# ZT — user reviews

> 27 indexed App Store user reviews of ZT by ZTK, OOO, rated 4.60/5 from 212 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/zt/id1214656147/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/zt/id1214656147.md
- Rating breakdown: 5★ 187 · 4★ 4 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 19

## Newest reviews (10 of 27)

### 1/5 — Письма

*2025-08-23, version 3.19.0*

Поддержка не работаем от слова совсем . Письмо отправила , через 6 дней приходит уведомление , не оплачено письмо . Написала в поддержку 24/7 ответа нет от слова совсем . Далее я оплатила повторно , нашла электронную почту поддержки , в итоге мне пришел ответ , что не может быть такого . Как будто было 2 заказа , за одно и тоже письмо . Отвартительное приложение .

### 1/5 — Почините звонки

*2025-04-10, version 3.16.1*

Человек звонит и ответить можно, но звука нет, видео нет и звонок просто зависает. Это твориться на протяжении 8-9 месяцев, чинить не хотят. Очень разочаровался в приложении!

### 1/5 — Убрали ФИО владельца

*2025-03-23*

Наглым образом убрали ФИО из владельца карты и ни кого об этом не оповестили! Раньше они были подписаны по фамилии, сейчас просто номера! у нас трое сидельцев, кому на какой номер закинули деньги непонятно, деньги возвращать не хотят, и переводить на нужного владельца карты тоже не хотят, хотя чеки об оплате есть!!! Что теперь делать не ясно, в службе поддержки помочь отказались

**Developer response:** Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое негативное мнение о компании ZT. Если Вы столкнулись с какими-либо сложностями в работе наших сервисов, пожалуйста, сообщите нашим специалистам в чате на сайте https://zt.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

### 1/5 — большая цена

*2025-02-02, version 3.12.0*

Слишком дорогие письма, за 2 листа моих и 3 бланка для ответа 305 рублей…Звонки тоже дорогие, вообщем ик дорогое удовольствие, круче отдыха на морях 😂😂

### 1/5 — Приложение «назад в 2007»

*2024-10-02*

Электронное письмо невозможно написать, выбивает и просит авторизоваться при каждом новом шаге. Фото прикладываются, на этапе оплаты они исчезают и нет возможности их прикрепить к письму снова. Короче, приложение работает через одно место.

**Developer response:** Добрый день! Если Вы столкнулись с какими-либо неполадками в работе приложения, рекомендуем его переустановить. В случае, если ситуация не изменится, напишите нам, пожалуйста, на сайт https://zt.ru в круглосуточный онлайн-чат или в чат приложения, и опишите ситуацию более подробно. Мы обязательно разберемся.

### 1/5 — Стоимость

*2024-07-30, version 3.9.1*

Дорогие слишком звонки

### 1/5 — Ужас каждого

*2024-06-13*

При входящем звонке нажимаешь принять, а приложение такое «а? Что? Звонок? Не было никакого звонка, тебе показалось, не хочу чтоб вы сегодня разговаривали» и скидывается, и ладно если бы 1 раз, по несколько раз подряд при звонке так повторяется… так же при звонке постоянно пропадает связь, все подключено стабильно, но в моменте просто тишину ловит и всё, даже если перезвонишь, пара секунд и опять тишина. Это типо заключенным и так не сладко живется, пусть ещё хуже будет? Специально ломаете приложение что ли? Сделайте хоть что-то нормально!

**Developer response:** Добрый день! Если Вы столкнулись с какими-либо неполадками в работе приложения, рекомендуем его переустановить. В случае, если ситуация не изменится, напишите нам, пожалуйста, на сайт zonatelecom.ru в круглосуточный онлайн-чат или в чат приложения, и опишите ситуацию более подробно. Мы обязательно разберемся.

### 1/5 — Вылетает приложение

*2021-06-26*

Ужасное приложение. Вылетает и не заходит обратно. Пароль просто не приходит на телефон, говорит, что нет интернета, хотя он есть и все остальное работает в телефоне

**Developer response:** Доброе утро! Вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки и оставить заявку. Вы можете самостоятельно нам позвонить +7 (487) 260-43-21 (звонок будет платный), заказать обратный звонок на сайте https://www.zonatelecom.ru/ , нажав кнопку "Перезвоните мне", или написать нам в чат.

