# Yandex Travel: Booking Hotels — user reviews > 80 indexed App Store user reviews of Yandex Travel by Direct Cursus Computer Systems Trading, rated 4.80/5 from 1,566 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/yandex-travel-booking-hotels/id1632443454/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/yandex-travel-booking-hotels/id1632443454.md - Rating breakdown: 5★ 1,478 · 4★ 23 · 3★ 7 · 2★ 6 · 1★ 52 ## What do users think of Yandex Travel? Overall sentiment: negative **Pros** - 💻 Convenient app for booking - 💰 Affordable prices - 🎉 Useful promotions and discounts **Cons** - 🤖 Poor customer support - 🔍 Inaccurate hotel descriptions - 🕰️ Delayed refunds and cancellations - 🔢 Incorrect booking dates - 🗣️ Lack of English language support **Commonly reported bugs** - App crashes and freezes - Booking errors and technical issues **Most requested features** - Improved search and filtering options - Transparent pricing and fees - Reliable booking confirmation and communication ## Newest reviews (15 of 80) ### 3/5 — Воруют деньги *2026-08-30, version 2.18.0* Лучше не заказывать через Яндекс путешествия. Мне пробили 2 номера вместо одного и не возвращают деньги. Не советую пользоваться этим приложением. Поддержка просто посылает обратится напрямую в отель ### 2/5 — Неудобно и обидно за такое г…. от Яндекс *2026-06-26, version 2.9.0* Нет режима для полного экрана, нет отборов которые есть на iPhone ### 1/5 — Не возвращают деньги за аннулированную бронь *2026-06-06* Я.Путешествия аннулировали бронь в Грузии по непонятной причине, было написано, что какая-то ошибка на стороне отеля. Вернули ли они деньги? Нет. В поддержке сказали ожидать письма на почту. Круто, ребят👍 **Developer response:** Хотим разобраться в ситуации. Добавьте к отзыву номер заказа, который начинается с «YA-...». Всё проверим. ### 1/5 — Мошенники *2026-06-02, version 2.5.0* Забронировал и предоплатил через них отель в Казахстане. Приехал-говорят оплаты нет платите на месте. Написал в поддержку говорят ждите разберемся. В итоге так и уехал из отеля с двойной оплатой. Поддержка послала меня куда подальше. Обходите их стороной. ### 1/5 — Накрутка в4 раза на сайте *2026-05-29, version 2.5.0* Все в 4 раза дороже чем напрямую ### 1/5 — Не рекомендую *2026-05-26* Работает отвратительно, нельзя изменить дату бронирования, многие кнопки не кликаются **Developer response:** Лена, пожалуйста, напишите детальнее о ситуации в чат поддержки или на почту travel.hotel@support.yandex.ru. Будет здорово, если вы пришлёте скриншоты или запись с экрана для наглядности. Всё внимательно проверим! ### 1/5 — Не думают о других *2026-05-23, version 1.103.2* У меня iOS 15, не обновляюсь, в приложение нет возможности зайти, просит обновится, но обновится нельзя, так как обновление только для iOS 17, сделайте возможность зайти на более поздних iOS!!!! ### 1/5 — На такое только Яндекс способен ,предлагать скачивать НЕ работающую предыдущую версию ! *2026-05-14, version 1.77.0* Очень не уважительно по отношению к клиентам ,скачиваешь предыдущую версию,а она не рабочая ,сразу переключается на обновление и висит ,видимо создали только для галочки , ушёл на известный сервис из 4 букв ,там все работает и такой имитацией не занимаются ! ### 1/5 — Не работает с ВПН *2026-05-01, version 2.1.0* Удалено ### 1/5 — Фу такими быть *2026-04-26, version 2.0.0* Не работает с впн. Ну и ладно, буду бронировать через другое приложение. ### 1/5 — Не связываетесь! *2026-03-17, version 1.147.0* Если вам представят грязную квартиру с обоссаным матрасом Яндекс встанет на сторону арендодателя. Ваши интересы никто защищать не будет! ### 1/5 — Ответ поддержки не дождётесь по билетам! *2026-01-14, version 1.137.0* Никогда не покупайте билеты через авиасейлс. Неделю не могут ответить по возврату билетов. Из за этого отпуск накрылся к чертям собачьим. Категорически не рекомендую эту контору ### 1/5 — Отвратительный сервис поддержки *2025-12-27, version 1.137.0* Отвечают роботы проблему не решают покрывают мошеннников на своей платформе ### 1/5 — Where is English language !?? *2025-11-28, version 1.133.0* Where is English language !?? ### 1/5 — Л *2025-11-09, version 1.130.0* Максимально неинтуитивный интерфейс, заходишь на сайт, предлагает перейти в приложение, приходится перейти тк кнопка остаться на сайте не кликабельна окей, перехожу в приложение, по сути должно было отправить на уже открытый ранее отель, но нет я на главной странице окей, ввожу название отеля, таких отелей по всей стране 100+ круто, выбрать на карте нужное место методом клика нельзя, либо ссылаюсь на неказистый интерфейс, вышел на главную - приложение закрылось, спасибо яндекс путешествия ❤️ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Все умный люди уехали из России, остались самые худшие *2026-08-26, version 2.18.0* Спасибо что не на СВО ### 1/5 — Обман !!! Покупайте на официальных сайтах *2026-08-18, version 2.16.0* При покупке билетов не указывают сервисный сбор !!! Который составляет более 20%%!!!! Соответственно если вернуть билет сервисный сбор не возвращают !!!! ### 1/5 — Поддержка от бога *2026-08-11, version 2.15.0* Отвратное