# Zurich One Seguros — user reviews > 25 indexed App Store user reviews of Zurich One Seguros by Zurich Insurance Company Ltd, rated 4.77/5 from 1,191 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/zurich-one-seguros/id6450266992/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/zurich-one-seguros/id6450266992.md - Rating breakdown: 5★ 938 · 4★ 36 · 3★ 8 · 2★ 8 · 1★ 43 ## Newest reviews (6 of 25) ### 1/5 — Péssimo app *2026-02-05* Inacreditável como os desenvolvedores colocarem em produção um app tão terrível. Erro toda hora, o mapa para achar oficinas não funciona direito, péssima UX. **Developer response:** Olá Edson! Obrigado por compartilhar seu feedback! Entendemos que a experiência precisa ser simples na ultilização e acesso ao App. Estamos trabalhando para tornar o processo mais intuitivo e acessível. Saiba que a sua opinião é essencial para isso. Seguiremos considerando sua sugestão nas próximas melhorias. Equipe Zurich One Seguros ### 1/5 — Não envia código para celular *2026-01-02* Impossível logar. Não recebo código pelo celular. Aplicativo inútil **Developer response:** Olá! Lamentamos pelo inconveniente, quanto ao não recebimento do código e já estamos atuando para corrigir essa falha no app. Enquanto isso, você pode gerar e baixar seus boletos pelo Portal Zurich: https://www.zurich.com.br/portais-zurich. Seguimos trabalhando para melhorar sua experiência. Equipe Zurich One Seguros. ### 1/5 — Não acessa *2025-12-19* Não vem o código para validar o acesso pelo celular, por enquanto não tem outra forma de validar o acesso. **Developer response:** Olá! Lamentamos pelo inconveniente, quanto ao não recebimento do código e já estamos atuando para corrigir essa falha no app. Enquanto isso, você pode gerar e baixar seus boletos pelo Portal Zurich: https://www.zurich.com.br/portais-zurich. Seguimos trabalhando para melhorar sua experiência. Equipe Zurich One Seguros. ### 1/5 — Não funciona *2025-12-18* Não chega o SMS de cadastro do celular. **Developer response:** Olá! Lamentamos pelo inconveniente, quanto ao não recebimento do código e já estamos atuando para corrigir essa falha no app. Enquanto isso, você pode gerar e baixar seus boletos pelo Portal Zurich: https://www.zurich.com.br/portais-zurich. Seguimos trabalhando para melhorar sua experiência. Equipe Zurich One Seguros. ### 1/5 — App horrível *2025-12-18* App não permite entrar. Pela experiência que estou tendo na Zurich, é uma empresa com atendimento horrível, não compensa! **Developer response:** Olá! Sentimos muito pela sua experiência negativa! Entendemos como isso pode ser frustrante e queremos resolver o quanto antes. Para garantir a segurança dos seus dados, pedimos que envie um e-mail para brz.suporteapp@br.zurich.com com seus detalhes, e nossa equipe irá apoiá-lo diretamente. Estamos trabalhando para corrigir a falha de reconhecimento do segurado e melhorar sua experiência. Obrigado por compartilhar seu feedback! Equipe Zurich One Seguros ### 1/5 — Não chega SMS *2025-10-30* Pessimo! Pela terceira vez em dias diferentes tento acessar, sendo que acessava o outro aplicativo. Ele simplesmente não envia SMS. **Developer response:** Olá, Adriano! Sentimos muito pelas dificuldades que você encontrou para acessar nosso app. Estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência dos nossos usuários. Se desejar, nos envie e-mail para: brz.suporteapp@br.zurich.com para que possamos auxiliá-lo quanto ao acesso. Suporte Zurich One. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Péssima experiência *2026-07-26* Em nenhuma das vezes que precisei deu certo. Pior seguro que eu já contratei na vida. Já tive Porto, TOKIO, até mesmo cooperativa e fui atendido. Já me deixaram duas vezes sem guincho e agora o app nem abre. Diz que está com erro de cadastro. Fuja desta furada. ### 1/5 — O app não abre *2026-07-06* Não o aplicativo **Developer response:** Olá! Obrigado por compartilhar seu feedback. Sentimos muito pela dificuldade ao acessar o aplicativo. Estamos trabalhando para tornar o app mais estável e sua percepção é essencial nesse processo. Se a dificuldade persistir, conte com a gente para apoiá-lo. Equipe Zurich One Seguros ### 1/5 — Fraco *2026-07-04* Não carrega as informações da apólice e pagamento **Developer response:** Olá! Obrigado pelo seu feedback. Entendemos sua necessidade em relação às funcionalidades do aplicativo e vamos considerar sua sugestão para melhorias futuras. Sua opinião é muito importante e será considerada nas próximas melhorias. Equipe Zurich One Seguros ### 1/5 — Não funciona *2026-04-21* Pra ser ruim tem de melhorar muito. Simplesmente diz q minha apólice não existe, mas a cobrança não falha. **Developer response:** Olá! Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos o seu feedback. Para garantir a segurança dos seus dados, envie um e-mail para brz.suporteapp@br.zurich.com com nome, CPF e print do erro. Nossa equipe irá apoiá-lo diretamente para correção e melhorar sua experiência no acesso ao App. Equipe Zurich One Seguros" ### 1/5 — Péssimo!! E com suporte ineficiente *2026-04-07* App funciona pessimamente mal e mesmo com vários chamados em aberto não resolvem. O app não puxa as informações totais do cliente m. Uma vergonha! **Developer response:** Olá! Obrigado por compartilhar seu feedback! Entendemos que a experiência precisa ser simples na utilização e acesso ao App. Estamos trabalhando para tornar o processo mais intuitivo e acessível. Saiba que a sua opinião é essencial para isso. Seguiremos considerando sua sugestão nas próximas melhorias. Equipe Zurich One Seguros ### 1/5 — Não abre *2026-03-17* Erro constante em abrir o app. **Developer response:** Olá! Agradecemos o seu feedback! Queremos entender o que aconteceu para melhorar a sua experiência com o nosso App. Para garantir a segurança dos seus dados, pedimos que envie um e-mail para brz.suporteapp@br.zurich.com informando seu nome, CPF e, se possível, um print da tela e nossa equipe irá apoiá-lo. Equipe Zurich One Seguros ### 1/5 — Dificuldade *2026-02-28* Muito difícil acessar e encontrar o que se quer no APP. **Developer response:** Olá! Obrigado por compartilhar seu feedback! Entendemos que a experiência precisa ser simples. Estamos trabalhando para tornar o processo mais intuitivo e acessível, e sua opinião é essencial para isso. Seguiremos considerando sua sugestão nas próximas melhorias. Equipe Zurich One Seguros ### 1/5 — Login não funciona *2026-02-18* Contratei o seguro auto fazem 7 dias e o login do app não funciona, informa erro de cadastro. O suporte não conseguiu resolver. **Developer response:** Olá! Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos o feedback! Orientamos a desinstalar e instalar novamente o App e realize novo teste de acesso. Se ainda assim, não conseguir acessar, envie um e-mail para: brz.suporteapp@br.zurich.com com nome e CPF para que possamos apoiá-lo. Equipe Zurich One Seguros ### 1/5 — Aplicativo inútil *2026-02-13* Serve só para a empresa dizer que possui um aplicativo, porque na prática nao serve para nada. Não funciona direito e a maioria das funções disponíveis no aplicativo quando você clica te direciona para o site no navegador. **Developer response:** Olá! Obrigado por compartilhar seu feedback! Entendemos que a experiência precisa ser simples na ultilização e acesso ao App. Estamos trabalhando para tornar o processo mais intuitivo e acessível. Saiba que a sua opinião é essencial para isso. Seguiremos considerando sua sugestão nas próximas melhorias. Equipe Zurich One Seguros ### 1/5 — Péssimo aplicativo *2026-02-06* Burocrático demais para usar. Não utiliza biometria e dificulta muito o acesso. Fico imaginando como deve ser para utilizar o seguro. Se o aplicativo já é difícil … **Developer response:** Olá! Obrigado por compartilhar seu feedback! Entendemos que a experiência precisa ser simples na ultilização e acesso ao App. Estamos trabalhando para tornar o processo mais intuitivo e acessível. Saiba que a sua opinião é essencial para isso. Seguiremos considerando sua sugestão nas próximas melhorias. Equipe Zurich One Seguros ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — João Baptista Casella *2026-07-13* Bom **Developer response:** Que bom saber que você está tendo uma experiência positiva! Nosso objetivo é oferecer praticidade e facilidade na gestão dos seus seguros. Agradecemos por compartilhar sua satisfação conosco 💙 Equipe Zurich One Seguros ### 5/5 — App funciona bem *2026-01-26* Bom! **Developer response:** Olá, Ivan! Que ótimo saber que você está tendo uma experiência positiva! Nosso objetivo é justamente oferecer praticidade e facilidade para você gerenciar seus seguros. Obrigado por compartilhar sua satisfação conosco! 