# YouTravel.me — user reviews > 63 indexed App Store user reviews of YouTravel.me by Youtravel.me, rated 4.70/5 from 60 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/youtravelme/id1538329605/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/youtravelme/id1538329605.md - Rating breakdown: 5★ 52 · 4★ 2 · 3★ 3 · 2★ 1 · 1★ 2 ## Newest reviews (12 of 63) ### 3/5 — Использование как гид *2026-04-26* Ужасный агрегатор по размещению своих Туров. Поддержка очень долгая, сайт постоянно выдает ошибки. Говорят что делают и исправляют, но видимо там один человек работает над сайтом. У других организаторов постоянно какие-то проблемы с бронированием (то участник не может забронировать, то оплатить, то написать отзыв после). Вообщем, соотношение людей приходящих от агрегатора и проблем несоизмеримо. **Developer response:** Руслан, добрый день. Спасибо за мнение. Прежде всего отметим, что Вы оставляете отзыв на приложение, но оно предназначено только для путешественников, а не для тревел-экспертов. В приложении просто нет необходимого функционала, поэтому размещение туров возможно только через сайт. Далее по порядку: 1. Поддержка работает в штатном режиме с адекватным средним временем ответа для типовых запросов. Если Ваш запрос нетиповой и требует участия нескольких отделов в разборе проблемы, то да, это потребует больше времени. 2. На текущий момент в работе сайта не обнаружено критических проблем. Если у Вас возникли трудности или Вы «поймали» баг, пожалуйста, сообщите об этом, написав на адрес support@youtravel.me. Пока что неясно, какие именно ошибки Вы видите, т.к. ни одного подобного обращения зафиксировано не было. 3. Что касается проблем других организаторов, здесь также сложно судить ввиду недостатка данных: когда и какая была обнаружена проблема, на каком устройстве, на какой версии приложения? 4. Чтобы Ваши туры были заметнее путешественникам, рекомендуем воспользоваться инструментами продвижения. Вы можете узнать о них больше, написав на почту supply@youtravel.me. С уважением, команда YouTravel.me. ### 3/5 — Для гидов почти бесполезно! *2026-03-09* Помимо периодических багов с набором текста, не работают всплывающие уведомления - приходит только первое с начала чата, далее только на следующий день придёт, если напишут, в телегу то же самое) не работает наклейка о сообщениях на значке приложения, совсем. Ну и главное - не отображается бронь и невозможно её подтвердить! Даже выбранные даты и количество человек не отображается. Короче, только чат актуален. ### 4/5 — Проблема с текстом, *2025-12-03* Платформа хорошая только очень жаль что общаться так сложно , печатать неудобно и с ошибками всегда приходится писать **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Проблемы со слипанием текста мы уже починили. Пожалуйста, обновите приложение и пользуйтесь с удовольствием 💜 С уважением, команда YouTravel.me. ### 3/5 — Уникальный продукт с неприятными багами *2025-12-01* Очень крутой продукт, не встречала аналогов. Расстраивает наличие анти ux багов: -длина сессии микроскопическая до абсурда, авторизация заново не только при новом заходе в приложение, а даже во время одной сессии с переходом по разделам в нижнем таббаре, -мой номер телефона и почта не сохраняется при добавлении в профиле, -сценарии будто бы не рассчитаны на удержание и частое пользование, -Отсутствует чат поддержки, непонятно, как буду разбираться в случае отмены тура или спора с организатором **Developer response:** Алина, здравствуйте! Спасибо за отзыв. В свежей версии приложения мы устранили описанные Вами проблемы. Пожалуйста, обновите приложение для нормальной работы. С уважением, команда YouTravel.me 💜 ### 2/5 — Избранное *2025-10-19* Категория избранное уже год некорректно работает «избранные туры не отображает», видно только что они увеличиваются внизу в меню, а когда переходишь на вкладку пишет ошибку: AppExceptionUnknown: type ‘Null’ is not a subtype of type’String’ in type cast Почините уже наконец! **Developer response:** Здравствуйте! Информацию передали команде. Спасибо, что Вы заметили