# Yassir — user reviews

> 323 indexed App Store user reviews of Yassir by Yassir Inc., rated 4.50/5 from 6,620 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/yassir/id1239926325/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/yassir/id1239926325.md
- Rating breakdown: 5★ 5,235 · 4★ 565 · 3★ 272 · 2★ 122 · 1★ 426

## What do users think of Yassir?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 🚀 Convenient service
- 👍 Friendly drivers
- 💰 Affordable prices

**Cons**

- 🐛 Buggy app with crashes
- 🕰️ Slow and unreliable delivery
- 🤖 Poor customer service
- 💳 Payment issues

**Commonly reported bugs**

- App crashes on launch
- Unable to receive verification codes
- Incorrect order status updates
- Geolocation issues

**Most requested features**

- Improve GPS accuracy
- Add cash payment option
- Implement better order tracking
- Enhance app stability and performance

## Newest reviews (19 of 323)

### 4/5 — App good but drivers playing around

*2026-08-17, version 4.14.0*

Selon mon expérience les chauffeurs te demande si tu as un code promo, si tu l as ils ne t acceptent pas et annule en toi, le problème qu une fois le chauffeur annule il ne te donne pas la main pour donner le feed back. Meme les raison quand tu annule sont limiter. Je crois que Yassir doit être plus stricte avec les code promo avec les chauffeurs et leurs expliquer que leurs comment que ça marche. Ce matin j avais une course à 850 le chauffeur m a  appeler me disant si j ai un code promo j ai dit non il m a dit mais chez moi s’affiche 950 da. Un autre hier j avais une course a 450 il m a d qu elle s affiche chez eux a 650. 
Je crois que Yassir doivent créer une ligne ou lien pour signaler ces chauffeurs

### 1/5 — DONT RECOMMEND

*2026-08-01, version 4.13.0*

Absolutely horrible app and unbelievably bad customer service. I ALREADY PAID FOR MY ORDER BY CARD, yet Yassir couldn’t even assign a delivery driver to deliver it. So you take my money, don’t provide the service I paid for, and then leave me dealing with completely useless customer support.

This is beyond disappointing and honestly unacceptable. The whole experience was frustrating from beginning to end. I expected a basic delivery service, and somehow Yassir couldn’t even manage that.

I absolutely do NOT recommend Yassir. Save yourself the frustration and use another app.

### 1/5 — Horrible - please dont use this app they’re scum

*2026-08-01, version 4.13.0*

I paid with card for food delivery. The app’s support keeps hanging up on me, and they didn’t even assign a delivery guy to get my order , the restaurant owner had to deliver it himself, I’m never using this app again, the restaurant guy told me himself that they got their money and they DIDNT CARE ABOUT ME MY ORDER.

### 1/5 — The driver call you and  ask the prices and the destination then don’t like it a  cancel !

*2026-07-26, version 4.13.0*

So expensive, so unnecessary. There’s a better app than this. Also, making life more harder for people with low income  waiting for hours for available taxis who charge double on the street, but most of them are  using apps with NO real customers with green light. This should be illegal  plus l’m having a hard time deleting my account !! Tunis, u can do better 🇹🇳
UPDATE: unlocked new features ride confirmed, driver call ask the prices and the destination, and CANCELLED 😡

### 4/5 — C

*2026-07-13, version 4.12.0*

Je tiens d’abord à vous dire que votre application est vraiment pratique, rapide et agréable à utiliser.
Cependant, j’ai remarqué que certains chauffeurs demandent un prix  plus élevé que le tarif prévu, ce qui nuit à l’expérience des utilisateurs.
Je vous suggère d’ajouter un système d’évaluation des chauffeurs. Cela permettrait de mettre en valeur les chauffeurs sérieux et professionnels, tout en aidant à identifier ceux qui ne respectent pas les règles.

Merci pour votre travail, et j’espère que cette suggestion pourra améliorer encore davantage votre service.

### 1/5 — Zero zero zero

*2026-07-10, version 4.12.0*

Application nulle. C’est de l’arnaque. J’ai commandé un burger et j’ai payé par carte. La commande a été annulée sous prétexte que le livreur ne peut pas venir à ma localisation. J’ai demandé un remboursement mais sans résultat. Le service client est nul. Ne payez JAMAIS par carte sur cette application minable.

### 1/5 — Service nul

*2026-07-06, version 4.11.0*

U order some food only for it to come an hour later than the estimated time which was already long enough, then customer service is even worse no one speaks to you !

