# Yélo — user reviews > 61 indexed App Store user reviews of Yélo by RTCR, rated 2.30/5 from 3 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/yelo/id1266717164/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/yelo/id1266717164.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2 ## Newest reviews (14 of 61) ### 2/5 — Communication *2026-06-25* Bonjour, Je me permets de vous adresser une observation suite aux messages que nous recevons nous encourageant à utiliser les transports en commun durant le pic de pollution que nous subissons actuellement en raison de la canicule. J’ai souhaité jouer le jeu cette semaine en utilisant le train et le bus. Voici malheureusement le constat : Du côté du train, des circulations sont annulées sans préavis, nous laissant sur le quai en pleine chaleur dans l’attente du train suivant. Concernant le bus, peut-être n’ai-je simplement pas eu de chance, mais j’ai vécu une situation particulièrement difficile le mercredi 24 juin sur la ligne 20, au départ de Dames-Blanches à 17 h 15, à destination de la gare de Châtelaillon. Le véhicule n’était pas climatisé et les fenêtres restaient fermées. Le chauffeur semblait lui-même extrêmement éprouvé par la chaleur, et les passagers étaient littéralement liquéfiés, la sueur dégoulinant sur chacun d’entre nous. J’ai trouvé ce trajet à la fois dangereux et inhumain. Nous avons eu la chance qu’aucun accident ne survienne, car maintenir sa concentration dans de telles conditions représentait un effort considérable pour le conducteur. Je comprends qu’il s’agit de circonstances exceptionnelles liées à des conditions météorologiques extrêmes. Néanmoins, il me semble essentiel de rester vigilant quant à la sécurité et au bien-être des usagers comme du personnel ### 2/5 — Les retard *2026-05-20, version 5.1* Autant l’appli peut être bien autant quand elle bug c’est ps qu’un peu, un bus noté en retard de 7 minutes et qui arrive en fin de compte en avance ce n’est pas la première fois ### 2/5 — Correspondance *2026-01-13, version 5.1* Le bus 20 en direction de Chatelaillon pourrait-il attendre les passagers qui descendent du TGV? ### 2/5 — Incompréhensible *2025-09-02, version 5.0* Bravo yelo votre application et encore plus incompréhensible grâce à votre mise à jour rien ne va on ne peut plus voir toute les lignes de bus qui passe sur un certaine aérer les info sont mal transmise rien ne va surtout ne télécharger pas cette application ou alors améliorer la non de dieu 😠 ### 1/5 — Pas ouf du tout *2025-07-05* Pire appli de transport comme la compagnie d’ailleurs qui réduit de manière drastique les nombres d’arrêts deservi et le nombre de bus durant l été l’appli indique des bus qui n’arrivent jamais ou alors propose une fiche horaire de bus qui n’est absolument pas respecté !! De plus si on paie en carte directement faites attention car j’ai été prélevé plusieurs fois de 3€ alors que un ticket coûte 1.50€ ### 1/5 — Appli inutile : on ne peut pas acheter de ticket *2024-10-26* Bonjour, Le mail de confirmation n’arrivant jamais (malgré plusieurs tentatives avec plusieurs adresses mails) on ne peut pas acheter de ticket. L’appli étant quasiment dévolu intégralement à cette fonction (les horaires et les trajets se trouvent sur une autre appli - ce qui pourrait d’ailleurs être grandement amélioré), cette appli a une utilité proche de 0. Autre bug : on ne peut pas changer d’adresse mail : l’écran correspondant n’affiche pas le clavier pour rentrer notre mot de passe (peut être dû à un problème entre l’appli et le téléphone ?). Merci, ### 2/5 — Jul *2024-09-30, version 4.3.1* Ça fonctionne quand ça veut ça met trop longtemps pour dire quand les bus arrive alors qu’avant c’était largement mieux ### 1/5 — Débit *2024-09-09, version 4.3.1* J’ai été débité de 6€ il y a 2 jours alors que je ne suis plus à La Rochelle depuis plus d’1 semaine. Je souhaiterais me faire rembourser, merci d’avance ### 1/5 — Problème de connexion au compte *2024-08-31, version 4.3* Il est impossible de créer un compte ou d’y accéder pour acheter mes tickets de bus pour ma rentrée lundi alors que j’ai utilisé 2 adresses mails différentes et aucune réponse de validation de compte sur les 2. Usager fort mécontent du service public !! ### 1/5 — EMAIL DE VERIFICATION *2024-08-12, version 4.3* Impossible de recevoir le mail pour pouvoir acheter des tickets en ligne via l'application. Merci de bien vouloir régler cela au plus vite ! ### 3/5 — Lent *2024-05-03* L’appli met 3 ans à charger, qd elle le fait. Il faut sans cesse la relancer ! Les bus ne sont pas toujours à l’heure. ### 3/5 — Transport *2024-04-05, version 4.2.2* Les bus sont toujours en retard qui nous met en retard pour les cours le travail ou encore des rendez-vous , l’application bug toujours et se trompe toujours sur des horaires sinon le reste est plutôt pas mal ### 1/5 — Bus *2024-03-05, version 4.2.2* Je passais un super voyage dans un bus confortable et avec une très bonne conductrice qui ne faisait aucun déplacement brusque tout était jusqu’à ce que je remarquer un QRcode sur la sécurité dans le bus, tout de suite senti dans l’insécurité je me suis muni de me téléphone et flasher le code en pensant pouvoir respecter toute les règles dans un bus quel fut ma peur lorsque j’appris que le code ne marche pas et marque error. J’ai fini terrifier et prendrais sûrement plus le bus. ### 1/5 — Problème validation compte par email *2024-01-12, version 4.2.1* La suppression d’un compte fonctionne bien ( e-mail reçu)…. Mais la validation par e-mail ne fonctionne pas pour moi : aucun e-mail reçu… Donc impossible d’acheter des billets donc bof, utile pour les heures et itinéraires ( pas encore essayé) — iPhone 12 avec adresse gmail ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Carte mensuelle *2026-06-20* Pas de possibilité de mettre la carte mensuelle YELO ! A moins que cela soit tellement compliqué ou caché… ### 1/5 — Géolocalisation *2026-04-11, version 5.1* Il serait agréable de pouvoir geo localiser son bus ### 1/5 — Trop difficile à obtenir des infos *2026-01-15, version 5.1* L’application n’est pas pratique il est difficile d’obtenir des horaires tout simplement ### 1/5 — Carte *2025-11-15* De nombreux efforts sur cette application comparé à il y a quelques années, mais ça serait bien de pouvoir mettre notre carte d’abonnement sur notre téléphone pour ne plus se soucier de l’avoir sur nous ### 1/5 — Rendez-nous l’ancienne version *2025-09-04* Catastrophique. Depuis que l’appli est changée, impossible d’avoir les fiches horaires ligne par ligne. On écrit par exemple « place de Verdun », et ça ne donne que les prochains passages, et si notre bus n’y apparaît pas tout de suite, impossible d’avoir sa fiche horaire. Ou alors qu’on m’explique. ### 1/5 — Faites quelque chose pour les fiches horaires… *2025-09-03* L’application était pas si mal avant, mais alors maintenant c’est incompréhensible… On est renvoyés pour la moindre demande sur l’application modalis qui elle même fait n’importe quoi. La fiche horaire sur l’application Yelo n’est visible que lorsque des bus passent encore à l’arrêt recherché et encore rien n’est modifiable… C’est donc une fois sur deux qu’il nous est impossible de consulter l’heure de passage des bus, puisque changer même la date ne permet pas de voir le passage des bus comme c’est le cas avec l’arrêt Fief Jaulin à la jarrie. Faites quelque chose pour cela, c’est insupportable… ### 1/5 — Beaucoup d’erreurs *2025-08-16, version 