Funzionalità basilari ma gravi carenze su accessibilità e investimenti
Prima di tutto, non permette di cambiare la dimensione del font, né di adattarsi alle impostazioni di iOS. Questo rende difficile la lettura per chi ha bisogno di ingrandire o ridurre il testo, un problema notevole per l’accessibilità.
Inoltre, le notifiche push per movimenti importanti come bonifici in entrata o investimenti non funzionano correttamente. Questo può causare ritardi nel monitorare le finanze.
Infine, per chi segue i propri investimenti, l'app è deludente. La visualizzazione dei trend di mercato è poco chiara e manca un'indicazione semplice per capire se gli investimenti stanno andando bene o male.
In sintesi, l'app va bene per operazioni basilari, ma ha bisogno di miglioramenti significativi per chi cerca un'esperienza più completa e intuitiva.
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Ciao, stiamo lavorando per rendere l'app accessibile (dimensione testo, alto contrasto ecc ecc). Se attivi dalle impostazioni (Profilo > Impostazioni app > Notifiche push) le notifiche in real time, riceverai le notifiche ogni qual volta ci sarà un'operazione in uscita. Le notifiche con riferimento alle operazioni in entrata arrivano il giorno seguente. Per avere una schermata di sintesi degli investimenti, puoi attivare il pannello patrimonio in Profilo > Impostazioni app > Pannelli Homepage
Troppo complicato
Response from developer
Ciao, ti consigliamo di passare a mobile token per confermare ed accedere con biometria o psw statica. Qui trovi il tutorial: https://www.youtube.com/embed/IOf40Ny2j_c?autoplay=1&list=PLYKppmhBd2GoQ9syxyQkW7KW9es1aTxZN
App inutilizzabile
Non funziona senza wi fi
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Ciao, prova a verificare che i "dati cellulare" siano attivi per l'app e vedere che siano correttamente impostati (APN, proxy). Per poter indagare la problematica abbiamo bisogno di maggiori dettagli. Scrivici a servizioclienti@bancagenerali.it per ricevere assistenza.
Non funziona all’estero
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Ciao sebastiano.dazzan, in fase di esecuzione dI Secure Call ti compare un pop-up in cui puoi selezionare se stai confermando dall'Italia o dall'estero. Se sei all'estero rispondi alla chiamata che riceverai dopo aver cliccato sul tasto "Conferma" e segui le istruzioni della schermata successiva e della voce registrata. In alternativa a Secure call puoi decidere di utilizzare Mobile Token come modalità di autenticazione. Attivala, accendendo in home banking da pc, al seguente percorso: Impostazioni - Password e sicurezza - Modifica sicurezza profilo. Successivamente accedi all'app e completa la configurazione. In questo modo potrai confermare le operazioni con biometria (riconoscimento facciale o impronta digitale). Chiamaci al numero attivo dall'estero +39-0514994133 per ricevere assistenza.
Bank transfer
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Hi, we're so sorry to listen your bad experience with the app. Apple pay works only with credit and prepaid card. Our advice for your online transaction (for example for your shopping online) is require a debit card for ecommerce. Call the 800.133.133 for assistance.
Potrebbe essere migliore di così
I suggerimenti non ci sono quando premi di questa o quella icona avvisando che funzione di sta andando ad operare.
Response from developer
Ciao Stefano, ci dispiace che la navigazione in app ti risulti meno intuitiva rispetto al passato. In ogni schermata se clicchi sul tasto "?" visualizzerai l'help che ti aiuterà a capire come utilizzare l'app. Se hai bisogno di assistenza contattaci al Numero Verde 800.133.133.
