# Zebullo velo libre service

> Electric bike sharing service with stations for convenient rentals. (iPhone/iPad app by HUMAN CONCEPT.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/zebullo-velo-libre-service/id1468907330 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [HUMAN CONCEPT](https://appshunter.io/developer/896223380)
- Category: Navigation, Lifestyle
- Price: Free
- Rating: 1.00/5 from 2 App Store ratings · 23 written reviews indexed
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 14.0 · 49 MB
- Languages: American English
- Released: 2019-06-20
- Data updated: 2026-09-06
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/zebullo-velo-libre-service/id1468907330/reviews.md

## What is Zebullo velo libre service?

ZÉBULLO est un service de vélos en libre-service électrique avec stations proposé par
CHAMPAGNE PARC AUTO sur la ville de Reims et ses communes limitrophes.

COMMENT LOUER UN VÉLO ÉLECTRIQUE EN LIBRE-SERVICE
ZÉBULLO ? 
Avant tout, il est nécessaire de s’inscrire. L’inscription est gratuite.
Renseigner votre nom, prénom, numéro de téléphone ainsi que vos numéros de carte
bancaire.
Faite le choix du forfait qui correspond à votre besoin FLASH / SEMAINE / MOIS /
ANNÉE / ESCAPADE
Il existe plusieurs possibilités permettant de louer un Zébullo :
- Application Smartphone
- Navigateur web
- SMS
- Badge NFC

DÉVERROUILLER UN VÉLO
Dans l’application, localiser la station qui se trouve à proximité et sélectionner le numéro du
vélo que vous souhaitez utiliser.
Libérer la chaîne entre le vélo et la station.

RENDRE LE VÉLO
Votre trajet est terminé, il vous suffit d’insérer la chaîne présente sur la station dans la
serrure du vélo. L’écran confirme le rendu. La location s’arrête.

EN CAS DE STATION PLEINE
Il est toujours possible de rendre son vélo même lorsqu’une station est pleine. L’utilisateur
peut en effet attacher son vélo libre-service à un autre vélo déjà en borne (système Caddie)
ou bien sur du mobilier urbain au sein d’une zone prédéfinie appelée station éphémère
(événement, concert…) repérable sur la carte dans l’application.
Il est tout à fait possible de faire des arrêts-minutes en toute sérénité grâce à la chaîne
d’encours présente sur chaque vélos (cette option ne met pas fin à la location)
Toutes les informations nécessaires au bon déroulement d’une location sont notifiées sur les
vélos (plan des stations, tarifs, démarches d’inscription et instructions de location) ainsi que
sur la signalétique des stations.

## Key features

- Electric bike rentals
- Multiple rental methods (app, web, SMS, NFC)
- Various subscription plans
- Station-based system
- Temporary parking options
- In-app station locator

## Recent user reviews (10 of 23)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/zebullo-velo-libre-service/id1468907330/reviews.md

### 1/5 — Charged $230 for absolutely no reason

*2026-06-19*

do not rent from this company it is a scam charged me $230 and i only typed in my card info didnt even rent the bike yet. scam company stay away.

### 1/5 — Bad service, slow

*2025-09-07*

Horrible biking system. I have used biking systems in many cities across several continents, and Zebullo is one of the worst. It was conceived by a parking lot service, with clearly no experience in bikes let alone micromobility. In 2025, the app feels like it’s from the 1990s. It is slow, and the bikes themselves are run quickly out of charge and are often at 0 percent. There aren’t many stations either, while the lock-unlock feature is also quite slow. It’s not hard to make a decent biking systemic but Zebullo has failed.

### 1/5 — a fuir

*2025-07-28*

Cela fait maintenant 3 mois que j’utilise les zebullo car je n’ai pas le choix (travail loin et pas de voiture). J’ai pris un abonnement car le concept en façade est vraiment sympathique et pratique. Cependant, je n’ai jamais eu autant de problème de transports depuis cette décision. Vous avez une chance sur 3 de tomber sur un vélo qui paraît tout sauf électrique et qui pèse une tonne, si vous voulez prendre des cuisses là par contre vous serez servi. Sinon là cela fait deux jours que tous les vélos sont à 0% donc inutilisable, ou alors en maintenance ou encore pas électrique. Ceci est très problématique quand c’est notre seul moyen d’aller travailler. J’ai payé un abonnement pour finalement recevoir un service insatisfaisant, épuisant et cher. Ce serait très plaisant et je dirais même normal que tous ces problèmes soient réglés, car le service proposé à la base est très avantageux et attrayant, mais tous les problèmes techniques suppriment la qualité de ce dernier. 
Si vous voulez garder votre énergie, votre argent et votre temps, achetez vous directement un vélo électrique. 
Cordialement.

### 3/5 — Appli difficile à prendre en main

*2025-06-27*

Avoir des vélos à Reims est vraiment pratique surtout quand certaines zones ne sont pas couvertes pas les transports en commun. Les vélos sont vraiment bien avec le panier et le support téléphone. Cependant l’appli est très dur d’utilisation. Pourquoi pour changer de forfait il y a beaucoup trop d’étapes, pourquoi il faut annuler son forfait actuel, remettre sa carte ID, remettre sa carte bleu. Et si y’a un soucis il faut refaire toutes les étapes 💀. Ça serait beaucoup plus simple de juste scanner le QR code et déverrouiller le vélo, comme sur l’application Bird.