### 2/5 — Livraison est les réductions

*2026-07-06, version 4.11.0*

Les réductions sont bien -30 % ex.. mais vous devriez faire un effort avec la livraison on doit attendre au moin 50 min jusqu’à 1 heure est quelques

### 1/5 — Very greedy !!!!!

*2026-07-02, version 4.11.0*

So expensive, so unnecessary. There’s a better app than this. Also, making life more harder for people with low income  waiting for hours for available taxis who charge double on the street, but most of them are  using apps with NO real customers with green light. This should be illegal  plus l’m having a hard time deleting my account !! Tunis, u can do better 🇹🇳

### 1/5 — UI UX is almost totally unusable

*2026-06-24, version 4.10.1*

Useless app, coming from America. Very few stores on there.

### 1/5 — The worst food delivery service

*2026-06-19, version 4.10.0*

I ordered from Otacos I was supposed to get 2 tacos and 2 drinks but instead I got only one drink and when I tried to contact support the stupid bot start acting dumb

### 1/5 — wait time

*2026-06-12, version 4.10.0*

if you go walk to get the food its probably faster

### 1/5 — Other applications are way better

*2026-06-11, version 4.9.1*

So i gave it more than 10 chances : each time the estimated time is 30-40 mins , it actually takes more than an hour and half to arrive. Try calling customer support, they’ll never answer also. I’d give it 0 stars if i could

### 1/5 — Yassir Tunisie - Très décevant à fuir

*2026-06-08*

Les deux premières commandes se sont très bien passées. Cependant, à partir de la troisième commande effectuée (8 courses réalisées au total) pour ma maman, car je vis à l’étranger, les problèmes ont commencé :

• Près de la moitié des articles commandés n’ont pas été livrés car ils étaient finalement indisponibles, alors qu’ils apparaissaient comme disponibles sur l’application au moment de la commande.

• Les articles manquants sont parfois remplacés par d’autres marques sans aucune consultation préalable du client.

• Les articles non livrés ne sont pas remboursés automatiquement.

• Il faut demander le remboursement via l’application, puis relancer à de nombreuses reprises. En l’absence de réponse, il faut même passer par Instagram pour espérer obtenir le remboursement d’articles pourtant facturés mais jamais livrés.

• Certains articles sont facturés à un prix supérieur à celui affiché sur l’application au moment de la commande. Cela fait maintenant deux semaines que je réclame le remboursement de ces différences de prix via l’application, Instagram et par téléphone, sans aucun résultat malgré plusieurs relances.

• Un article que je n’ai jamais commandé a été ajouté à ma commande et facturé. Là encore, aucune réponse ni remboursement malgré mes nombreuses demandes.

• Le service client via l’application est extrêmement peu réactif.

Entre les articles manquants, les erreurs de facturation, les remboursements qui n’arrivent pas et l’absence de suivi du service client, mes cinq dernières expériences ont été extrêmement décevantes.

Je ne recommande pas cette enseigne et vous conseille d’être très vigilants.

### 1/5 — Service de livraison

*2026-05-12, version 4.7.2*

Un service médiocre tu prend une commande il te disent 20min et tu te fait livrer après 2h une nourriture froide vraiment pas sérieux et pas professionnel

### 1/5 — horrible payment system

*2026-05-07, version 4.7.2*

i paid 2 times with my dahabia card and i got charged and recieved nothing, and their support team just ignores me

### 1/5 — My experience with Yassir is honestly frustrating.

*2026-05-03, version 4.7.1*

Finding a ride isn’t that easy, drivers cancel a lot, cars are often dirty, and many drivers are unprofessional or even rude (sometimes asking for extra money). The location is also very inaccurate. Prices are okay though.

For delivery, orders usually arrive 15–20 minutes late and the food often comes in bad condition. The app itself is super buggy and confusing, and customer support is basically useless.

Overall, the biggest problem is the lack of professionalism. I wouldn’t recommend it, but unfortunately there aren’t many alternatives.

### 4/5 — Review

*2026-04-25, version 4.6.0*

I like the app in english ,it’s really helpfull

### 3/5 — mekla berdaaa dima

*2026-04-16, version 4.6.0*

li yekhdmo motrobin w zido t3mlo ma akther testoet

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — C’est mon avis

*2026-09-02, version 4.16.0*

Dès lors que tu mets ton argent dans le Yassir money tu ne plus récupérer ton argent 😠

### 1/5 — Avis sur Yassir: alger et Bijaia

*2026-09-02, version 4.16.0*

Avis sur Yassir en Algérie – Alger et Béjaïa

Mon expérience avec Yassir en Algérie, particulièrement à Alger et à Béjaïa, est malheureusement devenue très frustrante.