### 1/5 — 0 баллов

*2020-05-06*

Ещё одна схема как заработать на людях.
Конский тариф 
Сырое приложение 
21 век люди не могут нормально общаться со своими родственниками.
Давным давно созданы хорошие приложения для коммуникации, но нет мы создадим своё, где можно «заработать»

**Developer response:** Добрый день! Просьба пояснить, что именно у Вас не работает в приложение?

### 1/5 — Не работает приложение

*2019-12-13*

При звонке осуждённой на мобильную связь , на экране смартфона отображается надпись  « ожидание вызова»

**Developer response:** Добрый день! Просьба проверить интернет соединение, т.к. качество связи зависит от стабильности и скорости интернет сигнала. Ранее возникала такая ситуация? Попробуйте перезапустить телефон и переустановить приложение?

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Обман

*2026-07-16*

Чистой воды развод на деньги , элементарные вещи и то не могут предоставлять , человека час назад перевели в другое исправительное учреждение, а деньги за это письмо никто не вернет , будьте аккуратней с этой системой

### 1/5 — Не проходит оплата

*2026-07-06*

Не получается ни пополнить баланс, ни оплатить письмо ни одним из предложенных способов оплаты и уже почти месяц как я обратилась в поддержку, но проблему до сих пор не решили

### 1/5 — Тарифы подняли, качество опустили

*2026-07-06*

Чем дальше, тем хуже! «Спасибо, что пользуетесь нашим приложением», а каким ещё? Если тут монополия. Тарифы подняли, а в приложение не вкладываетесь, нормальных разработчиков привлечь не можете. Оплата тарифа не проходит, в приложение банка не перекидывает, уведомления нет. У меня тариф по акции закончится, мне что - новый подороже приобретать? Специально людям пакостите?

### 1/5 — не работает ничего абсолютно

*2026-04-06, version 3.22.7*

вообще перестало работать приложение(
не знаю что делать😭😭😭

### 1/5 — Не работает

*2026-04-05*

Раньше работало что случилось ? Не могу зайти в приложение нечего не грузит с другого устройства тоже не получается зайти решите проблему пожалуйста

**Developer response:** Добрый день! Причина была внешней — сбои на уровне операторов связи. Совместно с партнёрами нам удалось полностью восстановить работу сайта zt.ru и мобильного приложения ZT. Спасибо, что остаётесь с нами!

### 1/5 — Лаг

*2026-04-04*

Что вы там обновили , что не заходит в профиль ? Просто висит на экране значок zt на белом экране . И всё . Не могу пополнить даже баланс в итоге

**Developer response:** Добрый день! К сожалению, старая версия не позволяла нам реализовать в приложении новые возможности. Поэтому мы были вынуждены обновить приложение.  Для того, чтобы мы могли дать рекомендации под Ваш конкретный случай, необходима детальная диагностика. Пожалуйста, напишите нам в чат приложения или в круглосуточный онлайн-чат на сайт zt.ru.

### 1/5 — Перестало работать!

*2026-04-04*

После обновления перестало работать на айфоне! Что делать? С впн и без него невозможно открыть и невозможно принять звонок!

**Developer response:** Добрый день! К сожалению, старая версия не позволяла нам реализовать в приложении новые возможности. Поэтому мы были вынуждены обновить приложение. Для того, чтобы мы могли дать рекомендации под Ваш конкретный случай, необходима детальная диагностика. Пожалуйста, напишите нам в чат приложения или в круглосуточный онлайн-чат на сайт zt.ru.

### 1/5 — Ошибка

*2026-04-03*

Не включается приложение, + требует от вас доступы к камере, микрофону, геопозиции

**Developer response:** Добрый день! Если Вы столкнулись с какими-либо неполадками в работе сервисов или приложения, пожалуйста, напишите в чат приложения или на сайт zt.ru в круглосуточный онлайн-чат. В сообщении подробно опишите пример проявления проблемы. Мы обязательно Вам поможем!

