# Zenklub - Se Conhecer Faz Bem — user reviews > 115 indexed App Store user reviews of Zenklub by Zenklub - Tecnologias, Lda, rated 4.70/5 from 475 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/zenklub-se-conhecer-faz-bem/id1282953238/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/zenklub-se-conhecer-faz-bem/id1282953238.md - Rating breakdown: 5★ 420 · 4★ 12 · 3★ 6 · 2★ 8 · 1★ 29 ## What do users think of Zenklub? Overall sentiment: mixed **Pros** - ✨ Easy to use - 💰 Affordable pricing - 🤗 Caring and helpful professionals - 🌍 Accessible from anywhere - 🔍 Diverse selection of therapists **Cons** - 🔧 Unstable app performance - 🤖 Poor customer support - ⏰ Scheduling issues - 💳 Billing and refund problems - 🔀 Inconsistent app functionality **Commonly reported bugs** - Therapist no-shows - Disappearing user credits - Payment processing errors - Connectivity issues during sessions - Incorrect session scheduling **Most requested features** - Add age filter for therapists - Improve app compatibility with tablets - Implement screen rotation support - Provide option to export appointments - Enhance in-app communication tools ## Newest reviews (12 of 115) ### 3/5 — Meus planos assinados nao aparece no app *2026-07-15, version 3.90.0* Quis consultar uma assinatura recorrente e nao existe a opcao no app, descobri so no website.. a IA do aplicativo sugere: perfil - meus planos - cancelar. E isso nao existe.. deveria ser uma informação clara na tela inicial do q vc tem ativo ### 2/5 — Rotação para tablet! *2025-11-29* O app no tablet não funciona rotação de tela. Isso é bem chato, principalmente na hora de fazer a terapia. Por favor, trabalhem nisso!! **Developer response:** Agradecemos por compartilhar! 💜 Entendemos como a rotação de tela faz diferença, especialmente durante a sessão. Vamos repassar seu relato ao time de produto. Se puder, envia mais detalhes para info@zenklub.com — estamos aqui pra te ouvir! 😊 ### 4/5 — Filtro *2025-11-17* Seria muito bom se houvesse um filtro de idade do profissional. **Developer response:** Agradecemos muito pela sua sugestão! Vamos repassar essa ideia ao nosso time de produto. Se quiser compartilhar mais, estamos no info@zenklub.com ### 4/5 — Tem todos os gêneros menos feminino e masculino *2025-04-26* Eu gosto muito do app e encontrei ótimos profissionais nele, apenas uma coisa me intriga: por que no filtro de pesquisa de profissionais onde diz “gênero” aparecem 8 tipos de gêneros mas não aparece a opção para feminino e masculino? Achei limitado. Tirando esse fato, é sim um ótimo app e recomendo a todos. **Developer response:** Agradecemos pelo seu feedback e por compartilhar suas observações! Sabemos como é importante oferecer filtros mais inclusivos. Encaminhamos sua sugestão ao time responsável para avaliação. Ficamos felizes que tenha encontrado ótimos profissionais e que recomende o app! 😊 ### 2/5 — Falta de suporte *2025-04-11* Faz 2 semanas que meu plano liberou o acesso a plataforma, porém, no app, não está. O suporte simplesmente não ajuda a resolver o problema. **Developer response:** Sentimos muito pela sua experiência negativa e pela dificuldade em acessar a plataforma. Para que possamos ajudar, por favor, envie um e-mail para info@zenklub.com com os detalhes para que nossa equipe possa verificar e resolver a situação. Estamos à disposição! ### 2/5 — Liane *2025-03-27* Não caiam nessa cilada! O app dá muito erro e todas as pessoas para quem eu indiquei, tiveram problemas. A assistência técnica é deplorável e não resolvem nada! Ficam pedindo “devolutiva” e enquanto isso, nada do app funcionar! É jogar dinheiro fora! **Developer response:** Sentimos muito pela sua experiência