### 4/5 — Sav réactif et facile

*2025-01-20*

Je n’ai pas l’habitude de rédiger des avis, mais je suis un utilisateur régulier de zebullo, cette semaine une de mes course a beugue et m’a coûté 35€ au lieu d’1€, j’ai juste eu à mettre un message et dans la journée d’après le problème était réglé et j’étais remboursé, juste bravo c’est de plus en plus rare

### 1/5 — ARNAQUE

*2024-05-27*

Mon copain a utilisé un zebullo pour faire 1,1km (ce qui etait ecrit sur le resumé de la course), mais quand il a essayé de raccrocher son velo, ça n’a pas fonctionné, que ce soit avec le code ou la photo. Mais il s’est dit qu’en ayant pris la photo c’etait bon, donc il est parti. Le lendemain, à 10h il reçoit un message comme quoi sa course ne s’est pas arrêté et qu’elle a été arrêté à 10h, c’est qui faisait donc 5h de course POUR 1,1 KM. Course à 30€. Il a envoyé un mail pour dire qu’il y avait erreur, qu’il avait envoyé une photo, mais la reponse qu’il a eu c’est que « la base de données montre autre chose » alors que 5h pour 1,1km ET SURTOUT UNE PHOTO PRISE 5 MIN APRES LE DEBUT DE COURSE POUR MONTRER QUE LE VELO EST ATTACHÉ sont aussi censé mettre la puce à l’oreille et surtout sont censés faire partie de la base de données. Apres ça ils acceptent de mettre 5€ sur le portefeuille zebullo alors que clairement on ne veut plus utiliser leurs services. 

EN PLUS DE TOUT, il se fait prélever 30€, et là il vient de se REFAIRE prélever 28€, et il a un autre prélèvement en attente de 26€ ????? 

Quand on va au siège, personne n’est capable de régler le soucis, un service client déplorable et une arnaque, il va surement devoir faire opposition car ils n’ont pas l’air de vouloir arrêter les prélèvements. Quasi 90€ pour une course de 5 min c’est L´ARNAQUE DU SIECLE. 

À fuir de toute urgence.

### 3/5 — De belles promesses

*2023-10-15*

J’utilise désormais les Zebullo presqu’une fois par jour depuis que je me suis abonné. Je suis ravi de pouvoir me déplacer dans notre belle ville tout en respectant l’environnement ! 

Il y a toutefois de gros soucis à régler car on est loin de la fiabilité du système Velib de Paris : 

- l’identification des chaînes au moment de rendre le vélo est défectueuse 7 fois sur 10, c’est beaucoup trop. Il faut donc attendre devant le vélo une fois l’avoir rendu, téléphone en main, ce qui n’est vraiment pas rassurant dans certains coins la nuit quand on sait que certaines stations sont placées dans des endroits isolés / à côté de points de rassemblements. 

- tous les dimanches, 98% des Zebullo sont à sec de batterie ! Cela souligne soit un problème dans l’organisation / le système de rechargement

- les Zebullo sont en effet victimes de leur succès, il faut en déployer davantage ! Les rémois adhèrent enfin au concept surtout depuis l’offre étudiante/jeune. 

- en cas de pb sur un Zebullo (chaînes bloquée malgré le déverrouillage, pneu creuvé), on ne peut pas signaler facilement et efficacement ce soucis 

- enfin, il faut sécuriser le déverrouillage des vélos (ex : double validation ou swipe à droite) car une erreur choix de station sur la carte / une fausse manip est vite arrivé et la, si vous n’êtes pas à côté de la station, vous vous retrouvez avec un vélo déverrouillé à l’autre bout de la ville sans possibilité de le reverouiller alors même que la chaîne est toujours en place ! Pire : dans ce cas pas possible de déverrouiller un autre vélo pour se rendre à la station où le vélo a été déverrouillé par erreur

En bref, c’est prometteur, bon pour l’environnement, on prend moins la voiture mais il y’a encore trop de mésaventures !

**Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre retour riche en détails et pour votre fidélité. Nous prenons en compte votre expérience pour l'amélioration continue de notre service. Vous avez la possibilité de signaler une panne sur un vélo à la fin de votre trajet. Une fonctionnalité qui permet d'améliorer l'efficacité du service. À bientôt sur le service vélo de ZébullO !

### 4/5 — Bien mais un peu limité

*2023-09-02*

Je suis de Lyon, donc ça me paraissait cher au début, mais tous les vélos sont électriques donc c’est un bon prix au final (plus cher la fonction électrique des Vélo’v). 

Il y a tout de même des points négatifs comme le manque de stations (heureusement qu’il y a le système de chaînes de vélos quand les stations sont pleines) : on ne peut pas aller un peu partout et espérer trouver une station par hasard (après c’est la même chose pour les autres moyens de transports). 

