# Zoll-Ident — Authenticator for Customs

> Secure authenticator app for simplified login to the Customs Portal. (iPhone/iPad app by Generalzolldirektion.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/zoll-ident/id6479045376 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [Generalzolldirektion](https://appshunter.io/developer/1506592741)
- Category: Productivity, Utilities
- Price: Free
- Rating: 1.00/5 from 2 App Store ratings · 19 written reviews indexed
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 15.5 · 57 MB
- Languages: American English, German (Germany)
- Released: 2024-06-06
- Data updated: 2026-08-31
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/zoll-ident/id6479045376/reviews.md

## What is Zoll?

Zoll-Ident App – the secure authenticator for a simple login to the Customs Portal
Digital security continues to be one of our top priorities. At the same time, it is in line with the user-centric design of our service. The new Zoll-Ident App combines both aspects and accelerates your access to the Customs Portal and all included services.
How does the Zoll-Ident App work?

1.	You can now generate a QR code on the homepage of our website to log into the Customs Portal.
2.	To be able to use Zoll-Ident for an unrestricted login, you need to first identify yourself with an ELSTER account, BundID or your Online ID. You can then set up the Zoll-Ident App as an alternative option. 
3.	Install the App and add the Zoll-Ident App option in the “Login Options” page of your account in the Customs Portal. At this stage, scan the code displayed in the portal and follow the steps shown in the App. 
4.	After successfully setting up the option you will be able to scan the login code on the home screen of the App and use Face-ID or Touch-ID to easily log into the Portal.

Additional function for business customers:
Your company requires only one main user to have an ELSTER account for the Customs Portal. You can now generate individual user codes for your company and make them available by email to specific employees. Users can use all functions of the Portal without ELSTER through their personal Zoll-Ident access. 

Do you have questions or comments? If so, feel free to contact us at: servicedesk@zoll.de

## Key features

- Secure login to Customs Portal
- Biometric authentication (Face-ID/Touch-ID)
- QR code scanning for login
- Setup with ELSTER, BundID, or Online ID
- Individual user codes for businesses
- Accelerated access to services

## Recent user reviews (10 of 19)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/zoll-ident/id6479045376/reviews.md

### 1/5 — Typischer Behördenwahnsinn

*2026-07-04*

Warum einfach wenn man es auch kompliziertst machen kann ? 
Ist klar, muss ja sicher sein. Und unbedienbar…., unbedienbar muss sie auch sein.
Na, das ist ja mal gelungen.

**Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie Unterstützung bei der App benötigen, können Sie sich an unseren Support wenden und auch die Hilfe zur Zoll-Ident App steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Teilen Sie uns gerne mit, was wir verbessern können. Erhielten Sie eine Fehlermeldung oder gab es Probleme bei der Navigation?

### 5/5 — Funktioniert.

*2026-06-11*

Die App tut was sie soll.

**Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die App gefällt.

### 1/5 — Anmeldung „schwach“ = „App schwach“

*2026-06-10*

Man erstellt mit dem Elektronischen Ausweis ein Konto („stark vertrauenswürdig“), um die App auf dem gleichen Telefon zu installieren und zu verknüpfen. Wenn ich mich dann mit der App auf dem iPad anmelde, ist die Vertrauensstufe „schwach“, ich darf nichtmal meine Daten sehen, geschweige denn ändern. Mit der Ausweis App kann ich das dann heraufsetzen… wofür genau soll ich dann Zoll-Ident benötigen?!?

**Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben mehrere Möglichkeiten Ihre „schwache“/ niedrige Vertrauensstufe anzupassen. 

Variante 1: Melden Sie sich mit der Zoll-Ident App auf Ihrem Smartphone an. Nach der Anmeldung erhalten Sie ein Pop-up-Fenster, dort werden Sie gefragt, ob Sie die Vertrauensstufe zuweisen möchten. Hier können Sie Ihr iPad auswählen. Nach der Zuweisung besitzt auch Ihr iPad eine starke Vertrauensstufe. 

Variante 2: Melden Sie sich mit Ihrem Online-Ausweis an. Sie erhalten wieder das Pop-up-Fenster. Der Werdegang ist wie bei Variante 1. 

Variante 3: Loggen Sie sich mit der Zoll-Ident App auf Ihrem iPad an. Die orange Hinweisbox macht Sie aufmerksam, dass Sie eine niedrige Vertrauensstufe haben. Folgen Sie dem Link Vertrauensstufe erhöhen. Sie gelangen nun zu Ihren Login-Optionen in Ihrem Benutzerkonto. Hier wird Ihnen wieder eine orange Hinweisbox angezeigt. Wählen Sie nun den Link Option mit höherer Vertrauensstufe aus. Anschließend folgen Sie den Hinweisen. 