negativa. Queremos entender melhor o que aconteceu para buscar uma solução. Por favor, envie um e-mail para info@zenklub.com com mais detalhes para que possamos ajudar. Estamos à disposição! ### 2/5 — Liane *2025-01-26* Não caiam nessa cilada! O app dá muito erro e todas as pessoas para quem eu indiquei, tiveram problemas. A assistência técnica é deplorável e não resolvem nada! Ficam pedindo “devolutiva” e enquanto isso, nada do app funcionar! É jogar dinheiro fora! **Developer response:** Sentimos muito pela sua experiência negativa. Queremos entender melhor o que aconteceu para buscar uma solução. Por favor, envie um e-mail para info@zenklub.com com mais detalhes para que possamos ajudar. Estamos à disposição! ### 1/5 — Seus créditos expiram *2025-01-22, version 3.72.0* Eles não te alertam sobre seus créditos expirando. Continuam cobrando no seu cartão. Não faça planos de cobrança automática com eles. ### 1/5 — ZERO! Plataforma e política de uso vai ferrar com sua saúde mental se você tem ansiedade ! *2024-12-17* A política de uso e de 5 minutos de atraso ou inatividade. A plataforma é um lixo!!! Não conseguimos facilmente nos conectar. As vezes conecta e fica falhando. Se querem cobrar tarifas e ter políticas estritas de agendamento e remarcação essa porcaria de plataforma tem que funcionar! Investe no funcionamento perfeito da plataforma pra depois colocar políticas estritas de utilização e remarcação! Essa plataforma tá destruindo minha saúde mental. Toda vez que vou fazer seção por lá tenho crise de ansiedade! **Developer response:** Sentimos muito pela sua experiência negativa. Sabemos o quanto é importante ter uma plataforma estável. Estamos sempre buscando melhorar o funcionamento e o atendimento. Caso precise de ajuda, estamos à disposição pelo e-mail info@zenklub.com ### 1/5 — App não funcionou *2024-11-29* App não abriu e não reembolsaram minha consulta **Developer response:** Sentimos muito pelo ocorrido. Por favor, envie um e-mail para info@zenklub.com com os detalhes da consulta para que possamos analisar e ajudar a resolver essa situação. Estamos aqui para ajudar! ### 1/5 — Não consigo utilizar *2024-10-24* Comprei para 1 mês, utilizei apenas 1 atendimento e não encontro mais meus planos, fui utilizar descontou novamente no meu cartão, entrei em contato via chat, as mensagens automáticas não funcionam e sempre volta para o mesmo lugar. ### 1/5 — ZERO! Plataforma e política de uso vai ferrar com sua saúde mental se você tem ansiedade ! *2024-09-03* A política de uso e de 5 minutos de atraso ou inatividade. A plataforma é um lixo!!! Não conseguimos facilmente nos conectar. As vezes conecta e fica falhando. Se querem cobrar tarifas e ter políticas estritas de agendamento e remarcação essa porcaria de plataforma tem que funcionar! Investe no funcionamento perfeito da plataforma pra depois colocar políticas estritas de utilização e remarcação! Essa plataforma tá destruindo minha saúde mental. Toda vez que vou fazer seção por lá tenho crise de ansiedade! **Developer response:** Sentimos muito pela sua experiência negativa. Sabemos o quanto é importante ter uma plataforma estável. Estamos sempre buscando melhorar o funcionamento e o atendimento. Caso precise de ajuda, estamos à disposição pelo e-mail info@zenklub.com ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Muitos problemas com os planos *2026-08-19* Várias vezes o app da problema. Ou meu plano não renova, ou renova, me cobra, mas não me deixa usar os créditos pra marcar a sessão, e eles NUNCA respondem no WhatsApp ou email. Não é possível que eu precise pagar R$15,00 por mês do plano deles só pra alguém me responder e resolver meu problema Atualização: já havia mandado msg no WhatsApp dias atrás, mandei agora de novo, ainda sem resposta! **Developer response:** Lamentamos muito! Entendemos sua insatisfação ao ver cobranças e não conseguir agendar. 