# ZÄPP Die Ruhrbahn App — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of ZÄPP Die Ruhrbahn App by Ruhrbahn GmbH, rated 3.30/5 from 6 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/zapp-die-ruhrbahn-app/id1156899131/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/zapp-die-ruhrbahn-app/id1156899131.md - Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 2 · 1★ 1 ## Newest reviews (13 of 53) ### 4/5 — Zäpp wird stetig besser *2025-12-17* In den letzten Jahren ist die Zäpp immer besser geworden! Mittlerweile benutze ich für Fahrten im Ruhrgebiet nur noch die App und nicht mehr den DB Navigator. Die Verbindungen sind häufig genauer (enthalten Verspätungen) und die Live Karte ist auch ein ziemlich cooles Feature. Die Verknüpfungen zum Taxibus und Bussi sind auch sehr hilfreich und auch stabiler geworden. Mir fehlt noch eine Möglichkeit zum Zwischenspeichern von Verbindungen. Außerdem hab ich echt gute Erfahrungen mit dem App Support gemacht, der super schnell und informativ reagiert hat, als ich einen Fehler in der App hatte. ### 4/5 — Leider keine Widgets *2025-12-06, version 7.13.15* Die Grundfunktionen sind in Ordnung. Jetzt auch das eezy Ticket und damit brauche ich die andere App nicht mehr. Eine andere Bezahlmethode als Paypal wäre mal langsam angebracht, z. B. Apple Pay oder Wero. Leider ist kein Abfahrtsmonitor-Widget mehr enthalten wie früher. Schade. ### 4/5 — Manchmal etwas schwerfällig *2025-11-20, version 7.13.15* Ich nutze die App um meine Verbindungen herauszusuchen. Bei der Einstellung zur Ankunftszeit benötigt sie immer eine Bestätigung, was ich sehr umständlich empfinde, da ich es neue vergesse und ab wieder neu alles erleben muss. ### 4/5 — IPad-Support *2025-11-03, version 7.13.15* Die App ist primär fürs iPhone, verstehe ich. Aber wenn iPad-Support angeboten wird, dann bitte vollständig. Heisst in diesem Fall auch Nutzung im Querformat zum Beispiel am Magic Keyboard. Ansonsten weiterhin eine nette App. ### 4/5 — Abfahrtsmonitor *2025-10-28, version 7.13.12* Leider zeigt der Abfahrtsmonitor seit dem letzten Update nur noch „unknown ### 4/5 — App Funktioniert gut *2025-10-24, version 7.13.8* Jedoch fehlt es an einigen nützlichen Funktionen. Ich kann keine Reise für später speichern und Verspätungen werden nicht angezeigt. ### 5/5 — Kurz und unkompliziert! *2025-10-22, version 7.13.8* Alles sehr einfach und schnell zu finden! Gute App ! Hier buche ich gerne Tickets ! ### 5/5 — Unbenutzbar! *2025-08-28* Nach dem Urlaub wollte ich mal wieder mit der U-Bahn vom Berliner Platz aus zur Arbeit fahren. Easy-Ticket mit der Zäpp App. Leider hat jetzt mein Passwort wieder nicht funktioniert, wollte es zurücksetzen, doch leider kam weder der angekündigte Link auf meine Mailadresse noch kam die angekündigte SMS auf mein Handy. Also konnte ich das Passwort nicht zurücksetzen, mußte eine U-Bahn später ein Ticket am Automaten kaufen, und die App ist funktionslos. So wird das nichts mit uns in Zukunft! Ich bitte um Hilfe und wenigstens um eine Antwort!!! **Developer response:** Vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten nach dem Update. Bitte wenden Sie sich an handyticket@ruhrbahn.de und geben Sie folgende Informationen an: Betreff: Probleme mit der App-Version, Ihren Account (z. B. E-Mail-Adresse), Mandant (Essen oder Mülheim) und Betriebssystem. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter! ### 4/5 — Gute App *2024-12-16, version 7.0.7* Theoretisch eine sehr gute App, allerdings fehlt mir seit dem iOS Update das Abfahrtsmonitor Widget, welches mir nach Feierabend meine Routenplanung doch um einiges erleichtert hat. Ab und an erscheinen nicht alle Busse auf der Live Karte, aber das kann ja auch Fahrzeugabhängig sein. Gerne wieder das Widget zurück und ich bin glücklich ### 4/5 — Abfahrtsmonitor Widget *2024-12-10* Top App! Ich nutze sie ständig! Allerdings nur als Info-Tool, nicht zum Fahrkarten-Kauf (dafür nutze ich die HandyTicket App, da diese auch für andere Verkehrsverbände einsetzbar ist. Aber: Seit dem Update auf iOS 18 gibt es kein Abfahrtsmonitor Widget mehr. Das war für mich essentiell, da ich viel ‚unplanmäßig‘ unterwegs bin und spontan von A nach B möchte. Die Live-Karte ist gut, kann das Widget aber nicht ersetzen, da man dort keine Linienpläne und Zeiten aufrufen kann. Wäre doch leicht zu machen, da die Daten ja im Abfahrtsmonitor vorliegen. Also: Tip auf die Linie und dann den Fahrplan, also die Haltestellenliste plus Fahrzeiten genau dieser Linie anzeigen wie im Abfahrtsmonitor. Dies und das alte Widget würden die ZÄPP wieder auf 100% bringen. ### 4/5 — Kompliment an die Devs! *2023-04-16* Die Updates der letzten vier Monate waren wirklich gelungen und eine Riesen Aufwertung für die App. Ohne das Frontend komplett neu zu gestalten, das ganze mit neuen, nützlichen und vor allem funktionierenden (!) Features ausgestattet. Endlich stimmt die UX auch bei der RuhrBahn! Das ganze trägt eine ähnliche Handschrift wie die BonusApp von euch, gut zu sehen, dass die Gelder in Sachkundige Menschen geflossen sind! :) Weiter so!!! ### 3/5 — Apple Watch hat Probleme *2021-11-20, version 4.47.4* An sich alles gut aber auf meiner Uhr startet die App nicht. Es steht lediglich da, dass die App für den ersten Start vorbereitet wird, aber es geschieht auch nach mehreren Minuten nichts. Vielleicht liegt es daran, dass es die neue Apple Watch ist und es erst angepasst werden muss, wäre aber schön wenn dass bald funktionieren würde 😄 ### 5/5 — Perfekt für den ÖPNV im gesamten VRR *2020-05-23* Diese App ist finde ich persönlich die beste für den ganzen VRR. Besonders die Funktion den Haltewunsch per App auszulösen ist wirklich cool, ich hoffe das bleibt auch nach Corona noch. 2 Verbesserungsvorschläge habe ich jedoch: 1. die Möglichkeit die Verbindungssuche aktualisieren zu können, ohne zurück zu müssen und die gleiche Anfrage nochmal starten zu müssen und 2. die Möglichkeit zum anzeigen des gesamten Fahrterlaufs, ohne dass man dafür Start und Endstelle in die Verbindungssuche eingeben muss. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Zahloptionen zurückgebaut *2025-01-08, version 7.0.9* Als nur noch Gelegenheitsmitfahrer des ÖPNV mal eben schnell ein Ticket kaufen? Schwierig! Es gibt nur drei Zahloptionen: Handyrechnung, Paypal und Klarna Bei der Zahlung per Handyrechnung wird das Ticket nur auf dem Gerät gespeichert. Handy kaputt, gestohlen oder auch nur App aus Versehen gelöscht? Bedeutet auch das Ticket ist weg. Paypal-Zahlung ist nur mit einem Konto bei der Ruhrbahn möglich. Also braucht man schon zwei verschiedene Konten. Etwas kompliziert, um mal eben ein Ticket zu kaufen und wer mit Klarna zahlen will, dem ist sowieso nicht mehr zu helfen. Die einfachste Variante mal eben ein Ticket zu kaufen: Apple-Pay wird nicht angeboten! Und was ist eigentlich mit Wallet-Unterstützung?! Update: Nach der Systemumstellung ist entgegen anderslautender Informationen ein Ticketkauf nur noch nach vorheriger Registrierung möglich. Was für Zahloptionen da dann möglich sind, ist mir unbekannt. Für die zwei Tickets im Jahr lege ich kein Konto an. Mal sehen, wie ich jetzt meine Bonuspunkte eingelöst bekomme… ### 1/5 — Wichtige Informationen fehlen *2024-07-18, version 6.9.6* Die App zeigt keinerlei Fahrtausfälle bei den Linien an, die die Ruhrbahn an Subunternehmen verkauft an. Teilweise steht man mehr als 20 Minuten an den Haltestellen und wartet auf Linien die nie kommen. Die Umsteigezeiten sind utopisch gering gehalten obwohl man angibt das man eine langsame Gehgeschwindigkeit hat. Bei einem Wechsel mit drei Ampeln soll man mit einer Minute auskommen - ein Irrsinn sonders gleichen. Die Verbindungen werden so angezeigt, dass sich mobilitätseingeschränkte