Le principal problème concerne les chauffeurs qui refusent très souvent le prix indiqué par l’application. Certains demandent le double, voire parfois le triple du montant affiché. Si le prix proposé par l’application ne leur convient pas, ils devraient simplement faire remonter le problème à Yassir afin que les tarifs soient réévalués, au lieu de faire pression sur le client.

Ce qui est encore plus problématique, c’est que certains chauffeurs donnent des informations qui semblent fausses concernant la distance. Par exemple, l’application peut indiquer une distance de 20 km, alors que le chauffeur affirme que l’application lui indique seulement 10 km, puis utilise cela pour négocier un prix beaucoup plus élevé pour le même trajet.

Autre situation très fréquente : même lorsque l’adresse exacte est clairement indiquée dans l’application, certains chauffeurs disent : « Je vous dépose seulement jusqu’ici. Si je vous emmène jusqu’à votre maison, vous devrez payer beaucoup plus. » Et parfois, le prix demandé devient presque le double pour seulement quelques mètres supplémentaires entre le point de dépose et l’adresse exacte.

Il y a également un autre problème qui m’a particulièrement frustrée : certains chauffeurs demandent au client de leur indiquer l’itinéraire. Le client connaît son adresse, mais il ne connaît pas forcément la bonne route à prendre pour y arriver. C’est au chauffeur de connaître son itinéraire ou, s’il ne connaît pas le chemin, d’utiliser son propre GPS.

Lors d’un trajet, le chauffeur me demandait quelle route prendre. Comme je ne connaissais pas moi-même l’itinéraire, j’ai dû utiliser mon téléphone et mon GPS pendant presque tout le trajet pour lui montrer la route. Ce n’est normalement pas au client de faire la navigation à la place du chauffeur.

Finalement, comme il n’a pas pu prendre la route que je lui indiquais, il a pris une autre piste. Comme le chemin était mauvais, il a commencé à se plaindre et à répéter « off, off, off… », comme si c’était de ma faute. Pourtant, je faisais simplement de mon mieux pour l’aider à trouver l’adresse.

J’ai également vécu une autre situation lors d’un trajet Yassir. Comme je ne connaissais pas la route, j’ai utilisé le GPS. Lorsque je l’ai ouvert, le GPS indiquait que la route était coupée. J’ai simplement prévenu le chauffeur : « La route est coupée. » Au lieu de chercher calmement une autre solution, il a commencé à crier en me demandant pourquoi je ne l’avais pas prévenu avant.

Mais comment pouvais-je le savoir avant d’utiliser le GPS ? Est-ce que je suis censée savoir à l’avance qu’une route est coupée ? C’était en plus mon premier trajet sur cet itinéraire. J’essayais simplement d’aider en vérifiant la route avec le GPS.

C’est vraiment frustrant de devoir subir ce genre de comportement alors qu’on paie pour un service. Le client connaît son adresse, mais pas forcément l’itinéraire. Si le chauffeur ne connaît pas le chemin, il doit utiliser son GPS et rester professionnel avec le client.

Le pire, c’est que si on refuse le prix supplémentaire demandé, le chauffeur refuse la course. Ensuite, on peut attendre très longtemps sans qu’aucun autre chauffeur n’accepte la course au prix affiché par l’application.

La question est donc : quelle est la faute du client ?

Si les chauffeurs estiment que les tarifs proposés par Yassir ne sont pas suffisamment élevés, c’est à eux de régler ce problème directement avec Yassir. Le client ne devrait pas être pris au milieu de ce problème.

Yassir devrait vraiment revoir et contrôler ce système, notamment les prix, les distances affichées, les refus de courses, les suppléments demandés et surtout le comportement de certains chauffeurs.

Il faudrait également mettre en place un mécanisme permettant de signaler facilement les chauffeurs qui demandent des montants supplémentaires, refusent de conduire jusqu’à l’adresse indiquée, demandent au client de faire la navigation ou adoptent un comportement agressif et irrespectueux.

J’espère vraiment que Yassir prendra ces commentaires au sérieux. Le service pourrait être très pratique en Algérie, mais tant que le prix affiché dans l’application ne correspond pas au prix réellement demandé par certains chauffeurs, et tant que certains clients sont traités de manière agressive, l’expérience reste très frustrante et décevante.

