# Yoojo – Home Services — user reviews > 67 indexed App Store user reviews of Yoojo by NetDistrict, rated 4.90/5 from 179 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/yoojo-home-services/id1309048389/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/yoojo-home-services/id1309048389.md - Rating breakdown: 5★ 175 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 1 · 1★ 1 ## Newest reviews (14 of 67) ### 4/5 — Sécurité *2026-02-23* Ce site m’est une aide exceptionnelle pendant mon déménagement mais me pose un problème au niveau de la sécurité. J’ai été moyennement satisfaite du travail d’un bricoleur, très en retard un peu impoli, je décide de lui mettre un avis 3 étoiles et je me réveille le matin avec un sms de sa part… je me dis que ça pourrait aller plus loin, sachant que les prestataires ont notre adresse également, je ne pense pas qu’ils devraient avoir accès à notre numéro, il devrait y avoir un système d’appel via la plateforme. Également pour éviter ce genre de situation les avis pourraient être similaire à uber : 15 jours sans voir l’avis, anonyme, ce serait beaucoup plus safe surtout pour les femmes… c’est mon seul problème avec l’application… je pense aussi que cela doit poser beaucoup de soucis pour mettre des avis honnêtes quand on sait que le prestataire a accès à ces infos ### 3/5 — Prestataires non protégés *2025-09-03* ⚠️ L’application Yoojo protège uniquement les clients, jamais les prestataires. J’ai eu affaire à une cliente abusive qui m’a laissé une évaluation injuste, alors que tout avait été nettoyé. Qui habitait juste en face, et qui n’a pas dénié après la prestation, malgré mon attente de 15 minutes, venir constater la fin de cette prestation ! J’ai signalé le problème au support, mais la réponse a été sèche et sans considération : on m’a simplement dit qu’ils ne suppriment pas les avis ! Une amie prestataire sur Yoojo a déjà eu affaire à cette même cliente et a vécu la même expérience. Tout laisse penser que cette cliente s’attendait à une prestation gratuite ou à un remboursement. Résultat : ce sont toujours les prestataires qui en paient le prix, car ce sont nos réputations qui sont pénalisées, alors que nous travaillons sérieusement. Yoojo oublie que ce sont les prestataires qui font vivre la plateforme et qui lui rapportent de l’argent. Sans nous, il n’y a ni missions ni revenus. Il est urgent de mettre en place un système d’équité, pour que les prestataires soient enfin protégés au même titre que les clients. Cette injustice m’a donné l’intention de créer un groupe d’entraide entre prestataires, car Yoojo ne nous apporte aujourd’hui aucune protection. La page sera créée très prochainement, afin que les prestataires puissent enfin échanger et se soutenir face à ce type de situations **Developer response:** Bonjour, nous sommes vraiment désolés de la situation que vous décrivez. Une évaluation injuste est toujours difficile à vivre, surtout lorsque vous avez réalisé votre travail sérieusement et que le client ne s’est pas présenté pour constater la fin de la prestation. Votre retour est légitime : nous devons mieux protéger les prestataires face aux abus, et votre remarque sur l’équité entre clients et professionnels est entendue. Même si nous ne supprimons pas les avis, nous pouvons réexaminer votre dossier, analyser le contexte et faire remonter votre cas pour que ces situations soient traitées avec plus de considération. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre engagement et celui de tous les prestataires sont essentiels au fonctionnement de la plateforme, et nous continuerons d’améliorer nos procédures pour vous offrir un cadre plus juste et mieux sécurisé. ### 3/5 — Good concept but too many last minute cancellations *2025-03-08* As a customer it is extremely frustrating to have designed your day around expecting this person to come and do this service just for them to cancel literally 3min before the scheduled time. Some even canceled on me when I call to ask where they were after being more than 10 minutes late. I wish the app did a better job at incentivizing people to be serious about what they commit to and protecting consumer’s time. ### 3/5 — Bonne appli mais… *2024-08-13, version 8.2.1* Yoojo est une application très sympathique sur laquelle on retrouve bon nombres de services très utiles à des prix souvent intéressants. Le seul gros point noir à mes yeux est le fait que l’on ne puisse pas envoyer de message privé aux prestataires qui nous envoient des offres. Certains profils manquent de précisons et on aimerait pouvoir leur poser plus de questions sans avoir à passer par la messagerie publique du besoin qui est visible par tous les prestataires. Ce serait génial d’avoir cette fonctionnalité à l’avenir. ### 5/5 — Fixation de tringles pour doubles-rideaux *2024-07-11, version 8.2.0* Prestation excellente effectuée par Alexandre….très compétent, consciencieux et très agréable. Je recommande vivement et referai appel à ses services pour d’autres prestations. Merci à l’équipe Yoojo pour cette application très conviviale et très réactive pour les demandes des clients. ### 4/5 — Nettoyage fenêtre et volets *2024-06-10, version 8.1.1* Jeûne respectueux, à l’écoute et soyeux. Juste un petit oubli de nettoyé deux volets mais il s’est bien vite rattrapé. Tous brille. Merci monsieur ### 3/5 — Bien mais *2024-05-06* Bien mais honnêtement le remplissage de profil où il faut absolument prendre nos documents en photo, on peut pas mettre des documents scannés et puis demander mon passeport quoi en plus de ma carte id c’est abusé, je ne l’ai pas sur moi il est chez mes parents c’est assez casse pieds de devoir se déplacer juste pour prendre une photo, alors que j’ai les documents sur mon téléphone. c’est le seul coup de gueule que je peux passer parce que ça me prend la tête depuis quatre jours. Mais à part ça les offres de job sont intéressantes, les personne ne sont actives. **Developer response:** Le processus de prise de photo des documents est nécessaire pour garantir la sécurité et l'authenticité de votre document. Les scans ou copies d'écran ne permettent pas de procéder au contrôle de sécurité requis. Nous précisons ces informations lors de l'ajout des documents pour une transparence maximale. L'Equipe Yoojo. ### 5/5 — Très pratique *2024-04-23, version 8.0.1* J’ai inscrit la prestation que je souhaitais. J’ai eu plusieurs réponses. Après avoir fait le choix tout est simple et en plus la prestation de déménagement s’est passée parfaitement. ### 3/5 — Bof *2024-04-04, version 7.8.5* L’idée est super, l’appli est plutôt bien faite mais alors les gens qui proposent leurs services sont insupportables. Ils nous disent qu’ils sont dispos et qu’il faut les contacter sauf que l’on ne peut pas si ils ne font pas d’offre. En parallèle de ça, beaucoup propose un prix pour une offre puis lorsqu’on échange avec eux le prix passe du simple au quadruple ! Pour conclure vous allez passer des heures à attendre des offres et trouver le bon pro… ### 5/5 — Appli qui sauve la vie ! *2024-02-26, version 7.8.2* En cas de galère, on trouve toujours un artisan disponible asap et surtout compétent sans se ruiner ! ### 5/5 — Application bien pensée *2023-12-11, version 7.7.6* Globalement c’est vraiment bien pensé et franchement facile à utiliser. J’ai une proposition d’amélioration : présider lorsqu’on on choisit une prestation si elle est éligible CESU ou pas, car parfois c’est au moment de la réservation qu’on s’en rend compte. ### 4/5 — Très bon SAV *2023-11-12* Très bon SAV en cas de besoin. 