Ensuite le temps de 15 minutes me paraît un peu court (30 minutes à Lyon c’est parfait par exemple, le fait d’être plus rapide en vélo électrique ne compense pas énormément le temps plus court). 

Enfin, il manque un grand panier !

En tout cas, tout cela ne mérite pas autant de 1 étoiles (surtout qu’il est bien précisé qu’on peut faire plusieurs petits trajets la journée).

**Developer response:** Bonjour, nous vous remercions pour votre retour riche en détails. Nous prenons en compte votre expérience pour l'amélioration continue de notre service. À bientôt sur le service vélo de ZébullO !

### 5/5 — Impeccable

*2023-06-20*

Bonne application ! Satisfait.  Pour les vélos serait encore mieux d’avoir un appui sur le guidon pour mettre son téléphone et l’utiliser pour le gps ou regarder son temps de trajet par exemple. 
Plus de stations possible à l’avenir mais c’est déjà bien desservi quand même.  
Et aussi je ne trouves ça pas rentables pour  les systèmes d’abonnement. Je prends toujours à la minute ça me revient moins chères. A songer à améliorer ces abonnements je suis sûr que cela attirerai encore plus de monde. 
Sinon j’adore ce concept je l’utilise de plus en plus depuis les beaux jours.

**Developer response:** Bonjour, merci beaucoup pour votre retour qui nous est précieux ! Je transmets votre commentaire au service concerné afin d'améliorer votre expérience. À bientôt sur le service ZébullO.

### 1/5 — Service client 0

*2022-10-10*

Un des pires services client auquel j’ai pu faire face.. aucune compréhension. Si jamais vous avez un problème avec le verrouillage de votre vélo surtout ne comptez pas sur eux pour une annulation en bonne et dû forme, attention également aux tarifications appliquées contre votre gré que vous découvrirez avec surprise sans aucune information préalable. Aucun message sur l’application en cas d’erreur de verrouillage. Service client très difficile à joindre par message. Je vous invite à acheter votre propre vélo plutôt que d’utiliser leurs services.

## Frequently asked questions about Zebullo velo libre service

### How do I rent a Zebullo bike?

To rent a Zebullo bike, you first need to register for free by providing your name, phone number, and bank card details. Then, choose a subscription plan that fits your needs. You can rent a bike through the smartphone app, web browser, SMS, or an NFC badge.

### What subscription plans does Zebullo offer?

Zebullo offers several subscription plans to cater to different user requirements. These include FLASH, WEEKLY, MONTHLY, YEARLY, and ESCAPADE plans, allowing users to select the most suitable option for their usage.

### How do I return a Zebullo bike?

When your trip is finished, simply insert the chain from the station into the bike's lock. The screen will confirm the return, and your rental will end. This process is straightforward and designed for user convenience.

### What happens if a Zebullo station is full?

If a station is full, you can still return your bike. You can attach it to another bike already at the station (Caddie system) or to street furniture within a designated ephemeral station zone, which is visible on the app's map.

### Can I make short stops with a Zebullo bike?

Yes, you can make short stops without ending your rental. Each bike is equipped with a temporary chain that allows you to secure the bike while you take a break, ensuring your rental remains active.

### Is Zebullo available on multiple devices?

Yes, Zebullo is available on iPhone, iPad, and iPod devices, making it accessible to a wide range of Apple users. The service is designed to be convenient across various Apple mobile devices.

### How often is Zebullo updated?

The latest version of Zebullo is 4.2.0, which was last updated on October 13, 2025. This indicates regular updates to improve the service and user experience.

### What is the age rating for Zebullo?

Zebullo has an age rating of 4+, meaning it is suitable for users aged four and above. This makes it an accessible service for families and younger individuals.

## Version history (last 5 releases)

### 4.2.0 — 2025-10-13

Correction de bugs

### 4.0.5 — 2025-07-02

Nouvelle version disponible !

Bienvenue dans la toute nouvelle version de notre application
Nous avons tout repensé pour vous offrir une expérience plus fluide, plus rapide et plus agréable.

Au programme de cette mise à jour :

Interface entièrement relookée pour une navigation plus intuitive

Connexion simplifiée avec Apple et Google

Paiement encore plus rapide grâce à Apple Pay et Google Pay

Des performances améliorées et de nombreuses optimisations en coulisses

C’est une nouvelle ère pour notre application, et ce n’est que le début !

### 3.1.36 — 2024-07-17

Refonte de la page 'contactez nous'.
Mise à niveau de l'intégration Stripe (paiements) aux normes EU 2015/751
Changement des règles pour l'inscription (nom,prénom,mdp)
Ajout d'un loader au signalement.

### 3.1.25 — 2024-05-13

- Correction d'un problème empêchant parfois l'envoi des messages au support

### 3.1.24 — 2024-04-11

Corrections mineures

## Apps similar to Zebullo velo libre service

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [Sibra](https://appshunter.io/ios/app/sibra/id1047139539) | 4.8 (9) | Free | Navigation |

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- [Vélo Tanlib](https://appshunter.io/ios/app/velo-tanlib/id1494721907)

All apps by HUMAN CONCEPT: https://appshunter.io/developer/896223380

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*