Miralix Go vs INEXTIA

Med Miralix Go kan du tage din firmatelefon med i lommen og besvare kø-opkald, der modtages via Miralix KontaktCenter. Dermed kan du bidrage til din arbejdsplads’ kundeservice, uanset hvor du er. Med Miralix Go får du mulighed for at: • se dine kollegaers tilgængelighed via status fra telefon, mobil, Microsoft Teams, kalender, m.m., hvis de har statusvisning aktiveret. Kalendervisningen viser aftaler netop nu og flere dage frem. • finde kontaktoplysninger på dine kollegaer – herunder bl.a. navn, afdeling og telefonnummer - hurtigt via den integrerede telefonbog. • omstille opkald, der er modtaget via KontaktCenteret eller softphone. • besvare kø-opkald fra flere telefonkøer. • få kø-overblik og se oplysninger om de telefonkøer du deltager i. Du kan se antal agenter, der er logget ind; hvor mange opkald, der venter; hvor lang den gennemsnitlige kø-tid er og hvor mange opkald, der hhv. er behandlede og ubehandlede. • se navnet på den person, der ringer til dig. Det er muligt for alle kontakter, der er oprettet i jeres KontaktCenters database, dvs. både firmakontakter og eksterne firmakontakter som f.eks. samarbejdspartnere eller leverandører. • bruge appen med en softphone, så du også kan foretage opkald via WIFI eller en dataforbindelse. • styre hvilket nummer, der vises til modtageren via rolleskife, når du som agent foretager udgående opkald. • tilføje, redigere og slette private firmakontakter. • sætte og fjerne noter, f.eks. ved pauser. • bruge den indbyggede nummerblok ved opkald, så al opkaldshåndtering sker direkte i appen, såfremt du bruger softphone. Bemærk: Brug af app’en forudsætter, at du har et login til en Miralix KontaktCenter-løsning via din arbejdsplads.

Manage maintenance jobs and forms from your mobile device and reduce administrative time in front of a computer. You can easily create, activate and finalize jobs using standard templates. Read documents from your mobile device and write a note when reporting on jobs. You can even register time, add consumed spare parts, scan QR codes, attach photos and perform measure and counter readings. Increase efficiency with access to the forms you need from your mobile device. Create new forms based on customized templates, which you can fill in and submit via the app. You get an easy and manageable overview of current and finished forms without using paper, spread sheet or word processing applications. Internet is only necessary for synchronizing with INEXTIA, so you can work in the app offline. Download this app if you wish to access and manage maintenance jobs and forms from your mobile device to increase the productivity of your company.