ICC Technician

Ứng dụng hỗ trợ cho kỹ thuật viên điện lạnh Việt Nam, có những tính năng chính : - Thông báo cho kỹ thuật viên có đơn mới. - Hiển thị chi tiết đơn hàng bao gồm thông tin liên lạc, giờ hẹn, mô tả - Hỗ trợ kỹ thuật viên nhận đơn hoặc từ chối đơn hàng. - Hiển thị danh sách đơn hàng - Kỹ thuật viên xem chi tiết và thay đổi trạng thái đơn hàng. - Chi tiết của đơn hàng: trạng thái, ngày giờ hẹn, thông tin khách hàng liên hệ, mã đơn hàng, báo giá hay hóa đơn cho đơn hàng. - Bản đồ hiển thị vị trí của khách hàng và kỹ thuật viên. - Hướng dẫn lộ trình di chuyển cho kỹ thuật viên - Hỗ trợ quét hình ảnh hoặc nhập thủ công để xác định thông tin thiết bị (model và serial). - Hỗ trợ kiểm tra trạng thái bảo hành của thiết bị. - Hỗ trợ kỹ thuật viên kiểm tra mã lỗi/ hiện tượng và nguyên nhân tương ứng. - Hỗ trợ kỹ thuật viên xem mô hình và thông tin thiết bị - Hỗ trợ kỹ thuật viên kiểm tra hóa đơn trong màn hình nguyên nhân thông qua hóa đơn phụ. - Hỗ trợ thêm thủ công linh kiện, vật tư, phí sửa chữa và yêu cầu khách hàng xác nhận. - Xem chi tiết hóa đơn - Gọi tổng đài khi kỹ thuật viên cần hỗ trợ - Nhắn tin đến khách hàng để trao đổi thông tin đơn hàng - Gọi điện cho khách hàng để trao đổi thông tin đơn hàng - Hiển thị biểu đồ doanh thu của kỹ thuật viên trong năm - Hiển thị danh sách các thông báo. - Quản lý thông tin của kỹ thuật viên - Hiển thị mã QR của kỹ thuật viên để khách hàng quét và xác đinh danh tính - Hiển thị danh sách các chứng nhận chuyên môn của kỹ thuật viên - Xếp hạng các kỹ thuật viên và cho biết thứ hạng hiện tại của kỹ thuật viên - Danh sách câu hỏi thường gặp để tham khảo thông tin