Variante 4: Loggen Sie sich mit Ihrer Zoll-Ident App auf Ihrem Smartphone ein und navigieren Sie zu Ihrem Benutzerkonto. Wählen Sie den Menüpunkt Zoll-Ident aus. Auch hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Vertrauensstufe für Ihre verwendeten Geräte zu erhöhen.

### 1/5 — schlecht

*2026-05-29*

qr code nicht gültig

**Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich bei Problemen an unseren Support: https://www.zoll.de/servicedesk. Eine Analyse Ihres Fehlers über die Rezensionen ist nicht möglich.

### 2/5 — Endlosschleife

*2026-05-22*

Scheint kaputtverbessert zu sein. Ich soll einen QR Code scannen. Das geht aber nicht mit dem Mobiltelefon was man verwendet.
Also manuelle Eingabe - dies führt jedoch wieder zurück zum Anfang….
Mit Desktop PC kein Problem bisher.

**Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Unter dem QR-Code ist ein Button „Auf diesem Gerät einrichten“, nutzen Sie diesen Button für die Einrichtung der App auf demselben Gerät. Es wird daran gearbeitet, dass der Button besser ersichtlich wird.

### 1/5 — Einfach nur sinnlos

*2026-05-15*

Ständig QR Code Webseite nicht erreichbar, Wartungsarbeiten. Online Ausweis geht nicht. Wenn so die deutsche Digitale Technologie aussieht dann eben nicht.

**Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Wartungsarbeiten hindernd sind. Allerdings tragen Sicherheits-Updates, Fehlerbehebungen und neue Funktionen wesentlich dazu bei, dass sich das Zoll-Portal und die Zoll-Ident App weiterentwickeln und verbessern. 
Helfen Sie uns und nutzen Sie das Feedback-Formular des Zoll-Portals. Lassen Sie uns wissen, was wir ändern können. Bei Problemen mit dem Online-Ausweis wenden Sie sich bitte an den Support vom Online-Ausweis. Ein häufiger Fehler bei vielen ist, dass die Ausweis-App nicht geöffnet ist.

### 1/5 — Sinnlos

*2026-05-06*

Ich habe mich ein paar mal registriert und jedes Mal soll ich QR-Code von Zoll-Ident neu scannen oder manuell eingeben, um einloggen zu können aber Fehlanzeige und jedes Mal lande ich immer wieder am gleich Vorgang wie vorher und gebe ich neue Code ein (scannen kann man nicht am selben Handy!) und das dreht sich immer wieder und lässt sich nicht einloggen!  Schließlich bekomme ich die Meldung mein Konto wurde aus dem App entfernt und ich muss ein neues Konto registrieren! Es ist total nervig ich gebe auf und lösche ich die App komplett das bringt gar nichts außer Nervenkitzel und Zeitverschwendung :-(

**Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Am 6. Mai war das Zoll-Portal aufgrund eines Wartungsfensters kurzzeitig nicht verfügbar, dies kann ggf. bei Ihnen zu den Fehlern geführt haben. Möglicherweise ist ein weiterer Grund für Ihre Fehlermeldungen, dass Sie die Registrierung im Zoll-Portal nicht vollständig abgeschlossen haben. Sollte dies der Fall sein, können Sie die Registrierung auch immer ohne Zoll-Ident vornehmen und die App später mit Ihrem Konto im Zoll-Portal verknüpfen. 
Unser Support: https://www.zoll.de/servicedesk hilft Ihnen gerne weiter.

### 1/5 — einfach nur schlecht

*2026-04-19*

Diese App ist nicht anwenderfreundlich, sondern lässt einen im Wald stehen, wenn man zunächst versehentlich anklickt, man wolle sich mit einer anderen Identität anmelden. Kein Zurück auf Los, wenn man einmal verklickt. Neustart hilft dann auch nichts. Nette Idee, aber so etwas sollte nicht passieren in 2026.

**Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich an den Support: https://www.zoll.de/servicedesk. Wir können aus Ihrer Bewertung nicht erkennen, an welcher Stelle bei der App Sie sich verklickt haben. Bei der Einrichtung der App haben Sie die Möglichkeit mit den Buttons „zurück“ und „weiter“ zu navigieren.   
Wenn Sie ggf. die allgemeine Registrierung im Zoll-Portal meinten und hier Probleme bestehen, nutzen Sie bitte den Support oder auch das Zoll-Portal Feedbackformular.

