# Zarp Localiza — user reviews > 27 indexed App Store user reviews of Zarp Localiza by Localiza, rated 4.83/5 from 14,606 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/zarp-localiza/id1525383481/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/zarp-localiza/id1525383481.md ## Newest reviews (7 of 27) ### 2/5 — Lentidão e mal funcionamento *2026-05-26* Muito lento para atualizar os dados. Não funciona em celulares da Apple. Apenas com sistema Android. **Developer response:** Olá! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para falefacil@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — Serviço *2026-02-27* Locação de Quinta Categoria, valores relutantes sobre peças de reposição, quebrei a moldura e lente da seta do retrovisor ao invés de me cobrarem o valor do retrovisor novo foi cobrado 2 retrovisores e outra se não debitar o valor da conta no dia seguinte um agente bate na sua porta sem aviso prévio faz contato até com o papagaio da família. **Developer response:** LCChagasIT Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — Acesso *2025-12-05* Não consigo acessar mais o aplicativo **Developer response:** Olá Leo! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar ### 2/5 — Zarp *2025-11-27* A ideia de locação é sensacional, mas tem dois “senões”: 1. Depois que vc fecha o negócio e se torna um “Zarper”, é praticamente impossível falar com alguém, a não ser o atendente digital; 2. Quando encerra o seu período de contrato mínimo, e vc pode cancelar e devolver o veículo, eles não fazem questão de te manter como Zarper. Digo isso porque sempre fazem promoções para atrair novos motoristas, mas não fazem promoções para manter os que estão. “Desconto em combustível”, eles dirão. Mas só para os Zarpers da capital, pois no interior inexistem postos parceiros. Deveriam dar desconto na mensalidade para os que estão, não para atrair mais. **Developer response:** Olá Nildo! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — Feedback *2022-03-21* O aplicativo sempre trava e estão me enviando multas de trânsito com números de contratos diferentes. ### 2/5 — Andando p trás *2021-08-26* Trabalho com a localiza a quase 2 anos e como motorista uber, a retenção depois q criei minha conta uber era só do valor do contrato com a localiza , depois q batia o valor do contrato meu dinheiro vinha pra mim na hora online , agora voltou como antigamente retendo todo meu dinheiro e me pagando semanalmente 🤦🏼‍♂️isso atrapalha d mais o motorista , se o valor do contrato foi pago pq prender o o dinheiro do motorista ? Sendo q não estava assim e agora está . Custa reter só o q é seu e liberar o meu ???? Trágico isso ### 1/5 — Cobrança de km *2021-08-04* Abrir recentemente um contrato com a localiza com a parceria Uber . Mais já era cliente a mais de dois anos em outros contratos e nunca tive esse poblema . Esse contrato recente pelo oq me parece mudaram a logística totalmente e não falaram nada na abertura e não consta tbm em cláusula nenhuma no contrato , faz uma semana e meia que abrir o contrato e estão me cobrando km excedente sendo que estou com o contrato em aberto , eu trabalho com o veículo de certa forma que controlo a kilometragem , as vezes tem semana que trabalho mais com o veículo e outras não . Uma semana semana vai abatendo na outra. Sempre trabalhei dessa forma com todos os carros de locadora e nunca tive esse poblema . Seria certo sim cobrar km excedente na devolução e encerramento do contrato caso houvesse . Mas estão querendo me cobrar com o contrato aberto , muito errado . Entrei em contato com a assistência e não conseguiram resolver , só me mandaram boleto já de vez cobrando 0,50 por km , absurdo isso . Muito injusto isso é ainda perguntei na abertura desse novo contrato a atendente do balcão no momento , se tinha alguma mudança com a tal Zarp ,e a mesma disse que não ,que podia trabalhar normalmente controlando os km do veículo . Só no ato da devolução ou substituição que cobraria km excedente caso ouvesse. Achei que a Zarp traria benefícios pra gente motorista e não problemas como esse que eu nunca tive em mais de dois anos com outros contratos com a localiza . ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Comunicação *2026-08-03* Comunicação agressiva e punitiva **Developer response:** Olá Canm1001! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — Lento, ineficiente, bugado, pessimo *2026-07-15* Um dos piores aplicativos que eu já vi na minha vida desde que eu uso smartphone! Sistema lento para atualizações de informações, com cálculo de como o motorista anda durante a semana, totalmente ineficaz esse sistema de controle de direção, suporte péssimo, sem acesso à via telefone, não existe clareza na cobranças dos pagamentos dentro da plataforma Uber, a gente fica Mercedes um sistema inútil e de atendente totalmente despreparados! **Developer response:** Olá! