Leave a Review БКС Мир инвестиций
Худший брокер
Постоянно происходят сбои в работе, и никто не хочет её решать, не рекомендую этого брокера!pidarasi228
Developer Response
Добрый день. Сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при использовании наших сервисов. Наши технические специалисты на регулярной основе проводят системные мероприятия по улучшению стабильности работы сервисов. Если ситуация актуальна, напишите подробности нам на ifs@bcs.ru, а также укажите ваши ФИО и номер телефона. Проанализируем информацию и постараемся помочь.Не могу ничего купить
Пополнил счет (новый, но открытый несколько месяцев назад), а купить ничего не могу - не дает, пишет доступно к покупку 0. Пишу в поддержку - отправили запрос «в профильное подразделение», и с концами. Целый день жду. При этом у меня в БКС на брокерских счетах довольно много денег - никого не интересует проблема. Зачем нужен такой брокер? Апдейт: оказалось, проблема была с подключением маржинальной торговли (писало ошибку в приложении). На следующий день ответили, что руками подкрутили. Затем - «единый брокерский счет», который нужно включить (только в веб версии), иначе фьючи не купить (иначе только в веб версии опять же нужно переводить с фондового рынка на срочный). Итого новый счет нужно активизировать несколько дней, а время - деньги. Ну и отдельную медаль за сообразительность нужно выдать тому, кто придумал двойную нумерацию счетов - поддержка спрашивает «номер счета» и это НЕ то, что большими буквами написано вверху портфеля («это номер генерального соглашения»), а достать этот номер можно глубоко в сеттингах. Несмотря на это повышаю оценку до 4. Есть ещё что доработать по удобству. Ну и конечно это чудовищный баг (видимо, на сервере), когда обнуляется стоимость (именно стоимость) фьючерсов на счете, и все маржинальные показатели вслед за ними невалидные (включая сколько и чего можно купить). Много раз сообщал - баг и ныне там.Show lessvi2980
Developer Response
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и обратную связь. Предоставленные замечания мы довели до сведения ответственных подразделений. Что касается замечания с изменением стоимости фьючерсов, пожалуйста, напишите нам на почту Ifs@bcs.ru. В письме укажите ФИО, анкетный номер телефона и подробно опишите ситуацию. Проведём проверку и постараемся помочь с решением.Не могу ничего купить
Пополнил счет (новый, но открытый несколько месяцев назад), а купить ничего не могу - не дает, пишет доступно к покупку 0. Пишу в поддержку - отправили запрос «в профильное подразделение», и с концами. Целый день жду. При этом у меня в БКС на брокерских счетах довольно много денег - никого не интересует проблема. Зачем нужен такой брокер?
Апдейт: оказалось, проблема была с подключением маржинальной торговли (писало ошибку в приложении). На следующий день ответили, что руками подкрутили. Затем - «единый брокерский счет», который нужно включить (только в веб версии), иначе фьючи не купить (иначе только в веб версии опять же нужно переводить с фондового рынка на срочный). Итого новый счет нужно активизировать несколько дней, а время - деньги. Ну и отдельную медаль за сообразительность нужно выдать тому, кто придумал двойную нумерацию счетов - поддержка спрашивает «номер счета» и это НЕ то, что большими буквами написано вверху портфеля («это номер генерального соглашения»), а достать этот номер можно глубоко в сеттингах.
Несмотря на это повышаю оценку до 4. Есть ещё что доработать по удобству. Ну и конечно это чудовищный баг (видимо, на сервере), когда обнуляется стоимость (именно стоимость) фьючерсов на счете, и все маржинальные показатели вслед за ними невалидные (включая сколько и чего можно купить). Много раз сообщал - баг и ныне там.Show less