проблему и сообщили о ней. С уважением, команда YouTravel.me 💜 ### 2/5 — А воз и ныне там… *2025-08-14, version 2.8.13* Много лет не могут корректно настроить отправку уведомлений о сообщениях - приходят не всегда и не на каждое сообщение, уведомлений о бронировании вообще нет. А теперь ещё и проблемы с вводом текста в переписке. Уведомление о новом сообщении на значке приложения не снимается после прочтения. Причём сообщений может быть несколько, но на значке всегда висит красная 1. Никакие обновления и переустановка не помогают. ### 2/5 — В целом все хорошо *2025-04-04* Приложение неплохое , давно пользуюсь услугами , но вымораживает одно ! Никакой обратной связи нету , проблема не решается никак , в чате отвечают что ваш вопрос решается но никто кроме этих слов не заинтересован решит проблему, свезти через звонок невозможен! Хотя бы сделали обратный звонок заказать возможность было бы хорошо, более подробно объяснить ситуацию и тогда бы наверно вопрос решился, Описание настройки туров иногда сами пропадают или удаляакие слова фото , приходится заново отредактировать и на модерацию отправить Если будет возможность добавьте обратный звонок! Тогда поставлю 5 звезд, пока две **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемами при использовании нашего сервиса. Мы стремимся предоставлять высококачественные услуги, и Ваш опыт не соответствует нашим стандартам. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте te@youtravel.me и расскажите подробнее о возникших трудностях. Мы оперативно разберемся в ситуации и предложим решение. Идею о заказе обратного звонка передали разработчикам, но потребуется время на разработку и реализацию. С уважением, команда YouTravel.Me 💜 ### 3/5 — Не работает приложение *2024-12-18* Уже несколько дней ошибка AppExceptionUnknown **Developer response:** Добрый день! Наша команда уже исправила эту ошибку. Спасибо, что обратили внимание на проблему 💜 ### 2/5 — Приложение перестало работать. *2024-12-17, version 2.8.4* Приложение перестало работать. Сроки исправления никто не пишет. Удалить и поставить заново можно, но проблему это не решает. Восстановите работу приложения! ### 2/5 — Хорошее приложение, большой выбор туров на любой вкус и кошелек *2024-09-03, version 2.8.0* Уважаемые разработчики, исправьте 3 проблемы приложения, пожалуйста (и я тут же исправлю свою оценку на «5»): 1) При попытке добавить какой-либо тур в «Избранное» приложение выдает следующую ошибку: «Ошибка: AppExceptionUnknown: type 'Null' is not a subtype of type 'String' in type cast». Раньше такого не было. И в «Избранном» в приложении пропали все сохраненные ранее туры (хотя в веб-версии они по-прежнему есть). 2) Пропала кнопка, при помощи которой можно было поделиться ссылкой на тот или иной тур. 3) В фильтры выбора туров (и в приложении, и на сайте) добавьте страны, пожалуйста, это важнейший параметр, а сейчас его в фильтрах нет. Спасибо. ### 3/5 — Не советую этот сервис *2024-08-13, version 2.7.10* 1) Туры сделаны людьми непроверенными, сервис кроме обычных паспортных данных никак не проверяет, поэтому большая вероятность заплатить приличную сумму и наткнуться на обычного любителя; 2) Информация о туре также может не соответствовать действительности; 3) личный кабинет - отстой, нет информации о сделанных покупках и тем более нельзя оставить реальный отзыв)) В общем, не советую тут новичкам рисковать и искать качественные туры!! Максимум 5-6 баллов из 10… ### 4/5 — Нормально *2024-06-29, version 2.7.8* Смущает только то что в поиске подходящего тура листаешь ленту, а она не заканчивается и тебе 100 раз попадается один и тот же тур! Сделайте нормально, шоб люди понимали когда все варианты уже посмотрели… ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Не открывается *2026-07-09* При открытии ошибка, ничего не загружается ### 1/5 — Не работает *2026-07-02* Ни регистрация, ни авторизация не работают ### 1/5 — Не скачивайте, найдите что-то получше *2026-01-21* Абсолютно не клиентоориентированный сервис, приложение недоработанное, не