Попробуйте сами залогиниться в е-консул с этим говнищем
Response from developer
Уточніть, будь ласка, з чим саме у вас виникають складнощі? Будемо вдячні за подробиці в службу підтримки, щоб ми допомогли – https://chat.diia.gov.ua В чатботі оберіть продукт, про який у вас питання та натисніть «Запитати менеджера».
Не работает
Response from developer
Треба перевіряти конкретно ваш випадок. Відправте деталі про ваш випадок нам в службу підтримки, щоб ми спробували допомогти – support@thedigital.gov.ua
Nothing work in this app
Дія підпис
Response from developer
Коли у вас виникає проблема при проходженні фото перевірки, то це означає, що Дія не може вас впізнати. На це впливає освітлення, фон за вами, а також зміни в зовнішності. Можна спробувати підвищити шанси. Спробуйте стати так, щоб позаду був однорідний та контрастний фон, який буде виділятись від кольору волосся та обличчя. Також, будь ласка, стежте, щоб джерело світла було не позаду вас/збоку, а напроти. Обличчя має бути гарно освітленим, тому перевірте, щоб не було тіней і світлових бліків на обличчі. Орієнтиром освітлення для вас є фото на паспорті. Пробуйте помістити обличчя так, щоб підборіддя не опускалось нижче лінії рамки, а якраз повністю влазило, та верх голови теж. Тобто обличчя було рівновіддалене від рамки всіх сторін. Тримати телефон ви маєте на рівні очей, та дивитися в камеру до моменту появи повідомлення про результат перевірки. Вкупі всі ці поради мають допомогти 🤗
Невозможно просто
Через банки тоже не работает, постоянно какие-то ошибки выдает, нервы уже не выдерживают
Response from developer
Щоб допомогти вам у вирішенні цієї ситуації, опишіть, будь ласка, деталі в службу підтримки — support@thedigital.gov.ua
Не работает
Response from developer
Хочемо вам допомогти 🙌 Але для цього підкажіть, будь ласка, з яким саме продуктом чи послугою у вас виникають складнощі?
Doesn’t work for foreigners
Response from developer
Нам прикро, що трапилася така ситуація. Відправте деталі про ваш випадок нам в службу підтримки, щоб ми спробували допомогти – support@thedigital.gov.ua
Не можу пройти верифікацію для створення Дія. підпис
Response from developer
Залиште, будь ласка, відео процесу створення підпису, в службу підтримки support@thedigital.gov.ua. Цифровий образ обличчя порівнюватиметься з фото з цифрового паспорта. Маємо кілька порад: 1. Радимо прибрати аксесуари з обличчя. 2. Тримайте камеру телефону ближче до обличчя. 3. Виберіть місце з гарним освітленням. 4. Фон має бути однотонним.
TIN
I can use the desktop version of “Diia,” but the mobile app is unavailable for me. This creates inconvenience and limits my access to digital services. I kindly ask the developers to address this issue and add support for users without a TIN in the mobile version. This would be an important step towards ensuring equal access to government digital services for all citizens. Thank you!
Response from developer
Прагнемо, щоб сервіси Дії були зручними й доступними для кожного📲 Дія не зберігає персональні дані, а відображає ту інформацію, що є в реєстрах. Тому українці, які відмовилися від картки платника податків, не зможуть авторизуватися в застосунку. Оскільки Дія знаходить ваші документи в реєстрах саме за РНОКПП. Після чого створюється цифровий образ документа у Дії на основі даних, які застосунок підвантажує з реєстрів за податковим номером.Прагнемо, щоб сервіси Дії були зручними й доступними для кожного📲
Шіт
Response from developer
Щоб допомогти вам розібратися з цією ситуацією, просимо залишити деталі вашого випадку в службу підтримки — support@thedigital.gov.ua.