💙 Equipe Zurich One Seguros ### 5/5 — Não abre *2026-01-14* Aplicativo parou de abrir desde a última Atualização. **Developer response:** Olá! Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos o feedback! Orientamos a desinstalar e instalar novamente o App e realize novo teste de acesso. Se ainda assim, não conseguir acessar, envie um e-mail para: brz.suporteapp@br.zurich.com com nome e CPF para que possamos apoiá-lo. Equipe Zurich One Seguros ### 5/5 — Adorei o app *2025-11-11* Consigo consultar meus seguros com extrema facilidade!!! Perfeito! **Developer response:** Que ótimo saber que você está tendo uma experiência tão positiva! Nosso objetivo é justamente oferecer praticidade e facilidade para você gerenciar seus seguros. Obrigado por compartilhar sua satisfação conosco! 💙 Equipe Zurich One Seguros ### 3/5 — Histórico do sinistro *2026-05-21* Não aparece o histórico do sinistro pelo app. **Developer response:** Olá! Obrigado por compartilhar seu feedback. Entendemos a importância de ter acesso ao histórico de sinistros. Atualmente, essa funcionalidade ainda não está disponível no app, mas estamos sempre trabalhando em melhorias para tornar a experiência mais completa e acessível. Sua sugestão é muito importante e será considerada nas próximas evoluções do aplicativo. Conte com a gente! Equipe Zurich One Seguros ### 3/5 — Demora no carregamento *2026-04-28* A ferramenta é lenta para realizar as ações e carregar as informações, acredito que algo possa ser feito para deixar o app mais ágil! **Developer response:** Obrigado por compartilhar seu feedback! Estamos trabalhando continuamente para melhorar a performance do app e torná-lo cada vez mais ágil e prático. Sua sugestão é muito importante para essa evolução. 💙 Equipe Zurich One Seguros ### 2/5 — Funcionalidade horrível *2026-07-09* O app em casos de emergência é muito desfavorável, principalmente quando não se tem muitos recursos, ele de vez de abrir o que realmente é fica abrindo varias e varias paginas que não são de interesse para quem está em apuros , deixa muito a desejar , ele não é objetivo no seu propósito Minha opinião é que mais atrapalha que ajuda , principalmente se tiver pouca bateria no celular **Developer response:** Olá! Agradecemos por compartilhar seu feedback! Entendemos que a experiência deve ser simples e acessível para todos os perfis de clientes. Estamos trabalhando continuamente para tornar o aplicativo mais intuitivo, e sua opinião é essencial nesse processo. Sua sugestão será considerada nas próximas melhorias. Equipe Zurich One Seguros ### 2/5 — App não funciona corretamente *2026-05-23* Dificilmente o app funciona. Sempre da algum erro ou não conecta. O que deveria gerar economia de tempo, acaba sendo desperdício. **Developer response:** Olá! Obrigado por compartilhar seu feedback. Entendemos que a experiência no app precisa ser simples e intuitiva. Sua percepção é muito importante e será considerada nas melhorias futuras para tornar o aplicativo mais fácil de usar e navegar. Seguimos trabalhando para evoluir constantemente. Equipe Zurich One Seguros ### 2/5 — Mensagem *2025-12-16* Não chega a mensagem pra cadastrar pelo celular **Developer response:** Olá! Lamentamos pelo inconveniente, quanto ao não recebimento do código e já estamos atuando para corrigir essa falha no app. Enquanto isso, você pode gerar e baixar seus boletos pelo Portal Zurich: https://www.zurich.com.br/portais-zurich. Seguimos trabalhando para melhorar sua experiência. Equipe Zurich One Seguros. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*