Personen ihren Fahrplan in Etappen zusammen suchen müssen, weil die genannten Verbindungen einfach unmöglich zu bewältigen sind. Zum Abschluss hängt die App immer wieder und oder es kommt die tolle Meldung das eine Zeitüberschreitung vorliegt und der Vorgang abgebrochen wird. Teilweise sind die Server über Stunden nicht erreichbar, aber eine Info über Wartung und Co. wird nicht gegeben. Meine Unzufriedenheit liegt bei 100%. ### 1/5 — Die dummste App und Firma… *2024-02-28* die ich je erfahren habe. Mit Abstand. ### 2/5 — Zu Oft falsche Informationen! *2022-12-24, version 5.14.13* Die App an sich ist super, jedoch werden total oft falsche Verbindung angezeigt z.B. von Duisburg Hbf-> Düsseldorf Hbf und dann wird man nach Frankfurt geschickt?! Das kann doch nicht sein? Zudem werden Ausfälle von Zügen, Bussen etc NICHT angezeigt oder viel zu spät. Oft Probleme mit der Verbindung zum Server wobei die App Stunden lang nicht funktioniert. Ansonsten ist die App sehr übersichtlich und einfach zu Händeln. ### 2/5 — Ticketverwaltung unbrauchbar *2020-01-22, version 4.34.16* Als Fahrplanauskunft fein, für den Ticketkauf ungeeignet. Zu viele Klicks notwendig, behauptet, dass man mit einem Ticket A nicht von Bredeney nach Uni Essen fahren darf, und wenn im Tunnel der Kontrolleur kommt, wird das Ticket nicht angezeigt, da kein Empfang. Die Dame meinte ich müsste immer einen Screenshot machen, nachdem ich ein Ticket gekauft habe. Und der catch 22, wenn man keine weitere Fahrt eines 10er einlösen kann, da das nicht angezeigt wird, aber auch kein neues kaufen darf, da ja noch von dem alten Block welche nich nicht verbraucht sind, ist auch unterhaltsam. Da hilft dann nur ein Neustart. ### 2/5 — Funktioniert leider oft nicht *2019-07-24, version 4.27.4* Habe es leider schon sehr oft erlebt, dass die App nicht funktioniert zB wegen „Serverproblemen“), was super ärgerlich ist, wenn man sich auf die App verlässt und kein Kleingeld für ein Ticket dabei hat. Zudem finde ich es auch keine gute Lösung, dass man beim Kauf einer Mehrfahrtenkarte das erste Ticket direkt entwerten muss. Ich würde gerne vorher schon das Ticket kaufen und erst später entwerten, weil der Kauf eines Tickets schon etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wenn dann der Bus oder die Bahn direkt kommt, wird das oft sehr knapp. ### 2/5 — Fail, Fail, Fail *2018-11-30, version 4.22.6* Heute morgen wollte ich mit der Bahn zur Arbeit fahren. Schont ja die Umwelt. Ich gehe in die Zäpp, versuche ein Ticket zu entwerten... Die App meldet: „Aktuell nicht möglich, versuche es später nochmal.“ Später ein zweiter Versuch mit selben Resultat. Ca. 15 min später versuche ich es nochmals und stelle fest, dass zwei Tickets entwertet wurden, was ja lt App nicht ging. Dann öffne ich ein Ticket. Dort steht: „Der Barcode konnte nicht geladen werden. Somit ist das Ticket nicht gültig. Bitte kontaktieren Sie den Support. Ich rufe an, um festzustellen, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Wann glauben die Wohl, wann ihre Kunden zur Arbeit fahren? Ergo: Ich fahre mit dem Auto und werde den Support um 8:00 Uhr kontaktieren. ### 3/5 — leider nicht ganz perfekt *2023-10-19, version 6.1.2* Die Fahrplanauskunft mit anzeigen der Pünktlichkeit funktioniert gut. Sachen wie Betriebsänderungen, Umleitungen, Halteausfälle und Komplettausfall kann man alles einsehen. Nur leider ist die App nicht ganz brauchbar, da wenn man sich über die Betriebsänderungen etc. benachrichtigen möchte und das in der App aktiviert, schickt die App eine 20mal die selbe Benachrichtigung über eine Änderungen innerhalb von 10 Minuten. Selbst wenn man den Regler für Benachrichtigungen wieder ausschaltet in der App wird man weiter bombardiert. Schade :( ### 3/5 — Ständige Anmeldeprobleme *2023-02-16, version 5.14.13* Lästig, dass die App wiederholt Probleme mit dem Account