# Yescapa — user reviews > 282 indexed App Store user reviews of Yescapa by SAS Yescapa, rated 3.40/5 from 41 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/yescapa/id1043554869/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/yescapa/id1043554869.md - Rating breakdown: 5★ 20 · 4★ 5 · 3★ 1 · 2★ 2 · 1★ 13 ## Newest reviews (14 of 282) ### 3/5 — Location *2026-08-25* Bonjour, en tant que propriétaire, je ne suis pas contente de ne pas avoir les numéros des locataires pour pouvoir accepter les Location. C’est très important d’avoir les personnes avant au téléphone ça sur les propriétaires mais les locataires aussi. Sinon j’ai quand même loué tout l’été avec Yescapa Mise à part ce problème là je suis contente De Yescapa mais franchement c’est un gros problème. J’espère qu’il remettront à jour quand les personnes veulent donner leur numéro. Moi je suis d’accord pour donner mon numéro aux locataires pour qu’ils puissent me joindre. Pour les mises à jour, c’est aussi un problème car certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas quand nous n’avons pas un bon réseau chez nous je ne peux pas faire les états des lieux avec l’application par exemple ### 2/5 — Limited functionality *2026-08-18, version 5.6.1* Limited functionality of you need to get help or contact Yescapa ### 3/5 — Attention aux propriétaires qui ne mettent pas à jour leur planning de disponibilité *2026-08-09* Après 2 demandes qu’il a fallu payer et qui se sont soldées par une annulation de la part du propriétaire sans aucune explication, il nous a fallu attendre plusieurs jours pour récupérer l’argent sur notre compte. Un débit uniquement lorsque le propriétaire valide serait beaucoup plus adapté. Heureusement nous avons réussi à trouver notre bonheur et cette fois ci j’ai d’abord vérifié sa disponibilité en contactant le propriétaire (qui m’a répondu, contrairement à d’autres…). Ce point est à améliorer, sinon la recherche est plutôt aisée. **Developer response:** Merci pour ce retour nuancé et pour cette suggestion constructive. Nous sommes ravis que vous ayez finalement trouvé votre bonheur et que cette troisième tentative ait été la bonne ! Concernant les annulations de propriétaires et les délais de remboursement, nous entendons votre frustration. Le remboursement est effectué instantanément via notre partenaire MangoPay mais les délais bancaires peuvent varier selon les établissements. Concernant la réactivité des propriétaires, votre réflexe de les contacter en amont pour vérifier leur disponibilité est effectivement un bon conseil que nous recommandons à nos voyageurs. Au plaisir de vous accompagner pour de prochaines aventures ! ### 4/5 — Yescapa *2026-08-02, version 5.4.3* Photo ### 3/5 — Bien pero excesivo el gasto de seguro y gestión *2026-07-18, version 5.4.2* La aplicación es muy completa y se ve segura (pero por suerte no he comprobado si realmente lo es) pero me parece excesivo el coste que paga el viajero por seguro y gestión. Si alquilas la autocaravana por primera vez, o estancias cortas, está bien. Pero si lo vas a hacer más a menudo o larga duración no la recomendaría. ### 2/5 — Schlechter Service *2026-07-09, version 5.4.1* Die Plattform meldet sich bei Fragen nicht zurück und lässt einen im Regen stehen! Ich warte seit 72 Stunden auf Antwort wegen eines Schadens! Das Auto steht und es geht nicht weiter!! ### 2/5 — Mensajeria *2026-06-26, version 5.2.1* El sistema de mensajería entre posibles alquiladores es una pena…funciona fatal… ### 4/5 — Mise à jour de notre expérience avec Yescapa. *2026-06-19* Nous modifions aujourd’hui notre précédent avis suite à l’évolution récente de notre dossier. En tant que société de location de véhicules de loisirs, nous avons rencontré un problème bloquant depuis mi-mai qui nous empêchait de mettre en ligne notre annonce. Malgré de nombreux échanges avec le support, nous n’avons obtenu pendant plusieurs mois aucune réponse concrète permettant d’identifier ou de résoudre le problème. Cette situation nous a privés de visibilité et nous a potentiellement fait perdre plusieurs mois de chiffre d’affaires. Il ne s’agissait pas d’une simple question de délai de réponse, mais d’un blocage complet