приложение с самой неработающей поддержкой. Забронировали отель, но поездку пришлось отменить из-за неожиданной болезни. В самом приложении оставила заявку на отмену брони. На почте написала сообщение в сам отель, приложив документ об открытии больничного листа. И везде игнор. В день заезда, утром пишу повторно в приложении в поддержку, на что мне отвечают, что нужно ждать ответа на заявку от отеля и больше они сделать ничего не могут. В итоге бронь не отменили, деньги не вернули. А поддержка написала мне на почту, спустя 10 (!) дней: «Мы связались с отелем и попросили отменить бронирование и вернуть деньги, но нам отказали. Простите, что не удалось вам помочь.» Как вам такое? Потрясающая поддержка. Я первый раз с таким сталкиваюсь. И ладно бы, там сумма небольшая, одна ночь в отеле, но сам факт, что поддержка просто игнорирует сообщения и не делает ничего! ### 1/5 — жесть *2026-08-10, version 2.15.0* вы реально убрали цены из карточек? это же один из основных критериев. или предлагается выбирать отель только по фото и названию? ### 1/5 — Не рекомендую! *2026-07-21, version 2.13.0* Забронировала номер 18.07.26 г. На платформе. Мне прислали подтверждение и списали средства . При заселении , сказали что мест нет и не могут меня заселить. Само приложение не актуально. Списывают средства , а не зачисляют в отель. Ужас и стресс я испытала в 22-00 , вместо позитива . Мне пришлось жить в бомжпатнике. Не советую данное приложение. ### 1/5 — Много ошибок и багов. Поддержка ужасная *2026-07-15, version 2.12.0* Сервис сырой, много багов, поддержка не помогает и не стартается, я пока бы не доверял данному сервису свои бронирования ### 1/5 — Поразительные правила… *2026-07-08, version 2.11.0* Приложение просто дно. Если ты списал бонусы, то новые тебе не начислят. В итоге списано было 800р., а за поездку 2400 бонусов начислено не было. Спасибо бл**ь ### 1/5 — Не понравилось! *2026-06-22, version 2.8.0* Нету службы поддержки. Непонятно, какой вагон является беспересадочный. ### 1/5 — Ну и гадость *2026-06-17, version 2.8.0* Купил билеты, в приложении не отображаются, предлагает найти через номер заказа и почту. Но при этом не сохраняет в приложении, каждый раз нужно вводить заново, при этом, реально руками вводить, скопировать из письма не получится. Очень «удобно». Да как и все от Яндекса, в принципе. Главное, чтоб за подписку плюса люди платили вовремя, на остальное плевать. Кстати, на почте Mail.ru даже отображается поездка. Но не в приложении, которое, по сути и должно ее отображать. ### 1/5 — Не возвращают деньги за аннулированную бронь *2026-06-08, version 2.6.0* Я.Путешествия аннулировали бронь в Грузии по непонятной причине, было написано, что какая-то ошибка на стороне отеля. Вернули ли они деньги? Нет. В поддержке сказали ожидать письма на почту. Круто, ребят👍 Бронирование: YA-0672-3597-7914 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Удобно *2026-08-11, version 2.16.0* Цены оказались ниже чем даже на сайте отеля ### 5/5 — Постоянно пользуюсь *2026-06-25, version 2.9.0* Скидка 600 ₽ на Путешествиях по промокоду FORMYFRIEND-C6UIJRJL ### 5/5 — Отели и проживание *2026-04-29, version 2.1.0* Очень удобный сервис ! С тех пор как отменился Букинг стараюсь пользоваться только им . Удобно что большой выбор отелей , бесплатная отмена и главное - предоплата 1 рубль т . Это ключевое !!! ### 5/5 — Промокод *2026-04-22, version 2.0.0* Просто сидела пыталась с забронировать отель на сайте и из раза в раз у меня не получалось…в этот миг пришло сообщение от Яндекса, что есть промокод для путешествия, в итоге на сайте за минуту оформила бронь на 2000 дешевле чем планировала🥹что это если не магия?😂❤️❤️❤️уииииии, кайф🔥 ### 5/5 — Выгодно и удобно *2025-12-29* Нашла вариант жилья, который вышел на 12 тысяч дешевле, чем на других сервисах **Developer response:** Рады, что с нами получилось выгодно отдохнуть 🤝 ### 5/5 — 🌺 *2025-10-15* Удобное приложение , хорошая обратная связь , радуют бонусы 👍 **Developer response:** Спасибо за высокую оценку! Хотим, чтобы путешествия с нами вас только радовали 💛 ### 5/5 — Командировка *2025-09-05* Приятный отель, все чисто, оч удобный матрас и подушки, классная терраса с видом на достопримечательности города **Developer response:** 💛 ### 5/5 — 👌 *2025-08-27* Удобный сервис, все четко и понятно. **Developer response:** Уверены, что отправиться в путешествие должно быть легко 🌞 ### 5/5 — Мошеники - будьте осторожны *2025-08-05, version 1.117.0* Могу показать всем скрины и переписку со службой . Ситуация следующая , бронирую на даты 22-23 сентября , в отели отображается 21-22 сентября . И так три раза подряд . То есть я приезжаю в номер - мне говорят , вы жили у нас вчера !!!!!!!! По нашим датам - платите еще раз и дороже , потому что тариф поменялся . Яндекс не помог - только ждите ответ на почту ! Дали промокод в подарок - но ноуте не действует , на телефоне бронирует автоматически дату раньше на сутки - при этом только при оплате это можно заметить ((( будьте осторожны ### 5/5 — Самед *2025-07-25, version 1.115.0* Супер приложение очен хорошо --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-13.*