### 1/5 — Перестало работать приложение

*2026-04-03*

При попытке войти в приложение - белый экран. И так часами. Никаких движений. С той стороны тоже позвонить по приложению, соответственно, не могут. Исправьте пожалуйста!

**Developer response:** Добрый день! В последние дни наше мобильное приложение и сайт действительно работали нестабильно. Причина была внешней — сбои на уровне операторов связи.
Мы знаем, как это было некстати, и нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами — приносим свои извинения.
Совместно с партнёрами нам удалось полностью восстановить работу сайта zt.ru и мобильного приложения ZT. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы не допустить повторения этой ситуации. Спасибо, что остаётесь с нами!

### 1/5 — Долго

*2026-01-07, version 3.22.4*

Написал письмо, все оплатил, в итоге письмо не могут доставить уже 7-ой день

## Most praised reviews (7 highest-rated)

### 5/5 — пропала карта связи, не видно баланс

*2025-04-03*

давно пользуюсь приложением, после обновления пропала карта связи, пытаюсь добавить ее обратно, пишет неправильный номер, хотя ввожу все верно

**Developer response:** Здравствуйте! Пожалуйста, подробно о неполадках связи и о работе сервисов напишите нам в чат приложения или в круглосуточный онлайн-чат на сайт zt.ru и опишите ситуацию более подробно. Мы обязательно разберемся.

### 5/5 — Вопрос

*2021-10-06*

Добрый день, подскажите пожалуйста как звонить по видео

**Developer response:** Добрый день! Ознакомьтесь с информацией по ссылке  https://www.zonatelecom.ru/services/calls/video-date

### 5/5 — Отличное ✌️

*2021-02-15*

Приложение работает хорошо, по крайней мере нет проблем с пополнением и видео связью, служба поддержки всегда оперативно помогают. Люди, может вы сначала обзаведётесь нормальным интернетом и телефоном) ? Прежде чем писать.

**Developer response:** Благодарим за положительный отзыв!

### 3/5 — .

*2026-04-05*

Приложение не работает уже пятый день… пора бы уже начинать решать эту проблему…

**Developer response:** Добрый день! Причина была внешней — сбои на уровне операторов связи. Совместно с партнёрами нам удалось полностью восстановить работу сайта zt.ru и мобильного приложения ZT. Приносим свои искренние  извинения. Спасибо, что остаётесь с нами!

### 2/5 — Перестало работать

*2026-04-05*

После обновления приложение вообще не работает. Еле как работает сайт и то не очень хорошо

**Developer response:** Добрый день! К сожалению, старая версия не позволяла нам реализовать в приложении новые возможности. Поэтому мы были вынуждены обновить приложение.  Для того, чтобы мы могли дать рекомендации под Ваш конкретный случай, необходима детальная диагностика. Пожалуйста, напишите нам в чат приложения или в круглосуточный онлайн-чат на сайт zt.ru.

### 2/5 — Не работает

*2026-04-04*

Приложение перестало работать (обновлять пробовала, удалять и снова устанавливать тоже).
Стало невозможным отправить и прочитать письма, хотя до этого всё работало хорошо на протяжении не одного года.
Сейчас же при входе в приложение просто висит значок ZT и дальше никуда войти, что-то сделать НЕВОЗМОЖНО!
Пожалуйста исправьте данный баг.

**Developer response:** Добрый день! В последние дни наше мобильное приложение и сайт действительно работали нестабильно. Причина была внешней — сбои на уровне операторов связи.
Мы знаем, как это было некстати, и нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами — приносим свои извинения.
Совместно с партнёрами нам удалось полностью восстановить работу сайта zt.ru и мобильного приложения ZT. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы не допустить повторения этой ситуации. Спасибо, что остаётесь с нами!

### 2/5 — Проблемы.

*2023-01-29*

Постоянные проблемы со связью. 
Спасибо, конечно, что она хотя бы есть. 
Индикатор весь день горит желтым, дозвониться до меня не могут. Периодически так происходит.

**Developer response:** Добрый день! “Желтый” индикатор говорит о том, что идёт соединение. Если данный статус соединения горит более 10 секунд, то необходимо попробовать сменить тип интернет соединения с Wi-Fi на мобильный интернет и наоборот.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*