qui a perduré pendant plusieurs mois. Le problème n’a jamais été résolu via l’application, qui restait bloquée sur l’étape d’authentification sécurisée. Finalement, en passant par un navigateur internet, quelque chose s’est débloqué et nous avons enfin pu accéder à l’étape qui nous empêchait jusqu’alors de publier notre annonce. À ce jour, nous ne savons toujours pas précisément ce qui a changé. Nous regrettons surtout le manque d’accompagnement sur ce dossier. Lorsqu’un professionnel dépend de la plateforme pour générer son activité, il est important de pouvoir compter sur un support réactif et capable d’apporter des réponses concrètes. Cela étant dit, le problème semble désormais résolu et nous pouvons enfin lancer notre activité sur Yescapa. C’est pourquoi nous faisons évoluer notre note à 4 étoiles. Nous allons maintenant attendre de voir comment se déroule la saison et, surtout, comment les éventuels futurs problèmes ou demandes seront traités. Si l’accompagnement est à la hauteur et que nous ne rencontrons plus de difficultés liées au manque de suivi ou de réactivité du support, cette note pourra naturellement évoluer vers 5 étoiles. Nous espérons sincèrement que cette première expérience compliquée restera un cas isolé. **Developer response:** Nous vous avons déjà apporté une première réponse sur Trustpilot et nous vous y invitons à vous référer. Nous tenons à préciser que nous traversons actuellement une période de haute saison durant laquelle le volume de sollicitations est particulièrement important. Nos équipes priorisent les situations urgentes, notamment les pannes survenues en cours de location qui nécessitent une intervention immédiate. Les demandes liées à la mise en ligne d'une annonce sont également traitées mais avec un délai un peu plus long en cette période. Nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter par email en précisant l'étape exacte du blocage rencontré ainsi que tout message d'erreur affiché afin que nous puissions vous accompagner dans la finalisation de votre annonce dans les meilleurs délais. ### 3/5 — Mal funcionamiento app *2026-06-15, version 4.140.5* Hace meses que mi aplicación de Yescapa funciona con bastantes dificultades. Acostumbra a caerse unas 5 o 6 veces, a veces más, cada vez que trato de abrirla para navegar en ella. Soy propietario, por lo que debo gestionar multitud de mensajes y reservas cada semana, por lo que una incidencia constante como esta me roba tiempo y paciencia a partes iguales. He probado de reinstalarla en repetidas ocasiones y nada, sigue igual. Espero que podáis resolver pronto este funcionamiento errático. Dificulta bastante su uso. Gracias y perdón por las molestias. ### 1/5 — No validan documento *2026-05-23, version 4.140.2* Cambiaré mi reseña en cuanto me lo validen. Llevo 2 semanas y media esperando que me verifiquen el permiso de circulación ya que sin esto no puedo alquilar mi furgoneta. Les contacto o los busco por todos lados y no hay manera! ### 1/5 — Propriétaires, fuyez ! *2026-05-11, version 4.137.2* L’app est très bien, là-dessus il n’y a rien à dire. Là où c’est désastreux, c’est le service client. Yescapa est très fort pour encaisser les commissions qu’on leur verse, par contre en cas de sinistre sur le véhicule, ça ne sert à rien de compter sur eux. Injoignables par téléphone, des échanges par mails avec des réponses déshumanisées, ils ne prennent pas leur responsabilité lorsqu’ils commettent une erreur… Je déconseille fortement aux propriétaires qui souhaitent une plateforme humaine et sécurisante, ici ce n’est que stress et mépris. Suite à la réponse de Yescapa (ci-dessous), une MAJ s’impose : Cessez de vous cacher derrière vos "procédures". De mon côté, j’ai respecté chaque point de votre contrat à la lettre. C’est VOTRE équipe qui a commis une faute grave en rendant au locataire sa caution, alors que celle-ci devait légalement couvrir la franchise de l’assurance. J'ai passé un mois et demi à vous relancer sans relâche pour corriger VOTRE erreur et obtenir que vous me rendiez ce qui devait me revenir de droit. A aucun moment, vous n’avez reconnu vos torts. Vous êtes même allés jusqu’à me mentir par écrit sur la date du virement soit