Free
Black friday sale icon
Ready for Black Friday?
Click to generate a QR code for easy access to the app on the App Store

About بخدمتكم

  • Released
  • Updated
  • iOS Version
  • Age Rating
  • Size
  • Devices
  • Languages

Features

Developer of بخدمتكم

بخدمتكم screenshot #1 for iPhone
بخدمتكم screenshot #2 for iPhone
بخدمتكم screenshot #3 for iPhone
بخدمتكم screenshot #4 for iPhone
بخدمتكم screenshot #5 for iPhone
بخدمتكم screenshot #6 for iPhone
بخدمتكم screenshot #7 for iPhone
iphone
ipad
🗣❌ unsupported
Your locale
🖼️Download
Icons↘︎
تم استحداث نظام إدارة الشكاوى الحكومية بتاريخ 2010/4/11 بناء على توجهات دولة رئيس الوزراء حول ضرورة إيجاد جهة مركزية ومتخصصة تكون مسؤولة وبشكل مباشر عن متابعة شكاوى المواطنين مع كافة الجهات الحكومية وقياس مدى جدية واهتمام والتزام هذه الجهات في حل هذه الشكاوى ضمن الإمكانات المتاحة. ويرتبط بالنظام (86) جهة حكومية وما يزيد عن (100) ضابط ارتباط يقوموا بمتابعة وحل الشكاوى والاقتراحات الواردة الكترونيا، ويشرف على إدارة وإدامة النظام وحدة مختصة في وزارة تطوير القطاع العام هي وحدة ادارة الشكاوى الحكومية، والتي تتبع لمديرية تطوير الخدمات الحكومية، وتقوم باستقبال الشكاوى المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الدوائر والشركات الحكومية والبلديات ومتابعة حلها عن طريق مركز الاتصال الوطني ونموذج الكتروني على موقع وزارة تطوير القطاع العام. وتقوم الوحدة بإعداد تقارير دورية فنية ترفع لدولة رئيس الوزراء ليتم تعميمها لاحقا على الدوائر المعنية بالشكاوى الواردة، واتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من شكاوى المواطنين ومعالجة القضايا والظواهر السلبية بأسلوب عملي بعيدا عن التكهنات وتحقيقا لرؤيا جلالة الملك في رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وسماع صوت متلقي الخدمة والاهتمام بمقترحاتهم باعتبارهم شريك أساسي في عملية التطوير المستمر لخدمات القطاع العام. ويعتبر نظام إدارة الشكاوى الحكومية نافذة مركزية تضمن سرية الشكوى والتعامل معها وحلها بمهنية وشفافية وذلك بعد التأكد من هوية المشتكي من خلال قواعد بيانات تم ربطها بالنظام. ويمكن التقدم بشكوى/ اقتراح/ استفسار أو ثناء إما من خلال الاتصال على الرقم 5008080 (مركز الاتصال الوطني) أو من خلال توفير تطبيق ذكي مربوط بالنظام يعمل على الأجهزة الذكية الحديثة أو عن طريق الموقع الالكتروني لوزارة تطوير القطاع العام من خلال النموذج الخاص بالنظام، حيث يقوم المشتكي بما يلي: * تعبئة النموذج المخصص للشكاوى واختيار الطريقة المناسبة لإشعاره بالحل سواء عن طريق البريد الإلكتروني او عن طريق الرسائل النصية. * يقوم ضابط ارتباط الدائرة المشتكى عليها عند تلقيه الإشعار بالدخول إلى النظام للاطلاع على الشكوى والتأكد من أنها تقع ضمن اختصاص دائرته والتنسيق مع المديريات الفنية لتحديد الفترة الزمنية اللازمة للمعالجة والرد. *حال الانتهاء من معالجة الشكوى يقوم ضابط ارتباط الدائرة المشتكى عليها بإغلاقها على النظام، ويقوم النظام تلقائياً بإرسال الاشعار الذي تم اختياره سابقا الى المشتكي لإعلامه بحل الشكوى. Governmental Complaints Management Unit was established in 11/4/2010 following H.E prime minister’s instructions, which focus on the importance of having a specialised body responsible for pursuing citizens’ complaints filed against government institutions and measuring these institutions’ willingness and commitment to solve these complaints using available resources. How to Use the application: • Register for first time and fill in the personal information as mentioned in national ID or passport and other request fields. • Choose request type (inquiries/ suggestions/ complaints). • Fill in all request fields and upload your attachment if needed, you can use other options like capturing a photo or a video. • The reference code will be sent to requester to follow up. • The focal point of the entity, which the request was filed against, log in the system to view the request and ensure it falls within their responsibility. Then, he/she coordinates with concerned technical departments to determine the timeline needed to solve the issue and notify the complainant. • As soon the request is solved, the focal point will close it on the system then, the requester will be notified on the update.
Show less

What's New in بخدمتكم

3.3.5

November 17, 2024

Fixing some issues and enhancement

Reviews of بخدمتكم

مش شغال

مش قابل يشتغل

Alternatives to بخدمتكم

More Applications by Jordan eGovernment

FAQ

Can بخدمتكم be used on iPad devices?

Yes, the بخدمتكم app is compatible with iPads.

Who is the creator of the بخدمتكم app?

The بخدمتكم app was made by Jordan eGovernment.

What is the minimum iOS version supported by بخدمتكم?

The minimum supported iOS version for the بخدمتكم app is iOS 14.0.

What user rating does the بخدمتكم app have?

Users have given بخدمتكم a middling rating of 2.4 out of 5.

What is the main genre of the بخدمتكم app?

Utilities Is The Primary Genre Of The بخدمتكم App.

What is the recent version of the بخدمتكم app?

3.3.5 is the newly released بخدمتكم version.

When was the latest بخدمتكم update?

بخدمتكم’s most recent update was on December 3, 2024.

When was the بخدمتكم app released?

The app first launched on July 4, 2024.

What age rating is assigned to بخدمتكم?

Safe for children to use, no mature themes or inappropriate content.

Which languages does بخدمتكم support?

بخدمتكم currently features the following languages: English.

Is بخدمتكم available in Apple Arcade's lineup?

No, بخدمتكم is not available on Apple Arcade.

Are there in-app purchases available in بخدمتكم?

No, بخدمتكم does not offer in-app purchases.

Is بخدمتكم tailored for Apple Vision Pro compatibility?

Unfortunately, بخدمتكم is not tailored for compatibility with Apple Vision Pro.

Does بخدمتكم display any ads?

No, بخدمتكم does not display any ads.