1 étoile en moins car quand vous faites une demande de service, bcp proposent à bas prix pour se démarquer et être choisis. Mais en fait, après sélection, les gars augmentent leur prix etc… ce n’est pas transparent. Du coup, ils reviennent plus chère que certains qui sont honnêtes en proposant le vrai prix direct. Bref c’est chiant : un conseil : être bien clair sur votre annonce en demandant un prix final direct! ### 5/5 — Travaux à domicile *2023-08-10, version 7.5.7* J’ai trouvé la personne qu’il me fallait pour monter mon dressing en moins d’une heure, une personne sérieuse et à un tarif correct ! Cela correspond parfaitement à mes attentes. Je conseille vraiment ce concept. ### 3/5 — Compétition *2023-07-26, version 7.5.6* Je trouve ça dommage d’être en compétition avec des professionnels du bricolage, jardinage, nettoyage etc… Je suis seulement un étudiant qui cherche à se faire de l’argent pendant les vacances. Cette application semble pratique, mais si quelqu’un demande à assembler un meuble, tondre sa pelouse ou nettoyer sa maison, il prendra toujours un professionnel qualifié et je trouve ça dommage de ne pas avoir une chance. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Mise en relation ratée, mais frais encaissés ! *2026-03-19, version 12.0.1* Une perte de temps et d’argent. J'ai posté une demande sur l'application : le premier prestataire a soudainement exigé beaucoup plus d'argent via le chat, alors que les détails du projet n'avaient absolument pas changé. Le deuxième s'est révélé indisponible au moment exact où le projet devait avoir lieu, et les autres propositions étaient totalement hors marché. J'ai donc dû abandonner. Le plus scandaleux ? Le service client fait tout pour ne pas vous rembourser les fameux "frais de service", même quand l'échec de la mise en relation vient à 100 % de l'incompétence de leurs propres prestataires. Les preuves sont pourtant écrites noir sur blanc dans leur propre messagerie ! En résumé : vous payez une commission dans le vide pour des gens qui ne viennent pas ou qui gonflent les prix au dernier moment. Passez votre chemin. ### 1/5 — Expérience très décevante et remboursement compliqué *2026-02-24* J’ai réservé une prestation de montage de meubles via Yoojo. Le prestataire ne s’est jamais présenté au rendez-vous et la prestation n’a donc jamais été réalisée. Après réclamation, Yoojo accepte de rembourser la part du prestataire mais refuse de rembourser les frais de service autrement que par IBAN. Or, j’ai payé par carte bancaire (Apple Card) et je ne dispose pas d’IBAN. Malgré plusieurs échanges, ils persistent à imposer un remboursement par virement, au lieu de recréditer la carte utilisée pour le paiement. Je trouve cette pratique très problématique : aucun service n’a été rendu, et pourtant le remboursement intégral est compliqué et conditionné à une modalité que je ne peux pas fournir. J’ai dû engager une contestation bancaire (chargeback), saisir le médiateur et signaler la situation via SignalConso. Très déçue par la gestion du litige. Je recommande la plus grande prudence. ### 1/5 — Aucun professionnalisme *2025-06-25, version 9.2.5* Je suis très déçu des prestataires. Aucun professionnalisme, efficacité et respect pour le client. Aucune fiabilité des prestataires. Vous devriez ajouter un système de cotation sous forme d’étoile ou d’évaluation des prestataires urgemment. Très mauvais. ### 1/5 — Service client déplorable *2024-04-16* Suite à une prestation effectué en date du 15 avril 2024 par l’intermédiaire de la société yoojoo, j’ai effectué une demande de petit travaux. Malheureusement, rien ne s’est passé comme convenu. J’ai donc contacté le service client qui au premier abord était fort sympathique. Un litige a été ouvert avec preuves de photos. N’ayant pas de nouvelles, je contacte le lendemain cette société en fin de journée et on m’indique que la personne n’a pas répondu à leur demande. Étant coincé car le travail n’est pas effectué, je demande un geste pour que je puisse effectuer une nouvelle demande quitte à payer plus cher. Cette