disant effectué, m'obligeant à emprunter 1000€ à titre personnel pour récupérer mon van chez le carrossier. Aujourd’hui, prétendre réexaminer mon cas par mail est une insulte : j'ai déjà épuisé toutes les voies de dialogue avec vos réponses automatiques. Si vous voulez être considérés comme une plateforme de "confiance", commencez par assumer vos fautes de gestion au lieu de mépriser vos propriétaires. ### 2/5 — APP doesn’t work properly *2026-05-03, version 4.137.2* The message área often gets stuck, impossible to read new messages, showing thread as not existing. Some listing’s owners cannot be reached out at all before any booking- since there is no message section at all. ### 1/5 — Malisimos *2026-05-03, version 4.137.2* La aplicacion va fatal, no se hacen cargo de nada, se lavan las manos con todo… no se la recomiendo a nadie ni para alquilar ni para nada. ### 3/5 — Âge des conducteurs *2026-04-30, version 4.137.2* C’est une assez bonne application, simple d’utilisation et la communication avec les propriétaires se fait vraiment facilement. Le seul problème pour moi est concernant l’assurance pour les conducteurs. Lorsque nous voulons réserver il est noter « le conducteur principal doit avoir au moins 23ans et 3ans de permis » seulement je trouve ça dommage car dans mon cas j’ai 22 ans et 4ans de permis et je n’ai malheureusement pas pu réservé je trouve ça vraiment dommage. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Me han estafado *2026-08-01, version 5.4.3* 700 Euros y no Me los devuelven ### 1/5 — Absolut schlechter Kundenservice! *2026-07-21, version 5.4.2* In den meisten fällen gibt es wahrscheinlich keine Probleme zwischen Mieter und Vermieter. Ich bin nun der glückliche und habe Probleme mit dem Vermieter und erreiche absolut niemanden vom Kundenservice! Egal ob per Mail oder Telefon! Hier geht’s auch nicht um 2€ sondern um ne große Menge Geld die aktuell einfach verschwunden ist weil die Website anscheinend auch Betrüger zu lässt! Vielleicht sollte man auch mal in regelmäßigen Abständen die Vermieter überprüfen ob Daten sich vielleicht geändert haben oder gar nicht mehr aktuell sind !!! Nicht zu empfehlen ! ### 1/5 — MEJOREN EL SEGURO *2026-07-16, version 5.4.2* Tengo una Van y utilizo este app hace más de tres años, pues el seguro debería dar más garantía a los propietarios como a los clientes, deberían mejorar el servicio y sobretodo tener un número de teléfono que pueda ayudarnos de forma rápida, no tener un teléfono disponible para contactar con el servicio clientes y poder utilizar solo mails que tardan días a contestar es algo muy negativo que no debería pasar en una supuesta app de esta categoría. No es aceptable. Y el seguro que utilizan es horrible en todos los sentidos, muchas veces completamente inútil . ### 1/5 — Pessima esperienza *2026-07-08, version 5.4.1* Il giorno prima della partenza hanno lasciato che il noleggiatore cancellasse la prenotazione. Siamo rimasti senza alloggio e senza mezzo ad un giorno dalla partenza. L’assistenza è disponibile solo da lunedì a venerdì ed essendo capitati fuori da quei giorni abbiamo dovuto prenotare tutto di tasca nostra rimettendoci tantissimi soldi. Non c’è stato rimborsato nulla. Mai più ### 1/5 — Cuidado *2026-06-19, version 4.140.5* Cuidado con contratar tu viaje aquí. A mí me han cancelado mi reserva a falta de dos semanas. Alegan una avería y te quedas con un palmo de narices. Y las vacaciones en casa. ### 1/5 — No recomendable *2026-06-15, version 4.140.5* El arrendatario del vehículo tuvo una avería una semana antes del viaje. Yescapa se lava las manos y te pasa una lista sin filtrar de autocaravanas anunciadas, 0 ayuda, 0 apoyo y ni si quiera te indemnizan con un descuento o cupón. En principio devuelven lo que has pagado en 7 dias. Espero que al memos cumplan eso. ### 1/5 — Nefasto *2026-06-15, version 4.140.5* Es mejor buscar alquileres de campers en Wallapop, yescapa se lleva una comisión altísima por gestionar algo que se puede hacer fácilmente de tú a tú, firmando un contrato entre particulares y ya Si tienes algún problema, contratiempo se podrá cancelar el viaje sin problema, pero con yescapa corres el riesgo por no decir que casi seguro