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — Super *2026-06-27* Quando vai acabar essa promoção que não existe chamado super , a semana era 700 aumentou pra 1000 só por causa dessa promoção que n existe. Que desrespeito com o motorista parceiro! **Developer response:** Olá! Agradecemos pelo seu feedback! Conhecer a opinião dos nossos clientes é muito importante para nós! Já estamos trabalhando para te proporcionar a melhor experiência possível. ### 1/5 — Pessimo *2026-06-17* App, todo bugado, quase não abre, chat não funciona. **Developer response:** Olá! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — Revisões *2026-06-02* Revisões péssimas, peças de marcas ruins, óleo ruim, não fazem o serviço solicitado, não solucionam os problemas. **Developer response:** Olá Lucas2794! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidade@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — Lixo *2026-05-27* De app **Developer response:** Olá! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para fidelidadel@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — Aplicativo Bugado *2026-05-25* Aplicativo bugado, você loga e na hora que está realizando a reserva ele dá erro… além disso a tela inicial te força a ir para a página da web… então não entendi pra que serve o app se sou obrigado a fazer tudo no navegador. PÉSSIMO APP! **Developer response:** Olá Alan! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Queremos entender melhor o que aconteceu, envie para falefacil@localiza.com seu CPF e telefone com DDD para que possamos te ajudar. ### 1/5 — App não abre o ID no iPhone 7. *2026-05-22* Ao abrir a aba de login, na aba do ID na carrega a página no Chrome ou Safari. **Developer response:** Olá! Tudo bem? Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu, poderia nos dar mais detalhes do ocorrido? Caso prefira, entre em contato conosco, informando CPF e telefone com DDD através do e-mail fidelidade@localiza.com para nos contar com mais detalhes sobre a sua situação. Aguardamos o seu contato para ajudar! ### 1/5 — Atendimento horrivel *2026-05-21* Na hora de locar o carro eles tem uma agilidade incrivel. agora pra dar o suporte necessário é uma burocracia terrível, você nunca consegue falar com ninguém somente com atendimento automático. eles ta pouco se lixando se caso der algum problema, so querem mesmo o seu dinheiro toda semana mesmo se você tiver com algum problema. NÃO RECOMENDO. **Developer response:** Olá! Tudo bem? Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu, poderia nos dar mais detalhes do ocorrido? Caso prefira, entre em contato conosco, informando CPF e telefone com DDD através do e-mail fidelidade@localiza.com para nos contar com mais detalhes sobre a sua situação. Aguardamos o seu contato para ajudar! ### 1/5 — Falta de compromisso *2026-05-17* 0 Agendaram minha substituição as 8h da manha Chego no local eles não tem carro e falam pra vc se virar! Se vc não troca te cobra multa! Cancelei meu contrato pq foi a terceira vez que fizeram isso comigo em 6 meses Nas outras me davam carro quebrado ou com 40mil km e mais canseira. Fuja! **Developer response:** Olá! Tudo bem? Ficamos tristes em saber que a sua experiência não ocorreu como esperado. Gentileza nos contatar pelo zarp@localiza.com. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ótimo atendimento *2026-08-14* Parabéns pelo excelente atendimento! **Developer response:** Olá sromestre! Agradecemos pela sua avaliação e conte sempre com a gente 😉 ### 5/5 — Ok *2026-07-29* Ok **Developer response:** Olá Ph 491! Agradecemos pela sua avaliação e conte sempre com a gente 😉 ### 5/5 — Bb *2026-07-19* Bb **Developer response:** Olá Jaló! Tudo bem? Conte sempre com a gente para cuidar do seu caminho! ### 5/5 — Ótimo *2026-04-10* Ótima **Developer response:** Olá e memo! Tudo bem? Ficamos felizes que você teve uma boa experiência com o nosso app! Agradecemos por compartilha-la conosco! 💚 ### 5/5 — Bom *2026-03-18* Bom **Developer response:** Olá Barreto! Tudo bem? Ficamos felizes que você teve uma boa experiência com o nosso app! Agradecemos por compartilha-la conosco! 💚 ### 5/5 — Zarp *2026-01-01* Ok **Developer response:** Olá Roger! Tudo bem? Conte sempre com a gente para cuidar do seu caminho! ### 5/5 — Locação *2025-12-31* Muito bom e esclarecedor o atendimento. **Developer response:** Olá Fab! Agradecemos pela sua avaliação e conte sempre com a gente 😉 ### 5/5 — Excelente! *2023-05-09* Fiz a minha primeira locação e foi fantástico! Praticidade, clareza das informações e equipe top! ### 4/5 — SUGESTÃO IMPORTANTÍSSIMA *2023-12-06* Quem opta pelo plano KM LIVRE - 100h SEMANAIS, não possui um cronômetro para mensurar o tempo de utilização do veículo. Existe a opção para quem tem KM fechado, porém não há para modalidade descrita. SUGESTÃO: adicionar o cronômetro de horas para usuários de KM LIVRE - 100h SEMANAIS. 👍🏽 ### 3/5 — Falta de atualização na quilometragem *2025-10-06* A atualização da km precisa ter ser mais pontual **Developer response:** Agradecemos pelo seu feedback! Já estamos trabalhando para te proporcionar a melhor experiência possível! Fique ligado em nossas próximas atualizações 😉 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*