### 1/5 — Commande volée et service client incompétent

*2026-09-01, version 4.15.0*

Je suis extrêmement déçu. En tant que client fidèle, j'ai été choqué par le manque total de professionnalisme. Le livreur a volé ma commande, et le service client s'est dédouané de toute responsabilité sous prétexte que l'application ferme à minuit. Aucune assistance, aucune solution proposée pour un problème causé par leur propre équipe interne. C'est inacceptable et irrespectueux de traiter les clients de cette façon

### 1/5 — Cursed app

*2026-08-31, version 4.15.0*

Don’t even bother.

### 1/5 — Nul

*2026-08-30, version 4.15.0*

Doesnt accept any payment method

### 1/5 — Arnaques

*2026-08-18, version 4.14.0*

Service nul , je recommande pas cette application

### 1/5 — Scammers, do not recommend

*2026-08-17, version 4.14.0*

First of all, the delivery literally took 4 hours, I payed with my card but half of the order was missing and when I asked about the refund they said I should just send a pic of the receipt, I did that, and after that they never picked up the phone, the chat is not responding and it’s been almost a month now, no word from them. I’m not the first that this happen to apparently so be careful, they’re clearly scammers

### 1/5 — Worst food delivary app to ever exist

*2026-08-15, version 4.14.0*

After ordering i have waited for literally 2 hours while I’m hungry af and finally the restorant closed and the delicate guy never came i could see that he have been delivering all around the city and did not went to get me my food, literally worst food delivery service to ever exist serously i do nooootttt recommend

### 1/5 — Cmd dima m3tla

*2026-08-09, version 4.14.0*

Commande dima m3atla 3liya, app fiha machakil, les livreurs 9lal bzzzf w dima b3aaad 3la localisation

### 1/5 — I’d give zero star I could

*2026-08-02, version 4.13.0*

While the app itself has no issue, the services are bad. You’re given the option of a better car a premium price yet, I haven’t a gotten a single car that didn’t give me the ick. Drivers asking to sit in the front of the car and as a woman, it’s a no-go. Customers service is inexistent. Not sure what the money the raised to scale and improve is being sure for.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Une vraie app tout en un

*2026-08-03*

Transport, livraison de plats, courses, même un moyen de paiement.

### 5/5 — Réactif & impressionnant

*2026-04-12*

À la première utilisation j’ai été agréablement surpris autant par une demande de chauffeur que par la demande de livraison de plats je n’ai jamais eu besoin d’attendre plus de 15 minutes après chaque réservation , les chauffeurs et livreur souriant et professionnels, suivi en temps réel avec tarif et j’ai même programmé deux fois des chauffeurs date et heure avec lieu confirmer par les services Yassir et les chauffeurs bravo à toutes l’équipe Yassir et les prestataires

### 5/5 — Superbe App - mais un petit bug

*2026-03-09*

J’aime beaucoup l’application. Tres moderne et fluide. Cependant je voulais reporter un small bug, mais je n’ai pas trouvé ou le faire autre que sur le review. En essayant d’appliquer des coupons, et dans le cas où ceux-ci ne fonctionnent pas, le message d’erreur affiche des montant en euro, ce qui le rend inexploitable : je ne comprends pas pourquoi le coupon ne fonctionne pas.

### 5/5 — Awesome app to send gift to friends in North Africa

*2026-02-22, version 4.1.0*

Been using the App to send gifts to my Algerian friends in the past few months - reliable and convenient with an American number/credit card (charge in Euros)

### 5/5 — Diarietou

*2026-01-20, version 3.47.0*

Meilleure application de livraison au Senegal je me demande même si c’est lucratif tellement, ils les promos sont ouf😍

### 5/5 — Excellente application

*2025-12-20*

Récemment depuis la mise à jour l’application demande un accès obligatoire à vos contacts .
Inadmissible !
Merci de laisser le choix à vos clients.

### 5/5 — .

*2025-09-19, version 3.40.0*

J’ai commandé au restaurant Damasquino et j’ai été très satisfaite le service était vraiment rapide tout était bien organisé et très bien préparé je recommande fortement

### 5/5 — Bonne expérience

*2025-06-29, version 3.33.2*

En re téléchargeant l’application, je suis tombée sur plusieurs avis négatifs qui ne reflètent pas la qualité de l’application. Lors de mon dernier séjour à Alger, j’avais adoré l’application.  Pratique, facile d’utilisation, prix abordables, chauffeurs sympathiques, elle a grandement facilité mes déplacements. Bon travail et continuez ainsi !

### 5/5 — تطبيق رائع 🫶

*2025-04-13, version 3.29.1*

شكرا على الاهتمام بكامل التفاصيل

### 5/5 — Forse time

*2025-04-11, version 3.29.1*

Very good !

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*