Omnidesk Helpdesk vs Yourgood.CRM

The Omnidesk iOS app allows you to manage cases from all channels using your mobile device, allowing you to stay in touch with your customers at any time. The main features of the app include: • Working with standard and custom filters created in the web version of the service • Processing both regular cases and chats • Using shared and personal macros for quick responses and actions • Editing all case parameters, including custom fields • Viewing and editing user data, including custom data • Accessing customer's previous cases • Communicating with colleagues through internal notes • Viewing colleagues' actions in cases • Hotkey and multitasking support for iPad Pro • Searching cases with search history synchronized with the web version • Setting up notifications for new cases, chats, responses, and mentions in notes • Accessing the application using biometric data There is no need to purchase the app separately; it is available regardless of the plan you choose.

Приложение, где вы сможете собрать переписки из всех мессенджеров в единое место чтобы: - отвечать клиентам быстрее - избежать потери контактов и диалогов - закрывать сделки успешнее - структурировать работу сейлз-менеджеров - не терять базу клиентов после ухода работника. Функции: - Возможность подключить все мессенджеры в единое окно, при этом сотрудники видят только свои сделки и чужие переписки им не мешают качественно выполнять свою работу. - "Требует ответа": позволит не потерять обращение клиента, оно уже не потеряется в ворохе переписок. - Статусы обращений: помогут отслеживать сделку и успешно закрывать ее. - Шаблоны сообщений: ускорят работу сотрудников, которым не придется набирать типовые сообщения снова и снова. - Теги позволят структурировать переписки и отразить важную информацию (пример: "VIP-клиент" или "обращаться нежно") - Руководитель имеет доступ ко всем перепискам и может в любой момент проверить, насколько хорошо выполняется работа. - Фильтрация: позволит видеть только те сделки, которые нужны в текущий момент. - Инициировать диалог может и клиент, и сотрудник. Максимально простое начало использования: 1. Авторизуйтесь в системе 2. Сканируйте QR-код, чтобы привязать к аккаунту мессенджер 3. Добавьте номер сотрудника. Готово, можно радоваться продажам!