😔 Queremos entender melhor o que aconteceu com seus créditos! Estamos empenhados em resolver seu caso para que tudo funcione direitinho. Fale com a gente no WhatsApp (21) 99186-0605. Nós vamos te ajudar! Conte com a gente para te apoiar! ### 1/5 — Muitos problemas com os planos *2026-08-12* Várias vezes o app da problema. Ou meu plano não renova, ou renova, me cobra, mas não me deixa usar os créditos pra marcar a sessão, e eles NUNCA respondem no WhatsApp ou email. Não é possível que eu precise pagar R$15,00 por mês do plano deles só pra alguém me responder e resolver meu problema ### 1/5 — Péssimo *2026-04-07* Vc marca, o profissional não comparece à consulta, vc perde a sessão e ele recebe sem trabalhar. Aconteceu comigo e com a minha esposa. E o atendimento do app ignora o seu email relatando o ocorrido. **Developer response:** Isso realmente não deveria acontecer e entendemos o quanto é frustrante passar por essa situação. Ainda mais envolvendo mais de uma sessão. Vamos cuidar do seu caso com atenção! Nosso time pode verificar o ocorrido e acompanhar vocês nessa tratativa. Fale com a gente pelo WhatsApp (21) 99186-0605 ### 1/5 — Nao tem atendimento *2026-03-26, version 3.90.0* Ocorreu uma cobranca em duplicidade no meu cartao, tentei me comunicar com o atendimento inumeras vezes durante meses e simplesmente nunca tive uma resposta. O atendimento e feito por uma IA e eles nao respondem o email; é IMPOSSIVEL resolver qualquer problema. Cuidado ao colocar seu dinheiro aqui, e se precisar de ajuda…. esquece! Ja chamei nesse WhatsApp e voces nao respondem!!!! Me desculpa, mas é muita Cara de pau de vcs. ### 1/5 — Atendimento nunca ocorreu *2026-03-06, version 3.90.0* Fiquei aguardando pra ser atendido mas a profissional não compareceu. Tentei solicitar estorno e o chat não funciona direito. Bem frustrante essa experiência, deveria ser mais fácil poder cancelar e receber o estorno. Tenho outra sessão agendada para daqui 2 semanas e também não consigo cancelar. Só quero meu dinheiro de volta! ### 1/5 — Suporte terrível . Não existe meio de comunicação *2025-12-05* Terrível **Developer response:** Sentimos que sua experiência não foi positiva. Isso está longe do que queremos oferecer. Se puder, escreve pra info@zenklub.com contando o que aconteceu — queremos entender melhor e te ajudar da melhor forma possível 💜 ### 1/5 — Pessimo atendimento ao cliente *2025-09-19* Baixei o aplicativo, fiz o perfil, escolhi o profissional que achei que poderia ser melhor para o que eu preciso, fiz o pagamento e agendei. Alguns minutos apos o agendamento, a profissional mandou msg dizendo que estava de ferias e que não poderia me atender, pediu para remarcar, tentei remarcar mas não havia datas disponíveis. Ou seja, a profissional se estava de ferias , porquê nao fechou a agenda? Tentei remarcar mas não consigo, solicitei ajuda ninguém responde! NÃO USEM ESSA PORCARIA. Joguei 250,00 reais no LIXO. Pq nem isso querem fazer. Não querem me reembolsar. **Developer response:** Poxa, sentimos muito por tudo isso. Entendemos sua frustração e queremos resolver isso! Por favor, nos envie um e-mail para info@zenklub.com com os detalhes. Vamos cuidar do seu caso 💜 ### 1/5 — Atenção aos profissionais prestadores de serviços *2025-06-17* Percebo que os melhores profissionais não ficam muito tempo na plataforma e pelo feedback sempre são por questões administrativas financeiras. Observem e valorizem os profissionais são eles que tornam o aplicativo atrativo e indispensável. **Developer response:** Agradecemos muito seu olhar atento e seu feedback! Sua opinião é fundamental para evoluirmos! Conte com a gente! 