рекомендую. **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности. По нашим проверкам критичных ошибок в приложении сейчас нет, сайт также работает стабильно. Помогите нам разобраться: напишите на support@youtravel.me и укажите модель устройства, версию ОС и приложения, время ошибки, а также опишите шаги, при которых возникла проблема (скриншоты/видео будут очень полезны). Разберёмся и поможем. С уважением, команда YouTravel.Me 💜 ### 1/5 — Только зашла в приложение и уже смс пришли с одобрением микрозайма *2026-01-08* Ужас **Developer response:** Здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Хотим уточнить, что YouTravel.me не передаёт и не продаёт данные пользователей третьим лицам. Случившееся с Вами — это совпадение или результат использования других сервисов. Рекомендуем проверить, каким приложениям и сайтам Вы ранее предоставляли данные. С уважением, команда YouTravel.me 💜 ### 1/5 — Не работает *2025-09-22* Приложение перестало открываться от слова совсем, очень весело при наличии забронированного тура **Developer response:** Здравствуйте! Понимаем, как это неудобно, особенно при забронированном туре. Приложение может не открываться из-за сбоя обновления, переполненной памяти телефона или нестабильного интернета. Попробуйте переустановить приложение, убедитесь, что стоит последняя версия, а интернет стабилен. Если проблема сохранится — напишите нам на support@youtravel.me, мы разберёмся 💜 С уважением, команда YouTravel.me. ### 1/5 — Не нра *2025-08-24* В чате проблемы с вводом текста, пробелы игнорируются, надо раза 3 ткнуть на пробел, чтобы он все-таки прославился, корректировка текста не возможно , при введении текста и пробела курсов падает в конец сообщения , а не остаётся в начале текста, где идет правка , в вэбверсии хотя бы норм с вводом текста. Также нет никаких гарантий, платформа берет какую-то комиссию себе не возвратную, даже если отмена тура на стороне гида. Тревэл эксперты не знают какой договор присылает или не присылает платформа пользователю при бронировании и оплате, т.е. при предоплате 90к, не видать ни договора ни норм возврата, тк возврат только в течение 24ч. В общем, для пользователя ни платформа ни гиды/эксперты не несут ответственность, ваши деньги улетают просто ### 1/5 — Безответственный агрегатор *2025-08-15* Данный агрегатор ,не несет ответственность за привлекаемых гидов . Приобрел тур за 45000р,тур не состоялся по вине гида ,деньги назад не возвращают . Поддержка платформы агрегатора предлагает вернуть лишь 6000 р ,при этом сваливая всю вину на гида . **Developer response:** Добрый день! Спасибо за отзыв. Бронирование путешествия на сайте составляет 10-15% от его стоимости. Поддержка предложила Вам возврат 6000 руб, т.к. именно столько составила внесённая предоплата. Также хотим отметить, что тревел-эксперты тоже люди, у которых хоть и редко, но случаются форс-мажоры. В таком случае мы предлагаем перенос дат путешествия, выдачу сертификата на любой тур на сайте или, как в Вашем случае, возврат средств. Если у Вас остались какие-то вопросы, пожалуйста, напишите нам на support@youtravel.me. С уважением, команда YouTravel.me. ### 1/5 — Странные допросы от поддержки *2025-05-14* Впервые в жизни столкнулась с допросами от поддержки сервиса на почту. После тура я оставила отзыв, где рассказала о своем опыте и высказала личное мнение. Поддержка сервиса начала присылать странные письма с допросами и требованием доказательств. Условно говоря: Я пишу, что в туре было 21-23 человека, а они доказывают мне, что это не так. Я пишу, что группа не постоянная, а они говорят мне, ну так и было написано. Я пишу, что с кого-то в туре брали 1000 рублей за доп активность, а с кого-то 10 долларов при курсе в 85, эта информация им тоже не нравится. Вопрос почему я не могу эту информацию расписать и подчеркнуть в своем отзыве? Видимо просто не хотят публиковать плохие отзывы, другого объяснения у меня нет. **Developer response:** Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Ваш отдых оказался испорчен. Также приведенные примеры общения с нашим сотрудником не соответствуют стандартам компании. Пожалуйста, напишите нам на почту support@youtravel.me, мы тщательно разберемся в ситуации. С уважением, команда YouTravel.Me 💜 ### 1/5 — Проблема *2024-06-22, version 2.7.8* Ребята, куда у вас делись все туры?