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Agradecimiento

Gracias a Juan Carlos por la ayuda que me dio para instalar la App Austro Digital en Upper Darby, PA.

Dani008833

16 days ago

Response from developer

Gracias a ti Dani008833 por ser parte de nuestros clientes.

Varios intentos para que me llegue el código OTP

Luego de muchos intentos me llegó el código OTP para poder activar el Austro Token.

Luis R Rodríguez

7 months ago

Response from developer

Gracias Luis por tu mensaje y lamentamos los inconvenientes. Te sugerimos acudir a nuestro call center al 1800 228787 o al 023828750 opción 6, para ayudarte oportunamente. Que tengas un buen día.

Pagar para usar

Solo en este banco te hacen realizar un pago anual por usar la banca móvil, pésimo

Bryan6364

7 months ago

Gracias

Gracias a Juan Carlos que me ayudó a instalar la Aplicación en la agencia de AFS Patchogue.

César R1970

10 months ago

Response from developer

Gracias por tu calificación y por ser parte de nuestros clientes.

No funciona! Que pésimo servicio

Después de la actualización ya no me deja entrar en la banca virtual. Yo siempre viajo a diferente países y no me deja revisar mi estado de cuenta. Para que sirve este banco?? Peor la aplicación. Pierde un cliente más.

Fox Muy

a year ago

Response from developer

Gracias FoxMuy por tu mensaje. Es muy probable que no estés notificando al Banco la salida del país y por esa razón no puedes utilizar la APP. Agradeceríamos nos envíes tu número de cédula y teléfono de contacto al correo bdasoluciones@baustro.fin.ec para que un Ejecutivo revise tu caso y puedan resolver los inconvenientes presentados. Que tengas un excelente día...

Update

Estoy de acuerdo con el comentario anterior. Se supone q los updates( actualizaciones) sirven para mejorar la app. Pero en muchos casos los técnicos mejorar para empeorar. Asegúrense q vale ese update.

Jativac

a year ago

Response from developer

Gracias Jativac por tu mensaje y por tu sugerencia. Si estás presentando algún inconveniente con nuestra app, agradeceríamos nos escribas al correo bdasoluciones@baustro.fin.ec. Que tengas un excelente día.

Dejan sin servicio por meses

No me permite entrar a mi cuenta porque me pide que guarde mi dispositivo con un nombre para reconocerlo, pero cada que lo intento solo me sale “error interno, intente más tarde”. No es la primera vez que dejan sin servicio incluso a veces me ha sacado completamente de mi cuenta, que horror de servicio.

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Pau2003.

a year ago

Response from developer

Gracias por tu mensaje. Agradeceriamos nos dejes tu numero de cedula y telefono de contacto al correo bdasoluciones@baustro.fin.ec para que un Ejecutivo se comunique contigo y juntos resolver tus inconvenientes. Muchas gracias.

No sirve la aplicación

Luego de varias llamadas al Call Center por códigos o por saber la agencia en la que abrí la cuenta no puedo ingresar a la aplicación, me sale un diciendo Estimado cliente te pedimos disculpas por favor intenta mas tarde. Nuevamente llamo al Call Center me dicen que desinstale la aplicación y que vuelva a instalar, hice eso y sigue el mismo problema. Llame nuevamente al Call Center y ahora me dicen que van a informar a mesa de ayuda o algo así.

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Ecu2023

2 years ago

Response from developer

Gracias por tu mensaje y lamentamos los inconvenientes. Por favor ayúdanos con tu número de cédula y teléfono de contacto al correo bdasoluciones@baustro.fin.ec para que un Ejecutivo se pueda comunicar contigo y juntos solucionar todos los problemas. Muchas gracias.

No llegan pronto los códigos OTP

No llegan los códigos OTP… mejoren el servicio digital!

NancyBronx2022

2 years ago

Response from developer

Buenos días Nancy, es posible que hayas tenido un problema en la conexión con nosotros, si el problema persiste, envíanos un mensaje con tus datos personales y número de contacto al correo bdasoluciones@baustro.fin.ec para que un agente se comunique contigo. Para evitar estos inconvenientes en el futuro, te invitamos a que actives nuestro AustroToken desde la banca virtual o nuestra app. Muchas gracias OC.

Incompleta

No sale el mínimo a pagar de la tarjeta de crédito, ni la fecha máxima de pago.
Aplicación incompleta 👎👎👎👎

Mhmnat1

2 years ago

Response from developer

Buenos días Mhmnat1, muchas gracias por tu mensaje. Actualmente puedes visualizar el mínimo al momento que vas a realizar el pago de tu tarjeta de crédito. En una próxima versión, tendremos más funcionalidades relacionadas a este producto.