💜 ### 1/5 — Indignação com a Expiração de Créditos – Solicito Estorno ou Reativação *2025-03-09, version 3.74.0* Prezados, Venho expressar minha total indignação, frustração e revolta com a forma como a Zenklub gerencia os créditos adquiridos pelos usuários. Eu tinha um plano mensal que precisei cancelar por questões financeiras, ficando com um saldo de aproximadamente 4 créditos (se não me engano) para utilizar. No entanto, se eu não tivesse tomado a iniciativa de enviar um e-mail para perguntar sobre esses créditos — que, vale lembrar, paguei um valor considerável —, jamais teria conseguido localizá-los, pois não há nenhuma indicação clara no aplicativo ou na plataforma. Quando entrei em contato, fui informada de que os créditos expiravam em 06 de março. Porém, devido a uma série de acontecimentos no início do ano, acabei não utilizando-os. Hoje, ao tentar agendar consultas, percebi que os créditos simplesmente sumiram. Revendo meus e-mails, vi que a validade expirou. O que mais me revolta é que, em nenhum momento, recebi um e-mail sequer avisando sobre a proximidade do vencimento. Também não havia qualquer alerta dentro do próprio aplicativo. Ou seja, a Zenklub opta por não lembrar os clientes de um serviço pelo qual já pagaram, esperando que os créditos expirem para lucrar em cima disso. Uma estratégia extremamente desonesta e de má fé. Agora, pergunto: por que, na hora de cobrar e receber pagamentos, vocês são extremamente eficientes, mas, quando se trata de transparência e respeito ao consumidor, essa eficiência desaparece? Diante dessa situação absurda, solicito que meus créditos sejam reativados ou que seja feito um estorno, permitindo que eu os utilize ainda este mês. Uso a Zenklub há quase um ano, já recomendei para inúmeras pessoas e sempre fiz propaganda gratuita da plataforma. O mínimo que espero em troca é um atendimento justo e respeitoso. Aguardo uma solução imediata. Atenciosamente, [Seu Nome] ### 1/5 — Plataforma precisa de melhoria *2025-02-12* Já fiz algumas sessões, os especialistas são capacitados, tem me ajudado muito. Porém a instabilidade da plataforma tem deixado a desejar, começa a travar, falha no som e vídeo. Até perdi uma sessão por conta de tantas falhas. **Developer response:** Ficamos felizes que os especialistas estejam te ajudando, mas sentimos muito pela instabilidade da plataforma. Encaminhamos seu feedback ao time responsável para melhorias. Se precisar de suporte, envie um e-mail para info@zenklub.com para que possamos te ajudar. Estamos à disposição! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excelente primeira impressão *2026-07-23* Gostei muito da minha primeira sessão. Achei a abordagem inicial excelente e me senti bastante à vontade durante a conversa. Também gostei muito da forma como ela explicou que pretende conduzir o processo terapêutico. O fato de ela propor atividades para serem feitas entre as sessões foi um grande diferencial para mim, porque acredito que isso ajuda a colocar em prática o que é trabalhado na terapia e torna o processo mais ativo. Saí da primeira consulta com uma impressão muito positiva e animada para dar continuidade ao tratamento. **Developer response:** Que bom saber disso! Esse acolhimento na primeira consulta é fundamental para construir um processo leve e transformador. Ficamos super felizes em ver sua motivação para colocar a terapia em prática no dia a dia. Desejamos uma excelente jornada de autoconhecimento e conte conosco! 