# ZVV — user reviews > 26 indexed App Store user reviews of ZVV by Zürcher Verkehrsverbund ZVV, rated 4.60/5 from 224 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/zvv/id1446767437/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/zvv/id1446767437.md - Rating breakdown: 5★ 187 · 4★ 16 · 3★ 5 · 2★ 5 · 1★ 11 ## Newest reviews (6 of 26) ### 2/5 — Loggt ohne Info den Swisspass aus *2024-11-18* Gerade wieder in der Kontrolle gewesen und mal wieder merkt man dann erst, dass die App den Swisspass „verloren“ hat. Neu einloggen hat auch nicht funktioniert. Das ist sehr ärgerlich, man steht wie ein Verbrecher da. Das muss stabil sein. **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und werden diesen Punkt prüfen. Beste Grüsse, Ihr ZVV ### 2/5 — Location service is always on *2022-11-20, version 1.8.1* The check-in feature does not work unless you have location service “always on”. If you select ‘allow location access while using the app’, the check-in feature doesn’t work. Guess this means that the ZVV is always tracking you… Also, the most recent update fails to run now. Wish I could roll back to the previous version. Good thing I don’t need to count on the app being functional. ### 1/5 — Smarte Verbindungsanzeige weg *2022-08-22* Eine der besten Funktionen (Vorteil gegenüber sbb-app) war die Smarte Verbindungsanzeige. Die ist weg. Die Funktion wird zwar überall noch prominent propagiert, ist aber (angeblich auf vielfachen Nutzerwunsch) „durch weiterführende Funktionen ersetzt“ worden. Weiterführende Funktionen sind nicht erkennbar. Einen entsprechenden Wunsch der Nutzer und Nutzerinnen halte ich für unplausibel. Jetzt ist wieder die sbb-app die Bessere. **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback! Die smarte Verbindungsanzeige auf der Startseite wurde auf vielfachen Nutzerwunsch durch neue und weiterführende Funktionen ersetzt. Beste Grüsse, Ihr ZVV ### 2/5 — Fahrplansuche nicht mehr übersichtlich + funktioniert nicht *2022-08-12* Die alte ZVV-Fahrplan App hatte klar eine Aufgabe: schnell einen Weg von A nach B anzuzeigen, cool auch: man sah direkt Abfahrts- und Zuel-Ort, es war die letzte Suche/Verbindung angezeigt: läuft 😎 Das fehlt vollständig: weder die App-Standardansicht zeigt es an, noch ist es möglich, die Standard-Ansicht wieder so manuell zu konfigurieren.. Dazu kommen noch Fehler bei der Fahrplanabfrage (Error 317-9095) und SwissPass-Einstellungen. So stelle ich mir eine Abschaltung der alten App nicht vor 😢🤦🏻 Link zu „App-Support“ für nur zur Standard-Seite.. soll ich zukünftig nur noch via Website die Abfrage schnell nutzen können?? Aktuellste App- und iOS-Version, iPhone 12 Pro ### 1/5 — Why can’t I simply buy a day pass? *2022-05-14, version 1.4.7* Why can’t I simply buy a day pass? ### 1/5 — More then one passenger *2022-04-23* It is to hard to switch from a single person to several ppl buying a ticket **Developer response:** Thank you very much for your feedback! If you have an idea on how to improve the process, our customer service team will be happy to receive your suggestion. Best regards, your ZVV ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Check-in feature doesn’t work *2026-02-02, version 2.15.0* The check-in ticket slider feature is currently nonfunctional. When attempting to configure it and register my U.S. phone number, I do not receive the verification text message required to proceed. Additionally, the application takes a considerable amount of time to determine my location, which proves inconvenient when trying to purchase a ticket quickly. ### 1/5 — Fehlerhaft *2025-08-14* Check-In-Ticket lässt sich nicht einrichten. Frustrierend. **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es beim Einrichten des Check-In-Tickets zu Problemen kommt. Bitte wenden Sie sich unter 0800 988 988, contact@zvv.ch oder direkt über den Chat in der App an unser Support-Team, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern können. Beste Grüsse, Ihr ZVV ### 1/5 — KeinStern verdient *2025-07-08* Extra zu Hause installiert und 10er Ticket gekauft, nur um dann zu merken, dass Haltestelle Bahnhofsquai in der App nicht gibt und Kreditkartendaten nicht gespeichert werden. Zustand der App wie vor 35 Jahren. **Developer response:** Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der ZVV App erlebt haben. Die Haltestelle Zürich, Bahnhofsquai/HB ist in der App grundsätzlich vorhanden. Auch die Speicherung von Kreditkartendaten ist in der App vorgesehen. Es könnte sich also um ein technisches Problem handeln. Wir würden dem gerne nachgehen und helfen – am besten wenden Sie sich an ZVV-Contact (unter der Gratis-Nummer 0800 988 988), damit wir die genaue Ursache prüfen können. Beste Grüsse, Ihr ZVV-App-Team ### 1/5 — App doesn’t work for visitors *2025-07-04, version 2.8.0* If you don’t have Swiss pass it just makes you enter your name and birthdate repeatedly without allowing you to buy tickets. The bus’ payment machine was also broken so we spent 5 minutes trying to buy a ticket delaying everything ### 1/5 — Latest updates crash *2025-01-15, version 2.5.2* App crashes every time when