Неудобный, некрасивый интерфейс не в стиле iOS.
Обращения создаются долго и утомительно. Одно обращение подал.
Второе невозможно. Приложение на финальном шаге не дает нажать кнопку завершения подачи обращения. Она недоступна. Никаких пояснений почему, чего не хватает нет.
Обращение подать невозможно. Попробовал еще пару раз. Надоело. Как будто сервис не заинтересован чтобы люди помогали городским властям. Сейчас все сделано так, что утомляет и тратить время не хочется.
На карте нет поиска. Найти место, если уже уехал проблематично.
При регистрации через BankID на весь экран появляется QR-код с предложением отсканировать его?!
Как гаджетом с экрана того же гаджета это можно сделать :) Легко зарегистрироваться не получается.
Через Монобанк приложение хочет получить паспортные данные, ИНН, имейл. Как то многовато персональной информации для того чтобы сообщить о порыве трубы под домом.
Если смотреть на приложение как часть сервиса, то в целом сервис работает неудовлетворительно.
Рядом с магазином прорвало трубу, из земли хлыщет потоком вода. Вымывает грунт, что под асфальтом происходит непонятно. Тут же ходят люди, дети на велосипедах гоняют по воде, ездят авто. По идее, такое обращение должно иметь наивысший приоритет, т.к. есть риски для жизни людей.
Подал обращение - статус На модерации. 5 минут, 10... не меняется. Позвонил в 1551 - отказались принять заявку если не оставлю ФИО, адрес проживания и тп.
Говорю им «я сообщаю, о порыве, рядом люди, могут провалиться в яму» - положили трубку. Нашел телефон водоканала - подал заявку устно за 40 секунд.
Проверял статус в приложении изменился через пару часов. Как то не оперативно реагируют. Вода за 10-20 минут может подмыть грунт так, что авто уйдет под землю и тп.
Приложение и сам сервис 1551 работают так себе. Требуют усовершенствований и доработок. Пока высокой оценки не заслуживает.
Для разработчиков:
Лучше первым шагом сделать этап добавления фото и видео. Дать возможность сделать комментарии под фото. Затем адрес и геопозиция, которую можно подтянуть из фото по желанию. И поставить маркер на карте.
Затем уточнение места маркером на карте. Масштаб по-умолчанию должен быть таким чтобы были видны дома, проезды в дворах, тропинки, чтобы можно было сориентироваться и привязаться к объектам на карте и точно поставить маркер.
Добавьте возможность поиска на карте, пригодиться. И корректировку маркера.
Примерно, как в такси: Убере, Болте, Уклоне
Затем уже выбор категорий обращений.
Добавьте возможность сохранять Черновик на любом этапе.
Увидел проблему, сделал фото или видео.
Позже добавил их в приложение. Возможность добавить комментарии, стрелки, рамки, текст, выделения, обрезать фото и видео - плюс. Затем указал адрес по геопозиции из фото или вручную, установил маркер. Затем выбрал куда отправить (категория). Отправил или сохранил Черновик и продолжил когда будет возможность.
Проще сделать фото и видео на ходу встроенной камерой и позже оформить обращение в транспорте или когда удобно, а не стоять рядом и заполнять формы.
Человек должен легко и просто стать «агентом-репортером» для сервиса. Без заморочек с регистрациями, сборами личных данных и тп. А приложение - инструментом для репортера.
Сделал фото и пошел дальше, потом, когда появилось время сделал обращение, спокойно описал ситуацию.
Есть 5-10 секунд и 1 палец чтобы все сделать быстро. Иначе приложение и сервис будет утомлять, как сейчас. Пользоваться будут единицы терпеливых.
Show less
iphonelubitel
Радченко Н.А
ArpanaViraj
maximser
Eugene.V
itsmaku
Pavelfoto
Ivandel