💙 ### 5/5 — Zenklub obrigada! *2026-07-04, version 3.90.0* A Zenklub facilitou o acesso à terapia. Gosto muito de ter o horário de sessões disponíveis ajustado ao meu fuso horário. A facilidade de agendamento e os excelentes profissionais. ### 5/5 — Terapia seria *2026-04-02* App completo com profissionais maravilhosos **Developer response:** Que relato incrível de ler 💙 É muito especial saber o quanto essa jornada tem feito diferença na sua vida e no seu bem-estar. Aprendizados assim transformam mesmo! Obrigado por compartilhar sua experiência e inspirar outras pessoas.✨ ### 5/5 — Fácil de usar *2026-03-11* Consegui escolher e agendar meu primeiro atendimento com muita facilidade! As informações são claras e o pagamento é simples. **Developer response:** Ana, que incrível saber da sua experiência! ✨ Ficamos muito felizes em saber que o processo para escolher e agendar seu primeiro atendimento foi simples e claro. Trabalhamos para tornar cada etapa mais fácil e acessível. Obrigado por compartilhar seu feedback com a gente 💙 ### 5/5 — Esse app é maravilhoso ajuda muito *2025-08-13* Os recursos do app e a terapia te ajudam a ver a vida de forma mais leve e te ajudam a ter sentimentos de tranquilidade, positividade e motivação. **Developer response:** Que alegria ler seu comentário! 🥰 Saber que os recursos da plataforma e a terapia têm te ajudado dessa forma nos enche de gratidão. Que sua jornada siga cada vez mais leve, consciente e cheia de motivação. Estamos com você! 💜 ### 5/5 — plano mensal nao funcionando *2025-02-07, version 3.72.0* estou tendo um problema com o Zenklub. Semana passada eu aderi ao plano mensal, mas percebi agora que as sessões que estou agendando não estão utilizando os creditos do plano, as sessões estão sendo cobradas de novo! Como faço pra consertar isso? Estou colocando isso nos reviews porque não encontrei nenhum outro canal de suporte! ### 5/5 — Ótimo aplicativo, ambiente acolhedor e seguro!! *2025-01-31* O Zenklub é uma plataforma incrível para quem busca cuidar da saúde mental de forma prática e acessível. A variedade de profissionais qualificados e a facilidade de agendar sessões online tornam o processo muito mais conveniente. Recomendo para quem quer começar terapia ou dar continuidade ao seu processo de autoconhecimento. A experiência é segura, acolhedora e transformadora! **Developer response:** Ficamos muito felizes em saber que sua experiência tem sido positiva! Nosso objetivo é justamente oferecer um ambiente acolhedor e acessível para o seu bem-estar. Conte sempre com a gente na sua jornada de autoconhecimento! 💜 ### 5/5 — Ótimo *2025-01-12* Mudou minha vida completamente ter acesso facilitado a profissionais **Developer response:** Ficamos muito felizes em saber que o Zenklub está fazendo a diferença na sua vida! Conte sempre com a gente para continuar sua jornada de bem-estar. 😊 ### 5/5 — Excelente App *2024-03-25, version 3.47.0* Me ajuda muito quando preciso achar profissionais de qualidade e no preço que dar para pagar. Indico ### 5/5 — Excelente *2024-02-14, version 3.42.0* Estou usando essa plataforma a mais de um ano, moro fora do Brasil e posso te garantir foi a melhor escolha, pois fazer uma terapia no nosso idioma materno não tem coisa melhor e claro sem sair de casa, do seu ambiente, você poder escolher o seu horário não tem preço! Você consegue agendar de acordo com seu horário e sua disponibilidade! E sem falar que tem os planos mensais pelo menos com a minha terapeuta tem! O atendimento ao cliente que sempre precisei fui muito bem atendida até o presente momento, nunca me faltaram com nada. Super indico essa plataforma de terapia, eles tem muitos conteúdos legais também! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*