searching the timetable. Needs an update. ### 1/5 — Ständige Fehler *2025-01-05* Erste Bestellung hat mich eine Stunde gekostet **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern die Probleme bei der Nutzung der App. Bestehen diese weiterhin? Und auf welchen Screens / bei welchen Funktionen genau? Beste Grüsse, Ihr ZVV ### 1/5 — Eine der schlechtesten ÖPNV Apps, die ich kenne *2024-12-13* Vollkommen unmöglich ein Ticket zu kaufen. Button ist ausgegraut, egal was man macht. Fast alle Links in der App führen zu 404 Error Websites. Wer programmiert so einen Unsinn? **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern die Probleme bei der Nutzung der App. Bestehen diese weiterhin? Und auf welchen Screens / bei welchen Funktionen genau? Beste Grüsse, Ihr ZVV ### 1/5 — Checkin Funktion ruiniert Akkulaufzeit *2024-10-05* Die App hat mit aktiver Checkin Funktion innerhalb von 3h 60% Akku leergesaugt. Ist natürlich super wenn man dann letztendlich ohne Ticket da steht weil das Handy leer ist. Bei meiner Freundin, die exakt dieselben Strecken ebenfalls mit check in, aber mit der sbb app gefahren ist, war der Akku Verbrauch normal. ### 1/5 — Less user friendly than previous app *2023-06-26* Takes way more taps to get to the same information that the previous app had available on the first tap. **Developer response:** Thank you for your feedback! Since we had to integrate features of two apps in one single app we had to make certain concessions in order to meet all needs. Our customer service (free number 0800 988 988) is happy to receive suggestions for improvements and ideas for new features. Best, your ZVV ### 1/5 — Frustrating *2022-09-15, version 1.6.3* It works well, but it’s annoying that the location services don’t work unless you have set it to ‘always’. And this drains the phone battery. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Revolutionary *2026-05-12, version 2.18.2* Honestly what an amazing app! For once, there’s an app that’s better than Google maps! It was sooo helpful for all travel throughout Zurich, even better than the SBB mobile app. It’ll not only tell you where to walk on an interactive map, it’ll tell you what platform and different times and gives you live updates of where your bus and train is! I wish all cities had an app as good as this! ### 5/5 — alex likes it and so do i *2025-05-29* i have to admit i was skeptics at first. but it really it a swooping pleasure using this app. switzerland is fine! **Developer response:** Thank you for your review! We are pleased that you like our app. :-) We wish you a pleasant journey, your ZVV ### 5/5 — Excellent support *2025-01-25, version 2.5.3* I found a bug in the app, got in contact, got a response and the problem was fixed with the next release. Thank you! ### 5/5 — Flächendeckend, zuverlässig, freundlich *2024-11-11* Diese öffentliche Verkehrsdichte, Angebot und Service ist außerhalb der Schweiz selten oder vielleicht nie anzufinden. Herzlichen Dank dafür an die Mitarbeitenden der Mobilität und im Hintergrund **Developer response:** Vielen Dank für Ihre Wertschätzung und die Bewertung. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt! Ihr ZVV ### 5/5 — Tageskarten *2023-08-17* Warum kann man über die App keine Tageskarten oder andere Tickets kaufen bzw. falls doch, ist dies nicht auffindbar!! **Developer response:** Vielen Dank für Ihr Feedback! Tageskarten und andere Tickets finden Sie auf der Startseite unter 'Shop'. Beste Grüsse, Ihr ZVV ### 5/5 — A Zurich transit user’s best friend. *2022-10-21, version 1.7.1* I used this app on my first visit to Switzerland and I can confidently say it was a super asset. This app will be your best friend as it both looks good and functions well. Planning any route is just two taps away with this must-have app. (Note: I was using a travel pass purchased separately, so I did not use the app to manage passes--only used for navigation.) ### 4/5 — ZVV *2023-08-29, version 1.18.0* Good but problem buying tickets retrospectively if jumped on train at last minute. ### 4/5 — In App Käufe viel zu teuer 😆 *2023-07-02* In App Käufe viel zu teuer 😆 **Developer response:** Vielen Dank für Ihre Bewertung! ;-) Die Preise sind natürlich überall dieselben. Aber mit den E-Multikarten in der App können Sie von bis zu 10% auf die einzelnen Fahrt profitieren. Beste Grüsse, Ihr ZVV ### 3/5 — Buying ticket *2024-10-22* I don’t find easy to buy a ticket…I was expecting to be as the main option **Developer response:** Thank you for your feedback! The app does not only cover the ticket purchase function. If you have any questions about the purchase, please call our customer service on 0800 988 988. Best regards, your ZVV ### 3/5 — Won’t let me register number *2023-10-03, version 1.19.0* To use the check in and check out ticket, you need to enter a cell phone number. However I can’t click the register button after entering in the number. I suspect the form converts the format of the number and the app doesn’t recognize it but there is now way on the iPhone to change this format. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-20.*