hat. Log-In Informationen können wiederholt nicht verarbeitet werden, Paypal angeblich als Zahlung nicht möglich. Nach Abmeldung und Anmeldung dann Paypal doch wieder vergügbar. Anderes Problem: Wiederholt erklärt einem die App man habe keine Internet, andere Internetanwendungen funktionieren allerdings problemlos in der Ausgallzeit von Zäpp. Für eine App, die einen beim mobilen und spontanenTicketkauf unterstützen soll, ist sie in diesem Bereich seit einer Weile zu unzuverlässig. Hoffe auf baldige Besserung ### 3/5 — Datenbankprobleme? *2022-08-12, version 5.8.8* App zeigt häufig erst nach mehrmaligen suchten Verbindungen an. Zu Stoßzeiten (Schule) zeigt sie häufig auch nach mehreren Suchen nicht die schnellste Verbindung an. Aus einer 20 Minuten Fahrt wird eine 4 Stunden (!) Fahrt mit 5 mal umsteigen 😑 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Gute App *2026-06-29* Sehr übersichtlich. ### 5/5 — Unbrauchbar nach Update! *2026-02-16* gerade das neue Update geladen, Ticketkauf angeklickt - Bildschirm bleibt weiß... kein Kauf möglich! **Developer response:** Dieser Fehler ist uns unbekannt. Haben Sie schon versucht die zu löschen und neu zu installieren? ### 5/5 — Probleme bei der Verknüpfung des Zahlungsdienstleisters *2025-12-16* In der App gab es Probleme mit der Verknüpfung der Zahlungsmethode. Account gelöscht und neu angelegt. Dann lief alles wie gewünscht. Dank der netten und verbindlichen Unterstützung von Philip vom Support gebe ich 5 Sterne. Man könnte auch in den FAQ‘s darauf hinweisen😉 ### 5/5 — Tolle App *2025-11-18, version 7.13.15* Ich benutze die App seit ich in Essen wohne und ich bin sehr zufrieden. Vor ein paar Monaten habe ich die Eezy App installiert für kurze Strecken, aber ich sehe jetzt, dass die Ruhrbahn App mit Eezy verknüpft ist und ich kann die check-in / check out option durch diese App nutzen. ### 5/5 — Gute Erfahrung mit dem Support-Team *2025-11-17, version 7.13.15* Ich hatte einen Fehler mit dem eezy Ticket und musste ein A-Ticket kaufen. Auf meine Email-Anfrage hin wurde ich direkt mit einem kompetenten Mitarbeiter verbunden und das A-Ticket erstattet. Seitdem funktioniert auch die eezy Funktion wieder. ### 5/5 — Kontinuierliche Verbesserungen *2025-11-09* Ich nutze die ZÄPP seit ein paar Jahren und bin grundsätzlich zufrieden, weil sie funktioniert und macht was sie soll. Regelmäßig werden Aktualisierungen eingespielt und erklärt. Gelegentlich fehlt mir bei der Berechnung von Routenvorschlägen Transparenz/Anpassungsmöglichkeiten zur Prioritätensetzung (Zahl Umstiege, Schnelle Verbindung, viele Verspätungen). Wenn man seine Strecken kennt, weiß man, was regelmäßig zur üblichen Fahrzeit geht und was nicht am Schnürchen läuft. **Developer response:** Wir freuen uns immer darüber zu hören, dass unsere Kunden zufrieden sind und arbeiten weiter hart an unseren Features und Neuerungen. Vielen Dank für deine sehr konstruktive Bewertung - deine Ruhrbahn. ### 5/5 — Schnell und einfach *2025-11-07, version 7.13.15* Sehr gut strukturiert. Ich komme gut klar. ### 5/5 — Praktisch Gut *2025-11-04, version 7.13.15* Gut Kein Bargeld mehr Einfach Buchen und fahren fast wohin mal will. Abos Kündigen ganz einfach und neue wieder abschließen. Mann erhält Benachrichtigung wenn es z.B. gestreikt wird aber der Nachteil ist nicht immer wird man Benachrichtigt das gestreikt wird und es wäre schön zu wissen welche Region betroffen sind oder welche Stadt man befährt. ### 5/5 — Sehr gut *2025-10-31, version 7.13.14* Funktioniert top. Schneller Support bei Problemen ### 5/5 — Sehr gut 👍 *2025-10-30, version 7.13.14* Sehr geehrte Ruhrbahn, die App ist sehr gut und übersichtlich. Vielen Dank, dass Sie den gemeldeten Fehler behoben haben. Jedoch ist die Live-Verfolgung noch ein bisschen störungsanfällig. Liebe Grüße Tom H_ --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*