Leave a Review ТОКИО
)
приложение работает слишком баговано, не могли выбрать адрес доставки, пришлось заказывать через сайт, где у них не работают промокоды, в итоге после того как заказали на сайте, в приложении заработали адреса доставок_cloudd
.
хотела заказать запеченную филадельфию и гранд бургер я не нашла его в меню с такими темпами вы потеряете постоянных клиентов@/‘
Developer Response
Благодарим Вас за обратную связь. Передали замечания руководству, постараемся впредь радовать только вкусными и качественными блюдами !Много рекламы
Ежедневно приходят рекламные уведомления, которые нельзя отключитьHalenkov
Developer Response
Приносим свои извинения за создавшуюся ситуацию. Просим Вас связаться с Отделом контроля качества по телефону СПБ: +7(812)6771000, МСК: +7(495)9001000, ВН: +7(8162)555272 или направить отзыв на нашем веб-сайте.уебки
убрали акционное меню!!!zzcxxxcmxdk
Наплевательское отношение к клиентам!!!!!!!
Несколько раз уже заказывали в этом ресторане еду
Но то что произошло вчера… у меня нет слов!!!
Заказали как обычно суши, адрес доставки ни разу не меняли ещё с первого раза
Поставили доставку к 17:00
В 17:10 звонит курьер и говорит что опоздает минут на 20, думаем ну ладно, всякое бывает подождем
Потом начинает уточнять парадную
Я говорю, мы живем в частном доме
Курьер удивился и переспрашивает адрес:
Ул коммуны, г Санкт-Петербург?
Я говорю: ул. Коммуны, г Всеволожск
И то что в заказе я смотрю прям сейчас, указан ВСЕВОЛОЖСК
Он сказал « я заказ не повезу, это видимо какая-то ошибка в системе, звоните в поддержу
В поддержу в сумме мы звонили часа 2
Разные операторы говорили одно и тоже « сбой в системе, мы можем отменить заказ, а вы закажите заново, но бонусы вернутся только через пару дней»
Ну уж извините!!!! Я оплачивала половину заказа бонусами, и вы мне предлагаете ждать снова часа два МИНИМУМ и платить за тот же заказ больше, чем я платила до этого?!?!?!
Я сказала, меня этот вариант НЕ УСТРАИВАЕТ!
На что мне сказали, что создали заявку срочную по заказу и что бы я ожидала звонка менеджера
Я ЖДАЛА ЧАС!!!!!!!!!!!
Снова звоню, и требую что бы соединили с менеджером
Висела на телефоне я 25 минут
Рассказала данную ситуацию менеджеру с надеждой, что мне сейчас принесут извинения, и предложат привезти заказ бесплатно, как во многих заведениях делают при таких ошибках самого ресторана
Но нет🤡🤡🤡🤡🤡🤡
Мне сказали «мы сделали возврат денег и бонусов, вы можете просто заказать заново» ( то есть точно тоже самое мне сказали)
Я говорю, меня это никак не устраивает, и спросила, будут ли какие либо действия с извинениями по поводу данной вашей ошибки
Мы сидели с молодым человеком голодные больше 3ех часов, с надеждой что все таки сегодня отметим наше событие и вместе покушаем роллов
Но Tokyo-city плевать хотел на своих клиентов!!!!
Девушка мне сказала что может, в качестве извинений начислить нам 200 бонусов 🤡🤡🤡🤡🤡
Которые придут фиг пойми когда
Я говорю «вам самой не смешно?!»
Она сказала , это все что я могу вам предложить
Я сказала ничего нам больше тогда не нужно, и заказывать у вас мы больше не будем!
Вот прошел уже день
НИ ДЕНЕГ
НИ ЗАКАЗА
НИ БОНУСОВ
НИ ЧЕ ГО!!!!!
В профиле заказ весит как доставлен🤡🤡Show lessTi’Di
Developer Response
Приносим извинения за ожидание. Постараемся подобного больше не допускать и в дальнейшем будем только радовать! Денежные средства на возврате поступают в зависимости от вашего банка, от 5-7 дней. Всегда Вам рады!Доставка
Доставляли больше 3 часов. Оно того не стоитBrwoly
Developer Response
Благодарим за обратную связь! Просим Вас связаться с Отделом контроля качества, направив свой номер телефона и отзыв на адрес manager@service-department.ruБольше не буду заказывать в этом месте!
Сделали заказ, через некоторое время звонит диспетчер, который сказал,что заказ будет отменён по причине ошибочного названия СОУСА в меню. Теперь придётся ждать 3-5 дней пока банк вернёт деньги за заказ из-за ошибки в приложении Токио.dfyz_313
Developer Response
Спасибо, что нашли время и смогли поделиться впечатлениями о работе приложения! Мы уже передали информацию разработчикам, постараемся в ближайшее время исправить все недочеты.5⭐️
Все супер, но еду, иногда холодной привозят(Джастпр
Developer Response
Спасибо за высокую оценку! Ваши замечания приняты во внимание!Не работает
Не работает приложениеLerysha2009
Developer Response
Спасибо, что нашли время и смогли поделиться впечатлениями о работе приложения! Мы уже передали информацию разработчикам, постараемся в ближайшее время исправить все недочеты.:)
4 звезды , потому что принесли всё холодным. А так всё суперкамилка🐸