на 22 июня мне показывает только 102 тура ### 1/5 — Вылетает *2024-05-06, version 2.7.6* Вылетает когда выбираю тур. Сообщения дублируются с гидом. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 👍👍👍 *2026-07-24* Приложение стало работать лучше, без сбоев. Удобно, что теперь можно посмотреть профиль гида и все его туры. Спасибо! ### 5/5 — Рекомендую *2026-07-17* Очень удобное приложение. Подобрала для себе ещё несколько туров для будущих поездок. ### 5/5 — По вопросу возврата предоплаты *2026-05-13* Отличный и удобный сайт, однако при внесении предоплаты и в случае непредвиденных обстоятельств она по «правилам» маркетплейса предоплата возврату не подлежит. Хотелось бы изменить это правило. **Developer response:** Юлия, добрый день! Спасибо за высокую оценку 💜 ### 5/5 — Тур в Японию с гидами «Живи красиво!» *2026-04-13* Тур удался на все времена 100%! Организаторы Андрей и Малика большие молодцы! Все четко, по плану. Посетили очень много локаций. Но лучшая - это Фудзи! **Developer response:** Добрый день! Спасибо за отзыв. Надеемся на новые путешествия вместе 💜 С уважением, команда YouTravel.me. ### 5/5 — Отлично *2025-10-17* Удобный сервис, аккумулирующий все предложения авторских туров. Оперативная обратная связь. Комфортная система предоплаты. Всем, кто едет в авторский тур впервые и сомневается, «не обман ли все это», советую пользоваться данным сервисом. Удачи и дальнейшего развития. PS: в туре все было просто прелестно! **Developer response:** Добрый день! Спасибо за высокую оценку. Рады, что наш сервис Вам полезен 💜 С уважением, команда YouTravel.Me. ### 5/5 — Хорошее приложение *2025-07-28* С точки зрения функционала-топовое приложение, очень полезное и нужное По самому приложению есть недочеты, хотелось бы улучшить чат, т.к. постоянно обрезаются пробелы если на несколько секунд останавливаешься при наборе текста, да и в целом дизайн-функциональность чата улучшить **Developer response:** Игорь, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку 💜 Проблему с исчезающим пробелом исправили. С уважением, команда YouTravel.Me. ### 5/5 — You travel me *2025-07-17* Прекрасное приложение, всё чётко, понятно, здорово, что есть и зарубежные туры! С вами безопасно, всегда быстро отвечаете, есть поддержка во всех мессенджерах! У вас самые недорогие туры, поэтому буду и дальше летать с вами! **Developer response:** Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Рады, что наш сервис Вам полезен 💜 С уважением, команда YouTravel.Me. ### 5/5 — Мне понравился сервис *2024-08-25, version 2.7.10* Мне очень понравился авторский тур от Youtravel. Атмосфера, полное погружение, совсем другое впечатление от путешествия - всё это мы испытали с семьей. Очень хотим в будущем ещё раз попробовать. ### 5/5 — 👌 *2024-08-24, version 2.7.10* Раньше волновалась, планируя отпуск. Приложение вообще решило эту проблему. Туры готовые. Можно выбрать по своим расходам. Бывают дни, где сразу несколько горящих предложений висят по вкусным ценам. У меня теперь передвижения проходят спокойно. Потому что все уже продумано и организовано. На экзотические направления собираются интересные люди. Я прямо счастлива, что решилась на сафари. Было совсем не страшно. И ребята вокруг попались добродушные. Хочу еще полетать по разным континентам. В приложении полно таких мест. ### 5/5 — Приложение 🔥 *2024-06-27, version 2.7.8* Грузия – это любовь с первого взгляда! Я думала, что уже все знаю о Тбилиси и Батуми, но авторский тур от YouTravel.me меня удивил. Мы побывали в таких местах, о которых даже не слышала – старинные горные деревушки, винодельни с дегустацией, водопады, пещеры... И все это в компании душевных людей и супер-гида, который не только рассказывал интересные факты, но и заряжал своей позитивной энергией. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*