que pierdes todo el dinero de la reserva o una gran parte, pensároslo dos veces antes de usar esta plataforma ### 1/5 — Frustrating *2026-06-13, version 4.140.5* App has lots of bugs and the support team is a drag to work with. I have people cancel on me days before my trip with little notice. And Yescapa keeps asking me for my driver info when I uploaded it months ago and it has been stuck in ‘verification in progress’ ever since, with no option to reupload. ### 1/5 — No tienen buena comunicación *2026-06-06, version 4.140.2* Llevan validando mi carnet de conducir meses , y ahora me mandan un email que si no subo el documento me cancelan mi reserva y pierdo mi dinero. Y si eso pasa pondré una demanda legal ya que mi carnet hace meses lo subí. ### 1/5 — Katastrophe *2026-05-26, version 4.140.2* Die App stürzt immer wieder ab, in der Mail werden Nachrichten angekündigt, öffnen lassen sie sich aber leider nicht… Sehr schade! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — App fantastica *2026-07-27, version 5.4.2* Ideale per prenotare camper e van per le ferie ### 5/5 — Très belle application *2026-07-27* Superbe application et pour le Locataire et pour le propriétaire, le seul point négatif, c’est la demande de caution qui doit être faite par le propriétaire et non pas par le site lui-même et directement… Sinon l’application est très fonction et agréable. **Developer response:** Merci pour ce retour et cette suggestion constructive ! Nous sommes ravis de lire que l'application vous convient aussi bien en tant que propriétaire que locataire. Concernant la gestion de la caution, nous tenons à préciser que Yescapa propose justement deux options aux propriétaires : une gestion directement par le propriétaire ou une gestion sécurisée par la plateforme via empreinte bancaire sur la carte bancaire du locataire. Cette seconde option permet précisément de sécuriser la caution de manière automatisée sans intervention manuelle. Nous vous invitons à vérifier dans votre espace propriétaire si cette option est bien activée sur votre annonce. Au plaisir de vous accompagner pour de prochaines locations ! ### 5/5 — Muy buena aplicación *2026-07-26, version 5.4.2* Muy cómodo ellos se encargan del seguro a todo riesgo te dan el contrato de alquiler en PDF tú solo tienes que entregar el vehículo y comprobarlo al recibirlo y ya . Muy práctica y cómoda para los que no tenemos tiempo para perder . ### 5/5 — Easy and great app to find the 4x4 rooftop or any kind of campervans or motorhomes *2026-07-21, version 5.4.2* Really helpful app to find a private vehicle for your journey. I choose 4x4 Jeep with the rooftop and AT, and connected with several owners and we choose the best option to rent. It was rather cheap and has insurance! Definitely will recommend you use in the future) ### 5/5 — Troppo caro di tasse *2026-06-16, version 4.140.5* Tasse troppo alte, vi prendete molte tasse tra costi di servizio assicurazione almeno 45% troppo.. e poi l app non è ben organizzata, non arrivano le notifiche dei messaggi nonostante sia attivato tutto ### 5/5 — O Melhor aplicativo para locação *2026-06-04, version 4.140.2* Você tem conhecer, se planeja viajar use o Yescapa ### 5/5 — App cojonuda, la verdad. *2026-04-10, version 4.136.0* Pues eso ### 5/5 — Compatibilité IOS IPHONE SE *2026-03-16, version 4.135.1* J’ai un iPhone SE sous iOS 26.3.1, à jour. Cependant, lorsque j’ouvre l’application, elle se ferme automatiquement. J’ai déjà essayé de la désinstaller puis de la réinstaller, mais le problème persiste. Pourriez-vous, s’il vous plaît, m’indiquer comment résoudre ce problème afin que l’application fonctionne correctement ? ### 5/5 — Intuitive et indispensable *2026-01-30, version 4.129.4* Application tres pratique et facile d'utilisation, visibilité internationale, service client proactif et à l'ecoute quant à la meilleure façon de valoriser son annonce. Excellent ! Dommage que les frais soient aussi élevés (les locataires paient presque le double de ce que touche le propriétaire), mais pour la qualité, rien à dire ! ### 5/5 — Perfetta e affidabile *2026-01-06, version 4.125.3* Serietà assicurata!!!! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*