personne me répond qu’aucun geste ne sera effectué de la part du service, mais d’attendre la réponse de la personne ayant effectué les travaux pour qu’elle m’accorde un geste (plus ou moins 5 euros on va dire). C’est inadmissible pour une société d’avoir de tels propos vis à vis de leurs clients. Je lui explique également que cette personne a validé elle même sur le téléphone la prestation puisque je ne connaissais rien sur l’application. Au vu de ces éléments, je n’ai aucun choix de déposer plainte pour abus de confiance et prestation non effectué. C’est dommage d’en arriver ainsi. Je déconseille fortement leurs services. Quand ça vas, tout vas bien, mais lors d’un problème, ne vous attendez pas à recevoir de l’aide de leur part. Vous serez prévenu. **Developer response:** Nous prenons votre situation très au sérieux et regrettons profondément les désagréments rencontrés suite à votre demande de travaux effectuée par l'intermédiaire de notre société, Yoojo. Voici quelques clarifications importantes : 1/Le litige que vous avez ouvert a été immédiatement pris en compte par notre équipe. Nous vous avons informé des délais de traitement nécessaires dès le début pour résoudre la situation. 2/Une fois le paiement validé, le montant est définitivement reversé au prestataire. Cela explique pourquoi nous ne sommes pas en mesure d'annuler la réservation ou de procéder à un remboursement direct. 3/À aucun moment nos services n'ont communiqué un montant spécifique de remboursement. Nous vous avons plutôt assuré que nous ferions le nécessaire pour régler la situation avec le prestataire afin de trouver une résolution appropriée. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement et restaurer votre confiance en notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien cordialement, L'Équipe Yoojo ### 1/5 — Des gens malhonnêtes *2023-08-23, version 7.5.7* Voilà la limite des plateformes entre particuliers: vous pouvez tombez sur des gens malhonnêtes qui se laissent aller à leurs mœurs bien qu’il faille rester professionnel. Vous pouvez donc vous faire escroquer comme cela. Si vous êtes clients, faites attention aussi, prenez vos précautions car en cas de litige tout est mis en place pour protèger les travailleurs indépendant malhonnêtes et pour diaboliser le client. Je n’utiliserai plus jamais cette plate-forme qui n’est pas aussi populaire qu’ils veulent vous le faire croire… Et quand je parle de non respect du client c’est réel. Par exemple on vous raccroche au nez vous vous rendez compte! Alors que vous avez payez en plus des sois-disant frais de procréation de l’acheteur LOL! la bonne blague! Sans parler de l’ergonomie… il y a un manque d’organisation à noter. J’ai fermé mon compte. ### 1/5 — Did you outsourced it on Fever for 5$? *2022-01-03, version 6.2.1* This must be one of the worse apps I’ve ever used! The list of poorly designed features is endless! From taking the money with no option to recover them to the impossibility of copying or translating a text… Probably the designer was found on Fiverr for 5$. You pay 5$ you get a 5$ experience! Never ever I will use it again!!! ### 2/5 — Service client *2024-10-30, version 8.3.2* J’ai utilisé Yoojo en tant que prestataire de services et j’ai eu une expérience très positive jusqu’à ce que mon compte soit suspendu. J’avais accumulé plus de 210 commentaires positifs de clients satisfaits. Malheureusement, j’ai fait l’erreur d’ouvrir un deuxième compte, ce qui a entraîné la suspension de tous mes comptes. Je suis dans une situation difficile et j’ai essayé de contacter le service client plusieurs fois par e-mail, mais je n’ai pas eu de réponse. Mon compte est essentiel pour ma famille, et je cherche désespérément une solution. Merci par avance de votre aide et compréhension. N’hésite pas à l’ajuster si besoin avant de le publier ! ### 2/5 — Un jobber ne vient pas *2023-04-01, version 7.3.4* Un jobber confirme un rendez vous puis propose autre date par messagerie celle ci n’est pas prise en compte - puis plus grave encore le jobber ne vient pas au rendez vous qu’il propose - on a toujours la mention vous n’avez pas payé le jobber alors qu’il n est pas venu et du coup j ai annulé et malgré cela la mention vous n’avez pas payé le jobber est toujours présente ! Et cerise sur le gâteau on ne peut pas lui mettre une mauvaise évaluation ! Donc vs montrez du doigt le client alorsque le jobber est malhonnête ### 2/5 — Pas très utile finalelement *2022-12-27, version 7.1.6* Plein d’offres, mais tu ne peux pas communiquer avec eux en directe pour confirmer les détailles et choisir le meilleur prestataire ### 2/5 — J’aurais essayé *2019-11-11, version 1.2.0.0* Application plutôt bien faite, mais malheureusement un peu laissé à l’abandon. Trop peu de job. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Awesome app ! *2026-07-11* Amazing app ! Fast responses from providers and affordable rates. ### 5/5 — Sérieux et frais non abusifs *2026-05-08* J’ai enfin trouvé une petsitteuse de confiance sur Yoojo, et les tarifs reviennent à la moitié du prix par rapport à la concurrence (Rover par exemple). C’est peut-être de la chance, mais en plus elle est bien plus fiable et adorable que ceux que j’ai trouvé sur d’autres plateformes. J’ai également utilisé Yoojo pour mon déménagement, 240€ au total plutôt que 600€ annoncés par une entreprise spécialisée. J’ai pu sélectionner des prestataires très sérieux et ultra efficaces grâce aux avis auxquels je referai appel avec plaisir. ### 5/5 — Enfin des prestations fiables *2025-02-26* Yoojo, jusqu’à présent, exhausse mes souhaits. Recherche simple, prix respecté, professionnels évalués pour plus de visibilité, de fiabilité et de bon relationnel. Il en résulte une économie d’énergie et d’argent considérable. Adieu le stress des travaux. ### 5/5 — Prestataires *2025-02-22, version 8.4.9* Prestataires de qualité ### 5/5 — Marion.P *2025-02-18, version 8.4.9* Application au top vraiment, ça m’as facilité la vie et c’est très intéressant de voir que l’on peut avoir au besoin des prestataires à nos services quand on en a besoin, merci beaucoup Yokohama, je vous recommanderais à mon entourage ça c’est sûr, a bientôt ### 5/5 — Je recommande *2024-08-26* Bon application pour tous ceux qui recherche à faire des travaux ou autre ### 5/5 — Évaluation de Houssam *2024-08-17, version 8.2.1* Merci jeune homme pour la prestation nickel⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️..Je recommande à tous. ### 5/5 — SOS YOOJO *2024-07-18* On pourrait intituler ce site SOS YOOJO parce qu'il est une d’extraordinaire aide et d’une efficacité sans pareille lorsqu’on ne sait plus quoi faire devant telle ou telle problématique, plus que ça il règle toutes nos demandes de la plus insignifiante à la plus importante et qui plus est à grande vitesse. Aussitôt l’annonce publiée vous avez illico 4 voire 5 ou 6 ou plus de jobers qui se proposent et cerise sur le gâteau vous avez le choix de leurs profils pour vous faire une idée de la personne, ses qualifications, ses qualités, les avis des personnes qui ont fait appel à leurs services…Bref à un site à connaître et à faire connaître ! ### 5/5 — Très satisfait *2024-07-18, version 8.2.0* Belle réactivité et plusieurs candidats à la prestation. J’ai choisi celui noté 5. Nous espérons ne pas devoir faire trop souvent appel à vous (lol) mais vous avez le mérite d’exister pour nous dépanner. Merci ### 5/5 — Appli indispensable à avoir sous la main *2024-07-15, version 8.2.0* J’avais besoin d’aide pour aller chercher une machine à laver et j’étais seule, grâce à Yoojo je me suis fait aider par un monsieur super efficace et à un prix tout à fait honnête. Je trouve ça génial. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*