### 1/5 — Dauerschleife und manuelle Prüfung

*2026-04-15*

QR Code zum Scannen - wenn man es am Smartphone macht geht das natürlich nicht. Und die Option „auf diesem Gerät einrichten“ landete im „Busy Wheel“ welches nie aufhört. Erneut mit zwei Smartphones gestartet. Die ursprüngliche Email „verbrannt“ (ich sollte eine neue wählen) und anschließend hieß es „es muss manuell geprüft werden“. 
Die Online Ausweis App funktioniert reibungslos, aber hier klappt irgendwie gar nichts….

**Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Am Mittwoch kam es kurzfristig zu einem Ausfall des Zoll-Portals, aufgrund dessen konnten Sie die Zoll-Ident App nicht störungsfrei nutzen. Wir bitten um Entschuldigung für Ihre Unannehmlichkeiten. 
Die manuelle Prüfung ist ggf. darauf zurückzuführen, dass Sie sich zweimal im Zoll-Portal angelegt haben. Gerne können Sie sich auch an unseren Support: https://www.zoll.de/servicedesk wenden. Dieser kann genauer auf Ihre Situation eingehen und Ihnen eine ausführliche Hilfestellung geben.

### 1/5 — Müll !

*2026-04-02*

Was für ein Schrott! Nach einer langen Dateneingabezeremonie und mehrfachem Scan mit ElsterSecure zur Identifizierung kommt der Hinweis: Verzögerung der Registrierung, ihre Angaben konnten nicht automatisch überprüft werden. Aus diesem Grund ist eine manuelle Prüfung ihrer Angaben erforderlich. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen.
Toll, so kennen wir den Zoll.

**Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Ihre angegebenen Daten nicht mit denen von ELSTER übereinstimmen, müssen diese Daten von uns überprüft werden. Dies nimmt natürlich etwas Zeit in Anspruch. Nach der Überprüfung können Sie Ihr Zoll-Portal Konto nutzen.

## Frequently asked questions about Zoll

### How does Zoll-Ident simplify logging into the Customs Portal?

Zoll-Ident allows you to generate a QR code on the website for login. After initial setup, you can use biometric authentication like Face-ID or Touch-ID for quick and easy access to the portal and its services.

### What is required to set up Zoll-Ident for unrestricted login?

To use Zoll-Ident for an unrestricted login, you must first identify yourself with an ELSTER account, BundID, or your Online ID. Once this is done, you can set up Zoll-Ident as an alternative login option.

### Can businesses use Zoll-Ident for multiple employees?

Yes, Zoll-Ident offers an additional function for business customers. A main user with an ELSTER account can generate individual user codes for specific employees, allowing them to access all portal functions without needing their own ELSTER account.

### What devices does Zoll-Ident support?

Zoll-Ident is supported on iPhone and iPod devices. The app is designed for mobile use to facilitate quick authentication.

### How often is Zoll-Ident updated?

The latest version of Zoll-Ident is 262.0, and it was last updated on May 30, 2026. This indicates a recent update, suggesting ongoing development and maintenance.

### What is the user rating for Zoll-Ident?

Zoll-Ident has a rating of 2.8 stars from 46 ratings. This suggests that while the app offers functionality, user satisfaction may be mixed.

### Is Zoll-Ident free to use?

Yes, Zoll-Ident is available for free. There are no costs associated with downloading or using the app for its intended authentication purposes.

### Does Zoll-Ident have ads?

No, Zoll-Ident does not contain advertisements. The app is designed to provide a seamless and secure login experience without interruptions from ads.

## Version history (last 5 releases)

### 262.0.1 — 2026-07-09

Minor bug fixes

### 262.0 — 2026-05-30

Extension for the new account concept in the customs portal. Additional minor bug fixes

### 261.0 — 2026-02-25

Minor bugfixes

### 254.0 — 2025-11-29

Minor bugfixes

### 253.0 — 2025-08-13

Minor bugfixes

## Apps similar to Zoll

| App | Rating | Price | Category |
| --- | --- | --- | --- |
| [DATEV Upload mobil](https://appshunter.io/ios/app/datev-upload-mobil/id1079321342) | 4.6 (43) | Free | Productivity |
| [GMX - Mail & Cloud](https://appshunter.io/ios/app/gmx-mail-and-cloud/id417352269) | 4.7 (17,019) | Free | Productivity |
| [AutoScout24: Buying & leasing](https://appshunter.io/ios/app/autoscout24-buying-and-leasing/id311785642) | 4.8 (23,891) | Free | Productivity |
| [immowelt – Real Estate](https://appshunter.io/ios/app/immowelt-real-estate/id354119842) | 4.7 (1,798) | Free | Productivity |
| [Nect Wallet](https://appshunter.io/ios/app/nect-wallet/id1331065474) | 4.7 (221) | Free | Productivity |
| [DATEV SmartLogin](https://appshunter.io/ios/app/datev-smartlogin/id943870921) | 4.5 (258) | Free | Productivity |

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-31.*