# Yris — user reviews > 98 indexed App Store user reviews of Yris by AriadNEXT, rated 4.50/5 from 540 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/yris/id1522852674/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/yris/id1522852674.md - Rating breakdown: 5★ 434 · 4★ 28 · 3★ 21 · 2★ 7 · 1★ 50 ## What do users think of Yris? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Efficient app - 💡 Useful for French expats **Cons** - 🐛 Frequent crashes - 🔒 Poor security - 👎 Difficult to use - 🤖 Unreliable authentication - 🚫 Doesn't work on certain devices/OS - 📞 Nonexistent customer support **Commonly reported bugs** - Unable to receive SMS verification codes - Inconsistent ID scanning and authentication - Repeated login/account creation failures **Most requested features** - Support for more ID types - Improved SMS verification - Better user guidance and tutorials ## Newest reviews (19 of 98) ### 3/5 — impossible de créer un compte-v1.0.21 *2026-02-09* même avec une carte d’identité nouveau format et plusieurs essais dans toutes conditions de lumière et d’éclairages , avec ou sans lunettes, bien rasé ou pas, impossible d’arriver à l’étape de validation éventuelle par un humain. Merci de préciser si le document doit être en paysage ou en portrait, vu que la fenêtre de l’appareil photo est, elle, au format portrait… Mais quand on essaye dans cette orientation, l’image est souvent floue car le message demandant de se rapprocher du document reste longtemps. et un bouton noir en-dessous, type déclencheur, apparaît parfois : si on ess eu de cliquer dessus l’image bouge, si on ne fait rien les 4 coins continuent de clignoter, bref ça foire et ça agace. Si on arrive malgré tout à faire passer à l’automate le recto et le verso, la suite de la procédure n’est pas assez claire, on ne sait pas s’il faut enlever ses lunettes (bonjour les reflets dedans vu la distance très faible à laquelle on doit se positionner) ou non, mais avec ou sans , si jamais ça finit par être validé, au bout de quelques secondes on a un message nous informant qu’il faut tout recommencer… largement perfectible. Sans parler du mot de passe —numérique seulement et à 6 chiffres— qu’il faut renouveler tous les 90 jours. Et si vous l’oubliez —ce qui arrivera fatalement après deux ou trois renouvellements, puisque cela ne doit pas être un nombre qui vous soit relié (code postal, num de tél, date de naissance…) il vous faudra recréer un nouveau compte !!!! À revoir. ### 1/5 — Does not work on IOS 26 *2025-09-13* Does not yet work on IOS 26. The app says I need to update my OS or phone. IOS 26 is here, it has been talked about for months. Please update the app so we can use it. ### 1/5 — SMS jamais reçu au Québec *2025-08-20, version 1.0.18* Obligé de prendre un numéro de tel en France pour avoir le sms. Et en plus il ne se passe plus rien après avoir scanné la pièce d’identité ! ### 1/5 — pas de reception de sms au canada *2025-08-11, version 1.0.18* après de multiple tentative, impossible de créer un compte sur cette application avec un numero canadien … pourriez vous corriger, ce qui semble être une très sérieuse limitation, pour les français residant à l’étranger et hors CEE et Suisse. ### 1/5 — No support *2025-07-01* I don’t get verification codes on any of the US cellphone numbers I have used. I keep contacting customer support and they don’t respond. I understand high volumes and delays but it’s been Months with no follow ups to any of my messages. If this is the only option we have to be verified and access our accounts what are we supposed to do if Yris doesn’t work or help when there are issues? I am very frustrated and disappointed with this. ### 1/5 — Does not work *2025-06-10* Says to contact support after trying to verify my phone number - never got any text and after retrying it got blocked it seems. I tried other numbers (all US) and I got the same error without even attempting to send the message. Support does not seem to respond… so how am I supposed to use sites that pretty much require the use of this app?! Maybe just let people use an email address (assuming SMS is for 2FA, these days emails are as secure) ### 1/5 — Vérification impossible *2025-06-09, version 1.0.16* Je voulais utiliser cette app pour activer mon compte France Connect. Toutefois, je ne reçois aucun code de confirmation afin de vérifier mon identité. Aucune utilité. ### 1/5 — Non réception de SMS *2025-06-03, version 1.0.16* L’application Yris de m’envoie pas de SMS après avoir rentré mon numéro de téléphone (numéro américain). J’ ai essayé deux différent numéros, même problème. J’ai contacté le service client via email, il y a deux semaines. Mon message a été reçu, mais pas de réponse de Yris. ### 1/5 — Awful *2025-06-03* Normally an application that has to display all its five star “reviews” on its site has a reason it needs to….its hiding something and in this case it’s their nonexistent customer service. This application is a disaster. It seems smooth enough unless you have an issue setting up your account. Then you get to email their customer service which doesn’t seem to actually exist. You fill out a form and you get a “we are experiencing a high volume of requests, it will take longer than expected to get back to you” response. For me, that was over six weeks ago. Nothing. Zero. Nada. Tried again, this time over email and the same thing. It’s great if you have everything perfect! But if you don’t, good luck trying to get any help. ### 1/5 — Does not work *2025-05-28* Says to contact support after trying to verify my phone number - never got any text and after retrying it got blocked it seems. Support does not seem to respond… so how am I supposed to use sites that pretty much require the use of this app!? ### 1/5 — Not working *2025-05-14* It does not authenticate, tried several times. ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2025-04-29, version 1.0.16* Pas de SMS au Canada ### 1/5 — Useless *2025-04-16, version 1.0.16* Everything works, then I try the authentication, receive the notification on my phone, open it and put my code in, and nothing happens… ### 1/5 — Doesn’t send SMS to US phone *2025-04-13* Can’t get past the first step because SMS never received on US cell phone. ### 1/5 — Not receiving the text *2025-02-15* Trying get a code to get started and I am not receiving the txt with the code in it, neither is my wife…. I used this app last year and it was working fine… ### 1/5 — Horrible disfunctional app *2025-02-12* I've repeated the selfie video like thirty times already and it's still not accepting it ### 1/5 — No working sms! *2025-02-10, version 1.0.15* Would not send an sms code to activate the app. Tried 10x with no success! ### 1/5 — Pas de soutient technique, l’app ne fonctionne pas au Canada *2025-01-29, version 1.0.15* L’application n’envoie pas le message d’authentification au Canada. Le problème persiste depuis des mois et le soutient technique est inexistant. ### 1/5 — Useless *2025-01-21, version 1.0.15* Does not work, as many others have said. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Ça ne marche pas au Canada *2026-03-12, version 1.0.21* J’ai essayé plusieurs fois et je n’ai jamais reçu de SMS . Et aucune réponse de mes multiples messages au support. ### 1/5 — Ne fonctionne pas au Québec *2026-03-08, version 1.0.21* Comme dis dans le titre. Le SMS ne s’envoie pas pour confirmer le numéro de téléphone si c’est un numéro canadien (ou en tous cas québécois) ### 1/5 — Inutilisable *2026-02-24, version 1.0.21* Nul, la photo de pièce d’identité se fait automatiquement et parfois avant que le focus soit bon. Mes prises avaient l’air bonnes néanmoins mais refusées plus d’une dizaine de fois automatiquement et trous fois après revue. Je fais comment ? ### 1/5 — Customer service non existent *2026-02-05* If you use your passport and it doesn’t have the city name, it won’t be automatically uploaded. You’ll try to contact customer service three times and they’ll never get back you you… ### 1/5 — Ridiculous app. Terrible. *2026-01-17, version 1.0.21* SMS code was NEVER received. Your app suck. Remove it and go do something else. Your app is TERRIBLE ### 1/5 — Simply doesn’t work *2026-01-14, version 1.0.21* I used multiple different forms of ID in perfect lighting conditions and the app kept saying authentication had failed. Useless. It also captures before you’re even able to stabilise because there’s no manual capture option, terrible user experience ### 1/5 — App is crashing *2025-12-27, version 1.0.20* Haven’t been able to log into the app in a while and it keeps crashing the moment I tap the icon. It’s up to date too ### 1/5 — Horrible *2025-11-28* This app doesn’t work. Completely broken. I can’t believe governments forced us to use this. Sutch a joke ### 1/5 — Can’t even send a SMS *2025-11-18* Totally useless ### 1/5 — Au Quebec : Ne fonctionne pas *2025-10-18, version 1.0.20* Malgré le fait d’identifier que cela fonctionne au Canada, le 1er SMS de creation de compte n’arrive … jamais … ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Not working anymore *2025-02-22, version 1.0.15* I used this app last year and it worked great but for whatever reasons I can’t recreate a profile anymore, can’t get a code to verify my phone number, tried with multiple phones and it’s the same… ### 5/5 — Terrific Tool for French Expats *2024-12-18* After trying without success several ID providers within France Identité, Yris is the only one that allowed both a US phone number and could work with a French passport. Great job! ### 5/5 — Rapide et efficace *2024-10-02* Très réactif, réponse rapide et problème résolu tout aussi rapidement ### 5/5 — Top *2024-08-01* Application découverte un peu tardivement, mais elle m'a vraiment était bénéfique. Après plusieurs mois de galère à vouloir créer mon identité numérique avec La poste ( qui n'a jamais aboutie car je ne recevais pas le fameux SMS de validation ). En quelques minutes ça a été réglé avec Yris : j'ai désormais mon identité numérique et mes cartes sur mon iPhone et je peux me connecter via France Connect sans aucun souci Merci ### 5/5 — Admirable administration qui s’adapte merveilleusement au monde numérique ! *2024-06-21* Excellente interface très simple. Un langage élémentaire un chemin d’action logique et rationnel. L’application est d’une simplicité et d’une rapidité remarquable ! **Developer response:** Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de vous compter parmi les utilisateurs YRIS. A bientôt :) L'équipe Yris ### 5/5 — Carte numérique *2024-05-22* Très rapide est simple ### 5/5 — Application fonctionne à nouveau ! *2024-04-14* Suite à mon compte bloqué j’ai dû refaire le parcours de création d’identité. Depuis fin mars 2024 je ne pouvais pas recréer mon compte car mon numéro de téléphone ne passait pas qui était pourtant activé depuis le début. Le 3 avril j’avais fait une mise à jour disant que ça ne fonctionnais toujours pas. Je viens de réessayer ce jour le 15 avril et à ça fonctionne à nouveau. J’étais à deux doigts de supp l’application ! **Developer response:** Bonjour, nous vous invitons à mettre l'application à jour afin de bénéficier du correctif qui vous permettra de créer votre compte. Excellente journée. L'équipe YRIS. ### 5/5 — Yris set up *2023-12-04* easy set up. let s see how it works now **Developer response:** Hi! Thank you for your feedback. We hope you're enjoying using the App! ### 5/5 — Et la carte handicapé ? *2023-11-13* J ai les cartes handicapées c est pour quand? Merci ### 5/5 — Application efficace *2023-11-05, version 1.0.9* Application efficace --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*