставлю заслуженную 1⭐️ **Developer response:** Здравствуйте! Искренне сожалеем, что наша работа не оправдала ваших ожиданий. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту love@eda.yandex.ru, мы детально разберём ситуацию и сделаем всё возможное, чтобы помочь. Благодарим за то, что поделились мнением! ### 5/5 — . *2026-05-20, version 26.19.0* Все быстро и четко, м всегда есть акции --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*