5.0* Utilisée le 15/08 jour férié. Pas fiable. La ligne bus de mer n’était pas indiqué sur le plan des jours fériés,or il circulait bien ! Les horaires de la ligne 4 étaient complètement faux… et les affichages dans les arrêts pas mieux ! ### 1/5 — Nul et dangereux *2025-08-09* Du grand n’importe quoi. Les horaires entre autres depuis la place de Verdun à La Rochelle jusqu’à Sablanceaux dans l’île de Ré sont faux. Il faut se fier aux infos du dépliant. J’ai vu des familles rayer leur après midi de plage à cause de votre incompétence. ### 1/5 — Echt??? *2025-07-17, version 5.0* Kann mal jemand diese App VERSTÄNDLICH auf englisch übersetzen??? Ich möchte einfach auf die Karte klicken und sagen von wo nach wo ich möchte und nicht stundenlang suchen, wie die Haltestelle heißt von der ich los fahren möchte und wo ich hin möchte. Viele Touristen würden vielleicht diese Busse nutzen, wenn man die Internetseiten verstehen würde!! Leider nix ### 1/5 — Aucun mail de confirmation *2025-07-05, version 5.0* Pas efficace quand on ne peut acheter de ticket via l’appli qu’après avoir reçu un mail de confirmation d’inscription qu’on ne reçoit jamais. Je reçois un mail qui me dit que je suis inscrite sans lien de confirmation. J’écris à l’adresse mail indiquée comme point de contact… adresse mail invalide… bref pas au point ! Dommage. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ajouter la carte de bus en virtuel *2025-07-02* L’appli est bien il y’a eut des efforts ces dernières années mais sinon j’aimerais bien avoir ma carte de bus sur mon iPhone ça serait bien… merci d’avance ### 5/5 — Tres bon *2023-07-23, version 4.1* Good wheelie bike ### 4/5 — Bien *2026-06-17* Yélo est un site bien malheureusement il y a certains arrêts qui nous mettent sur modèlis qui n’est pas la même application sinon c’est un site de bonne confiance on peut facilement comprendre ce qu’il nous disent et savoir tout les travaux qui empêche d’aller sur certains arrêts, mais c’est quand même une très bonne application.👍 ### 4/5 — Carte de bus *2025-09-29* Bonjour, il manque un détail qui serait très utile pour tous : Pouvoir mettre sa carte de bus dans l’application et ainsi ne plus se soucier de ne pas avoir sa carte Aussi ce serait bien si on pourrait voir la localisation du bus en temps réel Merci d’avance. ### 4/5 — Pas mal mais… *2024-03-16* L’appli est bien mais il faudrait que le lancement de l’app soit plus rapide car on perds un temps fou sinon bonne application ### 4/5 — Validation mail *2023-07-25, version 4.1* Impossible de valider les mails avec une adresse gmail . Donc impossible d’acheter des tickets . Est ce que moi ? ### 4/5 — Great *2023-07-23, version 4.1* Great appppppp Yeah That’s it Not sure what else to add ### 4/5 — Une seule option pour la perfection *2021-12-13* Bonjour je trouve que l’application est vraiment bien par contre afin de faciliter les transports, Ça serait super cool de mettre notre carte directement via l’application et de le biper facilement. J’espère que vous verrez ce message mais sinon c’est cool 😉 **Developer response:** Bonjour, nous sommes ravis que l'application vous plaise 😊 et nous vous remercions pour votre suggestion.L'équipe support Yélo ### 3/5 — Clim *2026-07-10* Bonjour, C’est quand même très désagréable de ne pas avoir la possibilité de rafraîchir les bus. Je plains sincèrement les conducteurs qui travaillent des heures dans des étuves. ### 3/5 — Application pratique *2025-09-22* L’application est pratique et fonctionne bien, juste un problème sur la ligne 5, quand on est dans le quartier de port-neuf, il y a les prochains passages de bus vers chef de baie mais pas dans l’autre sens (vu à l’arrêt Savoie) --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*